āļāļĢāļ°āļāļēāļĻāļāļēāļāļāļĩāđāļŦāļĄāļāļāļēāļĒāļļāđāļĨāđāļ§
Customer Service (Non Voice Agent)
āļāļĩāđāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļļāļāđāļāļ- Handle inquiries & complaints from online channels
- 2-3 year experience in Call Center/Customer Services
- Good command of English
Responsibilities:
- Handle all incoming online channels e.g. E-mail, Facebook, Line and Website efficiently and professionally by following customer service process and ensure the request & complaints have been handling properly within timeline
- Gather basic information of complaint and capture customer complaints by using CCRP system and / or escalate complaint case to upper level and ensure customer complaints are properly solved
- Coordinate with various functions e.g. Registration, Collections, Sales etc. to follow up customer case and response to customer promptly
- Coach and supervise team, investigate and solve all of issue to better handling day-to-day difficult case as well as verify non-voice channels month end report
Qualification:
- Bachelorâs degree or higher in Business Administration or related fields
- Minimum 2-3 years of experience in Call Center / Customer Services (In/Outbound/Non-voice)
- Having background in Hire Purchase, Finance or Banking industry would be a plus
- Good command of English
- Good communication and problem-solving skills
āļāļąāļāļĐāļ°āļāļĩāđāļāļģāđāļāđāļ
- Customer Relationship Management (CRM)
- English (Good)
āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļĩāđāļāļģāđāļāđāļ
- 2 āļāļĩ
āļĢāļ°āļāļąāļāļāļģāđāļŦāļāđāļāļāļēāļ
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- Finance
- Service-Minded
āđāļāļīāļāđāļāļ·āļāļ
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āļŠāļēāļĒāļāļēāļ
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āļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļēāļ
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āđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ
āļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļļāļāđāļāļāđāļāđāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļēāļāđāļŦāļāđāļāļąāļāļāļąāļ 6 āļāļāļāļ āļđāļĄāļīāļ āļēāļāđāļāđāļāļĩāļĒāļāļ°āļ§āļąāļāļāļāļāđāļāļĩāļĒāļāđāļāđāđāļĨāļ°āđāļāđāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļīāļāļĒāđāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļāļēāļāđāļŦāļāđāļāļĩāđāļŠāļļāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāđāļĄāļ·āđāļāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļŠāļīāļāļāļĢāļąāļāļĒāđāļĢāļ§āļĄ āļāļąāļāļāļąāđāļāđāļāđāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļĢāļīāđāļĄāļāļīāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĩ 2487 āļāļāļēāļāļēāļĢāļĒāļ·āļāļŦāļĒāļąāļāļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļ·āđāļāļĄāļąāđāļāđāļĨāļ°āļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļ āļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāđāļŦāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļīāļāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāđāļāđāļēāļāļąāļāļ ...
āļĢāđāļ§āļĄāļāļēāļāļāļąāļāđāļĢāļē: At Bangkok Bank, we're not just about numbers and financial growth; we're equally invested in the health, wellbeing, and happiness of our team members and their families. As part of our commitment, we offer an array of appealing benefits designed to ensure a work-life balance. Our culture extend ... āļāđāļēāļāļāđāļ
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