เงื่อนไขการค้นหา

ประสบการณ์:

5 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Problem Solving, Excel, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Lead and supervise customer service team to provide the after-sale service and handle customer complaints and provide solutions in order to meetcustomer's satisfaction which determine potential business opportunities to achieve targeted growth.
• Handle difficult& special calls and solve other issues escalated by agents& follow up with various departments on problem solving or information sharing ifneeded.
• Monitor team performance, achieve customer service targets.
• Manage, Advise, Coaching and communicate with the customer service team to ensure high performance and take timely action to drive the continuouscustomer service satisfaction improvement.
• Manage a team of customer service i.e. Make sure the day-to-day operations run smoothly.
• Incoming cases and calls monitoring and job assignment including calls and email.
• Talk to agents regularly, find out potential people issues, solve or escalated accordingly.
• Fulfill all other work assigned by the manager.
• Liaising with the Customer Service Manager to help develop action plans for the call centre team.
• Must HaveGraduated degree in marketing, business administration,economics or related fields.
• Minimum 5 years in Customer Service with at least 2 years in managerial level, Call Centre and other related fields.
• Nice to HaveGood presentation and motivation skills.
• Influencing and negotiating skills.
• Good communications skills both written and spoken Thai and English.
• Excellent customer service mind and Self-motivated.
• The Knowledge of insurance operations and processes will be the advantage.
• Good computer knowledge and skills including Microsoft word/ excel, and database management.
• Familiar with Data Analytics.

ประสบการณ์:

2 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Customer Relationship Management (CRM), English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Handle all incoming online channels e.g. E-mail, Facebook, Line and Website efficiently and professionally by following customer service process and ensure the request & complaints have been handling properly within timeline.
• Gather basic information of complaint and capture customer complaints by using CCRP system and / or escalate complaint case to upper level and ensure customer complaints are properly solved.
• Coordinate with various functions e.g. Registration, Collections, Sales etc. to foll ...
• Coach and supervise team, investigate and solve all of issue to better handling day-to-day difficult case as well as verify non-voice channels month end report.
• Handle inquiries & complaints from online channels.
• 2-3 year experience in Call Center/Customer Services.
• Good command of English.
• Bachelor s degree or higher in Business Administration or related fields.
• Minimum 2-3 years of experience in Call Center / Customer Services (In/Outbound/Non-voice).
• Having background in Hire Purchase, Finance or Banking industry would be a plus.
• Good command of English.
• Good communication and problem-solving skills.

ทักษะ:

Project Management, Analytical Thinking, Negotiation, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Oversee customer inquiries related to application usage, technical issues, and troubleshooting.
• Lead and train a team of customer service representatives and support specialists.
• Identify common customer pain points and collaborate with the development team for application enhancements.
• Develop and implement customer service policies to improve user experience.
• Ensure timely and effective resolution of customer concerns.
• Monitor team performance and provide feedback for improvement.
• Monitor KPIs (e.g., customer satisfaction scores, response times, and resolution rates) and report insights.
• Handle escalated issues and complex customer concerns efficiently.
• Bachelor s degree or Master s degree in S/E commerce, Business management, International Business, Marketing and Project Management.
• Minimum 5 years of hands-on experience in Retail operation or customer relationship management area.
• Minimum 3 years in e-commerce platform is a plus.
• Strong background or experiences in business planning, managing the business commercial deals.
• Strong entrepreneurial mindset.
• Proven critical and analytical thinking skill.
• Communication skill with excellent English proficiency.
• Negotiation and persuasion skill.
• Excellent organization skill.
• Impeccable presentation and interpersonal skill.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

English, Thai

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Customer Service.
• Event Coordination.
• Partnership Development.
• Organize and manage events outdoors.
• Prepare equipment and ensure all necessary materials are available.
• Act as a game master and facilitate event activities.
• Handle service providers and coordinate logistics.
• Take care of partners and maintain good relationships.
• Develop and manage partnerships with vendors and event organizers.
• Animate events with an engaging and lively voice; must be comfortable acting as an MC or speaker in English and Thai.
• Manage teams and coordinate event staff effectively.
• Ensure smooth execution of all customer interactions..
• Experience in event organisation is preferred.
• MC speaker.
• Organising tour..
• Proficient in both English and Thai, must be a Thai National.
• Strong organizational and customer service skills.
• Team player.
• Comfortable coordinating bookings with service providers and performers.
• Flexible and responsive to messages outside of office hours.
• Ability to ride a scooter is a plus.
• Company phone provided.
• Travel and event expenses covered.
• Competitive salary and opportunities for growth within the company.
• Free team lunch every Friday..
• Website TB: https://bkkfrenchtouch.com/best-team-building-in-bangkok/.
• Website AA: https://bkkfrenchtouch.com/gallery/amazing-race-bangkok/.
• Website Detective dash: https://www.detectivedash.com/.
• Website Cooking Class: https://bkkfrenchtouch.com/gallery/cooking-class-bangkok/.
• If you want to check our whole range of services and activities: https://bkkfrenchtouch.com/party-planner-in-thailand/.

ทักษะ:

Research

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Design end-to-end process to capture Voice of Customers (VoC) from various touchpoints until close-loop feedback process and work with vendor and Group Office to implement VoC platform on new touchpoints.
• Manage and enhance VoC platform to automatically collect customer instant feedback, alert for close-loop, and provide real time dashboard.
• Track and monitor customer satisfaction metrics ex. NPS, CSAT, and customer sentiment via multiple and diverse touchpoints.
• Analyze customer feedbacks and provide insights to organizations from their customers so they make more informed decisions.
• Analyze market trends and company s competitor to identify opportunities and threats.
• Work with data analytic team to factor customer insights into propensity model e.g. potential to buy, potential to lapse, etc. and quantify the monetary impact.
• Consolidate and align customer operations into one unified direction from cross-functional teams for customer satisfaction and a seamless experience.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Sales, Good Communication Skills, Customer Relationship Management (CRM), Service-Minded, Thai, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• ติดต่อประสานงานกับลูกค้าทั้งภายในประเทศและต่างประเทศ.
• บริการให้ข้อมูลกับลูกค้าอย่างครบถ้วน.
• จัดทำใบเสนอราคาและเอกสารอื่นๆที่เกี่ยวข้อง.
• เพศหญิง.
• อายุระหว่าง 21-30 ปี.
• การศึกษาวุฒิปริญญาตรี ทุกคณะ สาขา.
• มีความกระตือรือร้นในการทำงาน พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ.
• มีทักษะการสื่อสารและการเจรจาต่อรองที่ดี.
• มีทักษะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี.
• มีความสามารถด้านภาษาอังกฤษ พูด อ่าน เขียน ได้เป็นอย่างดี หรือระดับพื้นฐานได้.
• หากมีประสบการณ์ด้านธุรการฝ่ายขายจะพิจารณาเป็นพิเศษ.
• ประกันสังคม.
• ประกันกลุ่ม.
• โบนัสประจำปี.
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ.
• รางวัลอายุงาน.
• สหกรณ์ออมทรัพย์.
• Nursery.
• ของขวัญการมีบุตร.
• เครื่องแบบพนักงาน.
• เงินช่วยเหลือพิธีทำศพ.
• โครงการฌาปนกิจสงเคราะห์.
• รถยนต์ (เฉพาะพนักงานขาย).
• สถานที่ปฏิบัติงาน: บริษัท ทอปปังเอจ (ประเทศไทย) จำกัด (สำนักงานใหญ่).

ประสบการณ์:

2 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Problem Solving, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Answer incoming calls and provide information to all customer requests at the first call solution (excluding policy cancellation request of direct marketing customers that transfer to retention team for further convincing).
• Carry out assignments and handle problems in accordance with call patterns, instructions, policies, procedures and / or accepted practices to ensure optimum level of Quality.
• Support customers to handle and eliminate day-to-day issues with enquiries.
• 2) Quality ManagementBe responsible for delivery our service offers with excellent service as well as handling the complex or difficult cases.
• Skill sets and the customer satisfaction measured by Bottom Up and Top Down NPS.
• Communicate professionally at all time with customers, other team and other department to ensure consistently effective working relationships.
• Contribute or be involved in Contact Centre process and procedural analysis or projects as and when required.
• 3) Business Acumen and multiple programs / systemsProcess and record new transactions.
• For those with non-call resolution, will escalate the case in the tracking service request - Footprints program to Functional Unit.
• Must HaveBachelor's degree in any fields.
• Minimum 2 years' experience in insurance operations, customer services, call center or other related field.
• Nice to HaveInsurance product knowledge.
• Customer service managerial skill.
• Problem solving& decision making.
• Collaboration& Data protection are required.
• Able to communicate in English is plus.

ทักษะ:

Project Management, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Developing process enhancement strategies.
• Conducts Process blueprinting to review existing processes and identify areas for improvement.
• Analyze performance metrics and operational data to identify opportunities, develop action plans, and implement process improvements.
• Develop and implement process changes to guide the Customer Care Specialist to deliver superior customer experience and to improve operational efficiency.
• Develop process workflow and design for new products, systems and services.
• Oversee implementation of new business processes.
• Monitor and measure the impact of new Process and Improved Process rolled out to ensure achievement of desired outcome.
• Maintain and update all the process related reports and documentation for reference purposes.
• Develop in-depth knowledge of Lazada s products, services and systems used by customers (buyers and sellers) and Customer Care team.
• Assist in promoting the implementation of best practices.
• Recommend innovative business and technical solutions to improve operational effectiveness.
• Process benchmarking and establishing norms and standard of processes - Process Standardization and alignment for six (6) ventures...
• Tertiary education level.
• At least 3 years working experience in Process Improvement/ Process Optimization.
• Service Delivery or Customer Service experience (preferably).
• Excellent English communication.
• Chinese communication (Read and Write) is preferable.
• Any source of project management certification.

ทักษะ:

English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Perform general onboarding process for high-risk customer accounts based on company policies, procedures, and regulations, especially AML requirements and standard.
• Evaluate existing high-risk customer accounts according to established company policies, procedures, and regulations.
• Analyze and verify the high-risk customer accounts against criteria such as user credit scores and risk levels.
• Investigate high-risk customer accounts and report to management where necessary, and obtain all necessary documentation to complete the customer profile.
• Summarize a list of high-risk customer accounts and prepare explanations for the Senior KYC Risk Analysis to present at C-level meetings.
• Perform daily operational tasks by complying with the company policy.
• Perform any additional tasks concerning KYC risk analysis.
• Bachelor s degree in any field.
• Minimum 1 year of experience in KYC, credit analysis, fraud management, or any related role.
• Good verbal and written communication skills in both Thai and English.
• Excellent communication and explanation skills.
• Good analytical and problem-solving skills with a keen attention to detail.
• Flexible working hours with 5 working days a week (Willing to work on rotating days off including weekends and public holidays).
• Comfortable working in a fast-paced and ambiguous environment..
• Experienced in cryptocurrency, banking, online payments, exchanges, or trading.
• Experienced in the Operations or Customer Support.
• General understanding of KYC/AMLO requirements.
• Work experience in a high-growth startup or tech company.
• Career Growth & Development: Opportunities to develop and expand your skills within our Operations and Customer Support teams.
• Dynamic & Supportive Environment: Work alongside a team of passionate, talented professionals who are dedicated to innovation and customer success.
• Competitive Compensation & Benefits: Enjoy a competitive salary, comprehensive benefits package, and additional perks that support your well-being and work-life balance.
• Recognition & Impact: Your contributions will make a tangible impact on both customer satisfaction and the company's success, with opportunities for recognition and advancement..
• Remark: Given the nature of the mentioned position, where employees are involved with customer data and asset values, and/or the company, to comply with legal and regulatory standards established by the Securities and Exchange Commission, as well as to align with laws and overseeing agencies, the company requires a criminal background check as part of the post-interview process before joining the company. Your criminal history information will be retained for a period of 6 months from the start date.

ทักษะ:

Accounting, Excel

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Keep quality high standards about controlling inventory and mailing service.
• Balance of inventory enough to user.
• Establishes planning of office supplies process by performing document storage, product borrowing, searching and document destroying.
• Determine process about document or product sending by monitoring product no damaged product is sent out. No damaged raw material is accepted in.
• Control outsource work s process by controlling them to work on time and under SLA.
• Perform summary expense of printing and mail sending and summary performance of vendors/outsource for report to supervisor.
• Communicate and cooperate with supervisors and coworkers for discuss, improve problem and find summary together.
• Receive all complains from branches and head office to improve as requested.
• Test BCP for billing and letter.
• Bachelor s degree accounting and management or related field.
• 1 Years of administration or related.
• Good computer skills (MS Word, Excel,).
• (https://krungsri.com/b/privacynoticeen).
• Remark: The bank needs to and will have a process for verifying personal information related to the criminal history of applicants before they are considered for employment with the bank..
• FB: Krungsri Career.
• LINE: Krungsri Career.
• Talent Acquisition Department
• Bank of Ayudhya Public Company Limited
• 1222 Rama III Rd., Bangpongpang, Yannawa, Bangkok 10120.

ทักษะ:

English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Provide comprehensive product and service information to customers in the automotive industry, addressing their inquiries and resolving issues efficiently.
• Engage potential customers by answering questions, offering advice, and suggesting additional relevant automotive products and services.
• Open and maintain customer accounts, ensuring accurate records and up-to-date information.
• Resolve customer complaints by identifying issues, providing effective solutions, and following up to ensure satisfaction. Maintain the highest level of service, professionalism, and product knowledge in all customer interactions.
• Work Conditions:Work Schedule: 40 hours per week, 5 days per week, with shifts, including night shifts. Flexibility to work on weekends and holidays is expected.
• What We're Looking For:Strong communication skills in Thai (spoken and written) and good proficiency in English.
• Exceptional customer service skills with the ability to manage inquiries, concerns, and provide timely resolutions.
• Previous experience in call centers, customer service, or supervisory roles, particularly within the automotive industry, is a plus.
• Ability to remain composed and professional under pressure, especially in busy or challenging situations.
• New graduated are welcome.
• Our employees play an integral part in our success as a business. We appreciate that each of our employees are unique and have unique needs, ambitions and we enjoy being a part of their journey.
• We are there to empower and encourage you with your personal and professional development ensuring that you take control by offering a large variety of courses and targeted development programs. All that in a global environment where international mobility and career progression are encouraged. Caring for your health and wellbeing is key priority for us. This is why we build Work Well programs to providing you with peace of mind and give the flexibility in planning and arranging for a better work-life balance.
• 61186 | Customer Services& Claims | Professional | [[custPositionClusterCSB]] | Allianz Partners | Full-Time | Permanent

ประเภทงาน:

งานประจำ

• ค้นหาและดำเนินความร่วมมือกับแบรนด์ ร่วมกับทีมการตลาดและฝ่ายขาย.
• ออกแบบแคมเปญดนตรีให้สอดคล้องกับเป้าหมายของแบรนด์และกลุ่มเป้าหมาย.
• ดูแลกระบวนการของแคมเปญสปอนเซอร์ ตั้งแต่แนวคิดจนถึงรายงานสรุปผล.
• ความร่วมมือกับศิลปินและค่ายเพลง (Artist & Label Collaboration).
• ประสานงานกับค่ายเพลงและผู้จัดการศิลปินในการสร้างคอนเทนต์หรือกิจกรรมร่วมกับแบรนด์.
• ตรวจสอบให้ภาพลักษณ์และสารของศิลปินสอดคล้องกับเป้าหมายของแคมเปญ.
• เจรจาและจัดการความร่วมมือให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ของโครงการ.
• การรายงานผลและการควบคุมงบประมาณ (Reporting & Budget).
• ติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแคมเปญตามตัวชี้วัด (KPIs).
• จัดทำรายงานผลของผู้สนับสนุนอย่างครบถ้วน.
• บริหารจัดการงบประมาณของโครงการอย่างมีประสิทธิภาพ.
• ประสบการณ์ 3-6 ปี ด้านความร่วมมือทางดนตรี การตลาด หรือสปอนเซอร์.
• เข้าใจโครงสร้างอุตสาหกรรมดนตรี เช่น ค่ายเพลง ไฟล์เพลง และลิขสิทธิ์.
• มีผลงานแคมเปญที่ประสบความสำเร็จร่วมกับแบรนด์.
• มีทักษะเจรจาและสร้างความสัมพันธ์ได้ดี.
• สามารถจัดการโครงการ และทำงานร่วมกับทีมหลากหลายฝ่าย.
• หากมีประสบการณ์ในด้าน Music Production หรือการเจรจาสัญญาจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ.
• มีความหลงไหลในดนตรีและเข้าใจแนวโน้มทางวัฒนธรรม.
• ประสบการณ์เพิ่มเติมที่พิจารณาเป็นพิเศษ (Preferred Experience)เคยทำงานในแพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง ค่ายเพลง เอเจนซี่ครีเอทีฟ หรือแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับดนตรี.
• มีส่วนร่วมในโครงการความร่วมมือระหว่างแบรนด์และศิลปิน หรือโปรเจกต์ดนตรี.
• มีความสามารถใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลดนตรี และแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล.
• สถานที่ปฎิบัติงาน อาคาร S-Oasis.
• เวลาทำงาน 10.00-18.00.

ประเภทงาน:

งานประจำ

• สนับสนุน วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ หรือระบบต่างๆ ที่ใช้งานใน Business Unit ที่ได้รับมอบหมาย.
• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ปัญหา.
• ติดตาม hardware vendor ในการซ่อม hardware ต่างๆ ทั้งที่อยู่ใน และนอกการรับประกัน เช่น การขอเคลม hard disk ที่เสียในระยะเวลาประกัน, การส่ง printer เข้าศูนย์ซ่อม เป็นต้น.
• ติดตามให้ระบบ update virus pattern และ system patch ให้ทันสมัย.
• ดำเนินการ back up ข้อมูลในระบบต่างๆ บนเครื่องแม่ข่าย.
• ติดตั้ง OS software และมีความรู้เกี่ยวกับ การติดตั้ง device driver ต่างๆให้กับเครื่อง computer ได้.
• ปริญญาตรีสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ หรือ สาขาที่เกี่ยวข้อง.
• สามารถวิเคราะห์ แก้ปัญหาและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับ Hardware / Software / Network ได้.
• มีประสบการณ์ IT Support / Helpdesk / Service desk อย่างน้อย 3-4 ปี.
• มีความเข้าใจเกี่ยวกับนโยบายการรับประกันของอุปกรณ์ต่างๆ รวมทั้งติดตามระยะเวลาในการรับประกันของอุปกรณ์.
• สามารถวิเคราะห์ ตรวจสอบจุดเสียได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อหลีกเลี่ยงการส่งซ่อมทั้งๆที่ hardware ไม่มีปัญหา.
• สามารถวิเคราะห์ และประเมินปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ทันที ว่าควรจะส่งต่อ หรือประสานงานกับหน่วยงานใด เพื่อร้องขอความช่วยเหลือในการแก้ปัญหา.
• มีทักษะในการสื่อสาร ประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถควบคุมอารมณ์ได้ดี.
• ติดต่อสอบถาม.
• สำนักทรัพยากรบุคคล.
• บริษัท ดิจิทัล แอนด์ เทคโนโลยี เซอร์วิสเซส จำกัด (Digital and Technology Services).

ทักษะ:

Microsoft Office

ประเภทงาน:

งานประจำ

• บริหารอัตรากำลังคน ให้สอดคล้องกับแผนธุรกิจและอัตราการเติบโต.
• ติดตามการสรรหาบุคลากร เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามเป้าหมาย.
• วางแผน ควบคุมกระบวนการคัดเลือก เพื่อให้ได้บุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมตามกรอบอัตตรากำลังคนที่ต้องการ.
• วิเคราะห์และวางแผนการดำเนินงานด้านการบริหารอัตรากำลัง ให้สอดคล้องกับการสรรหา และควบคุมอัตรากำลังตามแผนอัตรากำลังประจำปี.
• จัดทำแผนงานและงบประมาณด้านว่าจ้างประจำปี (Recruitment Plan and Budget).
• บริหารจัดการกระบวนการประเมินผลทดลองงาน.
• ดำเนินการร่วมกับผู้บริหารในการจัดทำใบกำหนดหน้าที่งานสำหรับตำแหน่งใหม่และปรับปรุงใบกำหนดหน้าที่งานของตำแหน่งเก่าที่ลักษณะงานเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม.
• งานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย.
• จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป บริหารทรัพยากรบุคคล รัฐศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง.
• มีประสบการณ์การทำงานด้าน HR (Operation Manpower Management/Recruitment 5 ปี ขึ้นไป).
• มีทักษะ การเจรจาต่อรอง โน้มน้าว.
• มีทักษะ การให้คำปรึกษาแนะนำ.
• มีทักษะ การคิดและวางแผนเชิงกลยุทธ์.
• มีทักษะ การบริหารโครงการ.
• มีความรู้ การสรรหาและคัดเลือก.
• มีความรู้ ความรู้ด้านกระบวนการปฏิบัติงาน.
• มีความรู้ ความรู้ด้านการพัฒนาองค์กร.
• มีความรู้ การวิเคราะห์ข้อมูลและจัดทำรายงาน.
• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office ได้ในระดับดี.

ทักษะ:

ERP

ประเภทงาน:

งานประจำ

• กำหนดมาตรฐาน กำกับดูแล และบริหารจัดการ การบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ.
• ทำหน้าที่เป็นผู้จัดการเหตุการณ์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (Incident Manager) สำหรับเหตุการณ์หลัก.
• ทำหน้าที่เป็นผู้จัดการปัญหาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (Problem Manager).
• กำหนด KPI ที่ชัดเจนสำหรับการวัดประสิทธิภาพและเป็นแนวทางในการดำเนินงานของทีม.
• ทำงานร่วมกับทีมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น ทีมสนับสนุนผู้ใช้, ทีมพัฒนา, ทีมโครงสร้างพื้นฐาน เป็นต้น.
• มอบหมายงาน ติดตามงาน ถ่ายทอดงาน ให้ผู้ใต้บังคับบัญชา.
• สรุปงาน ประเมินประสิทธิภาพของระบบในภาพรวม ร่วมกับผู้บังคับบัญชา.
• เสนอแนะแนวทางหรือเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่เหมาะสมแก่การปฎิบัติงาน.
• ปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ วิทยาการคอมพิวเตอร์ คอมพิวเตอร์ธุรกิจ หรือ สาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง.
• มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 8 ปี โดยมีประสบการณ์ด้านการบริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ.
• มีประสบการณ์รับมือกับ Major Incident (P1 หรือ Sev1) ที่กระทบระบบระดับองค์กร หรือ core business เช่น ERP, CRM, Payment.
• มีประสบการณ์ใช้ระบบ Incident Management Tools เช่น ServiceNow, Jira Service Management, BMC Remedy.
• มีใบรับรอง เช่น ITIL Foundation / Intermediate หรือ Incident/Problem Management ที่เกี่ยวข้อง.
• เข้าใจหลักการของ SRE (Site Reliability Engineering) หรือ Incident Command System (ICS) จะพิจารณาเป็นพิเศษ.
• มีทักษะการบริหาร Stakeholder ภายใต้ความกดดันสูง และควบคุม narrative ของเหตุการณ์ได้.
• สื่อสารกับทีม Infra, Dev, Sec และ Operation ได้โดยไม่ต้องแปลศัพท์.

ทักษะ:

English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Achieve IT Services and Support team with committed SLA level and good quality.
• Provide all service request for workstation.
• Manage workstation stock and inventory.
• Manage workstation to security compile with FWD Group policy.
• Provide IT technical support for staff.
• IT Operation.
• Provide monitor and notify for all batches scheduler finish by desire time.
• Provide monitor and notify/escalate for system health, application and hardware.
• Deploy application and batches within request time.
• IT Helpdesk.
• Provide services for help users able to do they job didn t have technical problem.
• Provide onboarding services for staff to get necessary services from IT when start work with appropriate time.
• Bachelor s Degree in Computer or IT related fields.
• At least 10 years in IT services / IT Support area, Lead team more than 4 persons.
• Excellence communication in Thai and English.

ทักษะ:

Social media

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Customer Interaction - Respond to customer inquiries via email, phone, chat, or social media promptly and professionally.
• Order Management - Assist customers with placing orders, tracking shipments, and processing returns or exchanges.
• Issue Resolution - Address and resolve customer complaints or issues, such as defective products or delivery problems, ensuring a satisfactory outcome.
• Feedback Collection - Gather customer feedback to improve products, services, and the overall customer experience.
• Knowledge Sharing - Stay updated on product knowledge and policies to provide accurate information to customers.
• System Navigation - Utilize CRM software to document, track, and manage customer interactions and profiles.
• Collaboration - Work with other departments, like logistics or operations, to ensure customer needs are met.
• Sales Support - Advise customers on product choices, promotions, and features to support sales efforts.
• Follow-up - Conduct follow-up communications to ensure that customer issues have been resolved to their satisfaction.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Service-Minded, Good Communication Skills

ประเภทงาน:

งานประจำ

• English / Thai Call Representative.
• วันที่ 19 กรกฎาคม 2568 ณ ธนาคารกรุงเทพ อาคารตรีทิพย์ ฝั่ง รปภ. (สายงาน PBC ) ชั้น 7.
• รายได้สูงสุด 23,500 ++ (รวมค่ากะ + เบี้ยขยัน) แนะนำและให้ข้อมูลกับลูกค้าทางโทรศัพท์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆของธนาคาร.
• รับเรื่องการขอใช้บริการต่างๆของลูกค้า รวมทั้งรับข้อปัญหาต่างๆที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และการบริการของธนาคารและดำเนินการติดตามแก้ไขปัญหา โดยต้องประสานงานกับหน่วยงานต่างๆที่เกี่ยวข้อง เช่น สาขาธนาคาร เป็นต้น - รับฟังข้อคิดเห็นและข้อร้องเรียนต่างๆของลูกค้าและนำเสนอต่อหัวหน้างาน รวมทั้ง ร่วมกันหาแนวทางปรับปรุงแก้ไขเพื่อให้ผู้บริหารพิจารณาแนวทางพัฒนาให้บริการของธนาคารต่อไป.
• ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ หรือมีประสบการณ์ตรงด้านการเป็น Call Center Agent (ทั้งไทย และ/หรือ ภาษาต่างประเทศ) หรือมีประสบการณ์ด้านงานบริการ หรือ Call Center จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ.
• สามารถปฏิบัติงานเป็นกะและแบบหมุนเวียนได้.
• มีทักษะการสื่อสารที่ดีและสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆได้อย่างเหมาะสม.
• มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ ไทย อังกฤษได้เป็นอย่างดี.
• ผู้สมัครชายต้องผ่านการเกณฑ์ทหารแล้ว.
• สถานที่ปฏิบัติงาน: สำนักงานพระราม 9/สีลม.
• สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ คุณลัดดาวัลย์ 063-2128776.

ประสบการณ์:

2 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Teaching, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Deliver product training to Beauty Advisor (BA) in line with the sales cycles and training priorities.
• Conduct ongoing in-store education in the assigned market focusing on elevated service, product knowledge. Maintain high standards of image at all times.
• Review the staff performance; provide professional advice and sales techniques to font line staff; implement improvement plans and actions.
• Plan beauty products education, develop product training materials.
• Adapt training materials to fit the local context and enhance content of existing training support documents as and when required.
• Conduct classroom coaching as well as follow-up and improve individual productivity of beauty advisors.
• Assess training needs and formulate training materials to align with corporate training guidelines, ensure high service quality and enhance sales performance.
• Perform makeup consultation and beauty product demonstrations.
• Evaluate BA performance in term of product knowledge, service standard, massage, and selling techniques.
• Adapt and translate training materials into key selling messages to fit local market and deliver training modules to BA.
• Organize and conduct training seminar. Involve in brand events and promotions.
• Conduct regular store visits to ensure the frontline talent development.
• Evaluate and monitor the effectiveness and efficiency of training programs based on the feedback from internal and external customers.
• Bachelor's degree in administration or any related field.
• 2 years or above working experience in Beauty or Retail Business or Airline Business.
• Hands-on experience in training and development, familiar with the full spectrum of the training process is a must.
• Proficient knowledge and awareness of beauty industry, market and competitive trends.
• Self-starter, able to work independently and as part of a team and must have good time management skills.
• Self-motivated, results oriented, strategic & creative mindset, collaborative leadership.
• Exceptional verbal & written communication, presentation, public speaking, & media skills.
• Excellent planning and organizational skills.
• Good command of spoken and written English.

ทักษะ:

Compliance, Legal

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Ensure customer s orders are processed in a timely and accurately manner.
• Ensure reports are submitted on a timely to established customer s schedules.
• Investigate root-cause of operation incidents and service failures, make recommendation to the CS Assistant Managers / Management for improvements.
• Liaise and update customer closely to resolve customer orders or shipments related issues.
• Others.
• Inventory Management for Customer s WMS system.
• Ensure all billings are done timely & accurately with all necessary supporting documents.
• Adhere to relevant Standard Operating Procedures (SOP) and Work Instructions (WI).
• Maintain and ensure safe keeping and traceability of relevant customer s document / records.
• Capture and update on all KPI measurement, orders management, and orders turnaround time metrics etc.
• Collate and compute the monthly KPI report.
• Achieve & maintain consistent KPI, make suggestions to improve when necessary.
• Additional functions as mandated by Management.
• QHSE.
• Participate in the set-up and follow-up of internal standard procedures to enhance productivity and transparency.
• Maintain acceptable Health, Safety and Environmental risk levels in his/her area of responsibility.
• Ensure the compliance with applicable legal requirements.
• At CEVA we are committed to creating a safe and healthy work environment.
• A Competitive Compensation PackageComprehensive Health & Dental Benefits.
• Professional Development Opportunities.
• Continuing Education.
• CEVA is an equal opportunity employer who agrees not to discriminate against any employee or job applicant and is committed to a diverse and inclusive workforce. Accommodations are available upon request for candidates with disabilities taking part in all aspects of the selection process.
• We thank all candidates for applying, however, only successful candidates will be contacted for an interview.