ทักษะ:

Software Development, Analytical Thinking, Problem Solving, Automation, SQL

ประเภทงาน:

งานประจำ

• เป็น Application Owner หลักของระบบ Truck Service และ Car Service.
• ดูแล Application ตั้งแต่ Requirement, Design, Implementation จนถึง Operation และ Support.
• เข้าใจ Business Process และ System Flow ของ Application ที่รับผิดชอบ.
• ดูแล Configuration, Integration, Interface และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับระบบ.
• ติดตาม System Health, Issue และ Enhancement ที่เกี่ยวข้อง.
• วางแผนและผลักดันการปรับปรุง Application ให้รองรับ Business Requirement.
• จัดทำและดูแล System Documentation / Knowledge Base ให้เป็นปัจจุบัน.
• System Analysis & Solution Design.
• ทำงานร่วมกับ Business User เพื่อเก็บและวิเคราะห์ Requirement.
• วิเคราะห์ Business Process, Pain Point และ System Gap.
• ร่วมออกแบบ Process และ System Solution.
• วิเคราะห์ Impact ของ Change ต่อ Application, Data และ Interface ที่เกี่ยวข้อง.
• จัดทำ Functional Requirement, Process Flow, System Flow และ Integration Flow.
• ประสานงานกับ Developer / Vendor เพื่อให้ Solution ตรงตาม Business Requirement.
• Project & Application Development.
• มีส่วนร่วมใน Application / Project ต่าง ๆ ภายใต้ขอบเขตของทีม ไม่จำกัดเฉพาะระบบ Truck Service และ Car Service.
• เข้าร่วมตั้งแต่ Requirement, Solution Design และ Planning.
• ประสานงานระหว่าง Business, Developer, Vendor และ Technical Team.
• ติดตาม Development, Issue, Dependency และ Action Item ที่เกี่ยวข้อง.
• จัดทำ Test Scenario และดำเนินการ/ประสานงาน SIT และ UAT.
• ตรวจสอบความพร้อมก่อนขึ้น Production.
• Support Deployment, Go-live และ Hypercare.
• ติดตามผลหลัง Implement เพื่อให้ Solution สามารถตอบโจทย์ Business ได้ตามที่ออกแบบไว้.
• Run & Application Support.
• ดูแล Application หลังขึ้น Production ให้สามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่อง.
• วิเคราะห์ Incident / Problem ทั้งด้าน Process, Application, Configuration, Data และ Integration.
• วิเคราะห์ Root Cause และกำหนดแนวทางแก้ไขและป้องกันปัญหาเกิดซ้ำ.
• ประสานงานกับ Support Team, Developer, DBA, Infrastructure, Vendor และทีมที่เกี่ยวข้อง.
• สนับสนุนทีม Support ในกรณีที่ต้องการความรู้เชิงลึกของ Application.
• ติดตาม Major Issue จนระบบสามารถกลับมาทำงานได้ตามปกติ.
• Interface & Data Monitoring.
• ดูแลและตรวจสอบ Interface / Integration ที่เกี่ยวข้องกับ Application.
• ตรวจสอบ Interface Log และสถานะการรับ-ส่งข้อมูลระหว่างระบบ.
• วิเคราะห์ Failed, Missing, Duplicate Transaction และ Interface Error.
• ตรวจสอบความครบถ้วนของข้อมูลตั้งแต่ Source ถึง Destination.
• ใช้ SQL Query เพื่อตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลระดับ Transaction.
• ประสานงาน Reprocess / Re-interface และติดตามจน Transaction สำเร็จ.
• หาแนวทางพัฒนา Monitoring / Alert / Automation เพื่อลด Manual Monitoring.
• Continuous Improvement.
• วิเคราะห์ Pain Point ของ Business และ Operation อย่างต่อเนื่อง.
• เสนอ System Enhancement และ Process Improvement.
• ลด Manual Process และเพิ่ม Automation.
• ปรับปรุง Monitoring และ Control ของ Application.
• ร่วมวางแนวทางในการพัฒนา Application.
• Sharing Knowledge ให้กับทีม Support และสมาชิกในทีมที่เกี่ยวข้อง.
• ปริญญาตรีด้าน Information Technology, Computer Science, MIS หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง.
• มีประสบการณ์ด้าน System Analyst, Business Analyst, Application Owner, Application Support หรือ IT Project.
• เข้าใจการทำงานของ Application แบบ End-to-End.
• สามารถวิเคราะห์ Business Requirement และออกแบบ System / Process Flow ได้.
• เข้าใจ Software Development Life Cycle (SDLC).
• มีประสบการณ์ด้าน SIT / UAT / Implementation / Go-live.
• สามารถใช้ SQL เพื่อตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูลได้.
• มีความเข้าใจด้าน System Integration, API, Middleware และ Interface.
• สามารถทำงานร่วมกับ Business User, Developer, Vendor และ Technical Team ได้.
• มีทักษะ Analytical Thinking, Problem Solving และ Root Cause Analysis.
• มี Ownership และสามารถขับเคลื่อนงานตั้งแต่ต้นจนจบได้.