เงื่อนไขการค้นหา

ทักษะ:

Sales

ประเภทงาน:

งานประจำ

• วิเคราะห์การทำงานของทีมขายของตัวแทนฯ และเสนอแผนงานในการพัฒนาประสิทธิภาพ.
• สร้าง บริหารจัดการ และพัฒนาทีมขายของตัวแทนฯ ให้บรรลุเป้าหมายในการขาย และ KPIs และ Dashboard เพื่อชี้วัดการทำงานของทีมขายตัวแทน และเป็นผู้นำในการเชื่อมโยงจากรายงาน สู่การทำงานจริงของตัวแทน.
• กำหนดและปรับปรุง รูปแบบโครงสร้างการวัดผลและการให้ผลตอบแทนสำหรับทีมขายตัวแทนฯ ร่วมกันกับตัวแทนฯ เพื่อให้ได้รูปแบบที่เหมาะสม เป็นมาตรฐานและส่งเสริมทีมงานทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมาย.
• วางรากฐานการทำงานของหน่วยรถปลีกของตัวแทนฯ ให้มีความเป็นมืออาชีพ ผ่านทางการให้คำแนะนำ การนำประชุม การสอนงานเป็นตัวอย่างทั้งในระดับพนักงานขาย และญระดับ Supervisor ของตัวแทน.
• ให้คำแนะนำผู้จัดการจังหวัด/เขต เพื่อให้สามารถเข้าใจในแนวทางและวิธีการบริหารจัดการทีมหน่วยรถปลีกของตัวแทนฯ โดยมีเป้าหมายเพื่อผลักดันให้ตัวแทนฯ โดยมีเป้าหมายเพื่อผลักดันให้ตัวแทนฯ มีหน่วยรถปลีกที่เข้มแข็งอย่างยั่งยืน.
• พัฒนาและสร้างความสัมพันธ์กับตัวแทนจำหน่ายในรูปแบบที่เปิดกว้าง ซื่อตรง และเป็นมืออาชีพ เพื่อการเติบโตทางธุรกิจร่วมกัน.
• Specification:
• มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปี ในการบริหารงานขายในตลาด Traditional Trade และในการจัดการ Distributor.
• เคยผ่านงานขายสินค้ากลุ่ม FMCG.
• มีความสามารถในการแนะนำ สอนงาน และผลักดันการทำงานของตัวแทนจำหน่าย ทั้งในระดับเจ้าของกิจการและระดับพนักงาน.
• สามารถใช้โปรแกรมกลุ่มMS Officeได้อย่างดี.
• สามารถเดินทางไปทำงานที่ต่างจังหวัดได้เป็นประจำ (90%).
• มีใบขับขี่ และสามารถขับรถไปทำงานต่างจังหวัดได้ด้วยตนเอง.

ประสบการณ์:

2 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Customer Relationship Management (CRM), English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Handle inquiries & complaints from online channels.
• 2-3 year experience in Call Center/Customer Services.
• Good command of English.
• Handle all incoming online channels e.g. E-mail, Facebook, Line and Website efficiently and professionally by following customer service process and ensure the request & complaints have been handling properly within timeline.
• Gather basic information of complaint and capture customer complaints by using CCRP system and / or escalate complaint case to upper level and ensure customer complaints are properly solved.
• Coordinate with various functions e.g. Registration, Collections, Sales etc. to follow up customer case and response to customer promptly.
• Coach and supervise team, investigate and solve all of issue to better handling day-to-day difficult case as well as verify non-voice channels month end report.
• Bachelor s degree or higher in Business Administration or related fields.
• Minimum 2-3 years of experience in Call Center / Customer Services (In/Outbound/Non-voice).
• Having background in Hire Purchase, Finance or Banking industry would be a plus.
• Good command of English.
• Good communication and problem-solving skills.