เงื่อนไขการค้นหา

ประสบการณ์:

3 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Good Communication Skills, Service-Minded, Sharepoint, ISO 27001, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Support any IT related matters/issues (i.e. troubleshooting, laptop malfunction, network/internet connection, printer connection, hardware/software issues, Microsoft 365, or any IT disruptions that prevent smooth business operations), and coordinate with Global IT for server-related support during maintenance, downtime, or performance issues.
• Coordinate on Purchase/Lease/Disposal of IT office equipment or IT assets (laptops, monitor screens, projectors, video-conferencing).
• Destruction of un-used official hardware (i.e. Hard-disks, thumb-drives, laptops, etc.).
• Support the setup of laptops for new joiners deploying office customized Windows image and assist with IT information management orientation to prevent any security flaws by new employees.
• Provide IT set up & support for Company's events and for project work purposes.
• Manage office IT assets (PC & IT equipment), including updating asset records in the system, replacement planning, ordering, storing, tracking, and controlling IT asset inventory.
• Support employees if they face difficulties with data back-up processing/extraction/retrieval of information for project work purposes and educate on procedures for resolving or preventing recurrence of a technical problem.
• Coordinate with HQ or Global IT Team on server maintenance, security issues, patch releases and/or critical IT issues, including supporting tests, investigations, and troubleshooting as required; participate in Global IT weekly and monthly conference calls.
• Creation/Update of SharePoint portal page.
• Preparation of User Guide for internal/external system and internal procedures.
• Prepare monthly reports to update manager on IT support operations.
• Manage access control system & CCTV of company i.e. upload data of new joiners/run access data & maintenance).
• Support server room maintenance and coordinate with Global IT or related vendors during scheduled maintenance, downtime, or server-related incidents to ensure smooth and stable operations.
• Carry out assessments to determine the need for changes in PC, hardware/IT equipment to manager i.e. prepare presentation, comparison & recommendation.
• Provide users accurate information on IT products and services and recommendations to users looking to purchase new equipment or replace existing ones i.e. server/IT equipment at project.
• Act as an ISMS Member to support ISMS activities and requirements, including risk assessment activities, information security awareness initiatives, compliance monitoring, internal and external audits, office security inspections, and implementation of corrective actions to maintain compliance with ISO 27001 requirements.
• Experience and.
• Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, Networking, or a related field, or equivalent practical experience.
• 3-5 years of relevant experience in IT support, helpdesk, or office IT operations.
• Experience supporting laptop setup, Microsoft 365, network connectivity, printers, VPN, access control, CCTV, and other office IT equipment.
• Experience preparing and maintaining IT records, user guides, reports, checklists, and audit support documents.
• Experience coordinating with internal users, Global IT teams, and external vendors would be an advantage.
• Good communication skills in both Thai and English, including speaking, writing, and listening.
• Strong service-minded attitude with the ability to communicate clearly and coordinate effectively with related parties.
• Ability to analyze and troubleshoot basic IT issues, provide solutions, and escalate issues to Global IT or vendors when necessary.
• Familiarity with Microsoft 365 collaboration tools such as SharePoint, Teams, OneDrive, and Forms.
• Basic knowledge of endpoint management, device enrollment, security controls, antivirus protection, data protection, and user access management.
• Basic understanding of information security management, ISMS requirements, access control, CCTV, audit support activities, and ISO 27001 requirements.
• Good documentation, organization, and IT asset management skills.

ประเภทงาน:

งานประจำ

จบการศึกษาระดับ ปวส. หรือ ปริญญาตรี ในสาขาวิชา วิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ไฟฟ้า หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง ยินดีพิจารณานักศึกษาจบใหม่ หากมีประสบการณ์ด้าน IT Support หรือช่างไฟฟ้า มาจะพิจารณาเป็นพิเศษ มีทักษะความรู้ในด้านไฟฟ้า และ/หรือ คอมพิวเตอร์เป็นอย่างดี สามารถติดต่อสื่อสารได้เป็นอย่างดี มีมนุษย์สัมพันธ์ดี มี Service Mind มีใจรักงานบริการ แก้ไขปัญหาการใช้งานให้ USER ถ้ามีใบขับขี่จะพิจารณาเป็นพิเศษ มีความสามารถด้านการซ่อมบำรุงไฟฟ้าจะพิจารณาเป็นพิเศษ.

ประสบการณ์:

3 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Network Infrastructure, Windows Server, Cloud Computing, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Provide First/Second-line technical support internal staff, troubleshooting Hardware, Software, Network and Operating System issues (Windows).
• Set up, configure, maintain and deploy end-user equipment (Laptops, PCs, Printers, Peripherals).
• Manage user accounts, permissions and access rights across systems (Active Directory, Microsoft 365).
• Log, prioritize, and manage support tickets via the IT Helpdesk system to ensure issues are resolved.
• Maintain basic network infrastructure, ensuring stability for local LAN, Wi-Fi, Routers and Switches.
• Maintain IT asset inventories, Software Licenses and documentation (IT Maintenance logs, etc.).
• Vocational Certificate or High Vocational Certificate in Computer Science, IT or related fields.
• Good command of English.
• Proficient in Windows 10/11 and cloud productivity suites (Microsoft 365, Google Workspace).
• Solid understanding of core networking concepts (TCP/IP,DHCP,DNS,VPN/LAN/WAN).
• Knowledge of Windows Server administration, Active Directory, or basic Cybersecurity best practices is a strong plus.
• Strong service-oriented mindset with excellent interpersonal and communication skills.
• Proven analytical and problem-solving abilities under fast-paced environments.
• Ability to prioritize tasks and manage time effectively.
• 1-3 years of hands-on experience in IT Support, Helpdesk, or Technical Support roles.
• Fresh graduates with relevant internship experience and strong passion for IT are welcome to apply.
• Working in an inspiring and ambitious environment.
• Diversified working environment.
• Competitive benefits package.
• Interested persons please send an application letter with your CV and a recent photograph by "Apply Now".
• Human Resource Department.
• Chuchawal-Royal Haskoning Ltd.
• 219/25 Asoke Towers, 8th Floor, Sukhumvit 21.
• Sukhumvit road, Klongtoey-Nua, Wattana, Bangkok 10110.
• For more information, please visit: http://www.chuchawalroyalhaskoning.com.

ประสบการณ์:

1 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Leadership Skill, Linux

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Manage day-to-day IT support operations, including ticket prioritisation, assignment and resolution tracking.
• Respond to and resolve complex technical issues escalated from the support team, or provide technical guidance to team members.
• Monitor system performance and proactively identify opportunities to improve IT support processes and efficiency.
• Maintain IT asset inventory and ensure compliance with company policies and industry standards.
• Coordinate with external vendors and service providers to ensure timely resolution of technical issues.
• Generate performance reports and provide regular updates to senior management on IT support metrics and team performance.
• Implement and communicate IT policies, procedures and best practices to the support team.
• Provide first-line support for critical system issues and outages.
• Manage IT support budgets and contribute to strategic planning for technology infrastructure improvements.
• What we're looking for.
• 5++ years of experience in IT support roles, with at least 1-2 years in a supervisory or team lead capacity.
• Strong technical knowledge across operating systems (Windows, macOS, Linux), networking fundamentals, and common enterprise software applications.
• Proven experience in managing help desk operations, including ticketing systems and ITSM tools.
• Excellent leadership and people management skills, with the ability to motivate and develop team members.
• Strong problem-solving abilities and a methodical approach to troubleshooting technical issues.
• Exceptional communication skills, both written and verbal, with the ability to explain technical concepts to non-technical users.
• Certification relevant to IT support (such as CompTIA A+, Microsoft Certified Associate, or equivalent) is preferred.
• Experience with remote support tools and technologies is advantageous.
• Ability to work under pressure and manage multiple priorities in a fast-paced environment.
• Strong attention to detail and commitment to delivering high-quality customer service.
• What we offer.
• At HUMANICA, we are committed to supporting the wellbeing and professional development of our employees. We provide a competitive salary package commensurate with experience and qualifications. Our benefits include opportunities for ongoing professional development and training to enhance your technical skills and leadership capabilities. We foster a collaborative and inclusive workplace where your contributions are recognised and valued. We offer flexible working arrangements where appropriate to support work-life balance, and we encourage open communication with management about any support you may need to succeed in your role. We believe in investing in our people and creating an environment where everyone can thrive.
• If you meet the above requirements and are excited about this opportunity to lead our IT support function at HUMANICA Public Company Limited, we would love to hear from you. Please submit your CV and a covering letter detailing your relevant experience and why you are interested in this position. We look forward to speaking with you soon.

ทักษะ:

Electronics, Automation

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Monitor and respond to network security alerts (firewalls, IDS/IPS, endpoint protection, SIEM).
• Support configuration and maintenance of security devices (VPNs, firewalls, anti-virus).
• Assist with vulnerability scans, patching, and security audits.
• Help document and improve security processes and incident reports.
• Software Management.
• Support installation, configuration, and patch management for enterprise applications.
• Assist in maintaining software license compliance and inventory records.
• Collaborate with vendors and internal teams for updates and troubleshooting.
• Client & Regional IT Support.
• Provide Tier 1 IT support to end users, escalating complex issues when necessary.
• Assist with troubleshooting network, system, and application issues across multiple countries.
• Ensure timely support coverage for regional offices in VN.
• Contribute to the creation and improvement of SOPs, SLAs, and IT support documentation.
• Bachelor's degree (or diploma/certificate) in Computer Science, IT, Cybersecurity, or related field.
• Basic knowledge of networking protocols (TCP/IP, DNS, VPN, HTTP/S) and IT security fundamentals.
• Familiarity with Windows/Linux systems and software deployment.
• Strong problem-solving skills with attention to detail.
• Good communication skills for supporting regional stakeholders.
• Ability to work collaboratively in a distributed team environment.
• Preferred Skills (Nice to Have).
• Certifications: CompTIA Security+, CCNA, ITIL Foundation, or equivalent.
• Hands-on experience from internships/projects in IT security or client support.
• Basic scripting (PowerShell, Python, or Bash) for automation tasks.
• Experience with software asset management tools or endpoint management platforms.
• What We Offer.
• Training and mentorship in cybersecurity and enterprise IT support.
• Regional exposure across Southeast Asia and Australia.
• Opportunities for career growth within a dynamic IT environment.
• Subscribe To Our Newsletter.
• Get the latest news about Delta Electronics (Thailand) products, solutions and events!.
• Enter email address.
• Connect with us.
• Get in touch with us.
• Contact Form.
• About Us.
• Delta Overview.
• Milestones & Achievements.
• Board & Management.
• Corporate Governance.
• Research & Development.
• Global Operations.
• FAQs.
• Solutions.
• Industrial Automation Solutions.
• Building Automation Solutions.
• Data Center Solutions.
• Telecom Energy Solutions.
• Smart Energy Solutions.
• Display and Monitoring Solutions.
• EV Charging Solutions.
• products & services.
• Power Electronics.
• Infrastructure.
• Automation -->.
• Power Electronics.
• Automation.
• Infrastructure.
• Mobility.
• Investor Relations -->.
• Investor Relations.
• Financial Information.
• Shareholder's Information.
• Newsroom.
• Publication.
• Stock and Dividend Information -->.
• IR Contact.
• Service Support.
• Downloads.
• UPS Warranty Check.
• Datacenter Configurator -->.
• Virtual Showrooms.
• Authorized Distributors.
• FAQs.
• Sustainability.
• ESG.
• International Initiatives.
• Green Products.
• CSR Commitment.
• Download.
• NEWS & EVENTS.
• Corporate News.
• CSR News.
• Products & Services News.
• Blog & eBook.
• In the News.
• Event Calendar.
• Training.
• Press Contact.
• Careers.
• contact us.

ทักษะ:

Analytical Thinking, Automation, Leadership Skill

ประเภทงาน:

งานประจำ

Lead and develop the application support team, including coaching, mentoring, hiring, and performance management. Oversee day-to-day support for business-critical applications, ensuring incidents, problems, and service requests are resolved within agreed service levels. Drive incident management, root cause analysis, and corrective action implementation to reduce recurring issues. Coordinate with infrastructure, development, security, and business teams to resolve application issues and improve service performance. Monitor application health, availability, performance, and support ...

ประสบการณ์:

3 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Network Administration, Network Infrastructure, Project Management, Fast Learner, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Providing technical assistance and support for incoming queries and issues related to computer systems, software, and hardware.
• Managing and maintaining network infrastructure (LAN/WAN, Wi-Fi, Router, Switch) to ensure stable and secure connectivity.
• Handling OS provisioning, including system deployment, configuration, updates, and staging for all user endpoints.
• Installing, modifying, and repairing computer hardware, peripheral devices, and software applications.
• Responding to user queries and technical incidents either in person, via email, or over the phone.
• Investigating, troubleshooting, and swiftly resolving technical issues to meet the defined SLAs (Ticket Resolve).
• Manipulating and optimizing the IT Support queue and ticket distribution to ensure balanced workloads and timely support.
• Following up with users to ensure all reported issues are completely resolved and maintaining high user satisfaction.
• Managing and updating the IT Asset Inventory, including hardware, software licenses, and IT equipment lifecycle tracking.
• Participating in or leading assigned IT projects, infrastructure upgrades, and technology migration initiatives.
• Performing other related IT tasks and ad-hoc duties as assigned by the supervisor (etc.).
• Education: Bachelor's degree in Information Technology, Computer Engineering, Computer Science, or related fields.
• Experience: Minimum of 3 years of experience in IT Support, Application Support, System Support, or Network Administration.
• Good understanding of Network fundamentals (TCP/IP, LAN/WAN, Wi-Fi, Router/Switch configuration).
• Proven experience in OS provisioning, system deployment, staging, and patch management (Windows, macOS, or Linux).
• Strong knowledge of computer hardware, mobile devices, and core corporate software applications.
• Familiarity with Helpdesk Ticketing systems (e.g., Jira, ServiceNow) and IT Asset Management tools.
• Excellent diagnostic, analytical, and problem-solving skills to resolve technical issues under SLA pressure.
• Fast learner with the ability to quickly adapt to new technologies and manage assigned IT projects.
• Excellent communication and interpersonal skills with a strong service-mind attitude.
• Good command of English (both written and spoken) for technical communication.
• Prior experience or knowledge in the Retail Business is highly advantageous.

ทักษะ:

Network Infrastructure, Microsoft Azure, Procurement, Purchasing, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

Working Hours: Monday to Friday, 9:00 AM - 6:00 PM, supporting the Technical Support Line; occasional work outside standard hours may be required based on business needs. Serve as the first and single point of contact (SPOC) for IT service requests and incidents from global end-users. providing IT administration and 1st-level technical support for international business units across multiple time zones within a centralized shared service center in Bangkok. Respond to user requests and incidents via phone, email, and online channels, logging all cases into the service desk system pe ...

ทักษะ:

Electronics, Automation

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Monitor and respond to network security alerts (firewalls, IDS/IPS, endpoint protection, SIEM).
• Support configuration and maintenance of security devices (VPNs, firewalls, anti-virus).
• Assist with vulnerability scans, patching, and security audits.
• Help document and improve security processes and incident reports.
• Software Management.
• Support installation, configuration, and patch management for enterprise applications.
• Assist in maintaining software license compliance and inventory records.
• Collaborate with vendors and internal teams for updates and troubleshooting.
• Client & Regional IT Support.
• Provide Tier 1 IT support to end users, escalating complex issues when necessary.
• Assist with troubleshooting network, system, and application issues across multiple countries.
• Ensure timely support coverage for regional offices in VN.
• Contribute to the creation and improvement of SOPs, SLAs, and IT support documentation.
• Bachelor's degree (or diploma/certificate) in Computer Science, IT, Cybersecurity, or related field.
• Basic knowledge of networking protocols (TCP/IP, DNS, VPN, HTTP/S) and IT security fundamentals.
• Familiarity with Windows/Linux systems and software deployment.
• Strong problem-solving skills with attention to detail.
• Good communication skills for supporting regional stakeholders.
• Ability to work collaboratively in a distributed team environment.
• Preferred Skills (Nice to Have).
• Certifications: CompTIA Security+, CCNA, ITIL Foundation, or equivalent.
• Hands-on experience from internships/projects in IT security or client support.
• Basic scripting (PowerShell, Python, or Bash) for automation tasks.
• Experience with software asset management tools or endpoint management platforms.
• What We Offer.
• Training and mentorship in cybersecurity and enterprise IT support.
• Regional exposure across Southeast Asia and Australia.
• Opportunities for career growth within a dynamic IT environment.
• Subscribe To Our Newsletter.
• Get the latest news about Delta Electronics (Thailand) products, solutions and events!.
• Enter email address.
• Connect with us.
• Get in touch with us.
• Contact Form.
• About Us.
• Delta Overview.
• Milestones & Achievements.
• Board & Management.
• Corporate Governance.
• Research & Development.
• Global Operations.
• FAQs.
• Solutions.
• Industrial Automation Solutions.
• Building Automation Solutions.
• Data Center Solutions.
• Telecom Energy Solutions.
• Smart Energy Solutions.
• Display and Monitoring Solutions.
• EV Charging Solutions.
• products & services.
• Power Electronics.
• Infrastructure.
• Automation -->.
• Power Electronics.
• Automation.
• Infrastructure.
• Mobility.
• Investor Relations -->.
• Investor Relations.
• Financial Information.
• Shareholder's Information.
• Newsroom.
• Publication.
• Stock and Dividend Information -->.
• IR Contact.
• Service Support.
• Downloads.
• UPS Warranty Check.
• Datacenter Configurator -->.
• Virtual Showrooms.
• Authorized Distributors.
• FAQs.
• Sustainability.
• ESG.
• International Initiatives.
• Green Products.
• CSR Commitment.
• Download.
• NEWS & EVENTS.
• Corporate News.
• CSR News.
• Products & Services News.
• Blog & eBook.
• In the News.
• Event Calendar.
• Training.
• Press Contact.
• Careers.
• contact us.

ประสบการณ์:

2 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

SAP, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Coordinate with central IT teams for network/system maintenance, upgrades, and issue resolution.
• Ensure stable Bosch WAN connectivity and system uptime across external warehouse sites.
• Provide first-level support for SAP and mobile barcode applications used in daily warehouse operations.
• Escalate system or application issues to relevant IT teams or partners when needed.
• Train users and support new joiners on warehouse IT systems.
• Monitor and maintain daily IT services computers, printers, scanners, and ticket handling.
• Take part in warehouse IT projects such as site expansions, relocations, and system rollouts.
• What We're Looking For.
• Bachelor's degree in IT, Computer Science, or similar fields.
• 2+ years of hands-on IT support experience, ideally in warehouse, logistics, or manufacturing environments.
• Comfortable communicating in English (spoken & written).
• Able to travel to multiple warehouse locations (own transportation is a plus).
• Practical knowledge of networking, hardware, scanners, and printers.
• Experience with SAP or other enterprise applications.
• Familiar with ITIL and service management tools.
• Strong problem-solving attitude and able to work independently you take ownership instead of waiting for instructions.
• Who You Are.
• Hands-on, proactive, and calm under pressure.
• Comfortable working in dynamic warehouse environments.
• Strong communication skills to coordinate with both IT and non-IT stakeholders.
• In addition to a dynamic work environment, we offer a comprehensive benefits package that includes a 5-day work week, transportation, housing allowance, health and life insurance, free lunch, uniform, provident fund, and access to home loans through the Government Housing Bank.
• We are looking for an individual who is committed to excellence and eager to contribute to the team's success.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Fast Learner, Service-Minded, .NET, Thai, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• วุฒิการศึกษา:ปริญญาตรีขึ้นไป.
• สาขาวิชา:สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ, วิทยาการคอมฯ และสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง.
• เพศ:ทุกเพศ.
• อายุ:22 ปีขึ้นไป.
• ประสบการณ์:0 - 10 ปี.
• มีบุคลิกภาพดี สามารถทำงานเป็นทีมได้ และมีความรับผิดชอบสูง.
• มีความขยัน ตั้งใจ อดทน และมีทัศนคติที่ดีต่อบริษัท.
• มีความกระตือรือร้นรักการเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆและสนใจเทคโนโลยี.
• มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการ Scalable Applications.
• มีประสบการณ์ในการพัฒนาโปรแกรมติดต่อฐานข้อมูล เช่น MySql, Oracle, SQL Server เป็นต้น.
• หน้าที่และความรับผิดชอบ(Responsibility) (มีพี่ๆ สอนงานให้).
• ดำเนินการแก้ไข หรือให้คำแนะนำเพื่อแก้ปัญหาเบื้องต้นรวมถึงให้บริการตามคำร้องของผู้ใช้งานระบบสารสนเทศ.
• ดำเนินการแก้ไขโปรแกรมให้สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ.
• งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายเพิ่มเติม.
• จัดทำรายงานประจำเดือนเกี่ยวกับจำนวนปัญหา หรือคำร้องขอที่ได้รับในแต่ละเดือน.
• ทำงานที่สำนักงานของลูกค้า (ศูนย์ราชการ แจ้งวัฒนะ).

ทักษะ:

SAP

ประเภทงาน:

งานประจำ

• POS Sales Monitoring to SAP (Interface).
• Check SAP&POS, Check dup, Check Status DO, Check FI Doc.
• ดึงรายงาน P&L by site T-code GRR3.
• Co-Ordinate with User to support UAT new & change Program, Business Transaction on SAP QAS.
• Daily support Issue SAP MM & SD Module.
• Update Business place on SAP.

ประสบการณ์:

3 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Accounting, Payroll

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Coordinate between the Sales and Accounting teams, including following up on required information and supporting documents.
• Support the Sales team in preparing sales-related information and documentation, including invoices, billing documents, and other supporting documents.
• Prepare invoices & receipts and submit billing documents through designated customer billing systems or portals.
• Coordinate with the Accounting team and follow up on transactions and documentation related to sales activities.
• Prepare and consolidate reports, ensuring that information and documents are accurate, complete, and well organized.
• Collect, verify, and summarize employee leave records of all types and submit the information to the Payroll team for salary calculation and applicable deductions.
• Coordinate with HR/Payroll regarding employee leave information and related matters.
• Communicate with employees regarding inquiries or clarification of their leave records.
• Follow up with relevant parties to resolve discrepancies, missing information, or documentation issues.
• Perform other support duties as assigned.
• Bachelor's degree in Accounting, Finance, Business Administration, Marketing, or a related field.
• 1 - 2 years of experience in Sales Support, Sales Coordination, Accounting Coordination, or Administration.
• Basic understanding of accounting principles and the ability to quickly learn and understand business processes.
• Strong communication and coordination skills, with the ability to work effectively with Sales, Accounting, Payroll, HR, and other teams.
• Good command of Microsoft Office.
• A fast learner with strong attention to detail, accuracy, and a high sense of responsibility.
• Ability to multitask, prioritize work, and perform effectively under pressure and tight deadlines.
• Good problem-solving and follow-up skills, with the ability to take ownership of tasks through completion.
• Good interpersonal skills and ability to work effectively as part of a team.
• Fluent Thai communication with good command in English.
• Fresh graduates with a positive attitude, strong willingness to learn, and eagerness to grow are welcome to apply.
• Provident fund (3-15%).
• Social Security Fund.
• Annual Leave start from 8-day a year, Business Leave 3-day, Sick Leave.
• Medical Health check.
• Health insurance program (OPD, IPD, ER) & Life Insurance.
• Welfare program subsidized (Dental, Eye-care, Fitness, Medical).
• Financial support for your personal needs (Marriage, childbirth, and funeral arrangements).
• Company Laptop.
• Personal Computer, Laptop, Mobile subsidized.
• Gadget subsidized.
• Language, technical and business training, and support.
• Annual Party & Recreational Activities.
• Performance Bonus.
• Mobile & Home internet allowances.
• About us.
• Since 2013, As a part of Aware Group, ITR provides IT Staff Solutions which dedicated to matching talented IT professionals with employers in the greater Bangkok area. At ITR, we understand that a company's human capital is its greatest asset the right people in the right place are the engine powering a company's growth and success.

ประสบการณ์:

1 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Software Development, Problem Solving, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Key.
• Provide professional support.
• and investigate troubleshoot issues raised by customers.
• Priorities and manage many open.
• cases at one time.
• Provide prompt and accurate.
• feedback to customers.
• Diagnose and troubleshoot.
• technical issues and solve those problems.
• Ensure service level agreement.
• is met in both resolution time and quality of update.
• Make recommendations for.
• process improvements, where applicable.
• Rapidly establish a good working.
• relationship with customers and other professionals, such as Business,.
• developer or partner.
• Ensure end-user support and.
• enable resuming normal service.
• Effectively communicate.
• information to customers and all stakeholders.
• Other duties and projects as.
• defined by your line manager.
• Essential.
• A positive, can-do attitude,.
• who naturally expresses a high degree of empathy to others.
• Bachelor's degree in any field.
• with at least 1 year (Junior), 5 years (Senior) experience working in.
• software development or IT-related jobs.
• At least 1 year working.
• experience in Technical Support or IT Support role.
• Strong troubleshooting,.
• communication and problem analysis.
• Good communication and.
• interpersonal skills.
• Ability to handle and perform.
• in stressful situations.
• Excellent prioritization.
• skills, Ability to work under pressure and challenge.
• Excellent critical thinking and.
• problem solving skills in a service environment supporting multiple.
• applications.
• Good written and verbal English.
• communication skills.
• Patient & friendly attitude.
• with excellent interpersonal skills.
• Flexible and able to work.
• within a 7/365 shift pattern. (Please note working hours is 10hrs per days.
• on a 5 on 2 off basis.).
• Can be work as a team / support.
• over time or shift.

ประสบการณ์:

5 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Project Management, Problem Solving, Risk Management, Recruitment, Accounting

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Responsible for availability, incident, problem, change / release, capacity and.
• vendor management for the applications in scope.
• Act as a facilitator and coordinate between various teams like Infrastructure,.
• development team to resolve, analysis of root cause for complex issues and outages.
• Work across multiple application management areas and support teams to ensure.
• high level of support service.
• Ensures essential process / procedures are followed and contribute to defining.
• standards.
• Communicate complex technical issues to business users in a language they.
• understand.
• Follow thru to ensure each problem is resolved according to SLA.
• Manage communication for Major Incidents (SLA breaches, Application Major.
• Incidents, Logistics issue) and responsible for communications with business users,.
• senior management.
• Ensures essential process / procedures are followed and contribute to defining.
• standards.
• Promote effective knowledge management best practices within team and.
• organization.
• Manage and maximize resource within the budget to meet business priority.
• People Management.
• Risk assessment and risk management.
• Coach and mentor team members.
• Lead problem solving and collaboration.
• Lead creativity, risk-taking, and continuous improvements in workflow.
• Bachelor degree or higher in Computer Science, Statistics or Computer Engineering.
• 5 years experience in IT industry and 3 years experience in project management and experience in Banking application is preferable.
• Demonstrate accountability, leadership, independent initiatives and willingness to lead.
• Strong team player with management skills. Flexible and being able to manage time effectively.
• Ability to learn new skills quickly with little supervision and ensuring the detail is of high priority.
• Good communication and interpersonal skills with the ability to communicate well at all levels.
• Ability to handle high stress and pressure situations.
• Strong problem solving.
• Ability to understand the big picture - can step back and understand the context of problems before.
• applying analytical skills to address the issues.
• Good functional knowledge in one or more banking domain i.e. ATM, Credit Card, Retail Banking.
• (deposit, loan, etc.), Wholesale Banking (trade finance or treasury), Financial Accounting.
• หมายเหตุ: ธนาคารมีความจำเป็นจะต้องดำเนินตรวจสอบและเก็บข้อมูลประวัติอาชญากรรมของผู้สมัครในตำแหน่งงานนี้เพื่อตรวจสอบคุณสมบัติหรือลักษณะต้องห้ามตามนโยบายของธนาคาร.
• Remark: The Bank requires the checking and collection of criminal records for candidates of this position in order to verify qualifications and/or disqualifications for the job position in accordance with the Bank's policy.
• Additional.
• Be a Part of the UOB Family.
• UOB is an equal opportunity employer. UOB does not discriminate on the basis of a candidate's age, race, gender, color, religion, sexual orientation, physical or mental disability, or other non-merit factors. All employment decisions at UOB are based on business needs, job requirements and qualifications. If you require any assistance or accommodations to be made for the recruitment process, please inform us when you submit your online application.

ประสบการณ์:

2 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Thai

ประเภทงาน:

งานประจำ

• LEARN Corporation is Thailand's leader in lifelong-learning EdTech. Guided by our conviction that "learning opportunities can improve one's quality of life," we harness technology to design engaging, age-inclusive learning experiences that help people develop new skills, achieve ambitious goals, and pass on good things to others - advancing Thai society together.
• Across 12-plus business units - including OnDemand, Ignite, Skooldio, Learn Satit Pattana School, Crest School, and more - we reach hundreds of thousands of learners ev ...
• We are seeking a highly motivated and experienced IT Support Engineer to join our dynamic team. The ideal candidate will be responsible for defining, launching, and managing the success of our products. You will work closely with cross-functional teams including design, engineering, sales, and marketing to ensure our products meet market and customer needs.
• Join us and shape the next chapter of learning in Thailand.
• What You'll Drive.
• ให้การสนับสนุนการใช้งานคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่าง ๆ ในแต่ละวันตามคำขอของผู้ใช้งาน.
• ดูแลและบำรุงรักษาข้อมูลสินทรัพย์ (Asset Inventory).
• ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ที่ชำรุด และประสานงานกับผู้จำหน่าย (หากจำเป็น).
• ตรวจสอบและดูแลให้มั่นใจว่าการดำเนินงานเป็นไปตามข้อกำหนดการตรวจสอบ (Audit) และข้อบังคับต่าง ๆ.
• อัปเดตคู่มือทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน ขั้นตอน และแผนผังเครือข่าย.
• สนับสนุนและแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และเครื่องพิมพ์สำหรับคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ (PC) และโน้ตบุ๊ก.
• สนับสนุนการทำงานของผู้ใช้งานระยะไกล (Remote Users) ทั้งการใช้งาน RDP/VDI และ VPN.
• ให้การสนับสนุนการใช้งาน Google Meet, Zoom และ Workplace.
• ติดตั้งและอัปเกรดซอฟต์แวร์/ระบบปฏิบัติการที่จำเป็นตามมาตรฐานของ Learn Corporation.
• จัดการบัญชีผู้ใช้งาน Active Directory สำหรับพนักงานทุกคน รวมถึงการสร้าง/ลบ บัญชี การดูแลบัญชี การตั้งค่า Distribution List/Mailbox/SMTP และการสร้าง/จัดการกลุ่มและสิทธิ์การเข้าถึง.
• ประกอบ/กำหนดค่า และติดตั้งซอฟต์แวร์สำหรับ PC/โน้ตบุ๊ก.
• สนับสนุนการใช้งานผลิตภัณฑ์ของ Google, Windows 10/11, MacOS, และ Ubuntu.
• ติดตั้งและให้การสนับสนุนแอปพลิเคชันเดสก์ท็อปต่างๆ ทั้งของ Microsoft และแอปพลิเคชันเฉพาะทาง.
• ดำเนินการ Rollout และ Patching ระบบปฏิบัติการเมื่อจำเป็น.
• ดำเนินการย้ายสำนักงาน/โต๊ะทำงาน รวมถึงการย้ายอุปกรณ์ IT ทั้งหมดตามการย้ายที่ตั้งของผู้ใช้งาน/ทีม.
• สามารถเดินทางไปปฏิบัติงานสนับสนุน ณ สาขาในกรุงเทพฯ ปริมณฑล และต่างจังหวัดได้.
• What You'll Bring.
• สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง.
• มีประสบการณ์ด้านการติดตั้งและดูแลระบบโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT รวมถึงการซ่อมคอมพิวเตอร์ 0-2 ปี.
• มีทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ดี และสามารถสื่อสารกับพนักงานได้ทุกระดับ.
• มีความตระหนักรู้ด้านวัฒนธรรมที่หลากหลาย และสามารถทำงานร่วมกับผู้คนจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกันได้.
• มีทัศนคติที่มุ่งมั่นในการพัฒนาตนเอง และมีความคิดริเริ่มเชิงรุกในการคาดการณ์และแก้ไขปัญหา.
• มีทักษะการอ่านภาษาอังกฤษในระดับพอใช้.
• กระบวนการคัดเลือกครั้งนี้ ทางบริษัทฯ มีการนำระบบ AI มาช่วยวิเคราะห์ข้อมูลในบางขั้นตอน โดยมีฝ่ายทรัพยากรบุคคลเป็นผู้ควบคุมการดำเนินงาน กำกับดูแลทุกขั้นตอน และเป็นผู้ตัดสินใจในขั้นตอนสุดท้าย เพื่อให้การพิจารณาเป็นไปอย่างแม่นยำ และครอบคลุมทุกมิติ โดยข้อมูลของผู้สมัครทุกท่านจะไม่ถูกใช้เพื่อการเทรนด์โมเดล AI และจะถูกเข้าถึงเฉพาะภายในทีมทรัพยากรบุคคล และผู้จัดการหรือหัวหน้างานของต้นสังกัดที่รับสมัครเท่านั้น.
• บริษัทถือว่าท่านได้รับทราบข้อมูลในส่วนนี้แล้ว หากท่านได้ยื่นสมัครงานในตำแหน่งงานนี้ผ่านระบบ.

ประสบการณ์:

2 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Network Infrastructure, System Administration, Procurement, Purchasing, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• We are looking for an IT Support Officer to join PULSE SILOM CO., LTD. in Bangkok. This is a full-time position based in Bangrak, Bangkok.
• In this role, you will be responsible for maintaining and supporting the company's IT infrastructure, including computer systems, networks, software, IT equipment, and related technologies. You will provide technical support to users across all branches, troubleshoot IT issues, coordinate with external vendors, and continuously improve IT processes to ensure smooth and efficient business operations.
• Provide technical support for hardware, software, network infrastructure, and IT equipment, assisting users both remotely and on-site.
• Install, configure, and maintain computers, office phones, printers, Microsoft 365, user accounts, internet services, and network devices to ensure all equipment is fully operational.
• Maintain the company's IT systems, including websites, CCTV systems, LED displays, access control systems, and access permissions for employees and executives.
• Manage user accounts, system access, software licenses, data backup, antivirus, and IT security in accordance with company policies.
• Coordinate with external vendors and support IT procurement activities, including obtaining quotations, comparing vendors, purchasing equipment, and following up on service delivery.
• Maintain IT asset inventory, oversee equipment allocation and returns, and ensure proper asset management.
• Prepare IT reports, maintain documentation, and develop or improve Standard Operating Procedures (SOPs) and other technical documents.
• Support IT projects and perform other duties assigned by the supervisor.
• What we're looking for.
• Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Computer Engineering, or a related field.
• At least 2-3 years of experience in IT Support, Help Desk, System Administration, or a related role.
• Strong knowledge of Windows OS, Microsoft 365, Active Directory, computer hardware, software installation, and basic network troubleshooting.
• Experience supporting routers, switches, Wi-Fi, printers, CCTV systems, and other IT infrastructure.
• Good understanding of user access management, system backup, antivirus, patch management, and software license administration.
• Experience with cloud services, Google Workspace, or website administration will be an advantage.
• Able to communicate in English and read technical documentation, as well as write basic emails and reports in English.
• Strong analytical, problem-solving, communication, and coordination skills.
• Responsible, detail-oriented, and able to manage multiple tasks effectively.
• Apply Now & Join Our Team!.
• If you are passionate about technology, enjoy solving IT challenges, and are committed to providing excellent IT support, we would love to hear from you. Please submit your CV and any relevant certifications to join PULSE SILOM CO., LTD.

ทักษะ:

Good Communication Skills, Thai

ประเภทงาน:

ฝึกงาน

• LEARN Corporation is Thailand's leader in lifelong-learning EdTech. Guided by our conviction that "learning opportunities can improve one's quality of life," we harness technology to design engaging, age-inclusive learning experiences that help people develop new skills, achieve ambitious goals, and pass on good things to others - advancing Thai society together.
• Across 12-plus business units - including OnDemand, Ignite, Skooldio, Learn Satit Pattana School, Crest School, and more - we reach hundreds of thousands of learners ev ...
• Join us and shape the next chapter of learning in Thailand.
• What You'll Drive.
• Assist in providing day-to-day technical support for user requests and troubleshooting.
• Help maintain the IT Asset Inventory and learn how to track hardware/software life cycles.
• Learn to diagnose, repair, or replace damaged hardware and assist in communicating with vendors for repairs.
• Gain hands-on experience in PC/Notebook builds, configuration, and software installation (Windows 10/11, MacOS, and Ubuntu).
• Learn the basics of Active Directory (AD) management, including account creation, maintenance, and distribution list setups.
• Assist users with remote access tools (VPN/VDI/RDP) and online meeting platforms like Google Meet and Zoom.
• Help update technical manuals regarding IT operations, procedures, and network schematics.
• Support the team in office movements (relocating IT equipment) and occasionally travel to other branches for on-site support.
• What You'll Bring.
• Currently pursuing a Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or a related field.
• A strong interest in IT Infrastructure and a basic understanding of hardware, software, and networking.
• A proactive attitude with a willingness to learn how to diagnose and resolve technical issues.
• Good communication skills and the ability to interact professionally with employees at all levels.
• Open-mindedness and the ability to work effectively in a multicultural and diverse environment.
• A strong desire to help others and provide a positive "customer service" experience for internal staff.
• กระบวนการคัดเลือกครั้งนี้ ทางบริษัทฯ มีการนำระบบ AI มาช่วยวิเคราะห์ข้อมูลในบางขั้นตอน โดยมีฝ่ายทรัพยากรบุคคลเป็นผู้ควบคุมการดำเนินงาน กำกับดูแลทุกขั้นตอน และเป็นผู้ตัดสินใจในขั้นตอนสุดท้าย เพื่อให้การพิจารณาเป็นไปอย่างแม่นยำ และครอบคลุมทุกมิติ โดยข้อมูลของผู้สมัครทุกท่านจะไม่ถูกใช้เพื่อการเทรนด์โมเดล AI และจะถูกเข้าถึงเฉพาะภายในทีมทรัพยากรบุคคล และผู้จัดการหรือหัวหน้างานของต้นสังกัดที่รับสมัครเท่านั้น.
• บริษัทถือว่าท่านได้รับทราบข้อมูลในส่วนนี้แล้ว หากท่านได้ยื่นสมัครงานในตำแหน่งงานนี้ผ่านระบบ.

ทักษะ:

Enthusiastic, Automation, English, Thai

ประเภทงาน:

ฝึกงาน

• LINE MAN Wongnai is one of the fastest-growing technology companies in Thailand. We are a team of talented people working together to build a digital ecosystem that drives the country forward. By using data and AI, we create products that make a real difference in people's lives from the LINE MAN app and Wongnai POS to financial services through LINE Pay.
• We work at the point where fast-growing technology meets everyday e-commerce lifestyles, building digital infrastructure that supports 10 million users, 700,000 merchan ...
• Why this Role.
• This role re-imagines the traditional Service Desk by blending essential IT support with modern AI, automation, and robust knowledge management. As the first point of contact for our employees, you will go beyond simply fixing immediate issues; your primary goal is to elevate support efficiency, reduce manual workload, and maintain consistently excellent Customer Satisfaction (CSAT) scores.
• By joining our team, you will step into a highly collaborative, tech-savvy environment that encourages continuous learning. You will make a direct impact on the company's internal ecosystem by turning daily troubleshooting logs into structured, high-quality data for AI training. This is a unique opportunity to grow your technical foundation while pioneering AI-readiness and automated workflows at a national-scale tech company.
• Act as a responsive representative of the IT team, helping resolve hardware and software (Windows/Mac) issues for a diverse workforce via Slack, Jira, and in-person support (Walk-ins).
• Bridge the gap between human support and automation by learning how to convert common technical fixes into "How-to" articles and structuring data for AI training,.
• giving you a clear picture of how leading organizations use AI to drive and elevate support operations.
• Learn to master the use of Jira by collaborating with L2/Senior IT teams to track, update, and resolve tickets, ensuring no employee problem goes unanswered.
• Assist in creating and updating Standard Operating Procedures (SOPs) to ensure the Internal Knowledge Base is accurate and ready for both human and AI retrieval.
• Learn to design real-time dashboards in Jira to monitor ticket status, identify support trends, and analyze satisfaction data to improve the overall user journey.
• What You'll Need.
• Currently pursuing or a recent graduate with a Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related technical field.
• Technical Troubleshooting: A basic understanding of analyzing and troubleshooting issues on Windows and macOS operating systems.
• A strong Service Mindset - you are patient, empathetic, and genuinely passionate about helping internal users solve their daily tech problems.
• Communication Skills: Good command of Thai (Verbal & Written) and some familiarity with English to effectively support and collaborate with a diverse, multi-national workforce.
• Highly organized with the ability to clearly structure data, documentation, and technical logs.
• What Sets You Apart.
• Enthusiastic about learning and observing how AI, Large Language Models (LLMs), or Virtual Agents are practically applied in a leading company to enhance Service Desk efficiency.
• You've experimented with Slack workflows, integrations, or configuring basic automation rules within ticketing platforms.
• Basic familiarity with configuring or administering tools like Google Workspace (G-Suite) or other cloud-based productivity platforms.
• A tech-savvy and curious nature, demonstrating high enthusiasm for continuously learning new tools and leveraging technology to improve workplace efficiency.

ประสบการณ์:

5 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Database Administration, System Administration, Microsoft SQL Server, Software Development, Software Testing

ประเภทงาน:

งานประจำ

• ดูแลและบริหารจัดการระบบ Platform และ Application รวมถึงตรวจสอบสถานะ ความพร้อมใช้งาน และประสิทธิภาพของระบบอย่างสม่ำเสมอ.
• Monitor ระบบ Application, Database และองค์ประกอบที่เกี่ยวข้อง พร้อมตรวจสอบ Alert, System Log และ Error Log เพื่อค้นหาและป้องกันปัญหาที่อาจส่งผลต่อการให้บริการ.
• ให้คำแนะนำด้านการพัฒนา ปรับปรุง Configuration และการเชื่อมต่อระบบ รวมถึงประสานงานกับทีม Developer และ Technical Team ในประเด็นที่เกี่ยวข้อง.
• วิเคราะห์และแก้ไขปัญหา Application, Software, Database และ System Integration ในระดับเบื้องต้นถึงระดับที่ได้รับมอบหมาย พร้อมดำเนินการ Escalate ไปยังทีมที่เกี่ยวข้องเมื่อจำเป็น.
• จัดทำและดูแลฐานข้อมูลของระบบให้มีความถูกต้อง ครบถ้วน ปลอดภัย และพร้อมใช้งาน รวมถึงตรวจสอบและแก้ไขปัญหาข้อมูลตามขั้นตอนที่กำหนด.
• จัดทำและตรวจสอบ SQL Query สำหรับการตรวจสอบข้อมูล วิเคราะห์ปัญหา และจัดทำข้อมูลสนับสนุนการดำเนินงานตามความเหมาะสม.
• ดูแลการสร้าง แก้ไข ปิดใช้งาน และกำหนดสิทธิ์บัญชีผู้ใช้งาน รวมถึง Role และ Access Permission ให้เป็นไปตามนโยบายและข้อกำหนดด้านความปลอดภัย.
• ตรวจสอบและทดสอบ Function / Feature / System Integration ก่อนนำระบบหรือการปรับปรุงขึ้นใช้งานจริง รวมถึงสนับสนุนการทำ UAT และ Deployment.
• รับแจ้งและให้บริการสนับสนุนผู้ใช้งาน วิเคราะห์ปัญหา ให้คำแนะนำ และดำเนินการแก้ไขหรือประสานงานติดตามจนปัญหาได้รับการแก้ไขตาม SLA.
• จัดทำ Incident Record, Service Request และ Problem Record พร้อมวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา (Root Cause Analysis: RCA) และเสนอแนวทางป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำ.
• ประสานงานกับทีมพัฒนา ทีม Infrastructure, Cloud, Network, Cybersecurity, Database และผู้ให้บริการภายนอก เพื่อแก้ไขปัญหาและรักษาความต่อเนื่องของระบบ.
• สนับสนุนการสำรองและกู้คืนข้อมูล (Backup & Recovery) รวมถึงตรวจสอบความถูกต้องของกระบวนการ Backup และการกู้คืนข้อมูลตามแผนที่กำหนด.
• สนับสนุนการติดตั้ง Upgrade, Patch, Configuration Change และการนำระบบขึ้นใช้งานจริง โดยดำเนินการตาม Change Management Process.
• ตรวจสอบและติดตาม System Performance, Application Performance และ Capacity เบื้องต้น พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ.
• จัดทำและปรับปรุงคู่มือการใช้งาน คู่มือการแก้ไขปัญหา Knowledge Base และเอกสารทางเทคนิคที่เกี่ยวข้อง.
• จัดทำรายงาน Incident, Problem, System Availability, Service Performance และสรุปผลการให้บริการสนับสนุนผู้ใช้งาน.
• ปฏิบัติงานตามมาตรฐานด้าน Information Security, Access Control, Data Protection และ Personal Data Protection ที่เกี่ยวข้องกับระบบ.
• ให้คำแนะนำและสนับสนุนผู้ใช้งานในการใช้งานระบบอย่างถูกต้อง รวมถึงถ่ายทอดความรู้และจัดทำ User Guide ตามความเหมาะสม.
• เสนอแนะแนวทางปรับปรุงกระบวนการทำงาน ระบบ และการให้บริการ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ.
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดูแลระบบ Platform และงานสนับสนุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศตามที่ได้รับมอบหมาย.
• คุณวุฒิการศึกษา.
• สำเร็จการศึกษาระดับ ปริญญาโทขึ้นไป สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ วิทยาการคอมพิวเตอร์ วิศวกรรมซอฟต์แวร์ ระบบสารสนเทศ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง.
• หากมีวุฒิหรือ Certification ด้าน System Administration, Database, Cloud, IT Service Management หรือ Cybersecurity จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ.
• ประสบการณ์ทำงาน.
• มีประสบการณ์ทำงานด้าน IT System Support, Application Support, System Administration, Database Administration, IT Operations หรือ Technical Support ไม่น้อยกว่า 9 ปี นับถัดจากวันที่สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโท.
• มีประสบการณ์ดูแลระบบ Platform, Web Application หรือ Enterprise Application ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมาก.
• มีประสบการณ์ในการวิเคราะห์และแก้ไข Incident / Problem และประสานงานกับทีม Technical หลายฝ่าย.
• มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับทีม Software Development, Infrastructure, Cloud, Network หรือ Cybersecurity.
• หากมีประสบการณ์ในโครงการภาครัฐ หรือระบบที่ดำเนินงานภายใต้ TOR / SLA / Contract จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ.
• ความรู้และทักษะที่จำเป็นSystem & Application.
• มีความรู้และประสบการณ์ด้านการดูแลระบบ Platform, Web Application หรือ Enterprise Application.
• เข้าใจกระบวนการ Application Support, Incident Management, Problem Management และ Service Request.
• สามารถวิเคราะห์ Application Log, Error Log และ System Log เพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหาได้.
• มีความเข้าใจด้าน API, Web Service, System Integration และ Data Flow.
• มีความเข้าใจกระบวนการ SDLC, Software Testing, UAT, Deployment และ Change Management.
• Database.
• มีความรู้ด้าน Database Management และสามารถใช้ SQL สำหรับ Query, ตรวจสอบ และวิเคราะห์ข้อมูลได้.
• มีความเข้าใจด้าน Database Backup / Restore, Data Validation และ Database Security.
• สามารถวิเคราะห์ปัญหาด้านข้อมูลและประสานงานกับ Database Administrator หรือทีมพัฒนาได้.
• Infrastructure & Cloud.
• มีความเข้าใจพื้นฐานด้าน Server, Operating System, Network และ Cloud Infrastructure.
• สามารถตรวจสอบ System Availability, Performance, Resource Utilization และ Capacity เบื้องต้นได้.
• หากมีประสบการณ์ด้าน AWS, Microsoft Azure, Google Cloud หรือ Private Cloud จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ.
• Security.
• มีความรู้พื้นฐานด้าน Information Security, Authentication, Authorization, Access Control และ Audit Log.
• มีความเข้าใจเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้งาน.
• User & Service Support.
• มีทักษะในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ สามารถทำ Root Cause Analysis (RCA) ได้.
• มีทักษะในการสื่อสารกับผู้ใช้งานทั่วไป และสามารถอธิบายประเด็น Technical ให้เข้าใจได้ง่าย.
• มี Service Mind และสามารถให้บริการผู้ใช้งานภายใต้ข้อจำกัดด้านเวลาและ SLA.
• สามารถประสานงานและ Escalate ปัญหาไปยังทีมที่เกี่ยวข้องได้อย่างเหมาะสม.
• Documentation & Reporting.
• สามารถจัดทำ User Guide, Technical Document, Incident Report, Problem Report และ Knowledge Base ได้อย่างเป็นระบบ.
• สามารถจัดทำรายงานสรุปปัญหา สถานะระบบ และผลการให้บริการต่อผู้บริหารหรือผู้จัดการโครงการได้.
• มีประสบการณ์ดูแล Enterprise / Government Platform.
• มีประสบการณ์ทำงานตาม SLA และ IT Service Management.
• มีความรู้หรือ Certification ด้าน ITIL.
• มีความรู้ด้าน Database เช่น Microsoft SQL Server, PostgreSQL, MySQL หรือ Oracle.
• มีประสบการณ์ใช้ Monitoring / Log Management Tools.
• มีประสบการณ์ด้าน API Testing หรือ Tools เช่น Postman.
• มีประสบการณ์ด้าน Cloud หรือ Container เช่น Docker / Kubernetes.
• มีความรู้ด้าน Cybersecurity และ Vulnerability Management เบื้องต้น.
• สามารถใช้เครื่องมือบริหารงาน เช่น Jira, ServiceNow, Azure DevOps หรือระบบ Ticketing ได้.
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษและอ่าน Technical Documentation ได้.
• หากมีประสบการณ์ทำงานกับระบบที่มี High Availability / High Availability Architecture หรือ Mission-Critical System จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ.