เงื่อนไขการค้นหา

ทักษะ:

Project Management, Digital Marketing, Data Analysis, Leadership Skill, Japanese

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Southeast Asia Business Strategy.
• Mid-term strategy design.
• New Market Entry Concept design and Execution Support.
• Planning and implementation of strategies and commercial models (with a focus on region-wide deployment).
• Digital Marketing and customer trend research.
• SDGs Strategy.
• International Rule Formation Strategy.
• New business planning.
• Product concept development.
• New business model development.
• Customer data analysis.
• Marketing and sales strategy development support.
• Distributor strategy support.
• Design and project management of medical apps and digital solutions.
• Innovation strategy.
• New business model development in preparation for disruption.
• New business production.
• Launch of innovation organizations.
• M&A and partnering strategies.
• M&A and partnering planning.
• Selection of acquisition targets and partners.
• Synergy Planning.
• As Manager, you will demonstrate leadership in a mixed team of local and JCS members, managing projects while using personal strengths to support project and client development.
• Develop diverse, high-performing people and teams through new and meaningful development opportunities.
• Collaborate effectively to build productive relationships and networks.
• Understand and lead the execution of key objectives and priorities for internal as well as external stakeholders.
• Align your team to key objectives as well as set clear priorities and direction.
• Make informed decisions that positively impact the sustainable financial performance and enhance the quality of outcomes.
• Influence stakeholders, teams, and individuals positively - leading by example and providing equal opportunities for our people to grow, develop and succeed.
• Lead with integrity and make a strong positive impact by energising others, valuing individual differences, recognising contributions, and inspiring self-belief.
• Deliver superior value and high-quality results to stakeholders while driving high performance from people across Deloitte.
• Apply their understanding of disruptive trends and competitor activity to recommend changes, in line with leading practices.
• Deep industry knowledge of Life Science or Healthcare.
• Strategy.
• Core Business Operations.
• Marketing / Digital Transformation (DX).
• Proven track record of contributing to securing projects through proposal activities.
• Experience in leading projects.
• Native level Japanese and business level English or native level English and business level Japanese.
• In-depth consulting experience in a specific industry (technology, consumer, manufacturing, etc.).
• Southeast Asia related consulting experience.
• Due to volume of applications, we regret that only shortlisted candidates will be notified.
• Please note that Deloitte will never reach out to you directly via messaging platforms to offer you employment opportunities or request for money or your personal information. Kindly apply for roles that you are interested in via this official Deloitte website.
• 自身の潜在能力を解き放つ準備はできていますか .
• デロイトでは クライアントや私達 そして私達が奉仕する地域社会にとって重要な影響を与えることを使命としています .
• 私達は物事を良くしていく力には責任が伴うと信じており WorldImpact は社会の大きな課題に具体的な影響を与え より良い未来を創造することに焦点を当てた取り組みのポートフォリオです 私達はクライアントに対し 目的を持った成長を達成し より公平で包括的 持続可能なビジネスを実践的に組み込む方法を助言することを目指しています .
• したがって 私たちは卓越と革新を求める才能ある方々を求めています 一緒に働いて分かち合った目標を達成しましょう .
• 私達は尊重と包括を育む文化を創出し 多様な視点がリスペクトされ 全ての人がその貢献によって認識されるような前向きな職場体験を提供することに尽力しています .
• 私達と共にあなたの潜在能力を解き放つ準備はできていますか 今すぐ勝利のチームに参加しましょう .
• 職務内容.
• 人口7億人に迫る一大経済圏である東南アジアにおいて その成長を捉えるべく 近年日本企業の投資意欲が益々高まっています .
• 東南アジアは巨大な経済圏であるという緊密な繋がりがありながら 一つ一つの国が全く異なる性質を持つという多様性に富み こうした複雑さはとりもなおさず東南アジアに進出する日本企業のビジネス課題の複雑さ 困難さにつながっています .
• ライフサイエンス ヘルスケア産業は リージョナルHQをシンガポールに置くクライアントが多いのが特徴です .
• 当部門の特徴として クライアントのAPAC領域全体の戦略をシンガポールで手伝うことが出来るという点があげられ 地理的にも広大な範囲でクライアントのビジネスを支えることができます .
• また ライフサイエンス ヘルスケア産業はその国 地域の高齢化の進み具合に比例して伸びる傾向にありますが 東南アジアは相対的に (一部の例外を除いて) 若年層も多く高齢化しきっていない状況です 今後高齢化が進むに伴い市場規模としても大きくなることが予想される地域で クライアントの数年先 数十年先を見据えた戦略のために戦略策定からデリバリまでを幅広く というご依頼が増えてきており 本ポジションを積極的に採用するに至りました .
• また 東南アジアという地域に特徴的な点として 医療インフラの違いがあげられます 例えば インドネシアなど 病院が家の近くにないことが多い地域の場合 処方薬ではなく市販薬で対処する必要があるケースが起こります 一般家庭向けのラストワンマイルのリーチの重要性がとても高く コンシューマーマーケティングとしてのコンサルティングの要素も求められます ほかにも 薬事法をはじめとする法律や規制が国によって異なるなど 多様性とともにある地域ならではの根強いニーズがあります .
• 加えて 研究開発の不確実性が高く 常にイノベーションが求められるこの産業では 新しいプロダクト 世の中にとって新しいもの というケースが多いです それゆえに 型にはまったオペレーションを持ち出すのではなく 毎回 そのプロダクトに合った戦略やビジネスモデルを考える必要があるという点もコンサルティングニーズが高い理由となっています .
• こうした市場の隆盛と東南アジア特有の課題から 顧客の中長期的な戦略を支援するコンサルティングのニーズが増加しており 東南アジアにおける弊社の戦略コンサルティングビジネスを共に牽引していただける方を求めています .
• 下記は東南アジアにおける日本企業の戦略策定 実行支援プロジェクトの主なテーマの一例です .
• 東南アジア事業戦略.
• 中期戦略策定.
• 新市場進出構想策定 実行支援.
• コマーシャルモデルの策定 導入 (特にリージョン一括での展開).
• 市場 顧客動向調査.
• SDGs戦略.
• 国際ルール形成戦略.
• 新規事業立案.
• 製品コンセプト策定.
• 新規事業モデル策定.
• 顧客データ分析.
• デジタルマーケティング 販売戦略策定支援.
• ディストリビューター戦略支援.
• 医療用アプリ デジタルソリューションの設計 プロジェクトマネジメント.
• イノベーション戦略.
• ディスラプションに備えた新たなビジネスモデルの構築.
• 新規事業プロデュース.
• イノベーション組織立ち上げ.
• M&A パートナリング戦略.
• M&A パートナリング計画立案.
• 買収先 パートナー選定.
• シナジープランニング.
• マネジャーはプロジェクトマネージャーとしてローカルとの混成チームでリーダーシップを発揮してマネージしつつ 個人としての得意分野を生かして案件 顧客開拓をサポートしていただきます .
• リーダーとしてのあなたの役割.
• 多様でハイパフォーマンスな人々やチームを 新しく意義ある開発機会を通じて育成する.
• 効果的に協力して生産的な関係やネットワークを構築する.
• 内部および外部のステークホルダーの主要な目標と優先事項を理解し その実行をリードする.
• チームを主要な目標に合わせて 明確な優先順位の設定と方向付けを行う.
• 持続可能な財務パフォーマンスにポジティブな影響を与え 成果の質を向上させるための情報に基づいた意思決定を行う.
• ステークホルダー チーム 個人に対してポジティブな影響を与え 模範を示し すべての人に成長 発展 成功の機会を平等に提供する.
• 誠実にリードし 他者を活気づけ 個々の違いを尊重し 貢献を認識し 自己信念をインスピレーションすることで強いポジティブな影響を与える.
• デロイト全体の人々から高いパフォーマンスを引き出し ステークホルダーに優れた価値と高品質の結果を提供する.
• 革新的なトレンドや競合の活動についての理解を活かし 先導的なプラクティスに沿って変革を推奨する.
• ライフサイエンス ヘルスケアの業界知見.
• コンサルティングファームでの実務経験に加え 以下のいずれかの領域に関する知見.
• 戦略コンサルティング.
• マーケティング DX.
• R&D.
• 提案活動を通じてプロジェクトの受注に貢献した実績.
• プロジェクトのリード経験.
• ネイティブレベルの日本能力かつビジネスレベル以上の英語能力 またはネイティブレベルの英語力かつビジネスレベル以上の日本語能力.
• 特定のインダストリーにおける深いコンサルティング経験 (テクノロジー コンシューマー 製造業等).
• 東南アジア関連のコンサルティング経験.
• Due to volume of applications, we regret that only shortlisted candidates will be notified.
• Please note that Deloitte will never reach out to you directly via messaging platforms to offer you employment opportunities or request for money or your personal information. Kindly apply for roles that you are interested in via this official Deloitte website.
• LI-DNI.
• JCS-SGI-SBD.
• LI-AB.

ทักษะ:

Data Entry

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Handle incoming reservation inquiries via phone, email, and online channels in a courteous and professional manner.
• Assist guests with booking room, F&B reservations & room service order taking, including providing information on room types & outlets, rates, and availability.
• Process reservation requests accurately and efficiently in the hotel's reservation system.
• Respond promptly to guest inquiries, special requests, and concerns, and provide appropriate solutions or recommendations.
• Coordinate with other departments within the hotel, such as housekeeping and front desk, to ensure smooth check-ins and check-outs for guests.
• Upsell hotel amenities, packages, and special offers to maximize revenue and enhance the guest experience.
• Maintain up-to-date knowledge of hotel facilities, services, and local attractions to provide accurate information to guests.
• Handle any reservation modifications, cancellations, or special requests according to hotel policies and procedures.
• Assist with administrative tasks related to reservations, such as filing, data entry, and generating reports.
• Collaborate with the reservations manager and other team members to continuously improve reservation processes and guest satisfaction.
• In the absence of an operator (call center) team members, handle the tasks required for as an operator.
• Excellent English communication and interpersonal skills.
• Strong attention to detail and ability to accurately enter data into reservation systems.
• Flexibility to work various shifts, including evenings, weekends, and holidays, as needed.
• Positive attitude and willingness to go above and beyond to ensure guest satisfaction.

ทักษะ:

RESTful, HACCP

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Support preparation for restaurant and Banquet operations, ensuring timely and consistent production.
• Follow recipes, portion control and presentation standards.
• Assist with Banquet preparation and large-volume production when required.
• Ensure proper storage, labeling and rotation of ingredients and prepared products.
• Maintain cleanliness and organization of the work area and equipment.
• Follow food safety, hygiene and HACCP standards at all times.
• Minimize food waste and use ingredients efficiently.
• Support senior chefs and work effectively as part of the kitchen team.
• Previous experience in a Cold Kitchen or similar culinary position is preferred.
• Experience in a premium hotel, restaurant, or banquet operation is an advantage.
• Basic knowledge of food preparation, hygiene and food safety.
• Good attention to detail and willingness to learn.
• Able to work in a fast-paced environment and as part of a team.
• Good communication and a positive attitude.
• Flexible to work varying shifts, including weekends and public holidays.
• Additional Information.
• Employee benefit card offering discounted rates at Accor hotels worldwide.
• Develop your talent through Accor's learning programs.
• Opportunity to grow within your property and across the world!.
• Ability to contribute to the community and make a difference through our Corporate Social Responsibility and Environmental, Social, and Governance (ESG) activities.

ประสบการณ์:

3 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Leadership Skill, Appsflyer, Vietnamese, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Manage the post-sales relationship for a portfolio of customers across Thailand and the SEA regions.
• Lead onboarding, training, and enablement sessions to set customers up for long-term success.
• Conduct regular check-ins, usage reviews, and strategic syncs to ensure engagement and satisfaction.
• Run Executive Business Reviews (EBRs) with key stakeholders to showcase impact and align on goals.
• Analyze customer data to surface insights, troubleshoot challenges, and recommend optimizations.
• Capture feedback and work closely with Product, R&D, and Support teams to drive improvements.
• Actively support renewal conversations and identify opportunities for feature adoption or account expansion.
• Collaborate with internal teams, including Sales, Product, and Support teams, to drive results.
• 3-6 years of experience in Customer Success, Account Management, or a client-facing SaaS role.
• Strong relationship-building skills with experience handling multiple accounts.
• Clear and confident communicator across both technical and business audiences.
• Analytical thinker, comfortable working with data and turning insights into action.
• Proactive and solutions-driven with high personal ownership.
• Comfortable working in a fast-paced, multicultural, and evolving environment.
• Professional fluency in English; proficiency in either Vietnamese or Chinese language is mandatory.
• Exposure to mobile marketing, martech, or analytics platforms.
• Understanding of SDKs, APIs, or mobile attribution tools.
• Experience working with product or technical teams.
• Familiarity with AI-powered tools and workflows that enhance productivity and decision-making.
• You'll join a team that values curiosity, growth, and meaningful impact.
• Our Bangkok office blends local autonomy with global collaboration.
• You'll work with innovative customers and an experienced regional team.
• Our leadership invests in people, and your growth path is actively supported.
• Why Join Us?.
• At AppsFlyer, you'll join a team that's globally connected, values curiosity, and believes in making an impact beyond titles.
• As a Customer Success Manager, you'll work alongside some of the best minds in MarTech, gain exposure to industry-leading clients, and play a.
• key role.
• in shaping digital transformation journeys across Vietnam's most innovative businesses.
• AppsFlyer fosters a culture where learning, innovation, and personal development are actively supported. Your contributions during this time will be both visible and meaningful not just to our internal teams, but to the customers whose success you'll help drive.
• We are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive environment. We encourage all qualified candidates to apply even if you don't meet every requirement listed.

ทักษะ:

Power point, English, Thai

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Research industry information and translate data into meaningful insights.
• Analyze internal client data to determine issues that need to be addressed.
• Making cold calls to different stakeholders in each distribution channel in order to gain insights.
• Support consultant team with daily administrative tasks.
• Analyze internal client data, business requirements and processes to determine business/user journeys.
• Support consultant/IT vendor team with deliverables i.e. prepare test scripts, system training material, and operational user manuals etc.
• Support in facilitating client workshops.
• We are looking for Bachelor, Master or MBA graduates with an excellent academic record and outstanding analytical skills.
• Prior internship experience in research or consulting is preferred.
• Must be deadline-driven, organized, and able to multi-task.
• Excellent verbal, written, and presentation skills (in Thai and English).
• Proficiency in Microsoft Excel, Word, and PowerPoint.
• Able to work full time from Monday to Friday.
• If you are a passionate team player, you will be a perfect fit for us.

ประเภทงาน:

งานประจำ

• บันทึกข้อมูลการติดต่อและรายละเอียดการดำเนินงานอย่างครบถ้วน.
• ส่งข้อความแจ้งเตือนการชำระหนี้ผ่านระบบของบริษัท.
• ตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้.
• เจรจาเงื่อนไขการชำระ เช่น กำหนดชำระบางส่วน หรือการผ่อนชำระเมื่อเหมาะสม.
• สนับสนุนงานด้านปฏิบัติการอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย.
• วุฒิการศึกษา: มัธยมศึกษาตอนปลาย หรือประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) ขึ้นไป.
• ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ หรือผู้ที่มีประสบการณ์ 1-2 ปี ในสายงานปฏิบัติการ / บริการลูกค้า / ติดตามหนี้.
• มีทักษะการสื่อสารและเจรจาต่อรองที่ดี.
• ใส่ใจในรายละเอียด มีความมุ่งมั่น อดทน และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้.

ประเภทงาน:

งานประจำ

• ต้อนรับลูกค้าด้วยความสุภาพ ยิ้มแย้ม และมีมารยาทที่ดี.
• ให้บริการลูกค้าตามขั้นตอนมาตรฐานที่ได้รับการฝึกอบรม สร้างความพึงพอใจ 100%.
• แนะนำสินค้าและโปรแกรมส่งเสริมการขายให้ลูกค้าอย่างถูกต้อง เพื่อเพิ่มยอดขาย.
• สอบถามและรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ.
• เชื้อเชิญให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการในครั้งต่อไปด้วยความจริงใจ.
• การตรวจสอบและส่งมอบสินค้า.
• ตรวจสอบคุณภาพอาหารให้ได้ตามมาตรฐาน ก่อนเสิร์ฟให้ลูกค้าทุกครั้ง.
• ส่งมอบอาหารและเครื่องดื่มให้ลูกค้าอย่างถูกต้อง ครบถ้วน และทันเวลา.
• ตรวจสอบความพร้อมของวัตถุดิบและอุปกรณ์บริการก่อนเริ่มกะ.
• การรักษาความสะอาดและสุขอนามัย.
• ดูแลบริเวณที่รับผิดชอบให้สะอาดเรียบร้อยและมีอุปกรณ์ครบถ้วนพร้อมบริการตลอดเวลา.
• ดูแลรักษาเครื่องแต่งกายและความสะอาดส่วนบุคคลให้ได้ตามมาตรฐานของบริษัท.
• ปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยและสุขอนามัยของบริษัทอย่างเคร่งครัด.
• การดำเนินงานทั่วไป.
• ปฏิบัติตามกฎระเบียบของบริษัทและคำสั่งของผู้บังคับบัญชาอย่างเคร่งครัด.
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา.
• สรุปยอดการขายประจำวันและเอกสารที่เกี่ยวข้อง.
• คุณสมบัติของผู้ปฏิบัติงาน (Job Specifications).
• การศึกษา (Education): มัธยมศึกษาตอนต้น (ม.3) หรือเทียบเท่าขึ้นไป.
• ประสบการณ์ (Experience): ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ (หากมีประสบการณ์ด้านงานบริการจะพิจารณาเป็นพิเศษ).
• มีใจรักงานบริการ ยิ้มแย้ม กระฉับกระเฉง และมีมนุษยสัมพันธ์ดี.
• มีความรับผิดชอบและซื่อสัตย์ต่อหน้าที่.
• สามารถสื่อสารกับผู้อื่นได้เป็นอย่างดี.
• สามารถทำงานเป็นกะได้ (6 วัน/สัปดาห์) รวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์.
• มีใบรับรองการอบรมผู้สัมผัสอาหาร (จะพิจารณาเป็นพิเศษ).
• Not the right fit? Set up email alerts as new job postings become available that meet your interest!.

ประเภทงาน:

งานประจำ

• ตรวจสอบความพร้อมของอุปกรณ์ครัวทุกชนิดให้สะอาดและพร้อมใช้งานก่อนเริ่มกะ.
• ตรวจสอบความพร้อมและคุณภาพของวัตถุดิบก่อนเริ่มการปรุงอาหาร.
• ปรุงอาหารตามขั้นตอนมาตรฐาน และสูตรของบริษัทอย่างเคร่งครัด.
• ดำเนินการตามออเดอร์ลูกค้าตามลำดับก่อน-หลัง ให้แล้วเสร็จทันเวลาที่กำหนด.
• ตรวจสอบคุณภาพอาหารให้ได้มาตรฐาน ก่อนส่งมอบให้ทีมบริการทุกครั้ง.
• การรักษาความสะอาดและสุขอนามัย.
• ดูแลพื้นที่ครัวที่รับผิดชอบให้สะอาดเรียบร้อยและมีอุปกรณ์ครบถ้วนตลอดเวลา.
• ทำความสะอาดอุปกรณ์ครัวและพื้นที่ปฏิบัติงานตามตารางที่กำหนด.
• ปฏิบัติตามมาตรฐานสุขอนามัยอาหารและความปลอดภัยในครัวอย่างเคร่งครัด.
• ดูแลรักษาเครื่องแต่งกายและความสะอาดส่วนบุคคลให้เป็นไปตามมาตรฐาน.
• การดำเนินงานทั่วไป.
• ปฏิบัติตามกฎระเบียบของบริษัทและคำสั่งของผู้บังคับบัญชา.
• รายงานปัญหาที่เกิดขึ้นในครัวให้ผู้บังคับบัญชารับทราบทันที.
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา.
• คุณสมบัติของผู้ปฏิบัติงาน (Job Specifications).
• การศึกษา (Education): มัธยมศึกษาตอนปลาย (ม.6) หรือเทียบเท่าขึ้นไป.
• ประสบการณ์ (Experience): ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ (หากมีประสบการณ์ด้านการปรุงอาหารจะพิจารณาเป็นพิเศษ).
• มีใจรักงานด้านการปรุงอาหารและพร้อมเรียนรู้เทคนิคการทำอาหารใหม่ ๆ.
• ยึดมั่นและปฏิบัติตาม Food Quality & Safety.
• มีความรับผิดชอบ ซื่อสัตย์ และมีความละเอียดรอบคอบ.
• สามารถทำงานเป็นกะได้ (6 วัน/สัปดาห์) รวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์.
• มีใบรับรองการอบรมผู้สัมผัสอาหาร (จะพิจารณาเป็นพิเศษ).
• Not the right fit? Set up email alerts as new job postings become available that meet your interest!.

ประสบการณ์:

5 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Leadership Skill, HACCP, English, Thai

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Coordinate, schedule and supervise Housekeeping team members.
• Conduct regular inspections of guest rooms, public areas and back-of-house areas.
• Ensure cleanliness and service standards meet Anantara brand standards.
• Manage housekeeping supplies, equipment and inventory.
• Train, coach and develop Housekeeping team members.
• Handle guest requests, complaints and follow-up actions.
• Coordinate with Front Office, Engineering, F&B and other departments.
• Monitor adherence to SOP, hygiene, health & safety and HACCP requirements.
• Support manpower planning, productivity and cost control.
• Act on behalf of the Executive Housekeeper when required.
• Minimum 5 years' experience in Housekeeping, with supervisory/leadership experience.
• Previous experience in a luxury hotel/resort is highly preferred.
• Strong knowledge of Housekeeping operations, SOPs and quality standards.
• Good knowledge of hygiene and safety standards.
• Good command in English communication skills.
• Strong leadership and people-management skills.
• Excellent attention to detail.
• Good problem-solving and decision-making skills.
• Strong communication and interpersonal skills.
• Passion for training, coaching and developing team members.
• Able to work flexible shifts, weekends and public holidays.
• Preferred.
• Bachelor's degree or Diploma in Hospitality / Hotel Management or related field.
• Experience in a large luxury hotel/resort.
• Knowledge of Opera / PMS and Microsoft Office.
• Experience in inventory control, scheduling and departmental cost control.
• Not the right fit? Set up email alerts as new job postings become available that meet your interest!.

ประสบการณ์:

1 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Multitasking, English, Thai

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Provide accurate information and recommendations regarding Bangkok attractions, restaurants, shopping, entertainment, transportation and local activities.
• Arrange transportation, taxis, private cars, airport transfers, tours and other guest requirements.
• Assist guests with restaurant reservations, sightseeing arrangements, tickets and special activities.
• Provide information regarding hotel facilities, restaurants, spa, recreational activities and other services.
• Maintain comprehensive knowledge of the hotel's products, services, facilities, promotions and operating hours.
• Maintain up-to-date knowledge of local attractions, events, restaurants and transportation options.
• Assist guests with special requests, celebrations, VIP arrangements and personalized experiences.
• Coordinate closely with Front Office, Bell Desk, Guest Relations, F&B and other departments to ensure seamless guest service.
• Follow up on guest requests to ensure they are completed accurately and within the required timeframe.
• Handle guest complaints and service recovery professionally, escalating issues to the Supervisor/Manager when required.
• Maintain accurate records of guest requests, bookings, transportation arrangements and other concierge activities.
• Ensure all external suppliers and service providers meet the hotel's service expectations.
• Assist with luggage, arrival/departure arrangements and other Front Office duties when required.
• Promote hotel facilities, services and appropriate experiences to enhance guest satisfaction and revenue opportunities.
• Maintain a professional appearance and grooming in accordance with Anantara standards.
• Attend daily briefings, training and departmental meetings.
• Follow all hotel policies, SOPs, health & safety and security procedures.
• Perform other duties as assigned by the Concierge Supervisor/Manager.
• Diploma or Bachelor's Degree in Hospitality Management, Hotel Management, Tourism or a related field.
• Relevant hospitality training or certification is an advantage.
• Minimum 1-2 years of experience in Concierge, Guest Relations, Front Office, Guest Service or a similar guest-facing position.
• Experience in a 5-star hotel, luxury resort or international hotel is highly preferred.
• Experience handling VIP guests and international travelers is an advantage.
• Excellent knowledge of Bangkok attractions, restaurants, shopping, entertainment and transportation.
• Good understanding of hotel operations and guest services.
• Strong knowledge of transportation arrangements, including taxis, private cars, airport transfers and public transportation.
• Good computer skills and familiarity with hotel systems/PMS is an advantage.
• Strong organizational and multitasking skills.
• Excellent problem-solving and follow-up skills.
• Good to excellent command of English, both spoken and written.
• Not the right fit? Set up email alerts as new job postings become available that meet your interest!.

ทักษะ:

English, Thai

ประเภทงาน:

งานประจำ

• To have a complete knowledge of the hotel product, including room types, rates, relative features and facilities, food and beverage outlets and promotions, spa and health club, and other Anantara properties.
• Daily Front Office procedures; assigning guests rooms, sending flowers and fruit baskets, printing and sending of welcome letters, communication with the guests, handling guests complaints,.
• Supporting of Front Office operations, assistance to MOD (Manager on Duty) in handli ...
• Operation of Check-in and accommodating the guests and Cashier operations: posting room and F&B outlets charges, settling the bill, everyday communication with Accounts department regarding corporate guests bills and methods of payment.
• Guest Relations Agent.
• Bachelor's degree or Diploma in Hospitality Management, Hotel Management, Tourism, or a related field.
• Previous experience in Guest Relations, Front Office, Concierge, or a similar guest-facing role in a luxury hotel is preferred.
• Excellent command of English, both written and spoken.
• Strong knowledge of Front Office operations, including check-in/check-out, room assignment, cashiering, billing, payment methods, and guest account handling.
• Excellent knowledge of hotel products and services, including room categories, rates, facilities, restaurants, promotions, spa, and sister properties.
• Strong guest service and communication skills, with the ability to interact confidently and professionally with VIPs, corporate guests, and international travelers.
• Strong problem-solving and complaint-handling skills, with the ability to remain calm and professional under pressure.
• Strong attention to detail, particularly in guest preferences, billing, room assignments, special requests, and VIP arrangements.
• Good organizational and time-management skills, with the ability to manage multiple guest requests and operational tasks simultaneously.
• Computer literate and familiar with PMS, Front Office systems, POS, and basic MS Office applications.
• Not the right fit? Set up email alerts as new job postings become available that meet your interest!.

ประสบการณ์:

1 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Health and Security Global Service.
• Travel Risk Management.
• Medical Service and Security.
• Workforce Management.
• Emergency Respond Center.
• TOEIC should be higher than 750.
• Minimum 1 year of work experience in Customer Service, Call Center, Coordinator, Client Services.
• Fluent to communicate in English and Thai.
• Able to work on shift.
• Salary and Benefits.
• Competitive Basic Salary and Annual Bonus.
• Good Overtime (voluntary basis).
• Night Shift Allowance up to 20% of basic salary.
• Annual Leave 10 - 15 days.
• Public holidays are 15 days minimum.
• 5 days' work/week.
• Provident Fund at 7.5% up to 15%.
• Life Insurance 24x salary.
• Accident Insurance 24x salary.
• Total Permanent Disability 24x salary.
• Flexi Benefits Insurance to the immediate family.
• Hospital Inpatient Benefits up to THB 600,000 per case.
• Intensive International Training program.
• Staff traveling, outing trips, and a lot of wellness and health programs.
• Include Death Benefits, Education Assistance Program, Employee Assistance Program.
• New generation lifestyle.
• Office Location: Witthayu Road, 10 minutes from BTS Ploenchit, and MRT Lumpini.

ประเภทงาน:

งานประจำ

• and Impact The Customer Facing Generalist I, will administer routine customer facing order management activities. In this role, you will use your basic understanding of customer service practices and procedures to help execute well established customer service activities for basic and middle service level customers. You will contribute to an increased level of transparency, communication and responsiveness with our customers.
• Key Accountabilities.
• Receive and process straightforward customer orders across multiple platforms following standard procedures. Receive and process low complexity change requests following defined policies and procedures. Explain basic information and inform customers about order status, invoices, contract balances and other information needed to complete an order. Process standard document requests and some ad hoc requests of higher complexity from customers and confirm final shipping and quality documentation and specifications to customer. Escalate undocumented issues that are not commonly defined or known to higher level staff. Proactively identify risks and opportunities to improve the order management processes. Handle basic issues and problems under direct supervision, while escalating more complex issues to appropriate staff. Other duties as assigned.
• Minimum.
• Bachelor's degree in a related field or equivalent experience.

ประเภทงาน:

งานประจำ

• การตรวจสอบเอกสาร (KYC): ตรวจสอบเอกสารแสดงตนของลูกค้า (เช่น พาสปอร์ต, บัตรประชาชน) และบันทึกข้อมูลเข้าระบบให้ถูกต้องตามกฎหมายป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (AMLO).
• การตรวจสอบธนบัตร: ตรวจสอบความถูกต้องและคุณภาพของธนบัตรต่างประเทศ เพื่อป้องกันธนบัตรปลอมหรือธนบัตรชำรุด.
• การบริหารจัดการเงินสด: รับผิดชอบการเบิก-จ่ายเงินสดในรอบเวรของตนเอง ตรวจสอบยอดเงินให้ตรงกับรายงานในระบบเมื่อปิดกะ.
• งานเอกสารและรายงาน: จัดทำรายงานสรุปยอดการซื้อขายประจำวัน และจัดเก็บเอกสารประกอบการทำธุรกรรมให้เป็นระเบียบเพื่อรอการตรวจสอบ.
• การประสานงาน: ประสานงานกับแผนกการเงินในการจัดการยอดเงินหมุนเวียน.
• วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรี ทุกสาขาวิชา (ยินดีรับผู้ที่จบใหม่ ไม่มีประสบการณ์).
• ทักษะทางภาษา: สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ (หากสื่อสารภาษาที่สามได้ เช่น จีน หรือ ญี่ปุ่น จะพิจารณาเป็นพิเศษ).
• ทักษะการคำนวณ: มีทักษะการคำนวณตัวเลขที่แม่นยำและรวดเร็ว.
• บุคลิกภาพ: มีใจรักงานบริการ (Service Mind) บุคลิกภาพดี และมีมนุษยสัมพันธ์ดี สามารถทำงานเป็นกะได้.
• ความซื่อสัตย์: มีความซื่อสัตย์สุจริตและมีความรับผิดชอบสูง เนื่องจากต้องทำงานเกี่ยวข้องกับเงินสดจำนวนมาก.
• ทักษะคอมพิวเตอร์: สามารถใช้งานโปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐานและระบบปฏิบัติการหน้าร้านได้.
• ทักษะและความสามารถ (Skills & Competencies).
• มีความละเอียดรอบคอบสูงในการตรวจเช็คตัวเลขและธนบัตร.
• สามารถทำงานภายใต้สภาวะความกดดันได้ดี (กรณีลูกค้าหนาแน่น).
• มีความรู้ความเข้าใจเบื้องต้นเกี่ยวกับสกุลเงินหลักของโลก.
• มีไหวพริบในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า.

ทักษะ:

English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Receive bookings from customers ie BCO, shipping line, freight forwarder, or counterpartner.
• Coordinate with operations in planning resources for the whole loop of transport activities.
• Coordinate with transportation on work planning and progress tracking.
• Cooperate with warehouse, terminal, or depot for smooth and efficient operations.
• Track and solve or coordinate with operations to resolve issues that arise.
• Ensure each booking/order is completed efficiently.
• Update progress of booking/order for all related parties.
• Summarize reports and update customers once booking/order is completed.
• Q U A L I F I C A T I O N S.
• Bachelor degree or above in Logistics and Supply Chain, Marine, Business Admin, or other fields.
• Able to communicate by email in English.
• Good command in computer and application skill.
• Good interpersonal skill to coordinate various parties to complete the whole loop of job order/booking.
• KE Y C OM P E T E NC I E S.
• Computer skill.
• Systematic thinking.
• Problem solving.
• Interpersonal skill to coordinate/collaborate with various parties.
• Welfare and Benefits.
• Annual Leave 15 Days/Year.
• Fix Bonus 1 month + Variable Bonus.
• Long Service Awards.
• Provident Fund.
• Staff training and development.
• Health insurance.
• Accident insurance.
• Birthday Voucher1,000Bath.
• Meal Allowance60Bath/Day.
• สถานที่ปฏิบัติงาน: สุขุมวิท71 MSC Building ห่างจาก BTSพระโขนง 1.9 ก.ม.
• วิธีการเดินทาง.
• รถยนต์ส่วนตัว: จอดรถที่จอดเอกชน วันละ60บาท ห่างจากบริษัทฯ 600 ม.
• BTS: ออกประตูทางออกที่ 3 และต่อรถขสมก., รถซูบารุ, แท็กซี่, จักรยานยนต์รับจ้าง มาที่อาคารเอ็มเอสซี ปากซอยปรีดีพนมยงค์ 25.
• ขสมก.: สายที่ผ่านบริษัทฯ ได้แก่ สาย ปอ.40, สาย 71,109,115,133,173,501.

ทักษะ:

Data Entry

ประเภทงาน:

งานประจำ

• กำกับดูแล นักเรียนในช่วงเวลาที่ไม่มีการเรียนการสอน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ช่วงรับนักเรียนเข้าโรงเรียนและเลิกเรียน บริเวณทางเดิน โรงอาหาร ช่วงพักและสนามเด็กเล่น ตลอดจนช่วงเปลี่ยนคาบเรียน.
• ตรวจสอบ บริเวณพื้นที่และสิ่งอำนวยความสะดวกภายในโรงเรียน เพื่อให้มั่นใจว่านักเรียนมีความปลอดภัยและปฏิบัติตามกฎระเบียบของโรงเรียน.
• บริหารจัดการ พฤติกรรมนักเรียนโดยใช้วิธีการทางวินัยเชิงบวกและสม่ำเสมอตามนโยบายของโรงเรียน พร้อมรายงานเหตุการณ์ร้ายแรงต่อครูหรือผู้บริหารที่เกี่ยวข้อง.
• ให้ความช่วยเหลือ ในการซ้อมแผนฉุกเฉินของโรงเรียน เช่น การซ้อมอพยพกรณีเกิดเพลิงไหม้ แผ่นดินไหว และการซ้อมรับมือเหตุฉุกเฉินภายในโรงเรียน (Lockdown) รวมถึงการดำเนินการตามขั้นตอนฉุกเฉิน.
• ตรวจสอบและควบคุม การเข้าออกของผู้มาติดต่อโรงเรียน โดยตรวจสอบให้มั่นใจว่าผู้มาติดต่อทุกคนลงทะเบียนและสวมบัตรประจำตัวที่ถูกต้อง.
• B. การสนับสนุนงานธุรการและงานสารบรรณ.
• ปฏิบัติหน้าที่แทนและให้ความช่วยเหลือ สำนักงานใหญ่หรือสำนักงานฝ่ายต่าง ๆ ตามความจำเป็น เช่น รับโทรศัพท์ ส่งต่อข้อความ และให้ความช่วยเหลือผู้มาติดต่อที่เข้ามาสอบถาม.
• ให้ความช่วยเหลือ ครูและผู้บริหารในการถ่ายเอกสาร จัดเตรียมเอกสารและอุปกรณ์ รวบรวมและจัดชุดเอกสาร ตลอดจนจัดเตรียมทรัพยากรสำหรับกิจกรรมหรือชั้นเรียน.
• ดูแลและจัดระเบียบ ห้องทรัพยากร ห้องพักครู และพื้นที่ส่วนกลางสำหรับนักเรียน.
• ให้ความช่วยเหลือ ในการบันทึกข้อมูลหรือปฏิบัติงานธุรการทั่วไปตามที่ได้รับมอบหมายจากทีมบริหาร.
• การศึกษา: วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือเทียบเท่า (หากสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ).
• ประสบการณ์: มีประสบการณ์ทำงานกับเด็ก หรือในสภาพแวดล้อมของโรงเรียน/สำนักงาน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ.
• มี ทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม ทั้งการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษร โดยเฉพาะความสามารถในการสื่อสารและปฏิสัมพันธ์อย่างมืออาชีพและให้เกียรติกับนักเรียน ผู้ปกครอง และบุคลากรจากหลากหลายวัฒนธรรมในโรงเรียนนานาชาติ.
• Key ResponsibilitiesResponsibilities are generally divided into three main areas: Safety & Supervision, Administrative Support, and Operational/Logistical Support.
• A. Safety and Supervision.
• Supervise students during non-instructional times, including but not limited to: arrival/dismissal, hallways, lunch/cafeteria, recess/playground, and during transitions between classes.
• Monitor campus grounds and facilities to ensure student safety and adherence to school rules.
• Manage student behavior using positive and consistent disciplinary techniques as directed by school policy, reporting serious incidents to the appropriate faculty or administrator.
• Assist with school drills (fire, earthquake, lockdown) and emergency procedures.
• Monitor and control visitor access, ensuring all guests sign in and wear proper identification.
• B. Administrative and Clerical Support.
• Provide coverage and assistance to the main office or divisional offices as needed (e.g., answering phones, relaying messages, assisting with walk-in inquiries).
• Assist teachers and administrators with photocopying, preparing materials, collating documents, and organizing resources for events or classes.
• Maintain and organize resource rooms, staff lounges, and common student areas.
• Help with data entry or simple clerical tasks as assigned by the administrative team.
• Required.
• Education: High school diploma or equivalent (Bachelor's degree preferred).
• Experience: Previous experience working with children or in a school/office environment is highly desirable.
• Excellent communication skills (written and verbal), particularly the ability to interact professionally and respectfully with a diverse community of international students, parents, and staff.

ทักษะ:

Power point, Accounting, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Prepare quotations for the department as assigned, covering both domestic and international clients.
• Communicate and coordinate with clients to obtain the necessary information and documents required for ongoing matters.
• Prepare and consolidate the department's weekly and monthly reports for presentation to management and partners.
• Coordinate internally within the department and across different departments, including following up on assigned tasks and ensuring timely completion.
• Coordinate with the Accounting Department to arrange the issuance of invoices and receipts to clients.
• Coordinate and manage meeting schedules for partners and lawyers within and across departments, including booking meeting rooms, arranging and setting up equipment, creating calendar invitations, and coordinating with relevant personnel to resolve technical issues.
• Provide additional administrative and coordination support as assigned.
• Bachelor's degree.
• Experience in Personal Assistant/Administration / Coordination. Experience working in a law firm or a related field will be an advantage.
• Strong coordination, communication, and follow-up skills.
• Ability to manage multiple tasks and prioritize work effectively.
• Detail-oriented, responsible, and able to complete tasks within deadlines.
• Good command of Microsoft Excel, Word, PowerPoint, Outlook, and Microsoft Teams.
• Intermediate English proficiency, with the ability to read and write emails and communicate on general work-related matters.
• Good interpersonal skills with the ability to work effectively as part of a team and communicate professionally with clients.
• Experience in preparing quotations, invoices, or coordinating with the Accounting Department will be an advantage.
• Company Benefits.
• Accident Insurance.
• Health Insurance.
• Social Security.
• Annual Leave.
• Working Days and Hours.
• Monday - Friday.
• Office Location.
• Chamchuri Square Building: Direct access from MRT Sam Yan Station (Exit 2).
• Company Website.

ประสบการณ์:

3 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Microsoft Office, English, Thai

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Audit and verify export documentation bookings, Shipping Instructions, Bills of Lading, commercial invoices, and packing lists for accuracy and compliance before release.
• Coordinate strategically with carriers, co-loaders, and overseas agents to secure vessel space, meet documentation cut-offs, and resolve routing or space constraints.
• Act as the primary escalation point for the Customer Service team on complex export queries, non-standard shipments (e.g. dangerous goods, reefer, out-of-gauge), and cu ...
• Provide proactive shipment status updates to customers (e.g. vessel departure, arrival, delays), maintaining strict adherence to the "Bad News First" policy to manage expectations effectively.
• Serve as a dedicated point of contact for key accounts, guiding customers on the correct preparation of export documents and Incoterms requirements to ensure smooth customs clearance.
• Mentor and support junior Customer Service Executives, sharing best practices and helping to strengthen the team's overall service standards.
• Ensure all customer-facing milestones are updated accurately and on time in the operating system, and support adherence to account-specific SOPs.
• Bachelor's degree in Logistics, Supply Chain, Business Administration, or a related field.
• 3-6 years of experience in a Customer Service role within a Freight Forwarding company, with a strong focus on Ocean Export.
• Solid understanding of Ocean Export processes (FCL/LCL), Incoterms, and export documentation (HBL/MBL, Shipping Instructions).
• Demonstrated ability to handle complex files independently and act as an escalation point for the wider team.
• Excellent communication skills in Thai and English (written and spoken).
• Proficiency in Microsoft Office (Outlook, Excel) and freight forwarding operating systems.
• About us.
• Trade is the lifeblood of the global economy, creating opportunities and improving the quality of life for people around the world. DP World exists to make the world's trade flow better, changing what's possible for the customers and communities we serve globally.
• With a dedicated, diverse and professional team of more than 111,000 employees from 159 nationalities, spanning 77 countries on six continents, DP World is pushing trade further and faster towards a seamless supply chain that's fit for the future. In Asia Pacific, DP World employs more than 7,000 people, and has ports and terminals in 17 locations.
• We're rapidly transforming and integrating our businesses -- Ports and Terminals, Marine Services, Logistics and Technology - and uniting our global infrastructure with local expertise to create stronger, more efficient end-to-end supply chain solutions that can change the way the world trades.

ทักษะ:

Leadership Skill, Assurance, Teaching, Mandarin, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Teach approximately 15 hours per week, within an expected range of 12-18 hours, as allocated by the Head of Chinese in consultation with the relevant Section Heads and the Deputy Head of School (Academics).
• Primarily teach MYP Chinese, including classes that may otherwise be allocated to the Head of Chinese.
• Plan, prepare, and deliver high-quality lessons in accordance with the school's curriculum and programme requirements.
• Assess student learning, maintain appropriate assessment records, and provide timely and constructive feedback.
• Complete student reports and other required academic documentation accurately and within established deadlines.
• Contribute to curriculum planning, resource development, and the continuous improvement of Chinese language provision.
• Support the implementation of agreed departmental and school-wide teaching and learning practices.
• Undertake homeroom responsibilities where allocated.
• Maintaining accurate departmental records, including timetables, teaching allocations, schedules, meeting records, and documentation required for programme authorisation and accreditation.
• Preparing and circulating departmental meeting agendas, minutes, action points, and follow-up documentation.
• Collating departmental information and data as requested, including information relating to workload, assessment, student progress, and programme requirements.
• Monitoring and organising routine departmental documentation to ensure information is accurate, current, and readily accessible.
• Coordinating administrative and logistical arrangements for departmental events, including Chinese New Year celebrations and other Chinese cultural activities, under the direction of the Head of Chinese.
• Assisting with translation and liaison between the Chinese Department, school administration, and other sections of the school where required.
• Supporting the Head of Chinese with correspondence, documentation, and routine departmental communication.
• Assisting with the preparation of materials and evidence required for internal reviews, programme authorisation, accreditation, or other school quality-assurance processes.
• Cover and School Duties.
• The post holder may provide within-department teaching cover of up to a maximum of two hours per week, as arranged by the Head of Chinese.
• School duties will be allocated on the same basis as those assigned to other teaching staff.
• Relevant Section Heads should inform the Head of Chinese of any additional duties, cover, meetings, or responsibilities assigned to the post holder to ensure that the overall workload remains visible and appropriately managed.
• Where the total workload exceeds the contracted allocation, the Head of Chinese and the Deputy Head of School (Academics) will review the allocation and agree on an appropriate adjustment.
• Scope and Authority of the PostThe Assistant to the Head of Chinese is a supporting teaching and administrative position and does not hold delegated departmental management authority.
• The post holder does not line manage Chinese teaching staff.
• The post holder does not independently allocate work, teaching responsibilities, duties, or cover to other members of the Chinese Department.
• The post holder does not represent the Chinese Department in leadership or management forums unless specifically requested to do so by the Head of Chinese.
• Requests relating to Chinese staff time, cover, timetable changes, duties, or participation in school activities should be directed to the Head of Chinese, rather than to the post holder.
• In the absence of the Head of Chinese, any necessary departmental leadership or cover arrangements will be determined by the Deputy Head of School (Academics).
• A Bachelor's degree in Chinese Language, Chinese Literature, Teaching Chinese as a Second or Foreign Language (TCSOL/TCFL), Education, or another closely related field.
• A recognised teaching qualification and/or valid teaching licence.
• Putonghua Proficiency Test (PSC) Level 2A or above, or equivalent evidence of proficiency in standard spoken Mandarin.
• A minimum of two years' teaching experience working with non-native learners of Chinese.
• Experience teaching students across primary and lower-secondary level.
• Sufficient working proficiency in English to collaborate effectively with Section Heads, teaching colleagues, and school administration.
• Demonstrated ability to teach using Simplified Chinese characters.
• Master's degree in TCSOL/TCFL, Chinese Linguistics, Education, or a related discipline.
• Certificate for Teachers of Chinese to Speakers of Other Languages (CTCSOL) or equivalent professional certification.
• Experience teaching within the IB Middle Years Programme (MYP) or another inquiry-based international curriculum.
• Experience preparing students for YCT and/or HSK examinations.
• Experience supporting school or programme authorisation, accreditation, or quality-assurance processes.
• Experience working across more than one campus, school section, or academic programme.
• Working knowledge of the Thai language.
• Be highly organised, accurate, and dependable when maintaining records, schedules, and departmental documentation.
• Demonstrate a collaborative and professional approach to working under the direction of the Head of Chinese.
• Communicate effectively and respectfully with colleagues across different programmes, sections, and departments.
• Demonstrate flexibility and adaptability when working across campuses.
• Manage competing teaching and administrative responsibilities effectively.
• Maintain appropriate confidentiality and professional discretion when handling student, staff, and departmental information.
• Demonstrate a commitment to high standards of teaching, student learning, and professional conduct.
• Contribute positively to the wider school community and uphold the values, policies, and professional expectations of DLTS International School.
• Terms and ConditionsThe standard working hours for this position are 7:30 AM to 4:00 PM, in accordance with the school's normal working arrangements.
• Total contracted hours, working arrangements, benefits, and other terms and conditions will be in accordance with the standard DLTS International School teaching contract and applicable school policies.
• The duties outlined in this.
• are not intended to be exhaustive. The post holder may be required to undertake other reasonable duties that are consistent with the nature and level of the position, as directed by the Head of Chinese and/or the Deputy Head of School (Academics).
• This.
• will be reviewed annually by the Head of Chinese and the Deputy Head of School (Academics) and may be amended to reflect the evolving operational and educational needs of the school.

ประสบการณ์:

2 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Work Well Under Pressure, Problem Solving, Teamwork, English, Thai

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Act as a liaison between customer, service support, and dealership by following up to ensure customer satisfaction.
• Coordinate with dealers on escalated customer complaints and concerns while building good relationships with dealers.
• Coordinate with Service/Sales Zone Managers and the Call Center on customer concerns and ensure follow-ups so that the best solution is found to maximize customer satisfaction.
• Coordinate with SEO on Technical issue explanation support to customer.
• Assist the ASEAN Customer Assistance Manager in the management of customer concerns; ensuring that the Thai Call Centre team meets Ford's Service Standard in the Thailand Market.
• Organize daily incoming correspondence including government letters, Office of the Consumer Protection Board of Thailand (OCPB) letters and build good ongoing relationships with government such as Thai OCPB and Court.
• Review, control, and issue (if needed) letters for escalated customer concerns on behalf of the ASEAN Customer Assistance Manager and manage filing.
• Support data preparation and analysis including KPIs from internal data or customer concerns that can further improve the effectiveness of operational processes.
• Prepare memorandum and all paperwork for Manager approval before execution or handover to senior management.
• About you.
• Completed high school education.
• At least 2 years of experience in an automotive business and/or Customer Service or Call Centre.
• Proven experience in managing multiple tasks, often with conflicting priorities.
• Fluent in Thai and English communication skills both spoken and written.
• Excellent verbal and written communication skills, with the ability to identify, confirm and action on customer requirements.
• Excellent customer handling skills with a thorough understanding of world class customer service and a desire to exceed customer expectations.
• Ability to work on own initiative and prioritize workload without supervision.
• Organized, mature, and work well both in a team and independently.
• Proven ability to work well under pressure, enjoy solving problems, and meet required targets.
• Strong organizational, time management, planning and problem-solving skills.