Guest Service Agent
ค่าเฉลี่ย20,477 บาท/เดือน
ข้อมูล ณ วันที่ 27 เมษายน 2567 สรุปรายจ่ายเฉลี่ยต่อเดือนสำหรับตำแหน่ง Guest Service Agent ในประเทศไทยคือ 20,477 บาท
ขณะที่ WorkVenture Technologies Co., Ltd. พบว่าเงินเดือนสำหรับตำแหน่งงานนี้ต่อปีสูงถึง 45,000 บาทและต่ำสุดเพียง 12,000 บาท ซึ่งส่วนใหญ่จะอยู่ในช่วงระหว่าง 12,000 (คิดเป็น 25 เปอร์เซ็น) ถึง 24,550 บาท (คิดเป็น 75 เปอร์เซ็นต์) ในประเทศไทย
พนักงานบริการลูกค้า - รายละเอียดงานทั่วไปและหน้าที่
ภาพรวม:ตัวแทนบริการลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศแก่แขกในโรงแรมหรือสถานบริการอื่น ๆ พวกเขาเป็นจุดติดต่อแรกสำหรับแขกและมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลแขกให้เข้าพักอย่างรื่นรมย์และสะดวกสบาย ตัวแทนบริการลูกค้าคาดว่าจะมีความรู้เกี่ยวกับโรงแรมและบริการของโรงแรม ตลอดจนพื้นที่ในท้องถิ่น
ความรับผิดชอบร่วมกัน:
• ทักทายและต้อนรับแขก
• ตอบคำถามและแก้ไขข้อร้องเรียน
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม
• ดำเนินการเช็คอินและเช็คเอาท์
• จัดการธุรกรรมเงินสดและบัตรเครดิต
• แก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียนของผู้เข้าพัก
• รักษาความสะอาดและจัดระเบียบบริเวณแผนกต้อนรับส่วนหน้า
• ตรวจสอบการปฏิบัติตามนโยบายและระเบียบปฏิบัติของโรงแรม
• ตรวจสอบกิจกรรมของผู้เข้าพักในล็อบบี้และพื้นที่สาธารณะอื่นๆ
• ช่วยเหลือในการจัดเก็บและเรียกค้นสัมภาระ
• ให้บริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกแก่ผู้เข้าพัก
ค่าเฉลี่ยโบนัสสำหรับตำแหน่งงาน
Guest Service Agent:
ประสบการณ์ 0-2 ปี
โบนัส: รายปี 4,980 บาท
ประสบการณ์ 3-6 ปี
โบนัส: รายปี 10,800 บาท
ประสบการณ์ 7 ปี หรือมากกว่า
โบนัส: รายปี 12,470 บาท
ทักษะที่เป็นที่นิยมมากที่สุดสำหรับตำแหน่งงาน
Guest Service Agent:
Microsoft Office
ใช้มากที่สุด
Good Communication Skills
ใช้บ่อยๆ
Service-Minded
ใช้บ่อยๆ
Opera
ใช้ในบางครั้ง