เงื่อนไขการค้นหา

ประสบการณ์:

3 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Analytical Thinking, Microsoft Office, Problem Solving, Procurement, Purchasing, Salesforce, SAP, ERP, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Respond to customer inquiries via phone, email, or other communication channels.
• Customer procurement and sales order execution; verify data on customers' PO and proceed transaction into ERP System, then release on-line the Delivery order to warehouse for distribution by ensuring a fast stock turnover and a continued reduction of stock/working capital.
• Collaborate with internal teams to address customer needs.
• Coordinate the operational staff at the Warehouse & Logistics function on supply chain management issues, maintains a service level agreement to assist Commercial and BU.
• Maximizes customers' satisfaction by taking immediate action or prevent/reduce complaints, and handle products/price-related questions and pass on to the commercial team. Salesforce system to be adopted.
• Resolve customer complaints and escalate complex issues when necessary.
• Maintain and update customer records in the system.
• Follow up on customer requests and ensure timely resolution.
• Coordinates with Planning & Purchasing and International Logistics Team to monitor all arrival shipments and meet customers' requirements.
• Meet service quality, productivity, and customer satisfaction targets.
• Telemarketing Service: Interact with current customers by approach/soliciting their PO, or potential customers by answering product and service grounding questions, suggesting information about other products.
• Closely coordinate and communicate customer action plans with Supply Chain & Operations team.
• Meet service quality, productivity, and customer satisfaction targets.
• Other duties assigned by supervisor.
• Education: Bachelor's Degree in any field.
• Experience: 3 years in Customer Service.
• Age: Open.
• Gender: Open.
• Others: SAP / Proficiency in Microsoft Office.
• Good in English proficiency.
• Interpersonal / Communication skills.
• Ability to manage change.
• Systematic & Analytical Thinking.
• Problem Solving & Decision Making.
• Customer Orientation.
• Previous customer service experience is an advantage.
• Brenntag TA Team.

ประสบการณ์:

3 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Production planning, Microsoft Office, Accounting, SAP, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Handle overseas sales support and customer service for international clients.
• Coordinate with customers, the Sales team, and Production Planning to process sales orders and arrange delivery schedules.
• Prepare and manage export documents, ensuring accuracy and compliance with export regulations.
• Coordinate with freight forwarders, shipping lines, customs brokers, and other logistics partners to ensure timely shipment.
• Monitor shipment status and provide updates to customers throughout the export process.
• Compare freight rates and logistics service providers to support efficient and cost-effective transportation.
• Prepare monthly billing documents and coordinate with the Accounting Department regarding invoicing and payment.
• Work closely with internal departments to ensure customer requirements are met and deliveries are completed on schedule.
• Perform other duties as assigned by the supervisor.
• Comply with the Company's policies, quality management systems, environmental, food safety, and occupational health & safety standards.
• Bachelor's degree in Business Administration, Economics, Liberal Arts, or a related field.
• At least 3 years of experience in overseas sales coordination or international sales support.
• Good knowledge of import and export procedures, including import/export documentation.
• Good command of English in listening, speaking, reading, and writing.
• Experience using SAP is preferred.
• Strong communication, coordination, and interpersonal skills.
• Proficient in Microsoft Office applications.

ประเภทงาน:

งานประจำ

• กำหนดกระบวนการเก็บข้อมูลงานปฏิบัติการและรวบรวมเป็นงานเชิงสถิติ สำหรับการทำฐานข้อมูล ร้านค้าโชคชัย.
• ติดตาม/ประเมิน/วัดผลงานเชิงคุณภาพจากงานปฏิบัติการให้เป็นไปตามมาตรฐานที่บริษัทกำหนด.
• พิจารณาการตรวจคุณภาพร้านโชคชัย และกำหนดทิศทาง/รูปแบบใหม่ๆ เพื่อปรับปรุงคุณภาพการพัฒนาร้านค้าให้ได้เปรียบเชิงการแข่งขัน รวมถึง การทำให้ร้านโชคชัยเป็นที่รับรู้ของตลาดค้าปลีกว่า เป็นร้านปลีกคุณภาพของไทยเบฟ.
• การนำเสนอ/ปรับปรุงกระบวนการโดยนำข้อมูลสถิติมากำหนดรูปแบบงานที่จะต้องปรับปรุง เพื่อประสิทธิผลในการพัฒนาร้านปลีกเป็นร้านโชคชัย.
• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการพัฒนาและดำเนินงานตามกลยุทธ์ของบริษัทฯ.
• อื่นๆ ตามมอบหมาย ซึ่งจะมีขอบเขตการทำงานใน Store BD.
• ปริญญาตรีด้านบริหารธุรกิจ การตลาด สถิติ หรือสาขาอื่นๆที่เกี่ยวข้อง.
• มีประสบการณ์ทำงานด้านการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนาธุรกิจ อย่างน้อย 1 ปีขึ้นไป.
• มีความรู้ในด้านลักษณะการดำเนินธุรกิจค้าปลีก / FMCG.
• มีความรู้พื้นฐานด้านบริหารธุรกิจ หรือ ธุรกิจค้าปลีก.
• มีทักษะทางด้านการใช้ MS Office ได้ดี โดยเฉพาะ MS Excel.
• มีทักษะด้านการวิเคราะห์ ทักษะการนำเสนอ และการสื่อสารประสานงานที่ดี.
• มีความเข้าใจและให้ความสำคัญกับการใช้ข้อมูล.
• มีทักษะในการวิเคราะห์เชิงเหตุผล.
• มีความละเอียดรอบคอบ ช่างสังเกต.
• สามารถทำงานภายใต้สภาวะกดดันได้ดี.

ประเภทงาน:

งานประจำ

• ให้ข้อมูลตามข้อสอบถาม รับเรื่องร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้าโดยประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กำหนดไว้.
• สร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าต่อการบริการ.
• ปริญญาตรี ทุกสาขา.
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้คล่องแคล่ว.
• มีประสบการณ์ในงานบริการ, ลูกค้าสัมพันธ์ อย่างน้อย 1 ปี.