เงื่อนไขการค้นหา

ทักษะ:

Usability Testing, Good Communication Skills

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Work with Product Owners to understand new products and services prior to launch.
• Design end-to-end customer journeys and service blueprints that ensure smooth, efficient, and intuitive service delivery.
• Develop, update, and maintain Call Center workflows, SOPs, and service processes to support internal and external users.
• Conduct usability testing to validate service and workflow designs; identify and recommend improvement areas.
• Coordinate with Training, Communications, and Operations teams to prepare agents and stakeholders for service rollout.
• Support deployment of new services by ensuring readiness across people, process, and platform.
• Monitor post-launch performance and collaborate with cross-functional teams to drive continuous improvement in customer experience.
• What we're looking for.
• Bachelor s degree in Liberal Arts, Humanities, Business Administration, Marketing, or related fields.
• Experience 3-5 years in service design, customer journey mapping, process workflow design, or call center operations (preferred).
• Strong analytical and problem-solving skills with attention to detail.
• Ability to collaborate with cross-functional teams and manage multiple tasks effectively.
• Good communication skills and ability to translate complex processes into clear SOPs or workflows.
• Experience with digital banking, fintech, or customer service operations is a plus.
• What we offer.
• Competitive salary and performance-based bonuses.
• Comprehensive health and wellness benefits.
• Opportunities for professional development and career advancement.
• Access to company discounts and exclusive employee perks.
• If you're ready to embark on an exciting career in the dynamic world of Digital Banking, we encourage you to apply now!.

ประเภทงาน:

งานประจำ

• ตอบรับสายโทรศัพท์จากลูกค้าที่สนใจสินเชื่อรถยนต์/รถมอเตอร์ไซค์.
• ให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สินเชื่อ เงื่อนไข อัตราดอกเบี้ย ระยะเวลาผ่อนชำระ และโปรโมชั่นต่างๆ.
• ให้คำแนะนำและคำปรึกษาที่ถูกต้องและรวดเร็วตามนโยบายบริษัท.
• บันทึกข้อมูลการติดต่อและความสนใจของลูกค้าลงในระบบ CRM อย่างถูกต้องและครบถ้วน.
• ส่งต่อข้อมูลลูกค้าที่มีศักยภาพ ไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการขั้นตอนต่อไป.
• ติดตามผลและอัพเดทสถานะของลูกค้าในระบบ.
• ปฏิบัติงานตามคู่มือและมาตรฐานการให้บริการของบริษัทอย่างเคร่งครัด.
• รักษาความลับของข้อมูลลูกค้าและข้อมูลทางธุรกิจ..

ทักษะ:

English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Manage the call center team in providing the information for customer or by phone calls.
• Manage the incoming issues and coordinate with internal parties for providing responses and problem-solving including following the issues.
• Be responsible for ad-hoc issue in the call center team.
• Provide the operation improvement for best customer satisfaction..
• Graduated from Bachelor Degree in related fields.
• Good at communication in Thai and English.
• Experience in handling ad-hoc issues and problems solving.
• Experience in offline, online businesses and/or retail background would be advantages.
• Obsess proactive, service-minded and good attitude characters.