เงื่อนไขการค้นหา

ประสบการณ์:

1 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Sales, Thai, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Identify and pursue new customers and business opportunities.
• Present IT, Cloud, Security, and AI solutions to potential clients.
• Build and maintain strong relationships with customers, understanding their needs.
• Manage the entire sales process, from lead generation to deal closure.
• 1-5 years of experience in Sales, Account Executive, or Business Development roles.
• Strong communication and relationship-building skills.
• Passion for technology and digital innovation.
• Self-motivated and results-driven mindset.
• Why to apply?.
• Work with leading AI, Cloud, and Digital Transformation solutions.
• Collaborate with top technology partners like Microsoft, Google, and AWS.
• Enjoy flexible working hours and hybrid work options.
• Benefit from medical insurance and comprehensive employee perks.
• Accelerate your career in the fast-growing technology industry.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Java, Full Stack, node.js, Angular.js, Thai, English, Mandarin

ประเภทงาน:

งานประจำ

• หากมีประสบการณ์ด้าน IT หรือ Software Development อย่างน้อย 2 ปี จะรับพิจารณาพิเศษ
• ยินดีรับเด็กจบใหม่.

ทักษะ:

Network Infrastructure, VoIP, Compliance, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Morning Shift: 06:00 AM - 03:00 PM.
• Afternoon Shift: 03:00 PM - 11:00 PM.
• Shift schedules are assigned on a rotational basis and may include weekends and public holidays. Shift allowances and benefits apply in accordance with company policy.
• WHAT YOU'LL DOProvide technical support for workstations, servers, network infrastructure, VoIP/voice systems, and mobile devices.
• Handle service requests including workstation setup, hardware upgrades, data backups, system monitoring, and break-fix activities.
• Support and troubleshoot Active Directory, network connectivity, VoIP/phone systems, and perform preventive maintenance tasks.
• Coordinate hardware repairs and manage vendor engagements to ensure timely resolution of issues.
• Escalate unresolved incidents appropriately and collaborate with internal IT teams and third-party service providers.
• Ensure endpoint security compliance, including patch management and configuration standards.
• Participate in process improvement initiatives and, when required, serve as a dedicated on-site support engineer for specific accounts or projects.
• Bachelor's degree in Electronics & Communications Engineering (ECE), Computer Engineering, Electrical Engineering, Computer Science, Information Technology, or a related field.
• Experience & Technical Skills.
• Experience in IT support or a related technical role; fresh graduates with strong foundational skills are welcome to apply.
• Proficiency in troubleshooting workstations, servers, networking equipment, and voice/VoIP systems.
• Hands-on experience with PC hardware, peripheral devices, and operating system configurations.
• Good English communication skills both written and verbal.
• Knowledge & Standards.
• Familiarity with IT Service Management (ITSM) principles and frameworks.
• Understanding of international IT standards including ISO 20000 (IT Service Management), ISO 27001 (Information Security), and ISO 22301 (Business Continuity).
• Certifications (Advantage).
• CompTIA A+.
• ITIL Foundation.
• MCSA / MCSE / MCDST (Microsoft Certified Solutions Associate/Expert/Desktop Support Technician).

ทักษะ:

Finance, Project Management, ERP

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Lead and oversee all IT projects related to the Enterprise System within the Business Unit.
• Ensure that all projects align with the strategic direction of the organization and are executed according to the agreed-upon plans and schedules.
• Manage resources efficiently, including personnel, technology, and budgets, to ensure optimal project performance.
• Act as the primary point of contact for communicating project progress, milestones, and potential issues to the Business Unit and senior management.
• Ensure transparency in reporting and provide regular updates to stakeholders on the status of each project.
• Establish strong relationships with executives, business leaders, and project sponsors across Finance, HR, Supply Chain, and back-office support units.
• Analyze business needs and translate them into technical requirements for system development.
• Collaborate with the IT development team to design and develop systems that meet business objectives.
• Ensure the systems developed are secure, scalable, and aligned with industry best practices.
• Oversee the implementation of the developed systems, ensuring they are delivered according to the agreed specifications.
• Work closely with stakeholders and ensure smooth adoption of the systems within the business processes.
• Ensure that projects are completed within the allocated budget and that resources are used efficiently.
• Monitor financial performance and ensure that all expenditures are justified and aligned with the organization's goals.
• Identify potential risks associated with project execution and implement mitigation strategies.
• Ensure that all projects adhere to quality standards and that deliverables meet the organization's requirements.
• Work Experience.
• At least 10-15 years of experience in IT project management, particularly in the Enterprise System domain.
• Extensive experience working with large-scale, complex IT systems and cross-functional teams.
• Proven track record of successfully leading IT projects from inception through to completion.
• Strong experience in implementing HR, ERP, Finance, and Supply Chain Management systems is highly preferred..

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Problem Solving, Good Communication Skills

ประเภทงาน:

งานประจำ

• ปริญญาตรีขึ้นไป สาขา IT/คอมฯ หรือที่เกี่ยวข้อง (รับนักศึกษาจบใหม่).
• มีทักษะสื่อสารและประสานงานที่ดี (กับลูกค้า หน่วยงานรัฐ และทีมงาน).
• วางแผน ติดตาม วิเคราะห์ และบริหารความเสี่ยงของโครงการได้.
• คิดเป็นระบบ นำเสนองานและสรุปประเด็นได้ชัดเจน ใช้เครื่องมือ Office ได้.
• ทำงานเป็นทีมได้ดี กล้าเสนอไอเดีย มีมนุษย์สัมพันธ์ดี และมีความรับผิดชอบ.
• แก้ปัญหาเฉพาะหน้า ทำงานภายใต้ความกดดันได้.
• ใช้ภาษาอังกฤษได้เบื้องต้น (อ่าน เขียน ฟัง พูด).
• รักษาความลับของงานได้ และสามารถเดินทางในกรุงเทพ/ปริมณฑล.
• พิจารณาเป็นพิเศษ:มีประสบการณ์โครงการ (โดยเฉพาะกับหน่วยงานรัฐ).
• มีความรู้ด้าน ISO / Cybersecurity / Project Management.
• วางแผนและกำหนดขอบเขต ระยะเวลา และทรัพยากรของโครงการ.
• ประสานงานทีม ลูกค้า และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมจัดประชุมและ Agenda.
• ติดตามความคืบหน้าโครงการ รวมถึง Action Plan และ Task ต่าง ๆ.
• วิเคราะห์ปัญหาและบริหารความเสี่ยง เพื่อให้โครงการเป็นไปตามแผน.
• จดบันทึกและสรุปรายงานการประชุม รวมถึงรายงานสถานะโครงการ.
• สนับสนุนการทำงานของทีมโครงการให้ดำเนินได้อย่างราบรื่น.
• จัดทำและจัดเก็บเอกสารโครงการ รวมถึงบันทึกข้อมูลในระบบ.
• รายงานผลการดำเนินงานและติดตามงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จตามเวลา.
• ประกันสังคม / ประกันสุขภาพ / ประกันอุบัติเหตุ / ตรวจสุขภาพประจำปี.
• วันหยุดตามประเพณี 16-18 วัน/ปี และสวัสดิการตามกฎหมาย.
• โบนัสและปรับเงินเดือนประจำปี.
• ค่าเดินทางเข้าพบลูกค้า.
• การอบรมและพัฒนาทักษะความรู้.
• อาหาร ขนม เครื่องดื่มสำหรับพนักงาน.
• สวัสดิการวันเกิด / งานเลี้ยงปีใหม่ / ชุดยูนิฟอร์ม.
• สถานที่ทำงาน: อาคารสินสาธรทาวเวอร์ ชั้น 2 และ 39 ถนนกรุงธนบุรี แขวงคลองต้นไทร เขตคลองสาน กรุงเทพฯ (ใกล้ BTS กรุงธนบุรี และ BTS วงเวียนใหญ่).
• รูปแบบการทำงาน: Onsite.
• เวลาทำงาน: วันจันทร์ - วันศุกร์ เวลา 09.00 - 18.00 น.
• วันหยุด: วันเสาร์ - วันอาทิตย์.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

ERP, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• สรรหาและพัฒนาโอกาสทางธุรกิจใหม่ พร้อมทั้งดูแลและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบัน เพื่อสร้างความพึงพอใจและต่อยอดความร่วมมือในระยะยาว.
• นำเสนอผลิตภัณฑ์ โซลูชัน และบริการของบริษัทให้สอดคล้องกับความต้องการและความท้าทายของลูกค้า โดยมุ่งเน้นการสร้างคุณค่า (Gain) และแก้ไขปัญหา (Pain Point) ของลูกค้า.
• ประสานงานร่วมกับทีม Pre-Sales และทีม Technical เพื่อจัดทำข้อเสนอ (Proposal) และนำเสนอโซลูชันที่เหมาะสมแก่ลูกค้า.
• บริหารกระบวนการขายตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก การวิเคราะห์ความต้องการ การนำเสนอ การเจรจา ไปจนถึงการปิดการขาย ตามกระบวนการขายของบริษัท.
• ติดตามความคืบหน้าของโอกาสทางการขาย (Sales Pipeline) จัดทำรายงานผลการดำเนินงาน การคาดการณ์ยอดขาย (Sales Forecast) และอัปเดตกิจกรรมการขายให้ผู้บังคับบัญชาทราบอย่างสม่ำเสมอ.
• ยินดีรับทั้งผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นทำงาน (Early-career Professionals).
• จบการศึกษาระดับปริญญาตรี หรือมีพื้นฐานด้าน IT, Computer Science, Engineering หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง (ไม่จำเป็นต้องจบตรงสาย).
• มีความเข้าใจพื้นฐานด้านเทคโนโลยี และพร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่อยู่เสมอ.
• มีทักษะการสื่อสารที่ดี ชอบพบปะผู้คน และสามารถอธิบายเรื่องที่ซับซ้อนให้เข้าใจง่าย.
• สนใจทั้งโลกของ Business และTechnology และต้องการเติบโตในสายConsultative Sales.
• พร้อมทำงานในองค์กรที่ให้ความสำคัญกับPerformance และเปิดโอกาสในการเติบโตตามผลงาน.
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษเพื่อทำงานร่วมกับลูกค้าและพันธมิตรต่างประเทศได้.
• พิจารณาเป็นพิเศษ.
• มีประสบการณ์ด้านIT, Presales, Business Analysis, Consulting, Customer Success, Sales หรือBusiness Development.
• มีความรู้เกี่ยวกับSAP, ERP, Enterprise Software, Business Analytics, BI, AI, Automation, RPA, OCR/IDP หรือเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง.
• มีประสบการณ์ในการพบลูกค้า การนำเสนอ หรือการประสานงานกับหลายฝ่าย.
• สิ่งที่คุณจะได้รับ.
• โอกาสทำงานกับองค์กรชั้นนำของประเทศไทยในโครงการด้านSAP, AI, Data Analytics, Automation และ Digital Transformation.
• หลักสูตรอบรมด้านConsultative Sales โดยใช้ Frameworkระดับสากล เช่น SCOTSMAN และTRUSTED Framework.
• Product & Solution Training ครบทุกกลุ่มผลิตภัณฑ์ พร้อมการเรียนรู้จากผู้เชี่ยวชาญตัวจริง.
• การสนับสนุนอย่างใกล้ชิดจากทีม Presales และTechnical Consultants ตลอดกระบวนการขาย.
• เงินเดือนประจำ พร้อม Commission และBonus ตามผลงาน ยิ่งสร้างคุณค่าให้ลูกค้าได้มาก รายได้ก็ยิ่งเติบโตตามศักยภาพของคุณ.
• ประกันสุขภาพ และสวัสดิการที่ครอบคลุม.

ทักษะ:

Compliance, Negotiation, Finance, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Serve as the primary technology partner for assigned business units and senior stakeholders.
• Develop a deep understanding of business strategies, objectives, and challenges to proactively identify technology opportunities.
• Build trusted relationships with senior management and provide strategic technology advisory support.
• Align technology initiatives with business priorities and long-term organizational goals.
• Demand Management & Portfolio GovernanceManage and prioritize business demands, ensuring alignment with strategic objectives, technology capabilities, and resource capacity.
• Facilitate business case development, project prioritization, and investment decision-making processes.
• Oversee the technology portfolio for assigned business domains, ensuring optimal value realization.
• Monitor project progress, risks, dependencies, and benefit realization.
• Digital Transformation & Solution DeliveryPartner with Architecture, Application Development, Infrastructure, Security, and Operations teams to deliver end-to-end technology solutions.
• Drive digital transformation, process optimization, and innovation initiatives.
• Ensure solutions meet business requirements, operational standards, risk controls, and regulatory expectations.
• Promote the adoption of emerging technologies and digital capabilities to enhance business performance.
• Stakeholder & Executive ManagementAct as a liaison between business executives and technology leadership.
• Facilitate alignment across cross-functional teams, including Risk, Compliance, Operations, and Product teams.
• Manage stakeholder expectations and resolve complex issues through effective communication and negotiation.
• Prepare executive-level presentations and updates for governance committees and senior management.
• Service Excellence & Continuous ImprovementMonitor service quality, stakeholder satisfaction, and delivery performance.
• Identify opportunities for continuous improvement in business processes and technology services.
• Drive issue resolution and escalation management for critical technology-related matters.
• Establish KPIs and service metrics to measure business value and stakeholder outcomes.
• QualificationsBachelor's or Master's degree in information technology, Computer Science, Business Administration, Finance, or related disciplines.
• 10+ years of experience in IT Relationship Management, Business Partner Management, Technology Consulting, Digital Transformation, Project/Program Management, or Banking Technology..
• Proven experience working with senior business stakeholders and executive management.
• Strong understanding of banking products, digital banking, technology platforms, and IT delivery lifecycle.
• Experience in demand management, portfolio management, and technology governance.
• Strong business acumen with the ability to translate business needs into technology solutions.
• Excellent stakeholder management, communication, negotiation, and influencing skills.
• Strong analytical, strategic thinking, and problem-solving capabilities.
• Good command of Thai and English.
• Only shortlisted candidates will be contacted**.
• Talent Acquisition Department
• Bank of Ayudhya Public Company Limited
• 1222 Rama III Rd., Bangpongpang, Yannawa, Bangkok 10120
• Contact: Talent Acquisition Center: 0 2--- ---- #--183.
• FB: Krungsri Career.
• LINE: Krungsri Career.
• LINKEDIN: Krungsri.
• Applicants can read the Personal Data Protection Announcement of the Bank's Human Resources Function by typing the link from the image that stated below.
• EN (https://krungsri.com/b/privacynoticeen).
• ผู้สมัครสามารถอ่านประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลส่วนงานทรัพยากรบุคคลของธนาคารได้โดยการพิมพ์ลิงค์จากรูปภาพที่ปรากฎด้านล่าง.
• ภาษาไทย (https://krungsri.com/b/privacynoticeth).
• หมายเหตุ ธนาคารมีความจำเป็นและจะมีขั้นตอนการตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของผู้สมัคร ก่อนที่ผู้สมัครจะได้รับการพิจารณาเข้าร่วมงานกับธนาคารกรุงศรีฯ.
• Remark: The bank needs to and will have a process for verifying personal information related to the criminal history of applicants before they are considered for employment with the bank.

ทักษะ:

Project Management, Excel, Power point

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Execute new project with IT development team and end users related to user account management.
• Maintain the consolidated staff & outsource information (Provisioning System) according to staff logistic process with HR and outsource logistic process with all business functions.
• Operate user account for Krungsri applications and Auto applications and 3rd party applications according to user request and user access matrix (UAM).
• Disable and/or delete user account for Krungsri & Auto applications and 3rd party applications upon user resignation.
• Submit request to 3rd parties such as BOT, ITMX, and external bank to operate user account according to user request.
• Prepare test case and execute user acceptance test related to user account management in various project.
• Coordinate with IT Application & Infra owner for onetime data in order to update user account into system in case onetime data by project.
• Summarize monthly reports and submit to IT Account management team lead respectively.
• Perform review all application user profile & user access matrix according to plan.
• Support prepare data for auditor program.
• Apply now if you have these advantages.
• More than 4 years experience in IT, IT security or IT Audit with good attitude is acceptable.
• Experience in UAM of banking application and all application.
• Experience in project management.
• Experience in support & trouble shooting of user account management.
• Advance in MS office such as Microsoft Word, Excel, Excel-Macro, Power Point.
• Ability to multitask work requirements aligned with team lead and related party.
• Why join Krungsri?.
• As a part of MUFG (Mitsubishi UFJ Financial Group), we a truly a global bank with networks all over the world.
• We offer a striking work-life balance culture with hybrid work policies (3 days in office minimum per week).
• Unbelievable benefits such as attractive bonuses, employee loan with special rates and many more..
• Apply now before this role is close. **.
• Please note that we will get in touch with shortlisted candidates only..
• FB: Krungsri Career.
• LINE: Krungsri Career.
• LINKEDIN: Krungsri.
• Applicants can read the Personal Data Protection Announcement of the Bank's Human Resources Function by typing the link from the image that stated below.
• EN (https://krungsri.com/b/privacynoticeen).
• The bank needs to and will have a process for verifying personal information related to the criminal history of applicants before they are considered for employment with the bank..
• ผู้สมัครสามารถอ่านประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลส่วนงานทรัพยากรบุคคลของธนาคารได้โดยการพิมพ์ลิงค์จากรูปภาพที่ปรากฎด้านล่าง.
• ภาษาไทย (https://krungsri.com/b/privacynoticeth).
• หมายเหตุ ธนาคารมีความจำเป็นและจะมีขั้นตอนการตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของผู้สมัคร ก่อนที่ผู้สมัครจะได้รับการพิจารณาเข้าร่วมงานกับธนาคารกรุงศรีฯ.

ประสบการณ์:

1 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Proven work experience as a Strategic account manager or Key account manager.
• Bachelor's degree in related fields.
• 1 year experience in sales (related IT).
• Understanding of sales performance metrics.
• An ability to address customer requests in timely manner.
• Strong negotiation skills with a problem-solving attitude.
• Availability to travel as needed.
• Develops and expands a portfolio of customer.
• Prepares sales visits and presentations to pitch IT Solutions to clients.
• Negotiates sales with client.
• Establishes sales goals and implements a plan to meet those goals.
• Gains familiarity with the IT industry, and stays updated on trends and innovative products.
• learning for new IT technology.
• Narathiwas Ratchanakharin Rd., Sathorn, Bangkok.
• Address: 12th Floor, Pipatanasin Building, 6/10 Narathiwas Ratchanakharin Rd., Tungmahamek, Sathorn, Bangkok 10120.
• Tel: 02-6706599# 201 HR: Siriporn Takpradit..

ทักษะ:

Project Management, Product Design

ประเภทงาน:

งานประจำ

• เก็บรวมรวม ค้นคว้าหาข้อมูลความต้องการ (Requirement Gathering) ค้นคว้า วิจัย กระบวนการทำงานทางธุรกิจตลอดจนข้อกำหนดทางธุรกิจ (Business Rules) ของหน่วยงาน.
• จัดทำ สิ่งที่ต้องพัฒนาเพิ่มเติม (Gap Analysis) เพื่อประเมินขอบเขตการทำงาน (Scope of Work).
• ดูแล ติดต่อสื่อสารกับ Stakeholder ไม่ว่าจะเป็น Owner, Project Management Officer, UX/UI Designer, Developer เป็นต้น เพื่อวางแผน และจัดลำดับการทำงาน.
• แปลความต้องการทาง Business มาสื่อสารกับ Developer และแปลคำถาม หรือ ข้อความทางเทคนิคเพื่อสื่อสาร ทำความเข้าใจกับ Business Unit.
• จัดทำเอกสาร เช่น User Story เพื่อเรียบเรียงโครงการให้เพื่อนร่วมทีมเข้าใจตรงกัน.
• ทำการทดสอบส่วนของ System Integration กับระบบแวดล้อมที่เกี่ยวข้อง.
• ประสานกับทางผู้ใช้เพื่อทำการทดสอบ User Acceptance Test.
• วิเคราะห์สถิติการใช้งาน เพื่อนำไปสู่แนวทางการปรับปรุงและพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่อง.
• ปริญญาตรีสาขาคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยข้อง.
• มีประสบการณ์สำหรับงานด้านบริหารโครงการ IT อย่างน้อย 8 ปี.
• มีความรู้/เข้าใจ Methodology ที่ใช้ในการพัฒนา.
• มีประสบการณ์ทำงานในงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 12 ปี.
• มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี สามารถทำงานร่วมกับบุคคลอื่นได้.
• มีความเข้าใจด้าน Product Design ด้านเทคนิคและธุรกิจควบคู่กัน เนื่องจากต้องเป็นตัวกลางในการแปลความระหว่าง Business Unit และ Developer.
• Contact Information:-.
• K. Nanchanok (Recruiter)
• Email: nanchanok.r @thaibev.com.
• Office of Human Capital.
• DIGITAL AND TECHNOLOGY SERVICES CO., LTD.
• F.Y.I Center 2525 Rama IV Rd, Khlong Tan, Khlong Toei, Bangkok 10110.
• MRT QSNCC Station Exit 1.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Social media, Thai

ประเภทงาน:

งานประจำ

• ติดต่อแนะนำ เสนอขายโครงการระบบคอมพิวเตอร์และขายบริการสินค้า IT ทั้ง Hardware และ Software รวมถึงผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของทางบริษัทฯ อาทิ PC, Notebook, Server, Storage, Hardware, Security,Network, MA และ Software ต่างๆ เป็นต้น.
• เพิ่มช่องทางหาโอกาสทางธุรกิจ ขยายตลาดเพิ่มกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ และพัฒนาลูกค้าให้ครอบคลุมทุกอุตสาหกรรม.
• ดูแลตติดตาม ให้คำแนะนำและคำปรึกษาทั้งกลุ่มลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ เพื่อเพิ่มยอดกำไรให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนดได้.
• วางแผนการขาย ติดต่อประสานงานกับทีมงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกเพื่อส่งมอบ งานและ Project ได้อย่างสมบูรณ์.
• จัดทำเอกสารที่เกี่ยวข้องกับงานขาย จัดทำรายงานความคืบหน้าและเข้าร่วมประชุมกับทีมและลูกค้าได้..

ทักษะ:

Analytical Thinking

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Support the execution of ITSM processes, including Incident, Problem, and Change Management.
• Ensure accurate logging, tracking, and follow-up of service tickets in ITSM tools.
• Assist in coordinating Change Advisory Board (CAB) activities including scheduling, documentation, and follow-ups.
• Monitor service performance against defined SLAs and escalate risks.
• Support daily infrastructure and cloud operations activities.
• Coordinate with internal teams and vendors for issue resolution.
• Prepare service performance reports and maintain documentation.
• Support continuous improvement initiatives and maintain SOPs.
• Timely and accurate execution of ITSM processes.
• Proper documentation and tracking of service activities.
• Effective coordination between teams and vendors.
• Timely escalation of service risks and issues.
• Bachelor s degree in Information Technology, Computer Science, or related field.
• 3-5 years of experience in IT operations, infrastructure support, or ITSM.
• Basic knowledge of ITIL framework.
• ITSM knowledge and tool familiarity (e.g., Freshservice).
• Basic infrastructure and cloud understanding.
• Strong communication and coordination skills.
• Analytical thinking and problem-solving.
• Attention to detail and process adherence.