เงื่อนไขการค้นหา

ประสบการณ์:

8 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Labor law, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Responsible for resource management and getting involved in workforce planning to support the policies and strategies that align with the company s business goals; Employee journey from onboarding to exit, focusing on employee engagement, building high morale, facilitating seamless integration, increasing productivity, and retention with lowering the Turnover Rate.
• Employee Performance review.
• Act as a contact-point to support employees and managers for assigned business unit/ ...
• Create and maintain a positive workplace culture.
• Manage and resolve complex employee issues by conducting effective, thorough, and objective investigations until case closes.
• Consult with line management and provide HR guidance as appropriate.
• Maintain in-depth knowledge of legal requirements related to day-to-day management of employees, reduce legal risks, and ensure regulatory compliance.
• Analyze trends and metrics in partnership with the HR group to develop solutions, programs, and policies.
• Any other tasks as assigned.
• Bachelor s or master s degree in HRM, Business Administration/Management, or related field.
• Possesses minimum of 8 years experience in People Management, especially in Project & Change Management.
• Experience in Outsourcing Business, familiar handling Project of over 100 resources is preferred.
• Good skill and knowledge of ER/Employment/Thai Labor Law, throughout the Resource/Case.
• Good management with ability to apply it practically to workplace situations.
• Proficiency with MS Office & related software.
• Can-do attitude, hardworking, high accountability, and adaptability to change.
• Adaptability and flexibility to any changes.
• Effective verbal and written communication skills in Thai & English.

ประเภทงาน:

งานประจำ

• ตำแหน่งงาน: HRD สัญญาจ้างระยะเวลา 1 ปี.
• สนับสนุนการจัดอบรมและกิจกรรมพัฒนาบุคลากรกลุ่มพนักงาน Talent (Training & Development).
• ประสานงานและดูแลกระบวนการฝึกอบรม เช่น การลงทะเบียน, การจัดเตรียมสถานที่/อุปกรณ์, การติดตามผลประเมิน.
• สนับสนุนการจัดทำและบริหารข้อมูล Career and Skill Mapping.
• สื่อสารและประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับการทำ IDP (Individual Development Plan).
• ประสานงานกับหน่วยงานภายใน/ภายนอก เช่น ผู้บริหาร รวมถึงวิทยากร/Training Provider จากภายนอก.
• สนับสนุนการจัดทำรายงานและ Dashboard อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย เช่น การจัดทำแบบประเมิน, การรวบรวมและวิเคราะห์ผล เป็นต้น.
• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ, การจัดการทั่วไป หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง.
• ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ หรือผู้ที่มีประสบการณ์ทำงานไม่เกิน 1 ปี.
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี (ฟัง พูด อ่าน เขียน).
• มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี.
• สามารถใช้ Microsoft Office (โดยเฉพาะ Excel, PowerPoint) ได้ดี.

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Drive organization design and workforce planning to ensure an effective structure, roles, and responsibilities.
• Lead and support change management initiatives to enhance organizational agility and performance.
• Develop and implement employee engagement and culture-transformation programs.
• Analyze organizational issues and provide OD interventions (e.g., team effectiveness, process improvement).
• Partner with management to design HR policies, systems, and frameworks that support business goals.
• Bachelor s or Master s degree in Human Resource Management, Psychology, Business Administration, or a related field.
• At least 3-5 years of experience in HRD and/or OD
• Strong knowledge of training and development, competency frameworks, and OD methodologies.
• Strong analytical, project management, and facilitation skills.
• Excellent communication skills in both Thai and English.
• Proactive, with a strategic mindset, and able to work collaboratively with stakeholders at all levels..
• Office of Human Capital
• Chang International Company Limited
• Thaibev Quarter Building, 8-9th Floor, Ratchadaphisek Rd., Khlong Toei, Bangkok 10110.

ประเภทงาน:

งานประจำ

• ประสานงานการจัดอบรมตามหลักสูตร Functional Training และ Individual Development Plan อย่างเหมาะสม
• ร่วมจัดทำและวิเคราะห์แผนงานความก้าวหน้า Career Path Planning, Succession Planning, Leadership &Talent Pipeline ให้ดำเนินการตามแบบแผน และติดตามประเมินผลตามแผนงาน
• จัดทำการประเมินศักยภาพบุคคลากร เช่น แบบสำรวจ 360 องศา เพื่อนำมาวัดผลการพัฒนาศักยภาพและความสามารถของพนักงาน
• ติดตามประสานงานโครงการต่างๆ ในการพัฒนาองค์กรและพัฒนาบุคคลากรของบริษัท
• จัดอบรมตามหลักสูตรฝึกอบรม ที่จำเป็นสำหรับพนักงานและผู้บริหารและการสอนงาน On the job training (OJT)
• จัดฝึกอบรมที่จำเป็นในการเพิ่มศักยภาพการทำงานให้กับพนักงานและผู้บริหาร
• ดำเนินการติดตาม รวบรวม และจัดทำข้อมูลเพื่อวัดผลการฝึกอบรม และวัดผลการฝึกอบรมของหลักสูตรทั้งหมด
• ประสานงานกับวิทยากรในการจัดฝึกอบรม Pre-Orientation เพื่อเพิ่มศักยภาพในการทำงานให้พนักงานและผู้บริหาร
• ประสานงานการจัดหลักสูตรต่างๆ ร่วมกับ Thaibev Training เพื่อให้มีแนวทางที่สอดคล้องกับนโยบายหลัก
• ดำเนินการด้านกิจกรรมการเสริมสร้างความสามัคคี เช่น Team Activities หรือ Outing เป็นต้น
• ปริญญาตรีสาขารัฐศาสตร์ เศรษฐศาสตร์ การบริหารทรัพยากรมนุษย์ หรือสาขาอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์การทำงานประสานงานอย่างน้อย 3-5 ปี
• มีความเข้าใจในกระบวนการบริหารทรัพยากรบุคคล
• เรียนรู้ไวและพัฒนาตนเองอยู่เสมอ
• มีทักษะในการวางแผน การจัดการและการวิเคราะห์
• มีทักษะการจัดลำดับความสำคัญของงาน
• สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี.
• Office of Human Capital
• Chang International Company Limited
• Thaibev Quarter Building, 8-9th Floor, Ratchadaphisek Rd., Khlong Toei, Bangkok 10110.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Thai, English

ประเภทงาน:

ฝึกงาน

• As an HR intern, you will fulfil many roles in the HR departments and work directly under the supervision of a manager. You will be facilitating the recruitment processes by preparing and posting job descriptions, candidate screening, participating in interviews, and ATS (applicant tracking system) management. You will also assist the HR manager with the production and implementation of HR policies and procedures, as well as responding to other ad-hoc queries from other personnel in the company.
• You should have completed or be in the process of completing your university degree ...
• The duration of this unpaid internship is three months.
• You should have an interest in Human resources management & development and a motivation to learn.

ทักษะ:

Payroll, Formula, Finance

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Consolidate และบริหารจัดการข้อมูลพนักงานจากหลายระบบ/แหล่งข้อมูล เช่น Payroll, Time Attendance, Performance และ Compensation ให้ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นมาตรฐานเดียวกัน.
• พัฒนา ดูแล และปรับปรุงโครงสร้างฐานข้อมูล HR รวมถึงการผูกสูตร (Formula / Logic) เพื่อรองรับการคำนวณ Incentive, Bonus และการปรับเงินเดือนประจำปี.
• วิเคราะห์และจัดทำรายงานข้อมูล HR อาทิ ค่าแรง ค่าตอบแทน สวัสดิการ และงบประมาณกำลังคน (Manpower Cost / Budget) เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร.
• ดูแลและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ใช้ในกระบวนการจ่าย Incentive, Bonus และ Salary Adjustment ให้เป็นไปตามนโยบายและเงื่อนไขของบริษัท.
• ประสานงานกับทีม HR, Payroll, Finance และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อรวบรวม ตรวจสอบ และยืนยันความถูกต้องของข้อมูล.
• ปรับปรุงกระบวนการจัดการข้อมูล HR เพื่อลดขั้นตอนงาน manual เพิ่มประสิทธิภาพ และความแม่นยำของข้อมูล.
• สนับสนุนการใช้งานระบบ HRIS รวมถึงการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลและสูตรการคำนวณ.
• ดูแลความปลอดภัยและความลับของข้อมูลพนักงาน ให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัทและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง.
• Qualificationsปริญญาตรีขึ้นไป สาขาทรัพยากรมนุษย์, บริหารธุรกิจ, สถิติ, IT หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง.
• มีประสบการณ์ด้าน HRIS, HR Data, Payroll หรือ Compensation & Benefits อย่างน้อย 2-5 ปี.
• มีประสบการณ์ในการ consolidate employee data และจัดการข้อมูลจำนวนมากในองค์กร.
• มีความเชี่ยวชาญในการทำสูตรคำนวณ เช่น Excel Advanced, HRIS Formula หรือ Data Logic.
• มีประสบการณ์ด้านการคำนวณ Incentive, Bonus และการปรับเงินเดือนประจำปี.
• มีทักษะด้านการวิเคราะห์ข้อมูล ความละเอียดรอบคอบ และความถูกต้องสูง.
• สามารถทำงานร่วมกับหลายหน่วยงาน และสื่อสารได้ดี.
• หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ Logistics, Manufacturing หรือองค์กรขนาดใหญ่ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ.
• บริษัท ไทยเบฟเวอเรจ โลจิสติก จำกัด.
• อาคารไทยเบฟควอเตอร์ เลขที่ 62 ถนนรัชดาภิเษก แขวงคลองเตย เขตคลองเตย จ.กรุงเทพมหานคร 10110.

ประสบการณ์:

8 ปีขึ้นไป

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Minimum of 8 years in a Senior Business Partnering role.
• Extensive experience in HR, with a focus on strategic partnership roles.
• Well-developed personnel management skills and strong organisational skills. Computer literate.
• Good communication and interpersonal skills, capable of dealing with all levels.
• Ability to influence and build relationships with stakeholders at all levels.
• Good knowledge of HR industrial information.

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Location: อาคารแสงโสม, Bangkok (เดินทางสะดวก ใกล้ MRT กำแพงเพชร และ BTS หมอชิต).
• Working Date and Time: Monday - Friday 8.30 AM - 5.00 PM.
• Job Responsibilities.
• ทำงานร่วมกับผู้บริหารและหัวหน้าฝ่ายต่าง ๆ เพื่อพัฒนาและดำเนินกลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคลให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
• ให้คำปรึกษาและสนับสนุนด้าน HR แก่ผู้บริหารฝ่ายต่าง ๆ ในเรื่องการบริหารบุคลากร การพัฒนาองค์กร และการจัดการความเปลี่ยนแปลง
• วิเคราะห์ข้อมูลและแนวโน้มด้าน HR เพื่อเสนอแนวทางการปรับปรุงและพัฒนา
• สร้างความเข้าใจ ให้คำปรึกษาภายใต้นโยบาย ระเบียบข้อบังคับ และกระบวนการ HC กับทีมผู้บริหารและพนักงาน
• ส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรและการมีส่วนร่วมของพนักงาน
• ดูแลและรับผิดชอบพนักงานในหน่วยธุรกิจตามระเบียบสวัสดิการและค่าตอบแทน ระเบียบกำลังคน รวมถึงสภาพแวดล้อมในการทำงาน เป็นต้น
• สนับสนุนแผนพัฒนา HC สำหรับเส้นทาง/การวางแผนอาชีพ การพัฒนาพนักงาน การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง และการจัดการความสามารถของหน่วยธุรกิจ
• การมอบหมายงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการมอบหมายงานหรือธุรกิจ.
• Job Skills & Qualifications.
• ประสบการณ์อย่างน้อย 7 ปีในด้าน HRM, HRD และกฎหมายและข้อบังคับด้านแรงงาน.
• มีประสบการณ์ด้าน HRBP หรือการบริหารทรัพยากรบุคคลอย่างน้อย 5 ปี
• มีความเข้าใจในธุรกิจและสามารถเชื่อมโยงกลยุทธ์ HR กับเป้าหมายขององค์กรได้
• ทักษะการสื่อสาร การวิเคราะห์ และการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
• ทักษะความเป็นผู้นำ การบริหารโครงการ และการทำงานร่วมกันเป็นทีม
• สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ดี (พูด อ่าน เขียน).

ประสบการณ์:

3 ปีขึ้นไป

ประเภทงาน:

งานประจำ

• วางแผนและบริหารงานทรัพยากรบุคคลทั้งระบบ เช่น สรรหา ว่าจ้าง ฝึกอบรม ประเมินผล และดูแลค่าจ้าง.
• ดูแลแรงงานสัมพันธ์ วินัยพนักงาน และควบคุมการดำเนินงานให้เป็นไปตามกฎหมายแรงงาน.
• ทำงานร่วมกับฝ่ายผลิตในการวางแผนอัตรากำลังคน พัฒนาองค์กร และปรับปรุงระบบงาน HR.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Analytical Thinking, Creative Thinking, Fast Learner, Good Communication Skills, Multitasking, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Bachelor s degree in human resource management, business management, development studies, social sciences, or any related field.
• Knowledge of Thai laws, rules and regulations that apply to the operation of inter-governmental organizations.
• Demonstrated ability to work effectively with a wide range of people.
• Excellent written and verbal communication skills.
• Good leadership and management skills.
• Excellent organizational abilities.
• Strategic thinker, able to manage multiple priorities.
• Ability to stay calm in busy and stressful situations.
• Ability to handle disciplinary issues appropriately.
• Good negotiation abilities.
• Multi-tasking ability.
• Ability to act as a mediator when staff conflicts arise.
• Ability to keep confidential matters confidential.
• Ability to analyze, evaluate, and summarize financial records for accuracy and conformity to procedures, rules, and regulations proficiency in Thai and English.
• At least 1 years of relevant experience in international non-profit organizations.
• Personal Qualities.
• Exceptional attention to detail and accuracy.
• Ability to work effectively in a multi-tasking and multi-cultural environment.
• Demonstrated ability to work as an integrated team.
• Assist the HR and Administrative Officer to plan future personnel needs.
• Advertise positions, recruit, contract, and induct personnel and consultants.
• Prepares payroll by calculating pay, distributing checks, and maintaining payroll records.
• Liaise with government offices for acquisition of expatriate staff visas and work permits.
• Maintain employee and consultant records.
• Monitor staff attendance, track employee leave of absence, and verify employee time charging for payment.
• Manage staff needs; monitor and ensure staff welfare.
• Administer employee performance evaluation, and prepare and discuss summary report with HR and Administrative Officer for decisions on promotion, salary increase, or revision of job description.
• Prepare supporting documents for renewal of contract for staff.
• Prepare recruitment reports for RIMES and project management.
• Advise management team on matters relating to employment law, pay, and redundancy.
• Track employee/ consultant contract end dates and initiate contract renewals/ close-out in close coordination with the HR and Administrative Officer relevant Head of the Department.
• Oversee and monitor all business and employment benefits plans including vendor management, negotiation and renewals processes.
• Assess human resource capacity gaps within Operational Support Department and design and implement training program to upgrade skills from time to time.
• Other relevant duties and responsibilities as assigned by the HR and Administrative Officer and Head of Operations and Programs.

ทักษะ:

Legal, Compliance, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• To be a trusted business partner and ensure HR initiatives, programs, and policies are fully understood and implemented thoughtfully in organization.
• Coach and mentor Line Managers to empower and develop their respective teams to maximize performance and employee engagement to ensure employee performance, engagement, and accountability.
• Support and execute the People Strategy in a defined area.
• Elevating employee experience and employee engagement to drive people and winning culture for Thailand based employees.
• Execute talent development and talent retention strategies.
• Build a Talent pipeline with robust succession planning for key positions within the area of responsibility.
• Address employee relations issues as both a management coach and employee advocate.
• Effectively mediation and problem-resolution skills, grounded in a strong understanding of company policies and practices, to support and provide input on high-level or sensitive employee matters in accordance with management procedures.
• Provide day-to-day performance management guidance to line managers and employees (probation, career development, new manager capability building and grievance handling).
• Support talent identification and may assist line management and TA in interviews and selection process for respective management levels.
• Monitoring the Personnel Expense (PEX) budget and KPI dashboards.
• Partnering with Talent, Rewards and Talent Acquisition teams for ensuring Thailand implements all global people processes seamlessly.
• Responsible for training and development process (identifying training needs, implement training programs & improving existing programs).
• Partner with legal team for ensuring a risk-free and compliant environment. Also, support organization and employees on topics that require legal support and planning.
• Bachelor s degree in human resources management, or related field. Master's degree is an advantage.
• Minimum of 7 years work experience in fast moving, agile organizations Thorough understanding of HR business partnering requirements, working knowledge of legal, statutory and compliance handling.
• Possess organizing skills along with high result oriented & attention to detail.
• Proficient in English and Thai.
• AT ADIDAS WE HAVE A WINNING CULTURE. BUT TO WIN, PHYSICAL POWER IS NOT ENOUGH. JUST LIKE ATHLETES OUR EMPLOYEES NEED MENTAL STRENGTH IN THEIR GAME. WE FOSTER THE ATHLETE S MINDSET THROUGH A SET OF BEHAVIORS THAT WE WANT TO ENABLE AND DEVELOP IN OUR PEOPLE AND THAT ARE AT THE CORE OF OUR UNIQUE COMPANY CULTURE: THIS IS HOW WE WIN WHILE PLAYING FAIR.
• COURAGE: Speak up when you see an opportunity; step up when you see a need.
• OWNERSHIP: Pick up the ball. Be proactive, take responsibility and follow-through.
• INNOVATION: Elevate to win. Be curious, test and learn new and better ways of doing things.
• TEAMPLAY: Win together. Work collaboratively and cultivate a shared mindset.
• INTEGRITY: Play by the rules. Hold yourself and others accountable to our company s standards.
• RESPECT: Value all players. Display empathy, be inclusive and show dignity to all.
• AT ADIDAS, WE STRONGLY BELIEVE THAT EMBEDDING DIVERSITY, EQUITY, AND INCLUSION (DEI) INTO OUR CULTURE AND TALENT PROCESSES GIVES OUR EMPLOYEES A SENSE OF BELONGING AND OUR BRAND A REAL COMPETITIVE ADVANTAGE.
• CULTURE STARTS WITH PEOPLE, IT STARTS WITH YOU -
• BY RECRUITING TALENT AND DEVELOPING OUR PEOPLE TO REFLECT THE RICH DIVERSITY OF OUR CONSUMERS AND COMMUNITIES, WE FOSTER A CULTURE OF INCLUSION THAT ENGAGES OUR EMPLOYEES AND AUTHENTICALLY CONNECTS OUR BRAND WITH OUR CONSUMERS.
• JOB TITLE: Manager Human Resources BRAND: LOCATION: Bangkok TEAM: People & Culture STATE: COUNTRY/REGION: TH CONTRACT TYPE: Full time NUMBER: 534210 DATE: Mar 21, 2026

ประเภทงาน:

งานประจำ

• วางแผนและบริหารกระบวนการสรรหาและคัดเลือกบุคลากรร่วมกับหัวหน้าหน่วยงาน เพื่อให้ได้ผู้สมัครที่เหมาะสมตามแผนอัตรากำลัง.
• ดูแลการจัดทำข้อมูลด้านทรัพยากรบุคคล (HRIS) และตรวจสอบให้มีความถูกต้อง ทันสมัย และสอดคล้องกับนโยบายบริษัท.
• วางแผน และประสานการจัดอบรม / พัฒนาบุคลากรทั้งในเชิงทักษะและสมรรถนะ (Competency Development).
• สนับสนุนการดำเนินงานด้าน Performance Management และการประเมินผลการทำงานของพนักงาน (KPI/PA).
• ควบคุม ดูแล และประสานงานเกี่ยวกับสวัสดิการพนักงาน พร้อมเสนอแนะแนวทางการปรับปรุง.
• ดูแลและพัฒนากิจกรรมพนักงาน (Employee Engagement) และเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี.
• วิเคราะห์ข้อมูลเชิงสถิติ เช่น อัตราการลาออก ความพึงพอใจของพนักงาน เพื่อนำเสนอผู้บริหารในการวางแผนทรัพยากรมนุษย์.
• ดูแลเอกสารและขั้นตอนทางกฎหมายแรงงาน และสนับสนุนการบริหารแรงงานสัมพันธ์อย่างมืออาชีพ.
• ให้คำปรึกษาและสนับสนุนหน่วยงานต่าง ๆ ในประเด็นด้าน HR ทั้งเชิงกลยุทธ์และเชิงปฏิบัติ.
• เป็นผู้นำหรือผู้ร่วมในโครงการด้าน HR ที่มีความสำคัญขององค์กร เช่น การปรับโครงสร้างองค์กร, ระบบประเมินใหม่, Digital HR ฯลฯ.
• มีภาวะผู้นำ สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้หลากหลายระดับ.
• มีทักษะในการวิเคราะห์ วางแผน และจัดการงาน HR อย่างเป็นระบบ.
• ใช้โปรแกรม Microsoft Office และระบบ HRIS ได้อย่างคล่องแคล่ว.
• มีความรู้ด้านกฎหมายแรงงาน และแนวปฏิบัติ HR ตามมาตรฐานองค์กร.
• ทำงานเป็นทีมได้ดี และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันหรือเวลาที่จำกัด.
• มีทัศนคติที่ดีต่อการทำงาน และพร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ.
• มีความยืดหยุ่นในการทำงาน และพร้อมปรับตัวให้เข้ากับกระบวนการที่เปลี่ยนแปลงได้เสมอ.

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Job Responsibilities.
• ทำงานร่วมกับผู้บริหารและหัวหน้าฝ่ายต่าง ๆ เพื่อพัฒนาและดำเนินกลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคลให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
• ให้คำปรึกษาและสนับสนุนด้าน HR แก่ผู้บริหารฝ่ายต่าง ๆ ในเรื่องการบริหารบุคลากร การพัฒนาองค์กร และการจัดการความเปลี่ยนแปลง
• วิเคราะห์ข้อมูลและแนวโน้มด้าน HR เพื่อเสนอแนวทางการปรับปรุงและพัฒนา
• สร้างความเข้าใจ ให้คำปรึกษาภายใต้นโยบาย ระเบียบข้อบังคับ และกระบวนการ HC กับทีมผู้บริหารและพนักงาน
• ส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรและการมีส่วนร่วมของพนักงาน
• ดูแลและรับผิดชอบพนักงานในหน่วยธุรกิจตามระเบียบสวัสดิการและค่าตอบแทน ระเบียบกำลังคน รวมถึงสภาพแวดล้อมในการทำงาน เป็นต้น
• สนับสนุนแผนพัฒนา HC สำหรับเส้นทาง/การวางแผนอาชีพ การพัฒนาพนักงาน การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง และการจัดการความสามารถของหน่วยธุรกิจ
• การมอบหมายงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการมอบหมายงานหรือธุรกิจ.
• Job Skills & Qualifications.
• ประสบการณ์อย่างน้อย 7 ปีในด้าน HRM, HRD และกฎหมายและข้อบังคับด้านแรงงาน.
• มีประสบการณ์ด้าน HRBP หรือการบริหารทรัพยากรบุคคลอย่างน้อย 5 ปี
• มีความเข้าใจในธุรกิจและสามารถเชื่อมโยงกลยุทธ์ HR กับเป้าหมายขององค์กรได้
• ทักษะการสื่อสาร การวิเคราะห์ และการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
• ทักษะความเป็นผู้นำ การบริหารโครงการ และการทำงานร่วมกันเป็นทีม
• สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ดี (พูด อ่าน เขียน).
• Location: อาคารแสงโสม, Bangkok (เดินทางสะดวก ใกล้ MRT กำแพงเพชร และ BTS หมอชิต).
• Working Date and Time: Monday - Friday 8.30 AM - 5.00 PM.

ทักษะ:

Compliance

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Partner with senior leaders to align HR strategies with business objectives.
• Lead talent management, workforce planning, and performance initiatives.
• Oversee HR operations and guide the HR support team.
• Drive employee engagement, learning & development, and change management.
• Advise leaders on organizational design, employee relations, and HR compliance.
• Use people data and insights to support decision-making.
• QualificationsBachelor s degree in Human Resources, Business Administration, or related field.
• Experience as HRBP or in talent management / HR strategic roles.
• Strong knowledge of labor laws, HR best practices, and people management.
• Excellent communication, leadership, and problem-solving skills.
• Ability to influence senior leaders and manage multiple stakeholders.

ประสบการณ์:

4 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Express, Research, Finance

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Job Description: Develop and administer compensation and benefits plans, policies and procedures.
• Analyze salary data and job description to determine appropriate salary levels for different positions.
• Prepare report and presentation related to compensation and benefits.
• Research and stay up to date on compensation and benefits trends, laws and regulations.
• Collaborate with department heads, strategy and operations team to design and implement incentive programs.
• Evaluate and recommend new compensation and benefits plans to meet organizational goals and objectives.
• Additional for Change implementation scope.
• Assist with change management initiatives and ensure successful implementation.
• Conduct impact analyses, assess change readiness, and identify key stakeholders.
• Enable the design, development, delivery and management of key communications.
• Requirements: Bachelor s degree in Human Resources, Business Administration, Finance, Accounting, or a related field.
• Minimum 4-6 years of experience in Compensation & Benefits, Payroll, or Total Rewards.
• Proven experience managing payroll or compensation processes for medium to large headcount.
• Experience in operations-heavy, fast-growing, or multi-site organizations is preferred.
• Advanced proficiency in Excel / Google Sheets (data reconciliation, pivot tables, formulas).
• Strong analytical skills with the ability to perform cost analysis and modeling.
• Sound judgment in handling non-standard and sensitive compensation cases.
• Clear, confident communication with HR, Finance, and business stakeholders.

ทักษะ:

Automation, Salesforce, Vietnamese

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Fluent Vietnamese Language Skills Mandatory.
• Based in Bangkok - Open to relocation.
• Role Summary.
• The Customer Success Manager (CSM) is a versatile expert responsible for ensuring high-value customers who purchase the Signature Success Plan achieve a significant return on their investment with our platform. This role functions as an extension of the customer s workforce and a trusted advisor, providing guidance and advice to customer organizations. The CSM is responsible for identifying and addressing both technical and business concerns, aligning them strategically with customer priorities, projects, and problems.
• Customer Accountability and Value Alignment.
• Serve as the single point of customer accountability responsible for the delivery of all Signature deliverables, the overall customer experience, and renewal and expansion.
• Coordinate all deliverables the customer is entitled to, overseeing the experience throughout the Signature lifecycle.
• Apply the correct processes to address customer needs and ensure value is delivered through the Signature offer.
• Successfully align with and manage both Business and Technical Stakeholders, focusing on aligning Business Value and Technical Goals to the Signature offer.
• Prioritize the most urgent work activities, organize tasks to avoid missing key steps, and create basic plans to focus time, taking responsibility for assigned tasks.
• Use internal resources to increase effectiveness and rely on managers or mentors for guidance on priority problems.
• Strategic Advisory and Stakeholder Management.
• Develop and maintain strong relationships at key stakeholder levels, including cultivating executive-level relationships within customer IT and business leadership.
• Act as a trusted advisor by gaining trust through mutual goals, understanding the customer s business model, and applying proven solutions to their problems.
• Solidify partnership commitments and drive innovation aligned with customers' business challenges.
• Increase customer engagement with products and services and identify major political barriers to customer success.
• Partner with more experienced team members to solve complex problems and develop strategic success plans when needed.
• Technical Health, Adoption, and Risk Management.
• AI Literacy: Proficiency in using AI agents to automate routine tasks such as meeting summaries, QBR data collection, and initial health monitoring.
• Prompt Engineering Basics: Ability to use natural-language commands to guide AI agents in retrieving accurate customer data and generating first drafts of success plans.
• AI Engagement Monitoring: Using AI-driven sentiment and intent analysis to flag early customer concerns for human intervention.
• Collaborative Learning: Actively seeking out "Agentblazer" training and certifications to stay current on autonomous agent capabilities.
• Learning & Development: Apply product knowledge and expertise to address technical concerns, use this knowledge to ask ** effective diagnosis questions**, and align platform features with customer priorities and roadmaps.
• Proactively monitor and conduct quarterly reviews, identify trends, and provide tailored release recommendations to ensure stability, performance, and feature enhancement.
• Act as the primary point of contact for major incidents, ensuring timely communications and resolution of issues.
• Forge strong multidisciplinary relationships with Sales, Engineering, and Product Management to lead and coordinate customer relationships for success and revenue opportunities.
• Form a clear plan for client engagements, communicate clearly and proactively with collaborators, and keep the customer goal central to decision-making.
• Vietnamese Language skills mandatory.
• Experienced business professional, preferably with 3+ years relevant industry expertise in Customer Success, SaaS platform use, or related fields.
• Strong consulting skills and demonstrated ability to drive business value, facilitate discussions, handle objections, and influence C-level conversations.
• Possess industry-relevant expertise and begin honing skills in a relevant functional area. Should understand the broad impact of the industry on the customer s business.
• Excellent communication skills to articulate technical issues to diverse audiences and the ability to translate technical concepts into business terms.
• Actively seek out relevant learning activities, approach obstacles as growth opportunities, and seek experienced mentors to accelerate personal development.
• Working knowledge of core Sales Cloud features: Leads, Accounts, Contacts, Opportunities, Forecasting, Reports & Dashboards.
• Understanding of sales processes (lead-to-cash, opportunity management, pipeline management).
• Familiarity with Sales Cloud automation (workflows, process builder, flows for sales processes).
• Ability to demonstrate Lightning Sales Console and mobile app.
• Knowledge of common sales use cases (territory management, lead assignment, opportunity stages).
• Salesforce Certified Administrator (or within 90 days).
• Cloud Specific Experience Preferred.
• Sales Cloud Consultant certification.
• Experience with Sales Cloud features like Einstein Lead Scoring, Opportunity Insights, Activity Capture.
• Understanding of how Sales Cloud integrates with marketing automation and service tools.
• Note: This role is office-flexible, and the expectation is to be in office 3 days per week.
• LI-Y.
• Unleash Your Potential.
• When you join Salesforce, you ll be limitless in all areas of your life. Our benefits and resources support you to find balance and be your best, and our AI agents accelerate your impact so you can do your best. Together, we ll bring the power of Agentforce to organizations of all sizes and deliver amazing experiences that customers love. Apply today to not only shape the future but to redefine what s possible for yourself, for AI, and the world.
• Accommodations.
• If you need a reasonable accommodation during the application or the recruiting process, please submit a request via this Accommodations Request Form.
• Please note that Salesforce uses artificial intelligence (AI) tools to help our recruiters assess and evaluate candidates resumes and qualifications throughout the recruiting process. Humans will always make any candidate selection and hiring decisions. Please see our Candidate Privacy Statement for more information about how we use your personal data and your rights, including with regard to use of AI tools and opt out options.
• Posting Statement.
• Salesforce is an equal opportunity employer and maintains a policy of non-discrimination with all employees and applicants for employment. What does that mean exactly? It means that at Salesforce, we believe in equality for all. And we believe we can lead the path to equality in part by creating a workplace that s inclusive, and free from discrimination. Know your rights: workplace discrimination is illegal. Any employee or potential employee will be assessed on the basis of merit, competence and qualifications - without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender expression or identity, transgender status, age, disability, veteran or marital status, political viewpoint, or other classifications protected by law. This policy applies to current and prospective employees, no matter where they are in their Salesforce employment journey. It also applies to recruiting, hiring, job assignment, compensation, promotion, benefits, training, assessment of job performance, discipline, termination, and everything in between. Recruiting, hiring, and promotion decisions at Salesforce are fair and based on merit. The same goes for compensation, benefits, promotions, transfers, reduction in workforce, recall, training, and education.

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Responsibilities Serve as Chief Technical Advisor (CTA) for the project Toward Risk-Aware and Climate-resilienT communities (TRACT) - Strengthening climate services and impact-based multi-hazard early warning in Maldives&rdquo. Lead and provide embedded technical support, capacity, and knowledge transfer to the national Executing Entity, National Meteorological and Hydrological Service (NMHS), Disaster Management Authority, and Technical Partners to ensure high, coherent technical quality and timely achievement of project targets and objectives related to Climate Information and Ea ...
• Required Languages.
• Language
• Reading
• Writing
• Listening
• Speaking
• English UN Level II UN Level II UN Level II UN Level II Assessment Evaluation of qualified candidates for this position may include a substantive assessment, such as a written test, which will be followed by a competency-based interview by phone or teleconference. Special Notice This position is open for recruitment for an initial period of one year and may be subject to extension. External candidate selected for this position will be granted a fixed-term appointment limited ("FTA-limited") in accordance with section 2.2 (b) of administrative instruction ST/AI/2013/1 on Administration of fixed-term appointments. Renewal of appointment is contingent upon continued existence of mandate and availability of funding. If this position is discontinued, the incumbent will be separated from service. United Nations Secretariat staff members who meet the definition of "internal candidate" in staff rule 4.10 who are selected for this position will be reassigned or transferred to the position, without a lien to their parent position. Staff members are subject to the authority of the Secretary-General and to assignment by him or her. In this context, all staff are expected to move periodically to new functions in their careers in accordance with established rules and procedures. The United Nations Secretariat is committed to achieving 50/50 gender balance in its staff. Female candidates are strongly encouraged to apply for this position. when completing the PHP, ensure ALL fields, ALL professional experience and contact information are completed and up to date. This information is the basis for the hiring manager to assess your eligibility and suitability for the position and to contact you. Individual Contractors and Consultants who have worked within the UN Secretariat in the last six months, are ineligible to apply for or be appointed to any professional and higher temporary or fixed term positions, within six months of the end of their current or most recent service. For such positions, at least six months need to have elapsed between the end of a consultancy or individual contract and the time of application and consideration for an appointment as a staff member under the Staff Rules and Regulations of the United Nations. The requirement is not applicable when a person considered for appointment is serving or has previously served as affiliated personnel (for example as a consultant, individual contractor, intern or gratis personnel) with a specialized agency or an Office, Fund or Programme such as UNHCR, UNICEF, UNDP or UNOPS which is separately administered and funded from voluntary contributions. At the United Nations, the paramount consideration in the recruitment and employment of staff is the necessity of securing the highest standards of efficiency, competence and integrity, with due regard to geographic diversity. All employment decisions are made on the basis of qualifications and organizational needs. The United Nations is committed to creating a diverse and inclusive environment of mutual respect. The United Nations recruits and employs staff regardless of gender identity, sexual orientation, race, religious, cultural and ethnic backgrounds or disabilities. Reasonable accommodation for applicants with disabilities may be provided to support participation in the recruitment process when requested and indicated in the application. On-line applications will be acknowledged where an email address has been provided. All applicants are strongly encouraged to apply on-line as soon as possible after the job opening has been posted and well before the deadline stated in the job opening. If you do not receive an e-mail acknowledgement within 24 hours of submission, your application may not have been received. If the problem persists, please seek technical assistance through the Inspira "Contact Us" link. United Nations Considerations According to article 101, paragraph 3, of the Charter of the United Nations, the paramount consideration in the employment of the staff is the necessity of securing the highest standards of efficiency, competence, and integrity. Candidates will not be considered for employment with the United Nations if they have committed violations of international human rights law, violations of international humanitarian law, sexual exploitation, sexual abuse, or sexual harassment, or if there are reasonable grounds to believe that they have been involved in the commission of any of these acts. The term sexual exploitation means any actual or attempted abuse of a position of vulnerability, differential power, or trust, for sexual purposes, including, but not limited to, profiting monetarily, socially or politically from the sexual exploitation of another. The term sexual abuse means the actual or threatened physical intrusion of a sexual nature, whether by force or under unequal or coercive conditions. The term sexual harassment means any unwelcome conduct of a sexual nature that might reasonably be expected or be perceived to cause offence or humiliation, when such conduct interferes with work, is made a condition of employment or creates an intimidating, hostile or offensive work environment, and when the gravity of the conduct warrants the termination of the perpetrator s working relationship. Candidates who have committed crimes other than minor traffic offences may not be considered for employment. Due regard will be paid to the importance of recruiting the staff on as wide a geographical basis as possible. The United Nations places no restrictions on the eligibility of men and women to participate in any capacity and under conditions of equality in its principal and subsidiary organs. The United Nations Secretariat is a non-smoking environment. Reasonable accommodation may be provided to applicants with disabilities upon request, to support their participation in the recruitment process. By accepting a letter of appointment, staff members are subject to the authority of the Secretary-General, who may assign them to any of the activities or offices of the United Nations in accordance with staff regulation 1.2 (c). Further, staff members in the Professional and higher category up to and including the D-2 level and the Field Service category are normally required to move periodically to discharge functions in different duty stations under conditions established in ST/AI/2023/3 on Mobility, as may be amended or revised. This condition of service applies to all position specific job openings and does not apply to temporary positions. Applicants are urged to carefully follow all instructions available in the online recruitment platform, inspira, and to refer to the Applicant Guide by clicking on Manuals in the Help tile of the inspira account-holder homepage. The evaluation of applicants will be conducted on the basis of the information submitted in the application according to the evaluation criteria of the job opening and the applicable internal legislations of the United Nations including the Charter of the United Nations, resolutions of the General Assembly, the Staff Regulations and Rules, administrative issuances and guidelines. Applicants must provide complete and accurate information pertaining to their personal profile and qualifications according to the instructions provided in inspira to be considered for the current job opening. No amendment, addition, deletion, revision or modification shall be made to applications that have been submitted. Candidates under serious consideration for selection will be subject to reference checks to verify the information provided in the application. All external candidates recruited in accordance with section 2.2 (a) of ST/AI/2025/3 for a fixed term appointment without limitation and all external candidates recruited in accordance with section 2.2. (c) of ST/AI/2025/3 for a fixed term appointment limited to the entity are subject to an initial probationary period of one year under a fixed-term appointment. Job openings advertised on the Careers Portal will be removed at 11:59 p.m. (New York time) on the deadline date. No Fee THE UNITED NATIONS DOES NOT CHARGE A FEE AT ANY STAGE OF THE RECRUITMENT PROCESS (APPLICATION, INTERVIEW MEETING, PROCESSING, OR TRAINING). THE UNITED NATIONS DOES NOT CONCERN ITSELF WITH INFORMATION ON APPLICANTS BANK ACCOUNTS.

ทักษะ:

Power BI, Excel, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Attend a Job Brief Meeting (JBM) together with Recruiter and Hiring Manager to better understand the role requirements, discuss timelines, and resourcing strategies.
• Review job description and ensure it is inclusive and able to attract diverse experienced professionals.
• Create and post external requisitions on the Shell Careers website, LinkedIn, and relevant job boards as necessary to pool external candidates for current open and future positions.
• Manage payment related to recruitment e.g., job posting fee, recruitment agency fee.
• Review candidate applications and create a shortlist to share with Recruiter and/or Hiring Manager.
• Collaborate with the business to proactively identify future hiring needs.
• Proactively source and map the external market for both active and future vacancies.
• Build and maintain high quality of talent pipelines.
• Assist on recruitment marketing Open House event, trainee program and other recruitment campaigns.
• Act as a Shell Ambassador in the external market, engaging important networks and associations.
• Assessment Management.
• Act as the primary focal point for candidate assessment.
• Contact candidates to schedule interviews and final assessment.
• Liaise with interviewers and assessors to secure schedules for interviews and final assessments.
• Handle and resolve assessment queries from hiring managers, interviewers, assessors, and candidates.
• Build and maintain good working relationship with relevant stakeholders.
• Anticipate and mitigates potential issues that may arise throughout the assessment process.
• Hire and Onboard.
• Contact successful candidates for required information and document to proceed hiring action.
• Conduct reference check for successful candidate.
• Initiate pre-employment check and verify that condition or requirement are met.
• Manage contract of employment, including, schedule contract signing day with the candidates.
• Perform and complete system action for hiring process. Ensure that necessaries are set up for new hire e.g., employee profile, IT account, IT devices.
• Be responsible for all hiring related documentation and filing both physical and electronical. Ensure that all documents are recorded and maintained accurately.
• Conduct HR onboarding session for new joiners.
• What We Need from You?.
• Minimum 2-4 years HR experiences preferably more on recruitment experiences.
• Master s Degree in MBA/Business Administration/Human Resources or related field is preferred.
• Overseas education is preferred and fluent in communication in English.
• Well versed in the sourcing process: Planning, Proactive Sourcing/Talent Mapping, Screening, and Interviewing.
• Preferably relevant recruitment and/or sourcing experience in resourcing for Oil & Energy/Renewables-related roles.
• Excellent stakeholder management, communication, and presentation skill.
• Strong problem-solving and decision-making skills.
• A strong curiosity to learn and demonstrated ability to nurture a psychologically safe and inclusive environment within which teams and individuals can thrive.
• Strong team orientation; able to proactively contribute to the Country HR team and others. Works effectively in virtual and diverse teams.
• Change agility with an outside-in and future orientation to develop resourcing strategies and drive decisions that address future trends.
• Proactive, takes initiative and effectively deals with challenges.
• Preferably proficient in Workday Recruiting, LinkedIn Recruiter, and/or Power BI.
• Our values.
• Shell is a company with shared values. Honesty, integrity, and respect aren't simply a strapline: they are a part of everything we do. What's more, Shell is an equal opportunities company, and we place the highest possible value on the diversity of our people and our inclusive approach.
• Join us and you will belong to a world where you can feel pride in your achievements and propel your career with global opportunities.
• An innovative place to work.
• Join us and you will be adding your talent and imagination to a business with the ambition to shape the future - whether by investing in renewables, exploring new ways to store energy or developing technology that helps the world to use energy more efficiently, everyone at Shell does their part.
• An inclusive place to work.
• To power progress together, we need to attract and develop the brightest minds and make sure every voice is heard. Here are just some of the ways we are nurturing an inclusive environment - one where you can express your ideas, extend your skills, and reach your potential.
• We re creating a space where people with disabilities can excel through transparent recruitment process, workplace adjustments and ongoing support in their roles. Feel free to let us know about your circumstances when you apply, and we ll take it from there.
• We re closing the gender gap - whether that s through action on equal pay or by enabling more women to reach senior roles in engineering and technology.
• We re striving to be a pioneer of an inclusive and diverse workplace, promoting equality for employees regardless of sexual orientation or gender identity.
• We consider ourselves a flexible employer and want to support you finding the right balance. We encourage you to discuss this with us in your application.
• A rewarding place to work.
• Combine our creative, collaborative environment and global operations with an impressive range of benefits and joining Shell becomes an inspired career choice.
• We are huge advocates for career development. We will encourage you to try new roles and experience new settings. By pushing people to reach their potential, we frequently help them find skills they never knew they had, or make career moves they never thought possible.
• Please note: We occasionally amend or withdraw Shell jobs and reserve the right to do so at any time, including prior to the advertised closing date. Before applying, you are advised to read our data protection policy. This policy describes the processing that may be associated with your personal data and informs you that your personal data may be transferred to Shell/Shell Group companies around the world. The Shell Group and its approved recruitment consultants will never ask you for a fee to process or consider your application for a career with Shell. Anyone who demands such a fee is not an authorised Shell representative and you are strongly advised to refuse any such demand. Shell is an Equal Opportunity Employer.

ทักษะ:

Industry trends, Project Management

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Develop and lead change management strategies and methodologies for the successful execution of various projects and initiatives.
• Collaborate with senior management to create and implement change management plans, ensuring clear communication and understanding throughout the organization.
• Conduct thorough assessments of factors impacting change, including potential risks, challenges, and opportunities.
• Proactively identify and address resistance to change by establishing buy-in from key stakeholders, including employees, management, and external partners.
• Utilize effective communication channels and tools to deliver clear, concise, and timely messages related to changes in business practices and processes.
• Train and mentor employees on change management practices, fostering a positive and collaborative environment conducive to change.
• Collaborate with cross-functional teams to identify areas for improvement in business processes.
• Analyze existing business processes, pinpoint gaps, and recommend and implement process improvements to enhance efficiency and effectiveness.
• Lead project teams to drive the successful implementation of business process improvements, ensuring alignment with organizational goals and objectives.
• Continuously monitor and evaluate the effectiveness of implemented changes, making necessary adjustments as needed.
• Stay up-to-date with industry trends and best practices related to change management and business process management.
• Contribute to support progress update and measurement tracking for the strategic initiatives pipeline.
• Bachelor s degree in business administration, Human Resources, Organizational Development, or a related field (Master's degree preferred).
• Competency require (Knowledge, Skills, Attribute).
• Proven experience (>10 years) in leading change management initiatives within complex organizations.
• Strong knowledge and understanding of change management methodologies, tools, and best practices.
• Experience in process improvement methodologies, such as Six Sigma or Lean, is highly desirable.
• Exceptional project management skills, with the ability to successfully manage multiple projects simultaneously.
• Excellent interpersonal and communication skills, including the ability to influence and motivate stakeholders at all levels of the organization.
• Strong analytical and problem-solving abilities, with a keen attention to detail.
• Ability to adapt to changing priorities and thrive in a fast-paced, dynamic environment.
• Proficient in using business process management tools and software.
• Relevant certifications in change management or process improvement (e.g., Prosci, BPMN) are a plus.

ประสบการณ์:

7 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Business Development, Problem Solving, Quantitative Analysis, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Bachelor s degree or equivalent diploma.
• Dynamic leader with experience and passion for managing large and diverse teams across multiple workflows in a fast-paced environment, able to deal with rapid change and ambiguity.
• Minimum 2+ years' of people management experience as a Sr Manager in Fraud and Risk Operations in Payment System that includes Fraud chargebacks, Customer Complaints and Escalations too.
• Strategic thinker with strong analytical and problem-solving skills.
• 10+ years of experience in operations, preferably in BPO/ITES industry.
• 7+ years of people management experience, including managing managers, and a strong desire to develop team members.
• Empathy for the Social community platform users and passion to create an exceptional user experience and provide outstanding support.
• Excited to be part of a global operations teams, design effective business operations, tackle complex problems, and develop individual team members.
• Adaptable and energized by a fast-paced environment; Significant experience in a complex fast paced environment.
• Excellent written and verbal communication skills.
• Having high cultural awareness of political and social situations is a plus!.
• Proficiency in English and Thai is highly preferred (depends on the market assignment).
• Build a positive relation with Client in order to create new business opportunities.
• Identify potential risks and opportunities of improvement in the process and suggest solutions.
• Responsibilities:Manage the overall performance and governance of the Statements of Work (together with Vendor Account Management / Business Development). Manage the day-to-day operations in accordance with requirements and SLAs set out in SOW. Prompt identification and resolution of Service delivery issues including implementation of preventative measures. Transition management during set up phase or expansion phases.
• Establish the Vendor infrastructure necessary to perform the Services, including all technology, financial, human resources, security, facilities and communication resources. Install all Service delivery processes and Service Level reporting mechanisms.
• Provide exceptional people management, mentorship and career development to members of the team, including Managers, TLs, and Agents, achieve low attrition levels and high employee engagement. Flag and escalate business risks timely to the Client and Stake holders.
• Lead the group of Managers and drive process deliveries and process excellence through consistent monitoring and critical inputs.
• Ability to Deep Dive on customer complaints and appeal cases received from business line including user appeal document, user analysis and trend analysis.
• Ability to Deep Dive on completed transactions that being flagged with high-risk flag for post manual review to evaluate if is a potential fraud, and instantly share fraud trend to fraud strategy team. Strictly following chargeback operation standard SOP and requirement to handle representment case.
• Ability to guide the team on completing the chargeback cases within SLA/Pre-set time given, ensuring all the representment documents are gathered correctly and match the case with chargeback reason.
• Provide mentorship, guidance and career development to direct reportees and members of their team. Lead a high-performing team through an exciting transition to build problem solving, critical thinking, analytical and technical capabilities which will enable the department to develop deeper, more scalable solutions.
• Establish team goals and work with direct reports on strategies for executing, measuring progress and sharing results. Deliver projects involving quantitative analysis, industry research, and strategy development, working directly with global cross-functional teams to problem solve analytical approaches and develop solutions.
• Identify actionable insights, suggest recommendations, and influence team strategy through effective communication.
• Protect Clients ecosystem, prevent fraudulent activity, enforce our TOS and policies, ensuring compliance across a global user base of millions.
• Drive Managers and Operations teams to deliver value adds, continuous improvements, and productivity/quality gains.
• Streategize and execute Client/Leadership directions and decisions following the change management process.
• Mantain an effective Client relationship with proactive communication followed by POA and closed loop.