Customer Service Agent
ค่าเฉลี่ย21,095 บาท/เดือน
ข้อมูล ณ วันที่ 24 เมษายน 2567 สรุปรายจ่ายเฉลี่ยต่อเดือนสำหรับตำแหน่ง Customer Service Agent ในประเทศไทยคือ 21,095 บาท
ขณะที่ WorkVenture Technologies Co., Ltd. พบว่าเงินเดือนสำหรับตำแหน่งงานนี้ต่อปีสูงถึง 45,000 บาทและต่ำสุดเพียง 12,000 บาท ซึ่งส่วนใหญ่จะอยู่ในช่วงระหว่าง 17,000 (คิดเป็น 25 เปอร์เซ็น) ถึง 30,000 บาท (คิดเป็น 75 เปอร์เซ็นต์) ในประเทศไทย
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า - รายละเอียดงานทั่วไปและหน้าที่
ภาพรวม:ตัวแทนบริการลูกค้าเป็นมืออาชีพที่ให้การสนับสนุนการบริการลูกค้าแก่ลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์ อีเมล และแชทสด พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการตอบคำถามของลูกค้า แก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า และให้การสนับสนุนบริการลูกค้าทั่วไป ตัวแทนบริการลูกค้าต้องมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท และสามารถให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ลูกค้าได้
ความรับผิดชอบร่วมกัน:
ตอบคำถามของลูกค้า:
ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าต้องสามารถตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างทันท่วงทีและเป็นมืออาชีพ
แก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า:
ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าต้องสามารถแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างทันท่วงทีและเป็นมืออาชีพ
ให้การสนับสนุนบริการลูกค้าทั่วไป:
ตัวแทนบริการลูกค้าต้องสามารถให้การสนับสนุนบริการลูกค้าทั่วไป เช่น ตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และช่วยเหลือลูกค้าในการสั่งซื้อ
รักษาบันทึกลูกค้า:
ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าต้องสามารถรักษาบันทึกลูกค้า เช่น ข้อมูลการสั่งซื้อ ข้อมูลติดต่อลูกค้า และคำติชมของลูกค้า
ติดตามผลกับลูกค้า:
ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าต้องสามารถติดตามผลกับลูกค้าได้เพื่อให้แน่ใจว่าคำถามและข้อร้องเรียนของพวกเขาได้รับการแก้ไขแล้ว
ค่าเฉลี่ยโบนัสสำหรับตำแหน่งงาน
Customer Service Agent:
ประสบการณ์ 0-2 ปี
โบนัส: รายปี 7,910 บาท
ประสบการณ์ 3-6 ปี
โบนัส: รายปี 18,630 บาท
ประสบการณ์ 7 ปี หรือมากกว่า
โบนัส: รายปี 33,500 บาท
ทักษะที่เป็นที่นิยมมากที่สุดสำหรับตำแหน่งงาน
Customer Service Agent:
Microsoft Office
ใช้มากที่สุด
English
ใช้ในบางครั้ง
Sales
ใช้ในบางครั้ง