เงื่อนไขการค้นหา

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Customer Relationship Management (CRM), Good Communication Skills, High Responsibilities, Meet Deadlines, Attend Workshops (Industry specific), Google Chrome, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

เงินเดือน:

฿18,000 - ฿30,000, สามารถต่อรองได้, มีค่าคอมมิชชั่น

• บริษัทดีมีเตอร์ ไอซีที จำกัด ดำเนินกิจการให้บริการด้าน Business Transformation โดยใข้เทคโนโลยีสารสนเทศบนระบบ คลาวด์ ซึ่งดำเนินงานโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ภายใต้วิสัยทัศน์ในการนำเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพและเหมาะสม มาปรับเปลี่ยนและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร ปัจจุบันบริษัทให้บริการลูกค้าในประเทศและต่างประเทศ มากกว่า 3,000 ราย.
• หากคุณเป็นคนรุ่นใหม่ไฟแรงที่กำลังมองหางานที่มีความท้าทายในบริษัทที่มีการเติบโตสูง มีบรรยากาศการทำงานที่ผ่อนคลาย เพื่อนร่วมงานนิสัยดี อายุน้อย สิ่งอำนวยความสะดวกและสวัสดิการต่างๆให้กับพนักงานอย่างเต็มที่ มีวัฒนธรรมองค์กรแบบแอ๊คทีฟ ไม่มี Toxic ในที่ทำงานและอยากมีประสบการณ์ทำงานในด้านการออกแบบและวางกระบวนการทำงานด้าน Omnichannel Customer Service และ Customer Expereince (CX) ด้วยระบบZendeskให้กับลูกค้าที่ไม่มีที่ไหนสอน นี่คืองานที่คุณควรจะพิจารณา.
• เพื่อนร่วมงานที่จะมาทำงานในตำแหน่งนี้ จะมาทำหน้าที่ช่วยลูกค้าออกแบบกระบวนการทำงานด้าน Omnichannel Customer Services และใช้เครื่องมือ Zendesk ในการทำงาน (สำหรับ Zendesk เป็น Customer Experience Management อันดับหนึ่งของโลก สามารถอ่านต่อได้ที่ www.zendesk.com) ปัจจุบัน Demeter ICT เป็นพาร์ทเนอร์อันดับหนึ่งของ Zendesk ใน APAC.
• ลักษณะงานเป็นงานด้านการวางระบบ Omnichannel Customer Services ด้วยระบบ Zendesk ซึ่งจะต้องศึกษากระบวนการทำงานในปัจจุบันของลูกค้า.
• ออกแบบกระบวนการทำงานใหม่ โดยอิงกับ Best Practice ด้าน Omnichannel Customer Services ที่เน้นไปที่ Customer Experience (CX).
• Configure ระบบ Zendesk ตามกระบวนการทำงานที่ออกแบบไว้.
• ทดสอบระบบงานก่อนใช้งานจริง.
• อบรมการใช้งานและกระบวนการทำงานใหม่ด้าน CX ที่ออกแบบไว้ให้กับลูกค้า.
• ไม่จำกัดเพศ.
• อายุตั้งแต่ 22- 40ปี.
• จบปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ วิทยาศาสตร์วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ วิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ ธุรกิจคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง.
• มีประสบการณ์ทำงานในสายงาน (จะพิจารณาเป็นพิเศษ).
• มีทักษะด้านการออกแบบกระบวนการทำงาน.
• มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์.
• และแน่นอนต้องเป็นคนที่คิดวิเคราะห์แก้ปัญหาเองได้ ละเอียด ใส่ใจ กระตือรือร้น ไม่รับประทานแรงเพื่อน ไม่โยนปัญหาใส่เพื่อนร่วมงานอย่างเดียว.
• สิทธิประโยชน์อื่นๆ:
• ค่าคอมมิชชั่นจากยอดขายใน service ที่ตนเองรับผิดชอบ.
• ประกันสุขภาพ.
• โบนัสตามผลการทำงาน.
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Thai, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Summary.
• Imagine what you could do here. At Apple, great ideas have a way of becoming great products, services, and customer experiences very quickly. Bring passion and dedication to your job and there's no telling what you could accomplish.
• Apple products have the potential to change the way people live, learn and work. A unique opportunity exists for an outstanding candidate to join us as an Apple Solutions Consultant (ASC) in Bangkok.
• The Apple Solutions Consultant (ASC) actively promotes the sales of Apple solutions in the Apple section of Consumer Electronics Store (CES) locations. Possessing strong sales, service and product knowledge, the ASC actively represents the culture of excellence and collaboration of the wider ASC community, and works with the members of their virtual team to deliver all the key metrics for success at their store.
• Key Qualifications.
• Retail sales experience.
• Proven track record in the delivery of aggressive growth targets against closely measured goals.
• Experience in proactively and directly approaching tentative customers and enthusing them about innovative products and lifestyle solutions.
• Aggressive focus on goals and continuous improvement.
• Customer service experience.
• Advanced communication skills and excellent presentation skills.
• Strong technical aptitude.
• Mature approach, decision-making and follow through.
• Familiarity with the PC platform.
• Hardware and service sales background in a retail environment.
• Involvement in carrying out in-store merchandising plans.
• Presentation skills.
• Apple product and channel experience.
• Understanding of operations and logistics.
• Persuasiveness/Sales Ability, Written and Oral Communication Skills, Customer Service Skills, Technical Aptitude, Learning Ability, Teamwork, Initiative, Adaptability.
• Retail Sales and Service.
• Meet the sales, service and attach rate goals set for the store locations and in most cases aggressively beat these goals, ensuring individual and store results exceed other locations.
• Be actively involved in all store level activities to ensure the highest possible revenue targets, service and attach rates are being fulfilled.
• Maintain high levels of customer service, satisfaction and integrity and minimise dissatisfaction and returned product volumes.
• Develop a strong working relationship, team-work and sense of mutual respect with in-store manager and members of the virtual team.
• Implement and deliver Apple directed initiatives and leverage Apple strategies and programs.
• Ensure store staff are well briefed and trained on new Apple products and promotions.
• Merchandiser and Brand Ambassador.
• Ensure that Apple product merchandising is always up to standard and updated as required to meet brand, product and segment specific information and promotions.
• Develop unique selling opportunities and programs with store sales manager and Apple ASC Manager.
• Ensuring the store is merchandised and Apple products are displayed in accordance to the Apple merchandising guideline specific to the Apple branded fixture located in store.
• Always represent the Apple brand to the highest level.
• Training/Coaching.
• Maintain an excellent sales, product and service knowledge at all times in order to deliver the best customer solution; use this knowledge to cross-train virtual team members.
• Aim to be a guru and leader in an area of specialisation and become a peer leader for the region.
• Assist with in-store training presentations to educate customers on the latest in innovation and total solutions; deliver in-store seminars on Apple specific products and solutions.
• Coach, train and develop staff members within the assigned location to advocate the features and benefits of Apple s products and services. Develop skill-sets and behaviours which will allow them to bring these to life in a sales interaction with customers on a daily basis.
• Business Management.
• Maintain regular contact with Apple Operations to ensure smooth order and delivery process.
• Arrange sales meetings with store managers to discuss inventory levels and restocking requirements as per planned call cycle activity.
• Arrange and conduct Quarterly Reviews with Store, Area or Regional management to discuss the performance of the store and the plans for growth in future quarters.
• Additional Requirements.
• Ability to work well in groups and without routine direct supervision.
• Take initiative and challenge the status quo.
• Deliver more than the customer expects.
• Be dependable and reliable - follow-up quickly and consistently.
• Demonstrate a positive and approachable demeanour.

ประสบการณ์:

3 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Facebook Marketing, Ad Planning / Ad Buying, Google Adwords, YouTube, SEO, SEM, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Microsoft Office, Adobe InDesign, Digital Marketing, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

เงินเดือน:

สามารถต่อรองได้

• Digital Strategic Planner is responsible for strategic advisor by organizing value information to share with clients, and ensuring that agency procedures are followed. In this role, you will be responsible to achieve the client s strategic brand and business objectives by working with clients to provide them with guidance and working with the internal team to achieve execution of strategies. He/She serves a vital role in promoting the integration of cross-functional teams and ensuring seamless delivery of all work to the client. This candidate must be prepared for a fast-paced environment and be comfortable making decisions including research, scope development, creative briefing and job execution.
• This individual combines an in-depth knowledge of client business objectives, online strategies, social media and any other digitallandscapeswith a rich background in the digital marketing industry to deliver effective digital marketing consultants.
• This position reports to Digital Account Manager and Managing Partner in the Bangkok office.
• Planning and develop the strategic idea of the proposal projects.
• Foster timeline of overall project development and monitors progress, ensuring deadlines (work with Client Services team).
• Propose new solutions that matter to clients business growth.
• Work with project managers to ensure team is aligned to client requirements to make sure all digital/brand assets execution is align to clients brand essence.
• Consult and updating to clients' marketing team on media plans, and provides technological solutions including rich media, site optimization, promotional ideas, mobile, social networks, viral, etc.
• Write communications briefs, ensuring that creative and media are effectively integrated.
• Manage research studies that yield rich insights into consumer online behavior and key motivational/attitudinal behavior.
• Develop and understand of online target audience and advise to creative content team.
• Analyse the report of assigned clients with strategic advise (work with Media team).
• Ensure accountability is established during the project planning process.
• Skills/Requirements:
• 5+ years of full-time experience in digital marketing or advertising (digital experience required).
• Superior communication skills, both internal and client-facing.
• Strong relationship management, organizational and project management skills.
• Ability to use online media tools/platform is a plus (facebook ad manager, content management tools or any RTB platforms).
• Good English communication is a plus.
• Strong interest in technology or digital marketing.