แสดงผล 1 ตำแหน่งงาน จากทั้งหมด 1 ตำแหน่งงาน
ที่มีคำว่า Call Center Agent
อัพโหลดเรซูเม่ของคุณ AI ของเราจะวิเคราะห์และแนะนำตำแหน่งงานที่ดีที่สุดให้คุณ
ประเภทงาน:
งานประจำ
เงินเดือน:
สามารถต่อรองได้
- ตอบรับสายโทรศัพท์จากลูกค้าที่สนใจสินเชื่อรถยนต์/รถมอเตอร์ไซค์.
- ให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สินเชื่อ เงื่อนไข อัตราดอกเบี้ย ระยะเวลาผ่อนชำระ และโปรโมชั่นต่างๆ.
- ให้คำแนะนำและคำปรึกษาที่ถูกต้องและรวดเร็วตามนโยบายบริษัท.
- บันทึกข้อมูลการติดต่อและความสนใจของลูกค้าลงในระบบ CRM อย่างถูกต้องและครบถ้วน.
- ส่งต่อข้อมูลลูกค้าที่มีศักยภาพ ไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการขั้นตอนต่อไป.
- ติดตามผลและอัพเดทสถานะของลูกค้าในระบบ.
- ปฏิบัติงานตามคู่มือและมาตรฐานการให้บริการของบริษัทอย่างเคร่งครัด.
- รักษาความลับของข้อมูลลูกค้าและข้อมูลทางธุรกิจ..
3 วันที่ผ่านมา
ส่งแจ้งเตือนงานใหม่ล่าสุดสำหรับCall Center Agent
พนักงานรับสายโทรศัพท์ - รายละเอียดงานทั่วไปและหน้าที่
ภาพรวม:ตัวแทนคอลเซ็นเตอร์คือผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าที่ทำงานในสภาพแวดล้อมของคอลเซ็นเตอร์ พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการให้บริการลูกค้าและสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล หรือผ่านช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ตัวแทนคอลเซ็นเตอร์ต้องสามารถจัดการกับข้อซักถามของลูกค้า ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง และแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที
ความรับผิดชอบร่วมกัน:
• รับสายลูกค้าที่โทรเข้ามาและตอบข้อซักถามของลูกค้า
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
• แก้ไขข้อร้องเรียนและปัญหาของลูกค้า
• ประมวลผลคำสั่งซื้อ แบบฟอร์ม และใบสมัคร
• ระบุและยกระดับประเด็นสำคัญ
• ติดตามการโทรติดต่อลูกค้าหากจำเป็น
• จัดทำเอกสารข้อมูลลูกค้าและการโต้ตอบทั้งหมด
• แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกระบวนการบริการลูกค้า
- 1