เงื่อนไขการค้นหา

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Digital Marketing, Facebook Marketing, Google Ads, SEO, English, Thai

ประเภทงาน:

ฝึกงาน

• 3 months duration ( Start within this month. ).
• Real life digital marketing experience.
• Updating eCommerce platforms look and feel (working closely with Brand and eCommerce teams to ensure our Company s presence on 3rd party eCommerce platforms is consistent with our brand image and optimized for delivering sales.
• Reviewing and identifying content issues on the websites across countries, to ensure that we utilize newly created branded content.
• Managing YouTube look and feel across multiple countries to ensure consistent brand image.
• Providing competitive creative intelligence and trends using such tools as Facebook Ad Library and Google Trend.
• Working closely with the SEO team to implement best practices on our websites.
• Job location.
• Thonglor / BTS Thonglor.
• University graduate or in the final year of studies.
• Excellent command of English both speaking and writing.
• Strong command of Excel and other MS office tools.
• Preferred: certification in Facebook and/or Google ads.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Creative Writing, Analytical Thinking, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop, Video Editing

ประเภทงาน:

ฝึกงาน

• The Marketing team creates content that moves our users and inspires their careers. The team brings the spirit of joy, authenticity, and sharing of our product to our users, as well as bringing our users' passion, insights, and dreams to our product. Working within the team, the role offers excellent opportunities to develop and utilize skills in marketing, branding and communications.
• The candidate will be working with the team toward building new partnerships, expanding existing relationships and utilizing public relations opportunities to create br ...
• Developing written materials, story pitches, messaging guidelines, press releases, Q&As, presentations and speeches.
• Supporting the team in preparation for press events, public speeches and media engagements.
• Strong communication skills, excellent writing skills and a good visual sense.
• Creativity and resourcefulness in finding new ways to reach users and to establish communication with them.
• Availability for an internship of at least 2 months, 3 months is a plus.
• Previous work experience not required.
• ( Start within this month. ).

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Service-Minded, Good Communication Skills, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Explaining and guiding customers on how to use the company dashboard and services.
• Managing incoming calls and customer service inquiries.
• Adjusting job positions posted by clients to improve performance and provide better results when required.
• Analyze the performance of previous job listings on a weekly basis and coordinate with related AEs on results.
• Calling to customers to build relationships and help them with hiring.
• Inviting Customers to continue WorkVenture services (commission on purchases received).
• Bachelor's Degree in any field.
• Service-minded attitude.
• Communicative command of English.
• Good interpersonal and communication skills.
• WorkVenture assures a flexible and relaxed working environment in our office in Thonglor. We believe that great ideas come from anywhere and we value your creativity. We believe having a diverse team makes WorkVenture a more interesting and innovative place to work, and we strive every day to make WorkVenture a welcoming place for all.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Location: ZTE Office, Empire Tower.
• Level: Senior - Expert.
• Key Performance Indicators:
• Lead Pre-Sales for Pan-Net Cloud IaaS and PaaS offerings.
• Design the Commercial and Technical solutions based on customers needs.
• Overall responsibility: position will be located in Slovakia but will be responsible for pre-sales and sales on international level (primarily in Europe).
• Identify target customers and sales opportunities with the clients, engage with prospects to understand their business and technical challenges and map them to DT PN products and solutions.
• Translate Pan-Nets cloud and IaaS solutions and service offerings into meaningful business opportunities for the customers.
• Consult customers on how to transform their current workloads to the cloud using pan-net. cloud products.
• Create customer technical documentation and presentations that define the solution, develop sales documentation.
• Educate the customer and internal stakeholders on cloud native principles. Engage as subject matter expert on IaaS/PaaS solutions.
• Work closely with the sales team as well as other business partners in articulating solutions to customer.
• Gather technical requirements, develop cost effective design and solutions, and present to customers. Engage with solution teams, product managers and other functional teams in the company to deliver the best experience to the customer.
• Lead customer facing presentations, solution envisioning, and proof of concepts.
• Give product demonstrations and prepare compelling proposals to convey value proposition to customers. Identify and resolve technical questions.
• Lead and response to RFI, RFP, RFQ, RFx and proposal developments, close deals and manage contract negotiations.
• Promote the products and soulution at industry events, customer events and other venues.
• Education: University degree Master in computer science, telecommunications, economics or related fields.
• Professional knowledge, skills, know-how in the field & experience in the field:
• More than 5 years experience in field of activity.
• Hands-on experience with one or multiple public cloud offerings (AWS; GC, Azure).
• Practical experience in cloud adoption and cloud transformation.
• Ability to conduct live cloud product demonstration for customers.
• Experience with opensource tools for cloud adoption preferred (e.g. open stack, terraform, ansible,.).
• Experience with telco applications and their requirements for cloud migration preferred.
• Quick learner, ability to multi-task, and work with global distributed teams. Open to travel internationally.
• Excellent listening, negotiation and presentation skills, Excellent verbal and written communications skills.
• Experience in coordinating and managing in cross functional and international teams.
• Ability to manage stakeholders across hierarchies and communicate with the executive positions.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ประเภทงาน:

งานประจำ

• จัดทำเอกสาร PAT ตามที่รับมอบหมาย.
• ตรวจสอบความถูกต้องของ รูปภาพ จากทีมงาน.
• ติดต่อประสานงานกับทีมงานและลูกค้า.
• ประชุมอัปเดตงานภายในและฝั่งลูกค้า.
• สรุปข้อมูลต่างๆเพื่ออัพเดทให้หัวหน้างานทุกวัน.
• อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย.
• หมายเหตุ มีการเทรนนิ่งก่อนเริ่มงาน**.
• เพศหญิง อายุ 24-35.
• วุฒิการศึกษาระดับปวส./ปริญญาตรี ทุกสาขา.
• ประสบการณ์ทำงานด้านเอกสาร 1-2 ปี.
• มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี สามารถทำงานร่วมกันเป็นทีมได้.
• มีความสามารถในการติดต่อสื่อสารได้ดี.
• ถ้าเคยทำเอกสารส่งมอบงาน(PAT)ด้านสื่อสารโทรคมนาคมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ.
• ใช้โปรแกรม Ms-Office ได้ ถ้าใช้ MS-Excelได้ในระดับกลาง-สูงจะรับพิจารณาเป็นพิเศษ.
• สถานที่ทำงาน.
• บริษัท แคร์เน็ต อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (36/51 ซ.นวมินทร์ 88 แยก 6 แขวงนวลจันทร์ เขตบึงกุ่ม กรุงเทพมหานคร 10230) ข้างหลังโรงพยาบาลพญาไท นวมินทร์.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Contract: 3 Month.
• ขอบเขตการทำงาน .
• ทำรายงานตามที่ผู้ว่าจ้างกำหนด เช่น Daily report, Monthly report, Incident Report.
• ตรวจสอบการทำงานของระบบต่างๆ ในรูปแบบ Routine check, Realtime monitor.
• ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ตามคู่มือหรือวิธีการที่ผู้ว่าจ้างกำหนด.
• ติดตั้ง และรื้อถอน อุปกรณ์เพื่อให้บริการ Internet หรือ Wifi ให้แก่ลูกค้าที่มาเช่าใช้บริการ รวมถึงคอยตรวจสอบและให้คำปรึกษาในการใช้บริการ.
• ประสานงานกับลูกค้า เพื่อออกแบบงานบริการต่างๆ และติดตั้ง พร้อมส่งมอบบริการกับลูกค้า.
• งานอื่นๆตามที่ผู้ว่าจ้างกำหนด ตามความเหมาะสม.
• ในกรณีที่ทรัพย์สินของผู้ว่าจ้าง หรือทรัพย์สินในสถานที่ทำงานที่เกี่ยวข้อง ที่ผู้รับจ้างมีหน้าที่ดูแลรับผิดชอบได้รับความเสียหายถูกทำลาย สูญหายในระหว่างปฏิบัติหน้าที่ โดยความประมาทเลินเล่อของผู้รับจ้าง หรือ ในกรณีที่ผู้รับจ้างปฏิบัติหน้าที่ด้วยความประมาท ผู้รับจ้างจะต้องรับผิดชอบต่อเหตุการณ์และชดใช้ความเสียหายต่างๆ ที่เกิดขึ้นในทุกกรณี.
• ต้องปฏิบัติตามกฎหมายแรงงาน ประกันสังคม หรือกองทุนเงินทดแทน.
• วัน/เวลา/สถานที่ปฏิบัติงาน.
• วันทำงานปกติ: ตามตารางปฏิบัติงาน (อาจมีการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม) ทำ 5 วัน หยุด 2 วัน.
• เวลาทำงานปกติ: ทำงานวันละ 8 ชั่วโมง (ไม่รวมเวลาพัก).
• เวลาพัก: 1 ชั่วโมง.
• การลงเวลาทำงาน: พนักงานต้องลงเวลาทำงานทุกครั้งที่เข้างานและเลิกงาน ตามที่ผู้ว่าจ้างกำหนด.
• สถานที่ปฏิบัติงาน: ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิต หรือสถานที่ที่ผู้ว่าจ้างกำหนด.
• กรณีที่พนักงานปฏิบัติงานนอกเหนือจากวันและเวลาปกติ สามารถคิดเป็นค่าจ้างเพิ่มเติม โดยอัตราค่าจ้างจะเป็นไปตามที่ผู้ว่าจ้างกำหนด.
• วุฒิการศึกษา ปวส., ปริญญาตรี สาขา IT, Telecom หรือที่เกี่ยวข้อง.
• มีประสบการณ์หรือความรู้เกี่ยวกับด้าน IT & telecom network อย่างน้อย 1 ปี.
• สามารถปฏิบัติงานเป็นกะหรือตามช่วงเวลาที่ผู้ว่าจ้างกำหนดให้ได้.
• สามารถปฏิบัติงำนล่วงเวลาได้ตำมช่วงเวลาที่ที่ผู้ว่าจ้างกำหนดให้ได้.
• สามารถทำงานวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์.
• สามารถปฏิบัติตามสถานที่ที่ผู้ว่าจ้างกำหนดหรือตามที่ได้รับแจ้งให้ปฏิบัติงาน.
• มี Service mind ที่ดี.
• มีความรู้ความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์ได้เป็นอย่างดี.
• ต้องมีสุขภาพร่างกายแข็งแรง เหมาะสมกับตำแหน่งงานที่รับผิดชอบ ไม่เป็นโรคชนิดหนึ่งชนิดใดต่อไปนี้.
• ต้องมีใบรับรองแพทย์การตรวจร่างกายทั่วไป.
• ไม่เคยได้รับโทษจำคุกโดยคำพิพากษาถึงที่สุดให้จำคุก เว้นแต่เป็นโทษสำหรับความผิดที่ได้กระทำโดยประมาทหรือความผิดลหุโทษ.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Digital Marketing, Google Ads, Google Adsense, Social Media Management, English

ประเภทงาน:

ฝึกงาน

• Be part of our E-Commerce Team. Explore real on-the-job training & expected with real deliverables.
• Unleash yourself with 2-3-month project based learning.
• Get coaching & mentoring from real experts and able to work closely with other commercial teams.
• Explore WorkVenture culture and our ways of working, culture, and life in WorkVenture.
• Essential duties and responsibilities:
• In this role you will be able to support project management of new key initiatives in areas of operational revenue opportunities and team efficiencies. Experience Real Project with Real Brand & Product. Excel your skills in.
• Communication.
• Leading digital always on monthly content for a WorkVenture Brand to drive engagement and acquire 1st party data.
• Project management.
• Develop brand campaigns and lead full implementation.
• Marketing operation for mega campaigns.
• Improve E-Commerce fundamental knowledge.
• Job location:
• Thonglor / BTS Thonglor.
• Undergraduate or Graduate in Marketing, Management or Business related studies.
• Able to commit with WorkVenture and our assigned project throughout the entire Internship Program (at least 3 months).
• Core competencies required for this role:
• Analytical & Strategic thinking.
• Communication & presentation.
• Can-do attitude, Growth mindset.
• Be able to work independently with high commitment.
• High English literacy.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• To support projects requirement by extracting them from business through interaction and research.
• To support adapt at translating business requirement to technical requirements by using analysis and modeling tools to match strategic business objectives.
• To study and research new information technology and method to support business requirement.
• To research the new technology and method for continuously improve system efficiently and effectively.
• Create a Data Analytics by Power BI and will attempt to analyze the tools. that is advanced to meet the business goals.
• Contract Period: 12 Months (First 3 month for performance evaluation before renew contract).
• Working Hour: Mon Fri 08.00-17.00.
• Location: SPRC (Star Petroleum Refining Public) Map Ta Phut Industrial.
• Male / Female, 30-35 years old.
• Bachelors Degree with 4 years of experience Data Analytic.
• Great interpersonal, communication, and presentation skills.
• Proficient in developing visualize report by Power BI.
• Good knowledge for Big Data, Cloud Platform and Data Analytic.
• Knowledge SQL Server, Oracle, MySQL,PowerBI.
• Good developer skill with R, Python, PL/SQL, CICD, Dep Ops, Docker.
• Interested in studying and discovering new technologies both current and future trend such as Cloud, Big Data.
• Intermediate level of English.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Business Statistics / Analysis, Market Research, English

ประเภทงาน:

ฝึกงาน

• Collaborate with sales, marketing & design teams to develop and implement amazing new features.
• Manage complex, cross-functional projects across multiple teams.
• Gather insights from user studies, market research, and face to face conversations with our great partners.
• Be the voice of enterprise users within WorkVenture.
• Define, track and prioritize requirements for new growth opportunities.
• BS or MS in Business, Economics, Psychology, Marketing and any related Humanities degree.
• Strong ability to analyze, interpret and present data.
• Interest in learning about product & project management.
• Willingness to work in a fast-growing and multi-cultural organisation.

ประสบการณ์:

1 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Local Site support services.
• End user computing, troubleshooting Network,.
• Ticketing tool, Asset Management,.
• PC & Mobile technologies.
• Thai Nationality.
• Bachelor Degree in Computer Science, Electrical/Telecommunication/Computer Engineering or related field.
• Good English for communication.
• Able to work with team, quick learner and self-motivate, Hardworking.
• 1-2 years of experience in telecommunication, knowledge in IT/Infra field is preferred.
• Basic knowledge of ITIL preferred.
• Basic knowledge in IP Network (OSI Model).
• Local Site support services.
• End user computing, troubleshooting Network,.
• Ticketing tool, Asset Management.
• PC & Mobile technologies.
• Working Place: Ericsson Head Office (Sun Tower).

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Coordinating with Internal stakeholders related to the project to ensure all the task assignments are handled efficiently to be able to update the project progress to customer.
• Handling the administrative tasks according to customer request.
• Coordinate project management activities, resources, equipment and information between customer and Internal stakeholders, Cloud, Data Center Project Manager.
• Liaise with clients to identify and define requirements, scope and objectives.
• Act as the point of contact and communicate project status to all participants.
• Developing and maintaining filing systems to maintain project status records, prepare reports on weekly and monthly basis.
• Participate meeting with customer and internal team to provide updates on pending task and project status.
• Ad hoc responsibility: Perform additional duties as assigned to support the successful completion of projects.
• Any related task as assigned..
• A bachelor's degree in business administration or a relevant field.
• Proven experience in administrative positions; experience as a Project coordinate or Sales coordinator will be considered a plus;
• Good Computer skill (MS Office; Word, Excel (Pivot / V-lookup) and etc.)
• Excellent verbal and written communication skill.
• Proficient in English will be considered a plus;
• Strong client-facing and teamwork skills.
• Solid organizational skills, including multitasking and time-management.
• Good administrative, detail-oriented, and problem-solving skills.
• Current knowledge of industry trends and regulations.
• Office Time: จันทร์-ศุกร์ เวลา 08:30-17:30 วันหยุดตามปฏิทินบริษัท
• Working Location: อาคารเซ็นทรัลสีลม.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Call management
• Receiving all calls from customer within agreed repose time and log call in Help desk system
• Provide solutions to customers via phone
• Analysis and solve the failure for HW, SW, application, Operation and Dispatch call to appropriate service partner
• Problem management
• Provide remote diagnostic to customer system
• Monitor progress of calls
• Escalate call which exceed the Service Level Agreement criteria
• Reporting
• Prepare call log data for manage service report
• Maintenance of call log data
• Manage and document end user manual
• On-site service
• Provide engineering on-site service according to SLA.
• Maintain inventory of IT hardware and software
• IMACD (Install, Move, Add, Change, Delete)
• Others as assigned by Project Manager/Helpdesk Supervisor.
• Male or female, 25-35 years of age
• Bachelor Degree in Computer Engineering or any related fields
• 3-5 year in service and support of Computer equipment, Network system, Infrastructure, IT Service management
• Knowledge in Windows Operating System,Microsoft Office, O365,Share point
• Ability to work flexible
• Good command of English would be advantage
• Service-mind and interpersonal skill is a must - Contract 1 Year.

ประสบการณ์:

2 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Microsoft Office, Microsoft Exchange, Security Design, VMware, Windows Server, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Install Configure and Upgrade Operating Systems (Windows, Linux) and common standard application software.
• Basic troubleshoots computer system, including hardware, software and network.
• Receive and Response to customer issue or change request.
• Perform change configuration of system and network equipment follow by procedure and manual.
• Escalation to higher level when requires.
• Logging, follow up and tracking the details of Customer Requests and problems as cases.
• Provide technical phone support to customers.
• Provide remote support and/or remote maintenance to customers.
• Provide reports to customers upon requests.
• Maintain and/or Update customer information in the customer database.
• Male/Female, age not over 30.
• Bachelor degree in Telecommunication Engineering, Computer Science, Computer Engineering, or IT related fields.
• 2-5 years experience in direct IT/Network/Engineering Technical support.
• Able to understand customer contracts, Service Level Agreement, and Scopes of work.
• Good command of English.
• Excellent communication skill.
• Good Troubleshooting skills.
• Experience with Remote Applications and Tools such as VNC, PC anywhere, Windows Remote Desktop,VPN, Telnet, SSH will be benefit.
• Customer Service mind.
• Able to work under pressure and time constrain.
• Basic knowledge of.
• Computer/Server Hardware,.
• Windows operating system,.
• MS Office.
• Microsoft Exchange and Outlook.
• TCP/IP, Networking.
• Network Security and VPN.
• Anti-virus software.
• Experience with below products would be benefit:
• Cisco router and switch (CCNA, CCNP).
• Microsoft Certificate (MTA, MCSA, MCSE).
• VMware Certificate.
• Public Cloud Certificate such as Azure/ AWS.
• Work Place: Interlink(Nation) Tower Bangna.
• Work Hours: Shift Work (วันหยุดไม่แน่นอน หัวหน้างานจะจัดตารางทำงานให้).

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ประเภทงาน:

งานประจำ

• ให้คำแนะนำและสนับสนุนในการจัดการปัญหาที่ซับซ้อนและ/หรืองานประสานงาน.
• สนับสนุนทีมเพื่อให้ทีมงานโครงการโดยรวมอยู่ภายใต้การควบคุมและระบุความเสี่ยงและจุดอ่อนของโครงการอย่างทันท่วงทีเพื่อแก้ไขให้ทันเวลา.
• ติดตามและทบทวนความคืบหน้าของแต่ละแผนกอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจว่าบรรลุผลสำเร็จตามแผน.
• รักษาแผนโครงการทั้งหมดและรับรองการปฏิบัติตามกรอบเวลาและทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสำหรับกระบวนการดำเนินการทั้งหมด.
• ประสานงาน/อำนวยความสะดวกในการพัฒนาและการดำเนินกลยุทธ์และแผนโครงการของบริษัท.
• อัพเดทความคืบหน้าปัญหาการเชื่อมต่อลิงค์ AIS Enterprise Data Services (EDS) และให้คำปรึกษาด้านเครือข่ายแก่ลูกค้า EDS.
• ประสานงานกับทีมงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ ติดตาม และแก้ไขปัญหา.
• งานอื่นๆ ตามที่ผู้จัดการโครงการมอบหมาย.
• เพศชายเท่านั้น มีประสบการณ์ด้าน Project management.
• วุฒิปริญญาตรีสาขาวิศวกรรมโทรคมนาคม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง.
• มีประสบการณ์ทำงานด้าน network engineer, Fiber optic หรือในด้านโทรคมอย่างน้อย 1-2ปี.
• มีความรู้อุปกรณ์ภายในสถานีฐาน(Base) ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับ Wan,Lan,ตรวจสอบการ Configuration ด้านเทคนิคต่างๆ.
• ติดตามความคืบหน้า การ configuration parameter VLAN/Port/Unit/Circuit into Online project ในระบบฐานข้อมูล.
• ดูแลและแก้ไขปัญหา ระบบ ping test link กับทางลูกค้าและทีม maintenance รวมถึง (LAN/WAN IP).
• มีความสามารถในการทำ Report ใช้ excel ได้.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Network Administration, Windows Server, Microsoft Office, System Administration, Internet Security, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Install, Reinstall, and Clone OS.
• Install, Update, and Uninstall Software.
• Setup Computer and Peripheral devices.
• Setup Printer, IP Phone, Projector, UPS, Video Conference.
• Microsoft Office, Office 365 troubleshooting.
• Computer and Peripheral, OS, and Standard Software troubleshooting.
• Basic verify and troubleshooting on Network Switch.
• Add or replace RAM, Hard disk.
• Virus scan and clean. (Base on the Customer's tools).
• Coordinate with Vendor to repair damaged or replace equipment.
• Optimize PC. (Base on the Customer's tools).
• Backup and Restore Client. (Base on the Customer's tools).
• Logging and follow up tickets.
• Any IT related task as assigned.
• Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology, and related fields.
• Male Age 23-30 years.
• Be familiar with Windows, MS Office or Office 365.
• Understanding of the OSI Model (At least Understanding of TCP/IP).
• Good customer service mind and customer relationship creation.
• At least 6 months experience in IT Support function or related.

ประสบการณ์:

2 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Google Cloud Platform, System Administration, Network Administration, Microsoft Office, Software Development, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• enefits: SSO, Health Insurance, Health check up, Bonus 1 Month(เมื่อทำงานครบสัญญา 1 ปี) .
• Contract Period: 1 Years (First 4 month for performance evaluation before renew contract).
• Work Place: Chamchuri Square.
• Location: 319 Chamchuri Square Building,Phaya Thai Rd, Khet Pathum Wan,.
• Krung Thep Maha Nakhon 10330.
• Work Days: Ability to work flexible, 24x7, rotating shifts.
• Working Hour: Mon - Sun and 24 Hrs. (Work 5/off 2).
• Shift: 8 AM - 5 PM, 4 PM - 12 PM, 00 AM - 8 AM .
• Receive and Response to customer inquiries via call/e-mail with prompt, accurate, and courteous replies.
• Logging and Tracking the details of customer requests and problems as tickets.
• Identify the types, categories, severity, and urgency of the ticket.
• Provide technical/non-technical phone support to customers.
• Provide remote support and/or remote maintenance to customers.
• Control and follow up customer tickets in order to comply with customers Service Level Agreement.
• Identify the ticket from customers as Maintain or non-Maintain based on customers contracts.
• Act as a further escalation point for unresolved or escalated calls;.
• Route customer tickets to proper teams to follow up and handle (both internal and external) including.
• tracking the status of tickets until closure.
• Escalate the ticket to supervisor when the ticket is going to miss SLA or has a risk to miss SLA.
• Provide report to customer upon requests.
• Maintain and/or Update customer information in the Service Desk System.
• Participate and assist in driving knowledge management process.
• Others as assigned by Project Manager/Team lead.
• Male or Female, age not over 30.
• Bachelors Degree in Computer Science, Information Systems, or IT related fields.
• 1-2 years experience in IT helpdesk or Customer Service area.
• Able to understand customer contracts, Service Level Agreement, and Scopes of work.
• Basic knowledge of Computer Hardware, Windows 10, and O365.
• Good Troubleshooting skills and Service mind.
• Good English communication skills.
• Able to work under pressure and time constrain.
• Able to work in shift and overtime.
• ต้องสื่อสารภาษาอังกฤษได้เท่านั้น.