เงื่อนไขการค้นหา

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Job Posting Location Bangkok
• Job Summary Analyze FBB Fraud & Identify New Fraud Models Monitor and monitor the end-to-end processing of FBB activities using internal and external risk monitoring tools.
• Job Description Roles & Responses FBB fraud analysis and identify new fraud pattern or triggers
• Monitor and investigate end 2 end processing of FBB activities using internal and external risk monitoring tools.
• Developing fraud prevention and detection strategies
• Ability to collect, analyse and interpret relevant documentation and information
• Analyses audit results to determine methods for increasing profits and decreasing unnecessary costs. Find a relationship, behavior to be able to connect between using AIS mobile phone and AIS Fiber as data for analysis Fraud.
• Qualifications Education (Degree / Major): Bachelor or Master in Business or a related field.
• Working experience: At Lease 2 years' experience in fraud management & business process improvement.
• Expert: Tableau / Power BI / SQL / Advance excel
• Proficient in English of listening, speaking and writing. Recruiter Aksorn Peuchsing (อักษร พืชสิงห์)

ประสบการณ์:

3 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Management, Finance, Accounting, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Treasury functions, daily cash management, funding, investing and dealing with financial institutions.
• Study and arranging on short-term and long-term loan facilities including reviewing Credit. Facility Agreements and related contracts.
• Prepare and settle inter-company loans and seek optimum funding choices and optimum cost of capital for company and its subsidiaries.
• Maintain and arrange for the credits lines and FX lines with financial institutions both in local and foreign currencies.
• Prepare daily/monthly treasury related reports.
• FX hedging.
• Supervise oversea operations such as L/C Opening and Bill for Collection.
• Arranging on dividend payment and communicated with TSD.
• Supervising finance team in correctly doing payment i.e.petty cash, cheque, online payment, oversea payment including verifying account record keeping within the defined time frame.
• Forecasting and managing cash flow to meet daily cash requirements.
• Other assignments from time to time.
• Bachelor s Degree in Finance or Accounting, Master s Degree is preferable.
• At least 3 years experience in treasury functions, daily cash management, funding, investing and dealing with financial institutions.
• Good analytical, planning, interpersonal and presentation skills.
• Good written and spoken English and Computer literate.

ประสบการณ์:

3 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Management

ประเภทงาน:

งานประจำ

• 3-5 years experience in event creative.
• Background in event management, creative content.
• Degree in mass communication, creative design, etc.
• คิดกลยุทธ์และวางรูปแบบงาน Event ทั้งหมด ให้สอดคล้องกับจุดประสงค์ที่ลูกค้าต้องการสื่อสาร.
• จัดทำ Proposal เพื่อนำเสนอลูกค้า จัดทำ Script MC สำหรับ MC และ Pretty ทั้งหมดภายในงาน.
• ควบคุมและให้คำปรึกษาระหว่าง Production Process ให้เป็นไปตามรูปแบบที่วางไว้ และรันคิวหน้างานเพื่อให้งาน Event ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า.
• ควบคุมการดำเนินงานในขั้นตอนต่างๆ ของการจัดกิจกรรมให้เป็นไปตามกำหนดเวลา และเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ.
• ปริญญาตรีด้านการออกแบบ ด้านนิเทศศิลป์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง.
• มีประสบการณ์ในการบริหารงานออกแบบและการสร้างสรรค์ชิ้นงาน เพื่อนำไปใช้ในการจัดงานกิจกรรม Event 3 ปีขึ้นไป.
• มีความรู้ความเข้าใจในขั้นตอนการทำงาน Event เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค และสามารถวาง Strategic Approach ได้หลากหลาย.
• มีความรู้ความเข้าใจใน ขั้นตอนการออกแบบพื้นฐาน และการคิด Concept.
• มีความรู้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้องกับงานออกแบบเป็นอย่างดี.
• มีความรู้ในขั้นตอนการผลิต/การประเมินชิ้นงานโฆษณา ประชาสัมพันธ์.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ประเภทงาน:

งานประจำ

• เพื่อให้บริการข้อมูล ข่าวสาร รับเรื่องร้องเรียน และแนะนำ หรือทำสำรวจความพึ่งพอใจ ในส่วนต่าง ๆเรื่องที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การบริการ กิจกรรมของบริษัท และบริษัทในเครือ ให้กับผู้บริโภค ร้านค้า ตัวแทนจำหน่าย ผ่านช่องทางโทรศัพท์, E-mail, Fax, Line, Walk inประสานงานหน่วยงานต่างๆ ที่รับผิดชอบ.
• เพื่อให้คำปรึกษา แนะนำ และประลานงาน ให้สมารถแก้ไขปัญหาให้ลูก และรายงานข้อมูลให้ หน่วยงานที่รับผิดชอบเข้าไปแก้ไข ผลิตภัณฑ์ ขั้นตอนการทำงาน และพัฒนาสินค้า บริการ ต่อไป เพื่อให้ลูกค้ได้รับความพึงพอใจสูงสุด.
• เพื่อเป็นช่องทางในการให้ลูกค้าได้รับการบริการที่รวดเร็ว ถูกต้อง แบบ One stop service.
• ROLE & RESPONSIBILITY.
• ให้บริการสอบถามข้อมูล เกี่ยวกับ ผลิตภัณฑ์ กิจกรรม และการบริการ ของเจ้าหน้าที่บริษัท กับลูกค้า เช่น ตัวแทนจำหน่าย.
• ร้านค้า ผู้บริโภค ผ่านช่องทาง โทรศัพท์,E-mail Fax Line Walk in ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ.
• รับร้องเรียนเรื่องสินค้าและบริการ รับคำแนะนำของลูกค้า ผ่านช่องทาง โทรศัพท์ E-mail Fax Line Walk in.
• รับแจ้งซ่อมอุปกรณ์ส่งเสริมการขายต่างๆ โดยจัดทำเอกสารเพื่อประสานงาน หน่วยงานที่รับชอบเข้าไปดำเนินการต่อ.
• การบันทึกเคสในระบบ และแบบฟอร์มเอกสารแจ้งเรื่องร้องเรียนแนะนำ เพื่อแจ้งหน่วยงานรับผิดชอบทราบ.
• โทรออกเพื่อแจ้งกิจกรรมต่าง ๆ การรวบรวมและตรวจสอบเอกสารการเข้าร่วมกิจกรรม รวมถึงการทรออกเพื่อทำสำรวจความพึงพอใจการบริการของพนักงาน หรือเรื่องอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย.
• นำข้อมูลที่ได้ทั้งจากหน่วยงานภายในและภายนอก มารวบรวมเพื่อเป็นข้อมูลในการจัดทำ KM เพื่อใช้เป็นแนวทางในการให้บริการตามที่ได้รับมอบหมาย.
• อายุไม่เกิน 35 ปี.
• ปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง.
• มีความรู้ /(ทักษะ ภาษาอังกฤษ อ่าน ฟัง พูด เขียน ได้ดี.
• ประลบการณ์ Operator /Call center/งานบริการไม่น้อยกว่า 5 ปี.
• มีความรู้และใช้ Microsoft.
• สามารถเก็บรักษาความลับได้ดี.
• Key Competencies.
• สามารถติดตามงาน ช่วยเหลือ และให้บริการลูกค้าได้เป็นอย่างดี.
• ทำงานภายใต้ภาวะความกดดันและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี.
• มีทัศนคติที่ดี และทำงานร่วมกับทีมทั้งภายในและภายนอกได้ดี เพื่อความสำเร็จของงาน.
• ความสามารถจับประเด็นความต้องการของลูกค้าได้ถูกต้องรวดเร็ว.
• มีความละเอียดรอบคอบ.
• ประจำบริษัท.
• บริษัท บุญรอดซัพพลายเชน จำกัด.
• สถานที่ปฏิบัติงาน.
• สำนักงานใหญ่ ถนนสามเสน เขตดุสิต กรุงเทพฯ.

ประสบการณ์:

3 ปีขึ้นไป

ประเภทงาน:

งานประจำ

• สามารถวิเคราะห์แก้ปัญหาและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับระบบ.
• นำเสนอการออกแบบ หรือแก้ไขปรับปรุงระบบสารสนเทศ.
• ปริญญาตรีสาขาคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง.
• สนับสนุน วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมระบบต่างๆ ที่ใช้งานจริงใน Business Unit ที่ได้รับมอบหมาย.
• รับผิดชอบในการระบุความต้องการ/จำเป็นทางธุรกิจของหน่วยงานต่างๆ ใน Business Unit ที่ได้รับมอบหมาย โดยอาจเกิดจากปัญหาที่เกิดซ้ำบ่อยๆ ข้อเสนอแนะในการปรับปรุงขั้นตอนการทำงานจากผู้ให้ หรือผู้บริหารระดับกลาง.
• ช่วยในการทดสอบ performance และ usability ของโปรแกรมระบบ รวมทั้งช่วยเตรียมเอกสารคู่มือฝึกอบรม.
• นำเสนอการออกแบบ หรือแก้ไขปรับปรุงระบบสารสนเทศ โดยการวิเคราะห์ความต้องการทางธุรกิจ ระบุความต้องการของผู้ใช้ จัดทำเอกสารสรุปความต้องการและแปลงความต้องการทางธุรกิจ เป็น System Specification เพื่อให้ทีมพัฒนาระบบมาช่วยดูแลในเรื่องพัฒนา.
• ปริญญาตรีสาขาคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยข้อง.
• มีความรู้พิ้นฐานทางเกี่ยวกับขบวนการทางธุรกิจ เช่น ระบบบัญชี, ระบบการเงิน, ภาษีอากร, ระบบงานขาย, ระบบจัดซื้อ, ระบบการวางแผนการผลิต, ระบบโลจิสติก.
• สามารถวิเคราะห์ แก้ปัญหาและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับระบบ/ขั้นตอนการทำงานได้.

ประสบการณ์:

2 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Architecture, ASP.NET, .NET

ประเภทงาน:

งานประจำ

• ความเข้าใจ.NET Framework Architecture.
• ASP.net C# or VB.net, ADO.Net, SQL Server.
• ปริญญาตรีสาขาคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง.
• ให้การสนับสนุน/แก้ไขปัญหาของระบบ Business Intelligence ที่มีการใช้งานจริงแล้ว ดูแลระบบให้ทำงานออกรายงานผู้บริหารทั้งแบบรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือนเป็นปกติ รวมทั้งให้การสนับสนุนทางเทคนิคเพื่อให้ผู้บริหารสามารถเข้าถึงรายงานได้.
• พัฒนาระบบ Business Intelligence ภายใต้การกำกับของเจ้าหน้าที่พัฒนาระบบ BI อาวุโส.
• จัดทำฐานข้อมูล และพัฒนาโปรแกรมตามที่เจ้าหน้าที่พัฒนาระบบ BI อาวุโสออกแบบให้.
• ทดสอบโปรแกรมที่ได้ วางแผนการขึ้นระบบของซอฟต์แวร์ร่วมกับผู้ใช้.
• จัดทำรายงานผู้บริหารภายใต้การกำกับของเจ้าหน้าที่พัฒนาระบบ BI อาวุโส.
• จัดทำเอกสาร คู่มือ การใช้งานซอฟต์แวร์ที่ได้พัฒนาและระบบที่เกี่ยวข้อง เพื่อเป็นเอกสารอ้างอิงการใช้งาน และอ้างอิงในการพัฒนาต่อยอดของซอฟต์แวร์.
• ฝึกอบรมการใช้งานให้กับผู้ใช้งานในระดับต่างๆ รวมถึงการถ่ายทอดเทคโนโลยี และการดูแล ปรับปรุงรักษาพัฒนาซอฟต์แวร์ ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงและทำงานได้ตรงกับความต้องการของบริษัท.
• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา หรือพัฒนาระบบ ภายใต้การกำกับของเจ้าหน้าที่พัฒนาระบบ BI อาวุโส.
• ศึกษา ติดตามการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี Business Intelligence และ Data Warehouse ใหม่ๆโดยสามารถนำสิ่งที่เรียนรู้มาประยุกต์ใช้ในงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ.
• ปริญญาตรีสาขาคอมพิวเตอร์หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง.
• ความเข้าใจ.NET Framework Architecture.
• สามารถเขียนและใช้งาน ASP.net C# or VB.net, ADO.Net, SQL Server.
• สามารถสร้าง Database.
• มีทักษะในการใช้ภาษา SQL.
• มีทักษะในการใช้ Pivot Table.
• มีทักษะในการใช้ Microsoft SQL Server Integration Services (SSIS).

ประสบการณ์:

2 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

ERP, SAP

ประเภทงาน:

งานประจำ

• มีประสบการณ์ในการติดตั้งและสนับสนุนระบบ SAP.
• สามารถวิเคราะห์ แก้ปัญหาและให้คำปรึกษาได้.
• ปริญญาตรีสาขาคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง.
• สถานที่ปฏิบัติงาน: อาคารเล้าเป้งง้วน1 ถนนวิภาวดี.
• วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมระบบ SAP ใน module ที่ได้รับมอบหมาย 1 module และระบบอื่นที่เกี่ยวข้อง.
• ประสานงานกับหน่วยงาน / เพื่อนร่วมงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา.
• o เนื่องจากระบบ SAP เป็น integrate system การพัฒนา หรือแก้ไขปัญหามักจะมีการเชื่อมต่อกับระบบงานในหลาย Module ในการสนับสนุนจึงอาจจะต้องทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่ดูแล Module อื่นๆ เพื่อหาทางแก้ไขปัญหาร่วมกัน.
• o ปัจจุบันมีการเชื่อมต่อโปแกรมระบบ SAP และ.
• ดำเนินการป้องกันปัญหา.
• o ศึกษาวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหาที่เกิดซ้ำ, ทดสอบ solution และแจ้งให้เพื่อนร่วมงานท่านอื่นทราบ.
• o ในกรณีที่ปัญหาเกิดจากความไม่เข้าใจของผู้ใช้งาน ควรจะจัดทำคู่มือขั้นตอนการปฏิบัติ เพื่อเผยแพร่ให้ผู้ใช้งานท่านอื่นทราบ รวมทั้งจัดการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการเพื่อชี้แจงขั้นตอนที่มีความซับซ้อน.
• o กระตุ้นให้ผู้ใช้สามารถใช้ระบบ SAP ใน Module ที่ตนเองรับผิดชอบ และ/หรือ ระบบที่เกี่ยวข้องได้อย่างเหมาะสม และมีประสิทธิภาพ.
• วิเคราะห์ และร่วมพัฒนาโปรแกรมระบบ SAP.
• o ศึกษา วิเคราะห์และจัดทำข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับประเด็นปัญหา หรือความต้องการของแต่ละหน่วยงานที่เกิดขึ้นจากระบบงาน หรือขั้นตอนการทำงาน.
• o นำเสนอข้อมูล และประเมินทางเลือก แนวทางการตัดสินใจ และแนวทางดำเนินงานพัฒนาฟังก์ชั่นใหม่ของระบบ.
• o ดำเนินการ และประสานงานในการพัฒนาฟังก์ชั่นใหม่ของระบบ เช่น การยืนยันความต้องการ, การนำเสนอ prototype, การกำกับดูแลให้ผู้ใช้ทดสอบ/ยืนยันความถูกต้อง, การฝึกอบรมผู้ใช้งาน, การสนับสนุนระบบเมื่อมีการติดตั้งจริง และการติดตามผลภายหลังจากที่นำระบบมาใช้งานจริง.
• ปริญญาตรีสาขาคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง.
• มีประสบการณ์ในงานบริการด้านสนับสนุนโปรแกรมระบบ SAP หรือมีประสบการณ์ในการติดตั้ง ระบบ SAP.
• มีความรู้พื้นฐานทางเกี่ยวกับขบวนการทางธุรกิจ เช่น ระบบบัญชี, ระบบการเงิน, ภาษีอากร, ระบบงานขาย, ระบบจัดซื้อ, ระบบการวางแผนการผลิต, ระบบโลจิสติก.
• สามารถวิเคราะห์ แก้ปัญหาและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับระบบ/ขั้นตอนการทำงานได้.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Project Management, Web Security, Computer Security, ISO 27001

ประเภทงาน:

งานประจำ

• ACinfotec is a leading IT Governance, Risk and Compliance (GRC) consulting services provider. Our expert team provides a range of services including consulting, assessment, training and solutions based on ISO 27001, ISO 20000, ISO 22301, ITIL, BCM, COBIT, PCI DSS, NIST and other IT standards. We are seeking highly capable professionals to join our team. At ACinfotec, you will access to vast array of knowledge and the opportunities to work in challenging and inspiring projects of high-end customers.
• Senior IT Auditor (Cybersecurity/ Privacy/ Risk management).
• Are you looking for a position that will leverage and grow your technology skills, expand your knowledge of technology and digital businesses, and provide opportunities to help organization to identify and solve IT problems?.
• As Senior IT Auditor, you will lead the planning, scoping, execution, and reporting of audits based on identified risks. Audit topics may include IT security, data privacy, IT general controls, IT application controls, IT standard and regulation compliance, among others.
• You must be able to understand complex business processes and underlying technology to identify the full range of risks related to processes, regulatory compliance, organization, policy, people and technology.
• You need a broad technical background and the ability to learn new technology concepts quickly. You must be comfortable in performing as a solo auditor, teammate, and manager concurrently.
• You should be able to translate technical risks into business issues. You must prioritize findings and recommendations. You should be able to facilitate multiple stakeholders to agree on appropriate solutions and verify that risks are mitigated properly.
• You must be an excellent writer who can effectively communicate complex technical issues into easy to understand business terms. You must be a strong project manager who can manage a team and conduct your own audits from beginning to end. You must be able to manage and execute multiple projects simultaneously.
• Base Qualifications:
• Thai Nationality.
• Bachelor degree in information systems, computer science, computer engineering, business or related field.
• 2+ years of experience with IT and Operations auditing, risk management, IT Compliance, Information Security, IT program or project management.
• Preferred Qualifications:
• Master degree in business administration, information systems, computer science, computer engineering, business or related field.
• Strong risk management experience, including experience in performing IT audits, designing controls, managing enterprise control frameworks, and prioritizing risk.
• A fast learner who can quickly understand and perform new audit practice.
• Understanding of modern and emerging technology is a plus.
• Excellent written and verbal communication skills. You must prepare reports, develop presentation and communicate to senior management. You will need to interact and communicate with various levels of employees.
• Strong analytical skills. Proven experience in analyzing data and situations to identify critical point.
• Hold relevant certifications such as CISA, CISSP, CISM or ISO 27001 is preferred.
• Experience with process improvement methodology such as PDPA, Kaizen, Six sigma.
• Passionate about the audit combined with experience in managing a team.
• This position offers a great opportunity to learn and experience world-class IT practices and leading global IT movement, plus close engagement with the nation s top-class organizations. Our policy is to create the best place to work for IT professionals with a lot of learning and training opportunities. If you feel that you have what it takes to join our company, do not hesitate to contact us.
• Please provide a detailed CV including a summary of your education, past experience and also the salary expectation and e-mail to [email protected]

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Job Posting Location Bangkok
• Job Summary myAIS Experience Design, myAIS Measurement and Improvement (Qualtrics and Glassbox), Co-Design with New Digital Co. on New Business Collaboration features
• Job Description 1) myAIS Experience Design
• a. Design online customer journey from business requirements
• b. Design UX/UI of myAIS applicationreflecting from the designed journey
• c. Design use case along with business test case and resolve UAT businessissues
• d. Design service introduction and business deployment scenarios
• e. Design the rich-media enhanced engine of Push Notification in myAIS app
• 2) myAIS Measurement and Improvement (Qualtrics and Glassbox)
• a. Carry on the implementation of Glassbox customer behavior analytics tool
• b. Carry on myAIS feedback measurement (NES, CSI, etc.) and VOC analysisusing Qualtrics tool
• 3) Co-Design with New Digital Co. on New Business Collaboration features suchas:-
• a. Carry on Arena Project (KKP), financial functions
• b. Carry on NDID and Mobile ID designed services
• c. Support next release of The Mall Online with personalized targets Recruiter Apirak Sribavorntada (อภิรักษ์ ศรีบวรธาดา)

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Job Posting Location Bangkok
• Job Summary Customer Retention and Management
• Job Description Responsible for FBB customer relationship management to strengthen customer engagement.
• Analyze FBB profile in order to understand customer insight and design retention campaign.
• Measure & Monitor retention campaign effectiveness & business impacts from campaigns.
• Improve customer experience in each moment of truth, Strengthen benefit and Treatment.
• Responsible for CRM campaign execution focusing on myAIS app., Full-e Services and Payment. Recruiter Manaskorn Siripraponrojana (มนัสกร ศิริประพนธ์โรจน์)

ทักษะ:

Purchasing, Research, Contracts

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Conducting product research and sourcing new suppliers and vendors.
• Sourcing materials, goods, products, and services and negotiating the best or most cost-effective contracts and deals.
• Establishing professional relationships with clients as well as vendors and suppliers.
• Recruiter Artitaya Wongkrawthanawat (อาทิตยา วงแก้วธนวัต), Pinyapat Tosaengtham (ภิญญาพัชญ์ ต่อแสงธรรม), Primrata Jaisin (พริมระตา ใจศิล), Siraprapa Pinkate (ศิรประภา ปิ่นเกตุ)

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Writing attractive content for Press release, Caption, Picture, VDO, Digital Content.
• Content Strategy Planning Collaborating with internal departments to establish campaign objectives, complete tasks, identify and solve problems.
• AW Graphic design & Collaborate with Designers team to improve content and user experience.
• Retouch, Invitation letter Design VDO Editing.
• Conduct Live Streaming Production.
• Qualification ฺBachelor's degree in related fields.
• Copy writing skill.
• Knowledge and understanding in media production, including writing, video and others.
• Proficient in computer literacy.
• Recruiter Atitaya Dechpan (อทิตยา เดชปาน)

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Job Posting Location Bangkok
• Job Summary ร่วมวิเคราะห์ ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมลูกค้า/พนักงาน ที่ติดต่อ Call Center ผ่านช่องทาง Social Media & AI Chatbot all Channel (i.e. Aunjai-TH&EN/ E-Recruitment/ Welfare)
• ร่วมกัน Design AI User Service Flow และ Business เพื่อรองรับการติดต่อCall Center ผ่านช่องทาง Voice & Non Voice
• ช่วยเก็บ Requirement ของ User Call Center ในการนำมา Design โปรแกรมการทำงาน ในรูปแบบของ RPA
• ออกแบบ AI&RPA Concept Model และ Implement AI&RPA Service Model ตาม Level ที่กำหนด
• Support และแก้ไข AI Chatbot & RPA ให้เป็นไปตาม User Service Design โดยต้องทำให้ทันตาม Plan & Event ที่องค์กรกำหนด
• วิเคราะห์ Log & Report เพื่อ Revise AI Concept ให้สามารถทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ และเป็นไปตาม Customer Journey
• ทำการ operation & tuning AI Chatbot เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า ให้อยู่ในค่ามาตรฐานที่องค์กรกำหนด
• สามารถ Implement AI & RPA โดยใช้ Advance Model (Level 3) ได้
• Job Description ร่วมวิเคราะห์ ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมลูกค้า/พนักงาน ที่ติดต่อ Call Center ผ่านช่องทาง Social Media & AI Chatbot all Channel (i.e. Aunjai-TH&EN/ E-Recruitment/ Welfare) ร่วมกัน Design AI User Service Flow และ Business เพื่อรองรับการติดต่อCall Center ผ่านช่องทาง Voice & Non Voice ช่วยเก็บ Requirement ของ User Call Center ในการนำมา Design โปรแกรมการทำงาน ในรูปแบบของ RPA ออกแบบ AI&RPA Concept Model และ Implement AI&RPA Service Model ตาม Level ที่กำหนด Support และแก้ไข AI Chatbot & RPA ให้เป็นไปตาม User Service Design โดยต้องทำให้ทันตาม Plan & Event ที่องค์กรกำหนด วิเคราะห์ Log & Report เพื่อ Revise AI Concept ให้สามารถทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ และเป็นไปตาม Customer Journey ทำการ operation & tuning AI Chatbot เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า ให้อยู่ในค่ามาตรฐานที่องค์กรกำหนด สามารถ Implement AI & RPA โดยใช้ Advance Model (Level 3) ได้ Recruiter Kantinan Leecharoenphatsakun (กัณตินันท์ ลี้เจริญภาสสกุล), Kunlanuch Sarawasee (กุลนุช สระวาสี)

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Responsible for creating and implementing AIS PLAY VDO Products, OTT and device marketing for AISPLAY application.
• Design promotional offer to stimulate AIS PLAY products & OTT sell through various channels.
• Analyzing key competitor movements of VDO streaming in the THAILAND market.
• Manage Device marketing for AISPLAY application portfolio and roadmap.
• Responsible for developing Go to market Plan and managing integrated marketing for AIS PLAY products & OTT in monthly and campaign basis.
• Drive product subscription and number of AIS PLAY app viewer.
• Identify communication target to approach, design message, select communication channels.
• Design customers messages journey and manage end to end implementation and deployment.
• Recruiter Apirak Sribavorntada (อภิรักษ์ ศรีบวรธาดา)

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Job Posting Location Bangkok
• Job Summary Fully support to co-recommend actionable solutions for service and interaction design of new products or services to internal and external customers.
• Develop & execute monitoring plan, KPI trackers, and guidance to improve usage and accuracy.
• Conduct performance analysis reports including top services & keywords monitoring to validate compliance with service and interaction design.
• Apply process, method or test tools to perform grammar structure tuning including keywords, sentences based on weight score & particular areas.
• Responsible as 1st tier to troubleshoot and as an escalation point for incidents or issues, identify root causes & re-tuning grammar structure of new keywords or sentences.
• Provide business or technical support to cultivate relationships with internal & external customers for inquiries or requests via corresponding channels.
• Work closely with IT & scrum room as system analyst for UNIT, SIT & UAT to ensure service and interaction design solutions meet business & IT requirements.
• Execute live customer testing, post-production monitoring & E2E performance tuning.
• Act as a subject matter expert to exchange and share knowledge tailored to specific audiences.
• Job Description Fully support to co-recommend actionable solutions for service and interaction design of new products or services to internal and external customers. Develop & execute monitoring plan, KPI trackers, and guidance to improve usage and accuracy. Conduct performance analysis reports including top services & keywords monitoring to validate compliance with service and interaction design. Apply process, method or test tools to perform grammar structure tuning including keywords, sentences based on weight score & particular areas. Responsible as 1st tier to troubleshoot and as an escalation point for incidents or issues, identify root causes & re-tuning grammar structure of new keywords or sentences. Provide business or technical support to cultivate relationships with internal & external customers for inquiries or requests via corresponding channels. Work closely with IT & scrum room as system analyst for UNIT, SIT & UAT to ensure service and interaction design solutions meet business & IT requirements. Execute live customer testing, post-production monitoring & E2E performance tuning. Act as a subject matter expert to exchange and share knowledge tailored to specific audiences. Recruiter Apirak Sribavorntada (อภิรักษ์ ศรีบวรธาดา)

ประสบการณ์:

3 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Negotiation, Management, Problem Solving

ประเภทงาน:

งานประจำ

• 3 years in ICT products and services Account Sales.
• IOT,Cloud,Cyber Security experience are preferred.
• Excellent in Communication & Negotiation skills.
• Job DescriptionActively grow the business transactions from the assigned customers, from more products and services (non-mobility, Cloud, ICT, and others) selling.
• Deliver the sale result as a guideline target given through a good sales plan, up-to-date and quality sales pipeline, and effective account strategies.
• Build strong and effective relationships with key important persons of the assigned customer accounts, across all levels, to support the account strategy for the sale result deliver.
• Manage our key accounts portfolio which focusing on Strategic Key Accounts and Large Conglomerates.
• Ensure the satisfaction of customers through an effective customer management practice either regular visit, respond to the issues, and commitments.
• Work closely with teams, managers, and related functions to ensure smooth commitment delivery, problem prevention, and problem solving for the best business results.
• Improve necessary personal skills and knowledge from the available resources, training programs, and other knowledge forms for a better competency to support the business directio.
• Recruiter Patcharin Vanichapornkul (พัชรินทร์ วณิชอาภรณ์กุล)

ทักษะ:

Compliance, Risk Management, Management, Laos

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Input to Country operating model design of relevant FCC and business processes.
• Ensure that there is adequate support (people, processes, tools, frameworks, systems) in the Country for necessary FCC controls.
• Set and implement the vision, strategy, direction and leadership for the Country, consistent with the vision and strategy for FCC and in support of the Group's strategic direction and growth aspirations.
• Business (Responsibilities related to the delivery of business and/or financial objectives).
• Analyse comprehensive impact of financial crime related regulatory matters on the relevants business area and its operations.
• Ensure that key changes (to laws, rules, regulations) are communicated and cascaded in country, in coordination with group communications.
• Support relevant stakeholders to make decisions based on current and possible future policies, practices, and trends.
• Keep track of and provide advice to relevant stakeholders on the interpretation and application of regulatory expectations, laws, best practices and policies related to FCC.
• Support resolution of competing requirements between regulations, for example between AML regulations and data privacy/bank secrecy, or information security regulations.
• Processes (Processes for which the role is responsible under the ORF as 1st & 2nd line; for executing/ completing, and for supervising).
• Develop, keep up to date and recommend for approval by the relevant Risk Committee, appropriate policies/processes/DOI's to address financial crime risks, aligning with relevant regulatory requirements.
• Providing governance and oversight over the implementation of FCC related policies and procedures in Country to ensure compliance with such policies and procedures.
• Act as Process Owner for FCC owned (sub-) processes under the Group's Enterprise Risk Management Framework, including implementation and roll-out of relevant processes and DOI's.
• Provide advice to relevant stakeholders on compliance with Group standards relating to FCC, namely AML and Sanctions.
• Act as (second line) Risk Control Owner under the Group's Enterprise Risk Management Framework for those aspects of Regulatory Compliance relating to AML and Sanctions and escalate issues as appropriate.
• People and Talent (Responsibilities related to people and talent retention matters).
• Provide leadership, management and coaching to direct reports to ensure they are highly engaged and performing to their potential.
• Promote and embed a culture of openness, trust and risk awareness, where ethical, legal, regulatory and policy compliant conduct is the norm.
• Stimulate an environment where forward planning, prioritisation, deadline management and streamlined workflows and collaborative, inclusive yet effective and efficient work practices are the norm.
• Provide input at business, function, country and individual level as appropriate, on compliance matters which should have a bearing on remuneration pools or individual bonuses (for senior staff).
• Collaborate with training teams to input to training curriculum to support closing of capability gaps.
• Ensure Country is adequately resourced and staffed by an appropriate number of competent staff sufficiently independent to perform duties objectively, to support sustainable business growth and address financial crime risks.
• Ensure staff in Country have clearly articulated and well understood roles and responsibilities through meaningful and accurate job descriptions.
• Risk Management (Responsibilities under Enterprise Risk Management Framework - both execution and supervisory under AML & Sanctions).
• Maintain oversight of risk mitigating action plans.
• Establish and maintain watch lists used for customer and transaction screening and various other due diligence and investigative purposes (local/regional, internal and external).
• Provide advice on the application of risk management frameworks (e.g., ORF, GRA), especially in line with the Financial Crime Risk Type Framework under the Enterprise Risk Management Framework.
• Apply Group and FCC policies and processes (AML surveillance, client screening, risk assessment) to manage risks.
• Make recommendations (and/or implement) to relevant stakeholders on possible risk management responses to identified risks and/or findings of concern from investigations.
• Assess risks arising from products / segments / geographies / customers / transactions.
• Inform senior management, country risk committees and relevant regulators of serious regulatory breaches (or where risk tolerances have been breached) and ensure that actions are taken quickly to remediate and/or activities are ceased.
• Anticipate horizon risks in financial crime that may have a significant impact on the Group and develop effective strategies to mitigate such horizon risks.
• Conduct country risk assessment.
• Advise relevant stakeholders on outcomes of AML and Sanctions risk identification and assessment methodologies, and the performance of gap analyses as appropriate.
• Deliver/ support delivery of delivery of annual Group AML and Sanctions Risk Assessments.
• Partner with legal counsels for advice on technical matters.
• Oversee the review and analysis of the client base to identify and manage high risk clients, or specific country reviews.
• Anti-Bribery and Corruption (delivering an effective Anti-Bribery and Corruption program as Country ABC Lead).
• Oversee and monitor the implementation of the Group ABC Policy and Procedures in-country, including documenting any gaps between Group standards to local regulatory and legal requirements.
• Communicate Group ABC Policy and Procedures to staff; lessons learned from Enforcement Actions; or any other ABC related programme communications.
• Support the undertaking of the ABC Group Risk Assessment and to develop corrective action plans for self-identified ABC issues and report to the relevant country risk committee.
• Ensure all relevant staff in country are trained in the requirements of the ABC Policy and Procedures and that training is updated as required by developments and changes in local law and regulation related to ABC.
• Provide oversight and monitoring of country-level ABC audit and assurance findings and progress of treatment plans.
• Execute roles and responsibilities as applicable in relevant ABC controls.
• Review Country ABC MI reports received from the ABC Centre of Excellence team and analyse the information to identify trends and develop commentary for presentation at CFCRC or other relevant country governance forum.
• Escalation of ABC operational and programme risks and issues to in-country forums and to the ABC Centre of Excellence team, as appropriate.
• Manage oversight of the ABC Operational Risk Framework in country with assessments of Residual Risk Ratings as RO Delegate (at country level) with the Country PO and OR representatives, covering respective ABC focus areas,.
• Maintain regular stakeholder engagement with segments and functions relevant to ABC in country.
• Seek opportunities to champion the ABC agenda, both internally and externally to the Bank.
• Governance.
• Attend relevant leadership meetings.
• Provide senior oversight of FCC country.
• Ensure tracking and remediation of surveillance and investigations related regulatory findings.
• In the event of serious regulatory breaches, or where risk tolerances have been breached, ensure senior management and relevant regulators are informed and that actions are taken quickly to remediate and/or activities are ceased.
• Prepare and cascade lessons learned from audit findings, FCC assurance activities and specific investigations.
• Provide leadership to the FCC network as part of the Group senior FCC management team.
• Track significant issues arising from FCC metrics, FCC Assurance activities, Audit reviews and regulatory inspections, providing validation of issue closure where necessary.
• Propose control improvements, enhancements and simplifications where appropriate.
• Be accountable for identification and escalation of potential risks and issues to senior management through appropriate governance channels and the Quality Assurance framework.
• Collate, analyse and interpret data in reports to senior management and relevant governance/risk committees.
• Analyse and interpret data to produce reports that help the bank identify and manage emerging areas of risk / vulnerability and thus drive remediation action within the FCC function.
• Project/Change Management.
• Act as accountable executive for key change programmes.
• Lead or influence significant programmes of work in support of the financial crime compliance objectives.
• Provide skilled resources to support project/programme delivery.
• Manage and protect business as usual (BAU) capability during change programmes, as well as during the execution and delivery of the Remediation initiatives through project phase and into BAU.
• Regulatory & Business Conduct.
• Display exemplary conduct and live by the Group's Values and Code of Conduct.
• Take personal responsibility for embedding the highest standards of ethics, including regulatory and business conduct, across Standard Chartered Bank. This includes understanding and ensuring compliance with, in letter and spirit, all applicable laws, regulations, guidelines and the Group Code of Conduct.
• Lead the country to achieve the outcomes set out in the Bank's Conduct Principles: Fair Outcomes for Clients; Effective Operation of Financial Markets; Financial Crime Prevention; and The Right Environment.
• Effectively and collaboratively identify, escalate, mitigate and resolve risk, conduct and compliance matters.
• Manage as a single reference point within the organization to whom all employees and officers are instructed to promptly refer all transactions suspected of being related to money laundering or terrorism financing, for possible further reporting via Suspicious Activity Report to the Anti-Money Laundering Office.
• Manage regulatory interaction on FCC issues with the bank's regulators, including the Bank of Thailand, and the Anti-Money Laundering Office.
• Represent the bank through relationships with local banking associations and groups.
• Raise the profile of the bank through outreach.
• Support relevant stakeholders to respond to any regulatory questions.
• Key Stakeholders.
• Country CEO.
• Country Compliance.
• Country Business Heads.
• Country Chief Risk Officer.
• Country Audit.
• Country Legal.
• Country Business Operational Risk.
• Country Business Operations.
• Financial Crime Surveillance Unit (FCSU), Global Business Services located in India & Malaysia.
• Regional Heads of FCC.
• Local Regulators.
• Local Financial Intelligence Unit and law enforcement agencies.
• Local banking associations.
• Peers in other banks/industry.
• Other Responsibilities.
• Embed "Here for good" and the Group's brand and values in country.
• Demonstrate exemplary integrity, ethics and values.
• Perform other responsibilities assigned under Group, Country, Business or Functional policies and procedures.
• Manage usage of surveillance services provided by the Financial Crime Surveillance Unit, including service level agreement and maintaining general liaison with the FCSU hubs.
• Manage and oversee any FCC related matters for the Representative Offices of the three Greater Mekong Sub-Region countries of Cambodia, Laos, & Myanmar, maintaining general liaison with the GMS Chief Representatives.
• Manage the Secretariat for the Country Financial Crime Risk Committee (CFCRC - Thailand & GMS).
• Perform Money Laundering Reporting Officer (MLRO) duties as Country Money Laundering Compliance Officer (CMLCO), under delegation of the Country Head of Compliance.
• Our Ideal Candidate.
• Holder of a university degree in a relevant field of study.
• Professional certification in anti-money laundering or compliance would be an advantage.
• Substantial working experience in a similar role within the banking industry, or working experience in financial crime risk management.
• About Standard CharteredWe're an international bank, nimble enough to act, big enough for impact. For more than 160 years, we've worked to make a positive difference for our clients, communities, and each other. We question the status quo, love a challenge and enjoy finding new opportunities to grow and do better than before. If you're looking for a career with purpose and you want to work for a bank making a difference, we want to hear from you. You can count on us to celebrate your unique talents. And we can't wait to see the talents you can bring us.
• Our purpose, to drive commerce and prosperity through our unique diversity, together with our brand promise, to be here for good are achieved by how we each live our valued behaviours. When you work with us, you'll see how we value difference and advocate inclusion. Together we:
• Do the right thing and are assertive, challenge one another, and live with integrity, while putting the client at the heart of what we do.
• Never settle, continuously striving to improve and innovate, keeping things simple and learning from doing well, and not so well.
• Be better together, we can be ourselves, be inclusive, see more good in others, and work collectively to build for the long term.
• In line with our Fair Pay Charter, we offer a competitive salary and benefits to support your mental, physical, financial and social wellbeing.
• Core bank funding for retirement savings, medical and life insurance, with flexible and voluntary benefits available in some locations.
• Time-off including annual, parental/maternity (20 weeks), sabbatical (12 weeks maximum) and volunteering leave (3 days), along with minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum.
• Flexible working options based around home and office locations, with flexible working patterns.
• Proactive wellbeing support through Unmind, a market-leading digital wellbeing platform, development courses for resilience and other human skills, global Employee Assistance Programme, sick leave, mental health first-aiders and all sorts of self-help toolkits.
• A continuous learning culture to support your growth, with opportunities to reskill and upskill and access to physical, virtual and digital learning.
• Being part of an inclusive and values driven organisation, one that embraces and celebrates our unique diversity, across our teams, business functions and geographies - everyone feels respected and can realise their full potential.
• Recruitment assessments - some of our roles use assessments to help us understand how suitable you are for the role you've applied to. If you are invited to take an assessment, this is great news. It means your application has progressed to an important stage of our recruitment process.
• Visit our careers website www.sc.com/careers.