เงื่อนไขการค้นหา

ทักษะ:

English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Communicate with customers via phone, email, and chat.
• Provide accurate information about products, payments and refunds.
• Collaborate with internal departments to fulfil customer needs.
• Minimum 1 year of customer service experience.
• Fresh graduate also welcome.
• Fluent in English.
• Excellent verbal, written, and interpersonal skills.
• Ability to multi-task, organize, and prioritize efficiently.
• Flexible with rotational shifts, including nights and overnights.
• Available to start immediately.

ประเภทงาน:

งานประจำ

• ตอบรับสายโทรศัพท์จากลูกค้าที่สนใจสินเชื่อรถยนต์/รถมอเตอร์ไซค์.
• ให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สินเชื่อ เงื่อนไข อัตราดอกเบี้ย ระยะเวลาผ่อนชำระ และโปรโมชั่นต่างๆ.
• ให้คำแนะนำและคำปรึกษาที่ถูกต้องและรวดเร็วตามนโยบายบริษัท.
• บันทึกข้อมูลการติดต่อและความสนใจของลูกค้าลงในระบบ CRM อย่างถูกต้องและครบถ้วน.
• ส่งต่อข้อมูลลูกค้าที่มีศักยภาพ ไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการขั้นตอนต่อไป.
• ติดตามผลและอัพเดทสถานะของลูกค้าในระบบ.
• ปฏิบัติงานตามคู่มือและมาตรฐานการให้บริการของบริษัทอย่างเคร่งครัด.
• รักษาความลับของข้อมูลลูกค้าและข้อมูลทางธุรกิจ..

ประเภทงาน:

งานประจำ

• ตอบคำถามและให้คำปรึกษาผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Facebook, Line OA, Pantip, Website และอีเมล
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินเชื่อรถยนต์/รถมอเตอร์ไซค์ เงื่อนไข การสมัคร และโปรโมชั่น
• ติดตามลูกค้าแบบ Outbound: ติดตามลูกค้าที่ทิ้งข้อความไว้ (Abandoned Chats/Messages) ที่ยังไม่ได้รับคำตอบ
• ติดต่อกลับลูกค้าที่การสนทนาไม่จบสมบูรณ์ เพื่อให้บริการต่อเนื่อง
• โทรออกและส่งข้อความติดตาม เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติม
• ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วันต่อสัปดาห์ (วันหยุดหมุนเวียนตามตารางงาน อาจไม่ได้ตรงกับวันเสาร์ หรืออาทิตย์).

ประเภทงาน:

งานประจำ

• ตอบคำถามและให้คำปรึกษาผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Facebook, Line OA, Pantip, Website และอีเมล
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินเชื่อรถยนต์/รถมอเตอร์ไซค์ เงื่อนไข การสมัคร และโปรโมชั่น
• ติดตามลูกค้าแบบ Outbound: ติดตามลูกค้าที่ทิ้งข้อความไว้ (Abandoned Chats/Messages) ที่ยังไม่ได้รับคำตอบ
• ติดต่อกลับลูกค้าที่การสนทนาไม่จบสมบูรณ์ เพื่อให้บริการต่อเนื่อง
• โทรออกและส่งข้อความติดตาม เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติม
• ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วันต่อสัปดาห์ (วันหยุดหมุนเวียนตามตารางงาน อาจไม่ได้ตรงกับวันเสาร์ หรืออาทิตย์).

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Lead the design and execution of comprehensive learning and development strategies that support business objectives, brand standards, and operational excellence.
• Develop competency frameworks, career development pathways, and succession-focused learning journeys across all operational levels.
• Establish and continuously enhance training systems, ensuring consistency, scalability, and measurable business impact.
• Design and facilitate world-class Luxury Hospitality, Fine Dining Service, and Guest Experience programs.
• Operational Excellence & Service Standards.
• Drive operational consistency and service excellence across all restaurant locations through structured audits, coaching, and performance improvement initiatives.
• Evaluate operational gaps and implement sustainable solutions to elevate service quality and execution standards.
• Develop and maintain SOPs, Sequence of Service, and signature service rituals that reinforce the brand's premium positioning.
• Lead training and operational readiness programs for new restaurant openings and business expansion projects.
• Leadership & Talent Development.
• Partner with operational leaders to develop high-performing Restaurant Managers, Supervisors, and service teams.
• Establish a robust Train-the-Trainer framework to ensure effective knowledge transfer and training sustainability.
• Strengthen leadership capabilities, coaching culture, and service mindset across the organization.
• Support talent identification, succession planning, and future leadership development initiatives.
• Guest Experience & Hospitality Culture.
• Champion a culture of exceptional hospitality that reflects luxury dining and premium guest experience standards.
• Develop Emotional Hospitality and Personalized Service capabilities to create memorable guest experiences.
• Analyze guest feedback, service trends, and customer insights to drive continuous improvement.
• Design and implement effective service recovery frameworks aligned with luxury hospitality expectations.
• Performance Management & Business Impact.
• Establish training KPIs, performance metrics, and evaluation frameworks to measure learning effectiveness and operational outcomes.
• Monitor service performance, productivity, and team capability development through data-driven analysis.
• Prepare strategic reports, insights, and recommendations for senior leadership to support organizational growth and operational excellence.
• Ensure all learning initiatives contribute to measurable improvements in guest satisfaction, employee performance, and business results.
• What we're looking for.
• Bachelor's degree or higher in Hospitality Management, Hotel Management, Human Resource Development (HRD), Business Administration, or a related field.
• Minimum 8 years of experience in training and development, preferably in an operational or manufacturing environment.
• Minimum of 8 years of experience in the Hospitality, Restaurant, or Fine Dining industry.
• Proven experience in Training & Development and/or Restaurant Operations.
• Experience managing teams across multiple branches/locations will be an advantage.
• Experience in Michelin-starred restaurants, luxury hotels, or premium dining establishments will be highly preferred.
• What we offer
• At Thai Beverage Public Company Limited, we believe in investing in our employees' growth and wellbeing. We offer a competitive salary package commensurate with experience and qualifications. Additionally, we provide comprehensive benefits including health and wellness programmes, professional development opportunities, and career advancement pathways. We foster a collaborative and inclusive workplace culture where your contributions are valued and recognised. We are committed to supporting work-life balance and provide flexible working arrangements where appropriate. Our organisation offers opportunities to work with a dynamic team in a fast-paced environment, contributing to the success of one of Asia's leading beverage companies..
• Apply now
• If you are passionate about training and development and meet the above criteria, we would like to hear from you. Please submit your CV, cover letter, and any relevant supporting documents to our Human Capital department.
• Join us in building a skilled and motivated workforce that drives operational excellence across Thai Beverage Public Company Limited..