Experience:

1 year required

Skills:

Microsoft Office, Service-Minded, English

Job type:

Full-time

• Available to start on 31 August 2026 under a 4-month contract, from 31 August 2026 to 31 December 2026.
• Upon completion of the contract, there is an opportunity to be converted to a permanent employee based on performance and position availability.
• Handle customer inquiries through inbound calls, Line Official Account (Line OA) chat, and email support.
• Provide initial support and user guidance for the company's applications, GPS vehicle tracking systems, dash cameras, and other related products and services.
• Coordinate with relevant teams, such as IT and Technical Support, to resolve customer issues, monitor case progress through completion, and communicate updates and resolutions to customers.
• Record and maintain accurate case information, including updates and actions taken, in the system.
• Prepare and maintain case summary reports, including ticket volume, case status, resolution progress, and case closure results.
• Vocational Certificate in any related fields or higher education certificate.
• Minimum 1 year of experience in Customer Service/Call Center/Customer Care/Help desk.
• Fair Command of English (Read and Write E-mail).
• Passion and Service mind.
• Familiar with Microsoft Office applications.
• Hands-on and a positive attitude.
• Team player, with a high level of energy and able to work independently.
• Able work under pressure, coordination skill, multi-tasking, service-minded.
• Work Arrangement.
• Office-based.
• Working days: Monday to Friday.
• Working hours: 8:30 AM - 5:30 PM.
• Work Location.
• 66 Tower (BTS Udomsuk).
• หมายเหตุ.
• สามารถเริ่มงาน 31 ส.ค. 2569 ได้ (สัญญาจ้าง 7 เดือน เริ่มทำงาน 31 ส.ค. 2569 จนถึง 31 ธันวาคม 2569).
• หลังสิ้นสุดสัญญามีโอกาสปรับเป็นพนักงานประจำหากทำผลงานดีและมีตำแหน่งงานว่าง.
• ดูแลและให้บริการลูกค้าผ่านการรับสายโทรศัพท์ (Inbound Call), ตอบแชท Line OA, และ ตอบ Email ลูกค้า.
• ให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับการใช้งาน Application, ระบบ GPS ติดตามรถ, กล้องรอบคันรถ, และอุปกรณ์อื่น ๆ ของบริษัท.
• ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง (เช่น IT หรือ ฝ่ายช่างเทคนิค) เพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า และติดตามสถานะเคสที่ประสานงานจนดำเนินการเสร็จสิ้น จากนั้นแจ้งผลให้ลูกค้าทราบ.
• บันทึกข้อมูลเคส และอัปเดตผลการดำเนินงานลงระบบ.
• จัดทำรายงานสรุปเคส เช่น จำนวน Ticket, สถานะเคส, และผลการปิดเคส.
• วุฒิการศึกษาขั้นต่ำ ปวช. สาขาใดก็ได้.
• มีประสบการณ์ด้าน Customer Service/ Call Center/ Customer Care อย่างน้อย 1-2 ปี.
• ทักษะภาษาอังกฤษอยู่ในระดับเบื้องต้น (ใช้เฉพาะการอ่านเมนูระบบของบริษัทและเขียนอีเมล).
• มีใจรักในงานด้านบริการ (Service Mind).
• มีความรู้ด้านการใช้โปรแกรมต่างๆ ขั้นพื้นฐาน เช่น Microsoft Word/ Excel/ Google Map.
• รูปแบบการทำงาน.
• ทำงานประจำที่ออฟฟิศ.
• วันทำงาน: วันจันทร์ ถึง วันศุกร์.
• เวลาทำงาน: 08:30 น. - 17:30 น.
• สถานที่ทำงาน.
• อาคาร 66 ทาวเวอร์ (ติด BTS อุดมสุข).