เงื่อนไขการค้นหา

ประสบการณ์:

2 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

English, Thai

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Transportation & Fleet Coordination.
• Schedule and book trucks for cargo pickup, port/warehouse deliveries, and cross-docking.
• Compare rates from different vendors, calculate cargo volumes and book cross border trucks.
• Track truck movements in real-time, ensuring on-time arrivals and resolving delays/issues.
• Manage transportation costs.
• Warehouse Management.
• Manage warehouse bookings, allocation, and daily operations (inbound/outbound logistics).
• Oversee inventory accuracy, storage optimization, and compliance with safety regulations.
• Coordinate with warehouse vendors to ensure timely delivery and cost efficiency.
• Cost Control & Reconciliation.
• Maintain weekly/monthly cost reports for warehouse and transportation expenses.
• Reconcile vendor invoices (trucking companies, warehouses) against contracts and actual usage.
• Identify cost-saving opportunities and implement efficiency improvements.
• Vendor Relationship Management.
• Evaluate and onboard new warehouse and trucking vendors based on performance and rates.
• Monitor vendor KPIs (eg, on-time delivery, damage rates) and conduct regular reviews.
• Address vendor disputes and ensure contractual compliance.
• Documentation & Reporting.
• Prepare operational reports (weekly/monthly) for management review.
• Ensure accurate documentation for cargo handovers, invoices, and compliance records.
• Specific Activities.
• Carrying out any other duties as assigned.

ประสบการณ์:

2 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

English, Thai

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Perform daily tracking of shipments via airline portals/websites.
• Monitor and identify shipment irregularities (e.g. offload, partial uplift, missing cargo, special cases).
• Update cargo status accurately and promptly to the Space Planner and Customer Service (CS) team.
• Booking & Operational SupportAssist the Space Planner with pre-booking activities.
• Perform online bookings with airlines.
• Handle basic communication and coordination with airline representatives.
• Costing & System UpdatesUpdate daily operational costs in the internal system.
• Maintain accurate records of freight rates, settled rates, and local handling charges etc.
• Backup for Space PlannerAct as a backup to the Space Planner during leave or absence to ensure business continuity.
• Specific ActivitiesCarrying out any other duties as assigned.
• Bachelor's degree or equivalent in Logistics, Shipping/Airline/ Freight Forwarder or any related field.
• At least 2-3 years experience in airfreight operation import & export.
• Competent and strong in airfreight knowledge and handling.
• Good communication skills & customer service skills.
• Good command of English.
• Be able to handle multiple tasks and pressure from work/Immediately start is a plus.

ประสบการณ์:

3 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

English, Thai

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Coordinate with Sales, Business Development, and Key Account teams to execute shipment instructions in accordance with SOPs.
• Manage both import and export shipments, including booking, documentation, and cargo movement.
• Collaborate with customers, carriers, suppliers, vendors, and related departments for import/ export processes.
• Arrange cargo pickup (export) and delivery (import), including monitoring shipment schedules and status updates.
• Prepare and handle all relevant shipping documents such as invoices, packing lists, AWB/BL, permits, and customs-related documentation.
• Track shipments and proactively update customers on cargo status, delays, or issues.
• Coordinate customs clearance processes and ensure compliance with local regulations (for import shipments).
• Create and maintain accurate job files, system entries, and reports.
• Verify and process billing, including debit/credit notes from overseas agents and invoicing to customers and vendors.
• Investigate and resolve customer inquiries, discrepancies, and operational issues in a timely manner.
• Ensure accuracy, quality, and compliance with company standards and KPIs.
• Perform additional duties as assigned by the Manager.
• Good understanding of import/export operations in freight forwarding/logistics.
• Excellent written and verbal English communication skills, with the ability to interact professionally with customers and internal stakeholders.
• Detail-oriented, organized, and able to multitask in a fast-paced environment.
• Ability to work under pressure and meet tight deadlines.
• Proficient in Microsoft Office applications (Word, Excel, PowerPoint).
• Problem-solving mindset with a proactive approach.
• Start immediately or within short notice period is preferred.
• Diploma or Bachelor s degree in Logistics/ Shipping/Airline/ Freight Forwarding or a related field.
• Minimum of 3-5 years of experience or specialization in Freight Forwarding or a related logistics industry.

ประสบการณ์:

1 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Able to work as a shift, Good Communication Skills, Service-Minded, Thai

ประเภทงาน:

งานประจำ

• สถานที่ทำงาน: ลาดพร้าว 87 แยก 25.
• เงินเดือน: 18,000 - 22,000 (ขึ้นกับประสบการณ์และความสามารถ).
• ภาษา: ภาษาไทย (ฟัง พูด อ่าน เขียน ได้คล่อง), ภาษาอังกฤษ (ฟัง พูด อ่าน เขียน ได้เบื้องต้น).
• เวลาทำงาน: ช่วงเรียนรู้งาน วันจันทร์-เสาร์ 09.00 - 18.00 น., ช่วงเข้ากะ กะละ 12 ชั่วโมง 4 วัน/สัปดาห์.
• ค้นหา CS สายบวก! ไม่ใช่แค่คอยตอบแชท แต่พร้อมที่จะดูแลเชิงรุก กระตุ้นยอดขาย เพื่อรับค่าคอมฯ แบบจุใจ! เบื่อไหมกับการเป็น CS ที่นั่งรอตอบคำถามตามสคริปต์ไปวันๆ? ที่นี่เรามองหา "นักแก้ปัญหาและนักสร้างโอกาส"! หน้าที่ของคุณไม่ใช่แค่ Support แต่คือการดูแลลูกค้าอย่างใกล้ชิด ติดตามผลลัพธ์ ทำให้ลูกค้ารักสินค้าและบริการของเรา กระตุ้นการตัดสินใจซื้อ และสนุกไปกับการ Upsell ยิ่งคุณดูแลลูกค้าได้ดีเยี่ยมเท่าไหร่ รายได้จาก "ค่าคอมมิชชั่น" ของคุณก็จะยิ่งพุ่งสูงขึ้นเท่านั้น! ถ้าคุณรักงานบริการและมีสายเลือดนักขายแฝงอยู่. มาร่วมเติบโตไปด้วยกัน!
• Support 80% / Follow-up & Upsell 20%.
• ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities).
• Multichannel Support: ให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบ Paxel ผ่านทาง Live Chat, Email, Social Platform และทางโทรศัพท์ผ่าน ระบบ call-center อย่างมืออาชีพและสุภาพ.
• Proactive Engagement: ติดตามสถานะการใช้งานของลูกค้า (Monitoring) และติดต่อสอบถามหรือให้คำแนะนำเพิ่มเติมก่อนที่ลูกค้าจะแจ้งปัญหาเข้ามา เพื่อเพิ่มอัตราการต่ออายุสมาชิก (Retention).
• Technical Troubleshooting: วิเคราะห์และแยกแยะปัญหาทางเทคนิคเบื้องต้น สามารถอธิบายขั้นตอนการแก้ไขที่ซับซ้อนให้กลายเป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้า และประสานงานกับทีม Developer หรือฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิคให้ลูกค้าอย่างรวดเร็ว.
• CRM & Task Management: บันทึกข้อมูลลูกค้าและจัดการเคสอย่างเป็นระบบผ่านโปรแกรม CRM และติดตามความคืบหน้าของงานผ่าน Task Management เพื่อไม่ให้ตกหล่น.
• Knowledge Base Contribution: รวบรวมคำถามที่พบบ่อย (FAQs) เพื่อช่วยทีมพัฒนาคู่มือการใช้งาน (Manual) หรือบทความ Knowledge Base บนเว็บไซต์.
• Shift Work: สามารถเข้ากะตามช่วงเวลาที่กำหนดเพื่อให้ครอบคลุมการดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง.
• Experience: มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้า (Customer Service) อย่างน้อย 1-2 ปี หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ SaaS หรือ Tech Startup จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ.
• Communication Skills: มีทักษะการสื่อสารดีเยี่ยม สามารถจับประเด็นสำคัญได้ไว ใช้ภาษาไทยได้อย่างถูกต้อง สุภาพ และมีน้ำเสียงที่เป็นมิตร (Service Mind).
• Analytical Thinking: มีตรรกะในการคิด (Logic) ที่ดี สามารถแยกแยะความสำคัญของปัญหา และตัดสินใจแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าได้อย่างใจเย็นและเป็นระบบ.
• Tech Savvy: เรียนรู้การใช้งานซอฟต์แวร์ใหม่ๆ ได้รวดเร็ว หากใช้โปรแกรมกลุ่ม Task Management (เช่น Notion, CODA, Trello) หรือ CRM (เช่น HubSpot, Zendesk) ได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ.
• Emotional Intelligence: มีความฉลาดทางอารมณ์สูง (EQ) สามารถรับมือกับลูกค้าที่กำลังหงุดหงิดได้ด้วยความเข้าใจและอดทน.
• Ownership: มีความรับผิดชอบสูง ตื่นตัวในการทำงาน (Active) ไม่รอให้งานเดินเข้ามาหา แต่พร้อมเดินเข้าหางาน.
• Mindset: มี "Growth Mindset" และ "Empathy" (ความเข้าใจอกเข้าใจลูกค้า) มุ่งเน้นการแก้ปัญหาที่ต้นเหตุ ไม่ใช่แค่แก้ปัญหาให้จบเป็นครั้งคราว.
• หากสื่อสารภาษาอังกฤษได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ (สินค้าและบริการของเรารองรับทั้งในไทยและทั่วโลก).
• Education: ปริญญาตรีทุกสาขา.
• ประกันสังคม.
• โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการบริษัท).
• งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี.
• ค่ากะ.
• Incentive/Commission (ตามโครงสร้างบริษัท/ผลประกอบการ).
• Work From Home (ขึ้นอยู่กับความสามารถและความรับผิดชอบ กำหนดโดยผู้บังคับบัญชา).