ประเภทงาน:

งานประจำ

• ในฐานะ Specialist คุณจะเป็นผู้สร้างความภักดีต่อแบรนด์และสร้างเจ้าของผลิตภัณฑ์และบริการของ Apple คุณทุ่มเทให้กับการขายและการมอบประสบการณ์การให้บริการลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร Specialist จะเป็นผู้ที่มีความใฝ่รู้อยู่เสมอ โดยคุณจะถามคำถามเพื่อให้ทราบความต้องการของลูกค้า และปรับคำแนะนำเพื่อยกระดับชีวิตของลูกค้า
• สำหรับตำแหน่งนี้ คุณสามารถทำงานแบบเต็มเวลา แบบนอกเวลา หรือแบบสัญญาจ้างชั่วคราวก็ได้
• TH - Specialist: สัญญาจ้างแบบกำหนดระยะเวลา นอกเวลา
• มอบบริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้า Apple โดยการพยายามทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ระบุโอกาสในการเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ Apple นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการ และให้ความรู้เรื่องวิธีการซื้อผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้า
• ทำความเข้าใจและติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ ตัวเลือกการซื้อ และกระบวนการขายใน Product Zone ของ Apple อย่างกระตือรือร้น
• ช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานในร้านตามความจำเป็นโดยการแชร์ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และตัวเลือกการซื้อของ Apple รวมทั้งช่วยนำเสนอโอกาสในการเป็นเจ้าของ
• รักษาความถูกต้องแม่นยำและปฏิบัติตามคำแนะนำ
• ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามความจำเป็น ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการให้บริการลูกค้าและการสนับสนุนพื้นที่อื่นๆ ของร้าน
• มีส่วนช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่ยอมรับความแตกต่าง โดยการเคารพความแตกต่างของกันและกันและการสนใจใฝ่รู้อยู่เสมอ
• แสดงให้เห็นถึงค่านิยมการยอมรับความแตกต่างและความหลากหลายของ Apple ในกิจกรรมประจำวัน
• คุณสามารถ
• แสดงให้เห็นถึงความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Apple
• ปรับโซลูชั่นตามความต้องการของลูกค้า และสื่อสารโซลูชั่นเหล่านั้นอย่างมีประสิทธิภาพ
• ทำงานในสภาพแวดล้อมที่ดำเนินการอย่างรวดเร็วเร่งด่วน ซึ่งมักจะต้องให้บริการลูกค้าหลายรายพร้อมกัน
• ทำงานในสภาพแวดล้อมแบบเป็นทีม และแสดงออกถึงความรับผิดชอบร่วมกับสมาชิกทีมคนอื่น
• ใฝ่รู้และเปิดใจเพื่อเรียนรู้จากผู้อื่นและเติบโตไปด้วยกัน
• เรียนรู้และเพิ่มพูนความเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Apple รวมถึงผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
• ไว้วางใจให้ดูแลข้อมูลอ่อนไหวหรือเป็นความลับได้ และยึดมั่นในค่านิยมหลักของ Apple
• คุณควรพร้อมทำงานตามตารางงานที่กำหนดไว้ตามความต้องการทางธุรกิจ ซึ่งอาจรวมถึงช่วงกลางคืน ช่วงสุดสัปดาห์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ในร้าน Apple Store และเข้าออกงานตามตารางงาน โดยสอดคล้องกับกฎหมายท้องถิ่น และอยู่ภายใต้การอำนวยความสะดวกที่ได้รับอนุมัติ
• คุณควรพูดและเขียนภาษาไทยได้อย่างคล่องแคล่วเช่นกัน.

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Meet the sales, service and attach rate goals set for the store locations and in most cases aggressively beat these goals, ensuring individual and store results exceed other locations.
• Be actively involved in all store level activities to ensure the highest possible revenue targets, service and attach rates are being fulfilled.
• Maintain high levels of customer service, satisfaction and integrity and minimise dissatisfaction and returned product volumes.
• Develop a strong working relationship, team-work and sense of mutual respect with in-store manager and members of the virtual team.
• Implement and deliver Apple directed initiatives and leverage Apple strategies and programs.
• Ensure store staff are well briefed and trained on new Apple products and promotions.
• Merchandiser and Brand AmbassadorEnsure that Apple product merchandising is always up to standard and updated as required to meet brand, product and segment specific information and promotions.
• Develop unique selling opportunities and programs with store sales manager and Territory Lead.
• Ensuring the store is merchandised and Apple products are displayed in accordance to the Apple merchandising guideline specific to the Apple branded fixture located in store.
• Always represent the Apple brand to the highest level.
• Training/CoachingMaintain an excellent sales, product and service knowledge at all times in order to deliver the best customer solution; use this knowledge to cross-train virtual team members.
• Aim to be a guru and leader in an area of specialisation and become a peer leader for the region.
• Assist with in-store training presentations to educate customers on the latest in innovation and total solutions; deliver in-store seminars on Apple specific products and solutions.
• Coach, train and develop staff members within the assigned location to advocate the features and benefits of Apple s products and services. Develop skill-sets and behaviours which will allow them to bring these to life in a sales interaction with customers on a daily basis.
• Business ManagementMaintain regular contact with Apple Operations to ensure smooth order and delivery process.
• Arrange sales meetings with store managers to discuss inventory levels and restocking requirements as per planned call cycle activity.
• Arrange and conduct Quarterly Reviews with Store, Area or Regional management to discuss the performance of the store and the plans for growth in future quarters.
• Preferred Qualifications
• Proven track record in the delivery of aggressive growth targets against closely measured goals
• Experience in proactively and directly approaching tentative customers and enthusing them about innovative products and lifestyle solutions
• Aggressive focus on goals and continuous improvement
• Customer service experience
• Advanced communication skills and excellent presentation skills
• Strong technical aptitude
• Mature approach, decision-making and follow through
• Hardware and service sales background in a retail environment
• Involvement in carrying out in-store merchandising plans
• Apple product and channel experience
• Understanding of operations and logistics
• Retail sales experience (1-3 years)
• Will be required to work full time roster Tuesday - Saturday