Filter Jobs

Experience:

3 years required

Job type:

Full-time

• Promote the full-time Blue Star concept to GM/AVP and agency leaders.
• Arrange Career Orientation Programs (COP) for potential candidates and interested agency leaders.
• Full-Time Agency Recruitment and SelectionManage candidate selection processes and conduct interviews for the program.
• Organize and oversee interview sessions with candidates.
• Manage and develop newly recruited trainers for the program (future strategy).
• Full-Time Agent DevelopmentDeliver training programs to full-time agents under the Blue Star Program.
• Design and execute post-training activities (Blue Star Club) to support agent development.
• QualificationsBachelor's degree in Business Administration, Training and Development, or related fields.
• 3-5 years of experience in Sales Training and Development, Sales/Distribution, Sales Support, Sales Communications, or related fields within the banking or insurance industries.
• Any AI-future skills e.g., ChatGPT, or CoPilot 365, will be an advantage.
• Apply Save Job Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges is what makes us a unique employer. We are united by a shared commitment: to put our customers first and at the centre of everything we do. Their needs inspire our thinking and guide our actions. Together, we can build an environment where everyone feels empowered and confident to explore, grow and shape a better future - for our customers and for the world around us. At Allianz, we stand for unity: we believe that a united world is a more prosperous world, and we are dedicated to consistently advocating for equal opportunities for all. The foundation for this is our inclusive workplace, where people and performance both matter, and where integrity, fairness, inclusion and trust are at the heart of our culture. We therefore welcome applications regardless of ethnicity or cultural Internal background, age, gender, nationality, religion, social class, disability or sexual orientation, or any other characteristics protected under applicable local laws and regulations.
• Join us. Let's care for tomorrow.

Experience:

No experience required

Skills:

Accounting

Job type:

Full-time

• Chat Support Agent - Accounting Expert: ดูแลและตอบคำถามลูกค้าผ่าน in-app chat (เปิดรับ 2 ตำแหน่ง).
• Call Support Agent - Accounting Expert: ดูแลและตอบคำถามลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ (เปิดรับ 4 ตำแหน่ง).
• โดยต้องช่วยลูกค้าเข้าใจปัญหา แก้ไขการใช้งาน และแนะนำวิธีที่เหมาะสมให้ลูกค้าใช้งาน PEAK ได้ดีขึ้น.
• 2) Review และให้ Feedback กับคำตอบของ AI.
• คุณจะได้ทำงานร่วมกับ AI ที่ใช้งานจริงๆ โดยคุณจะได้ตรวจสอบคุณภาพคำตอบจาก AI ว่าถูกต้อง ชัดเจน และเหมาะกับบริบทของลูกค้าหรือไม่ พร้อมให้ feedback เพื่อช่วยพัฒนาให้ AI ตอบได้ดีขึ้นเรื่อยๆ ไม่ใช่การทำงานแบบเดิมๆ แต่เป็นทำงานในบริษัทเทคโนโลยี ร่วมกับการใช้งานเทคโนโลยีสมัยใหม่.
• 3) Review และ Validate เคสที่ลูกค้าสอบถามเข้ามา.
• ตรวจสอบและคัดกรองเคสที่อาจเป็นปัญหาการใช้งานจริง หรือเป็น potential bug report เพื่อส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้องได้อย่างถูกต้อง ชัดเจน และไม่ตกหล่น.
• 4) สร้างและดูแลคู่มือการใช้งาน.
• จัดทำ ปรับปรุง และดูแล user guide / manual / knowledge base เพื่อให้ข้อมูลกับลูกค้ามีความถูกต้อง เข้าใจง่าย และอัปเดตอยู่เสมอ.
• งานนี้ไม่ได้มีแค่ ตอบลูกค้า .
• คุณจะได้ทำงานที่ต้องใช้ทั้ง.
• การฟังและจับประเด็นจากข้อมูลที่บางครั้งไม่ครบ.
• การอธิบายเรื่องยากให้เข้าใจง่าย.
• การคัดแยกว่าอะไรคือ usage issue อะไรคือ bug.
• การทำงานร่วมกับ AI และเครื่องมือสมัยใหม่สุดล้ำที่หาประสบการณ์จากที่อื่นได้ยาก.
• การทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อยกระดับคุณภาพการบริการ และการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์นักบัญชีหลายหมื่นคนทั่วประเทศ.
• บางวันงานจะเยอะ บางเคสกดดัน และบางบทสนทนาอาจไม่ง่าย เราจึงมองหาคนที่ยังคงสื่อสารอย่างมืออาชีพ ใจเย็น และไม่ปล่อยให้คุณภาพงานตกแม้อยู่ในสถานการณ์ที่ท้าทาย.
• มีความรู้ด้านบัญชีในระดับที่ดี (เช่น จบบัญชี บริหารธุรกิจ การจัดการ หรือสาขาที่เคยเรียนวิชาบัญชี).
• มีใจบริการ และรับมือกับลูกค้าได้ดี แม้ในสถานการณ์ที่กดดัน.
• ชอบช่วยคนแก้ปัญหา และสามารถคิดวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาได้.
• เรียนรู้สิ่งใหม่ได้เร็ว โดยเฉพาะเรื่องระบบ เทคโนโลยี บัญชี.
• สื่อสารได้ดีทั้งการฟัง พูด อ่าน และเขียน.
• ทำงานละเอียด รอบคอบ และตรวจสอบข้อมูลก่อนสื่อสารต่อ.
• เปิดรับ feedback และพร้อมพัฒนาคุณภาพงานของตัวเองอยู่เสมอ.
• อ่านภาษาอังกฤษได้ดีพอสมควร เพราะเครื่องมือและข้อมูลบางส่วนเป็นภาษาอังกฤษ (ไม่จำเป็นต้องพูดได้).
• จะพิจารณาเป็นพิเศษ หากคุณ.
• มีประสบการณ์ทำงานด้านบัญชี ธุรการ สำนักงานบัญชี มาก่อน 2-3 ปีขึ้นไป.
• มีประสบการณ์ใช้งานโปรแกรมบัญชีออนไลน์มาแล้ว.
• หากคุณสอบผ่าน PEAK Basic Level หรือ PEAK Specialist Level มาก่อนสมัครทำงาน เรามีโบนัสพิเศษเมื่อผ่าน Probation ให้!.
• สามารถทำงานเป็นกะได้ หรือ วันเสาร์-อาทิตย์ได้ (และหยุดวันธรรมดา 2 วัน).
• ใช้งานระบบ software ได้คล่อง และไม่กลัวการเรียนรู้เครื่องมือใหม่ๆ (เรามีใช้ Software และเทคโนโลยีต่างๆเยอะมาก).
• งานนี้เหมาะกับคนแบบไหน.
• ไม่หนีปัญหา และพร้อมเผชิญโจทย์ธุรกิจจริงจากลูกค้า.
• รู้สึกสนุก และชอบความท้าทายที่ต้องรับมือ และแก้โจทย์ให้กับลูกค้า!.
• ใจเย็น มีจิตใจในการให้บริการ ชอบสอน ชอบแนะนำผู้อื่น.
• ชอบพัฒนางานให้ดีขึ้น ไม่ใช่แค่ตอบให้จบเคส เราไม่ชอบทำงานกับคนที่ทำให้มันจบๆไป.
• ทำงานเป็นทีมได้ดี และรู้ว่า support ที่ดีไม่ใช่แค่เรื่อง การบริการ แต่เป็นส่วนสำคัญของประสบการณ์ลูกค้า และการเติบโตของธุรกิจ.
• ดูเพิ่มเติม วัฒนธรรมการทำงานที่ PEAK และ ชีวิตการทำงานที่นี่.
• ทำงานกับ PEAK แล้วจะได้พัฒนาอะไร.
• ความเข้าใจด้านบัญชี ภาษี และการทำงานของธุรกิจ SMEs.
• ทักษะการสื่อสารและการแก้ปัญหาในสถานการณ์จริง.
• ฝึกจิตใจให้แข็งแกร่งรับมือกับลูกค้าได้ในหลากหลายสถานการณ์.
• ประสบการณ์การทำงานร่วมกับ AI และการปรับตัวเข้ากับโลกการทำงานยุคใหม่ที่มีเพื่อนร่วมงานเป็น AI จริงๆ.
• ประสบการณ์ใน Tech Company ที่ต้องเรียนรู้เร็ว ปรับตัวเร็ว และพัฒนางานตลอดเวลาที่ยากจะหาจากที่อื่น.
• คนที่ทำงานกับ PEAK ได้ดี มักมีลักษณะแบบนี้.
• มี Growth Mindset และชอบพัฒนาตัวเอง.
• เปิดใจรับฟังความคิดเห็น และพร้อมเรียนรู้จากผู้อื่น.
• สื่อสารตรงไปตรงมาอย่างสร้างสรรค์.
• ช่วยกันทำงานเป็นทีม และมองผลลัพธ์ของบริษัทมากกว่าขอบเขตงานตัวเอง.
• ใส่ใจคุณภาพของงาน เพราะมองว่างานที่ทำสะท้อนมาตรฐานของตัวเอง.
• ถ้าคุณกำลังมองหางาน support ที่ได้ใช้ทั้งความรู้ ความคิด การสื่อสาร ได้ช่วยลูกค้าจริง ได้ทำงานกับเทคโนโลยีสมัยใหม่ใน Tech Startup ชั้นนำของไทย และเป็นส่วนหนึ่งของทีมงานที่ช่วยดูแล และยกระดับการทำธุรกิจ SMEs ในไทย ตำแหน่งนี้อาจเหมาะกับคุณ.

Experience:

5 years required

Skills:

Energetic, Negotiation, Excel, English

Job type:

Full-time

• Answer all incoming calls, emails and chat messages in a friendly, energetic, and efficient manner following the quality guidelines.
• Make hotel reservations, cancellations and modifications of stay.
• Handle objections and be persuasive.
• Assist guests regarding queries on hotel facilities, destinations, and Accor loyalty programme.
• Offering a personalized experience, even more so for overflow hotels.
• Ensure revenue is maximized by up-selling guest rooms and propose cross selling.
• Support the team of Sales agents.
• Monitor daily performance metrics (conversion rates, revenue targets, CSAT).
• Monitor daily agents activity report, agent availability and efficiency (Answer rates, AHT KPI).
• Conduct call monitoring, coaching sessions.
• Motivate the team to achieve and exceed KPIs.
• Assist in onboarding and training new hires.
• Escalate complex customer or operational issues to management when needed.
• Foster a positive, high-performance team culture.
• Creating ad-hocs SOP, speech guidelines, action plans in collaboration with the Support Coach and Quality Manager.
• Native Thai, fluent in English.
• Minimum 3-5 years of call center sales experience.
• Proven track record of exceeding sales targets.
• At least 1-2 years of leadership or supervisory experience preferred.
• Strong coaching and mentoring skills.
• Excellent communication and negotiation skills.
• Ability to analyze performance data and implement improvement strategies.
• Strong problem-solving and decision-making abilities.
• Computer literate in Microsoft Window, powerpoint and excel applications required.
• Very confident, pleasant phone manner, excellent time-management skills, and the ability to multi-task several systems at once.
• Highly responsible & reliable.
• Very enthusiastic, outgoing personality, organized and thorough.
• Flexible working hours.
• Additional InformationOur commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company, and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.
• Why work for Accor?.
• We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us you can continue to explore limitless possibilities.
• Every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality.
• Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo!.
• Location: (S-Metro) Metropolis Building, 21th Floor, near BTS Phrom Phong exit 3, three-way intersection Sukhumvit 26.
• Terms: Full time, 5 days/week (working hours from 8am until 9pm).
• Requirement: Shift hours including weekend and public holidays.

Job type:

Full-time

• Job Number26049434
• LocationFour Points by Sheraton Bangkok Sukhumvit 22, 30 Sukhumvit Road Soi 22, Bangkok, Central Thailand, Thailand, 10110
• ScheduleFull Time
• Located Remotely?N
• Position Type Non-Management
• POSITION SUMMARY.
• Our jobs aren t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, or assisting guests with loading/unloading vehicles and transporting luggage to and from guest rooms and/or designated bell area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.
• No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success - creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time; move through narrow, confined, or elevated spaces as well as up and down stairs and/or service ramps) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and 100 pounds with assistance; reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts - to get it right for our guests and our business each and every time.
• PREFERRED QUALIFICATIONS.
• Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
• Related Work Experience: No related work experience.
• Supervisory Experience: No supervisory experience.
• License or Certification: None.
• At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
• Where timeless classics are woven with modern details. Where business meets pleasure. Where even when travelers are global, they can experience the local. As a member of the team, you will become part of our united Four Points by Sheraton community where everyone is welcome, we support each other, and every hotel matters. We provide exactly what guests need in an uncomplicated way. If you are seeking opportunities to put guests at ease in a friendly, genuine and approachable environment, join our team. In joining Four Points, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.

Job type:

Full-time

• Job Number26044394
• LocationW Bangkok, 106 North Sathorn Road, Bangkok, Bangkok, Thailand, 10500
• ScheduleFull Time
• Located Remotely?N
• Position Type Non-Management
• POSITION SUMMARY.
• Our jobs aren t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makes transactions feel like part of the experience.
• No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success - creating a safe work place, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Experience Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance). Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Experience Experts - to get it right for our guests and our business each and every time.
• PREFERRED QUALIFICATIONS.
• Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.
• Related Work Experience: No related work experience.
• Supervisory Experience: No supervisory experience.
• License or Certification: None.
• At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. W Hotels mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.