หางาน AI User Service Design Officer | บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน)

ประกาศงานนี้หมดอายุแล้ว

AI User Service Design Officer

ที่บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน)

Become a part of Thailand's no.1 Digital Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams.

We are looking for potential candidates who are eager to learn and grow to join our young talent team.

Job Posting Location

Bangkok

Job Summary

ร่วมวิเคราะห์ ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมลูกค้าที่ติดต่อ Call Center ผ่านช่องทาง Social Media
ร่วมกัน Design Call Flow, Process และ Business logic เพื่อรองรับการติดต่อCall Center ผ่านช่องทาง Voice & Non Voice โดยจะต้องอ้างอิงตาม process การดูแลลูกค้าขององค์กร
ช่วยเก็บ Requirement ของ User Call Center ในการนำมา Design โปรแกรมการทำงาน
นำผลวิเคราะห์และ Requirement มาออกแบบ Concept เพื่อจัดสอน AI ChatBOT
ออกแบบ AI Menu & UI/UX และจัดทำ Interactive Message Script โดยสามารถคง Character ตามที่องค์กรกำหนด
ตรวจสอบข้อมูลที่ได้รับจากหน่วยงานอื่น และปรับเปลี่ยนให้อยู่ในรูปแบบที่สามารถใช้จัดสอน AI Chatbot ได้
เตรียมข้อมูลในการสอน AI Chatbot
ประสานงานกับหน่วยงาน Implement และหน่วยงาน Scrum room ในการพัฒนา Service, Function & Feature ของ AI Chatbot
จัดทำแผนการพัฒนา AI Chatbot โดยสามารถวิเคราะห์และประเมิน Benefit ในแต่ละ Function & Feature ของระบบได้
ทำการ operation & tuning AI Chatbot เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า ให้อยู่ในค่ามาตรฐานที่องค์กรกำหนด

Job Description

ร่วมวิเคราะห์ ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมลูกค้าที่ติดต่อ Call Center ผ่านช่องทาง Social Media

ร่วมกัน Design Call Flow, Process และ Business logic เพื่อรองรับการติดต่อCall Center ผ่านช่องทาง Voice & Non Voice โดยจะต้องอ้างอิงตาม process การดูแลลูกค้าขององค์กร

ช่วยเก็บ Requirement ของ User Call Center ในการนำมา Design โปรแกรมการทำงาน

นำผลวิเคราะห์และ Requirement มาออกแบบ Concept เพื่อจัดสอน AI ChatBOT

ออกแบบ AI Menu & UI/UX และจัดทำ Interactive Message Script โดยสามารถคง Character ตามที่องค์กรกำหนด

ตรวจสอบข้อมูลที่ได้รับจากหน่วยงานอื่น และปรับเปลี่ยนให้อยู่ในรูปแบบที่สามารถใช้จัดสอน AI Chatbot ได้

เตรียมข้อมูลในการสอน AI Chatbot

ประสานงานกับหน่วยงาน Implement และหน่วยงาน Scrum room ในการพัฒนา Service, Function & Feature ของ AI Chatbot

จัดทำแผนการพัฒนา AI Chatbot โดยสามารถวิเคราะห์และประเมิน Benefit ในแต่ละ Function & Feature ของระบบได้

ทำการ operation & tuning AI Chatbot เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า ให้อยู่ในค่ามาตรฐานที่องค์กรกำหนด

Recruiter

Kunlanuch Sarawasee (กุลนุช สระวาสี)

ประสบการณ์ที่จำเป็น

ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ

เงินเดือน

สามารถต่อรองได้

สายงาน

งานออกแบบ / ศิลปะ / สร้างสรรค์

ประเภทงาน

งานประจำ

เกี่ยวกับบริษัท

จำนวนพนักงาน:2000-5000 คน

ประเภทบริษัท:การสื่อสาร / โทรคมนาคม

ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ

เว็บไซต์:www.ais.co.th

ก่อตั้งเมื่อปี:1986

คะแนน:4.5/5

บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส (AIS) เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมเคลื่อนที่ โดยประกอบธุรกิจหลัก ได้แก่ บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศ บริการโทรออกระหว่างประเทศ และ บริการโรมมิ่งต่างประเทศ โดยในปี 2556 AIS ได้ให้บริการลูกค้ากว่า 41 ล้านเลขหมายและมีส่วนแบ่งการตลาดในเชิ ... อ่านต่อ

ร่วมงานกับเรา: AIS ดูแลพนักงานแบบคนในครอบครัว บริษัทฯ จึงมีนโยบายดูแลพนักงานทั้งด้านสุขภาพครอบครัวและสังคม เพื่อให้พนักงาน สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีความสุขในชีวิตการทำงานและครอบครัว ในโลกธุรกิจที่สภาพการแข่งขันทวีความรุนแรงมากขึ้นเรื่อยๆ AIS ตระหนักดีว่า “บุคลากรคือกำลังสำคัญ” ที่จะนำพาให้บริษั ... อ่านต่อ

สวัสดิการ

ประกันทันตกรรม
ประกันชีวิต
ประกันสุขภาพ
ค่าเดินทาง
ค่าท่องเที่ยว

ตำแหน่งงานว่างที่คุณน่าจะสนใจ

Service Designer

ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด

Video Editor & Graphic Design

บริษัท สมาร์ทฟินน์ โซลูชั่นส์ จำกัด

Service Experience Design Specialist

บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน)

Art Teacher / ครูสอนศิลปะ

Show Art School

Living Experience Designer - SCG...

ปูนซิเมนต์ไทย จำกัด (มหาชน)

Designer Associate

โพเมโล่ แฟชั่น จำกัด

ดูงานทั้งหมด >

ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน ไอเทค สมัครงาน แมกโนเลีย สมัครงาน พาร์ค แอนด์ การ์เด้น สมัครงาน พอดี พาณิชย์