ประสบการณ์:

2 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Customer Relationship Management (CRM), English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Handle all incoming online channels e.g. E-mail, Facebook, Line and Website efficiently and professionally by following customer service process and ensure the request & complaints have been handling properly within timeline.
• Gather basic information of complaint and capture customer complaints by using CCRP system and / or escalate complaint case to upper level and ensure customer complaints are properly solved.
• Coordinate with various functions e.g. Registration, Collections, Sales etc. to foll ...
• Coach and supervise team, investigate and solve all of issue to better handling day-to-day difficult case as well as verify non-voice channels month end report.
• Handle inquiries & complaints from online channels.
• 2-3 year experience in Call Center/Customer Services.
• Good command of English.
• Bachelor s degree or higher in Business Administration or related fields.
• Minimum 2-3 years of experience in Call Center / Customer Services (In/Outbound/Non-voice).
• Having background in Hire Purchase, Finance or Banking industry would be a plus.
• Good command of English.
• Good communication and problem-solving skills.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Service-Minded, Good Communication Skills

ประเภทงาน:

งานประจำ

• English / Thai Call Representative.
• วันที่ 19 กรกฎาคม 2568 ณ ธนาคารกรุงเทพ อาคารตรีทิพย์ ฝั่ง รปภ. (สายงาน PBC ) ชั้น 7.
• รายได้สูงสุด 23,500 ++ (รวมค่ากะ + เบี้ยขยัน) แนะนำและให้ข้อมูลกับลูกค้าทางโทรศัพท์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆของธนาคาร.
• รับเรื่องการขอใช้บริการต่างๆของลูกค้า รวมทั้งรับข้อปัญหาต่างๆที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และการบริการของธนาคารและดำเนินการติดตามแก้ไขปัญหา โดยต้องประสานงานกับหน่วยงานต่างๆที่เกี่ยวข้อง เช่น สาขาธนาคาร เป็นต้น - รับฟังข้อคิดเห็นและข้อร้องเรียนต่างๆของลูกค้าและนำเสนอต่อหัวหน้างาน รวมทั้ง ร่วมกันหาแนวทางปรับปรุงแก้ไขเพื่อให้ผู้บริหารพิจารณาแนวทางพัฒนาให้บริการของธนาคารต่อไป.
• ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ หรือมีประสบการณ์ตรงด้านการเป็น Call Center Agent (ทั้งไทย และ/หรือ ภาษาต่างประเทศ) หรือมีประสบการณ์ด้านงานบริการ หรือ Call Center จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ.
• สามารถปฏิบัติงานเป็นกะและแบบหมุนเวียนได้.
• มีทักษะการสื่อสารที่ดีและสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆได้อย่างเหมาะสม.
• มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ ไทย อังกฤษได้เป็นอย่างดี.
• ผู้สมัครชายต้องผ่านการเกณฑ์ทหารแล้ว.
• สถานที่ปฏิบัติงาน: สำนักงานพระราม 9/สีลม.
• สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ คุณลัดดาวัลย์ 063-2128776.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Good Communication Skills, Service-Minded, Problem Solving, English, Thai

ประเภทงาน:

งานประจำ

• บริการตอบข้อซักถามและให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ของทางธนาคาร.
• รับแจ้งและดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของลูกค้าที่เกิดจากการใช้บริการต่างๆ ของธนาคาร พร้อมประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง.
• ติดตามพร้อมแจ้งผลการดำเนินการแก้ไขปัญหาและบริการให้ลูกค้าทราบ.
• การศึกษาระดับปริญญาตรี.
• สามารถปฏิบัติงานเป็นผลัด / กะได้ (ปฏิบัติงาน 5 วันต่อสัปดาห์ วันละ 8.30 ชั่วโมง).
• มีประสบการณ์ทำงานในธุรกิจบริการ หรือ Call Center จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ.
• ผู้สมัครชายต้องพ้นภาระทางทหารแล้ว.
• สถานที่ปฏิบัติงาน: ธนาคารกรุงเทพ สำนักงานใหญ่สีลม, ธนาคารกรุงเทพ สำนักงานพระราม 9.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Management, Leadership Skill, Able to work as a shift, English, Thai

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Responsible for team mentoring.
• Keep track of schedule adherence. Providing real time Floor Support to agents taking calls.
• Handling the Escalation and Supervisor calls/sessions and taking Tier 1 calls for specific duration to keep yourself updated on the process knowledge.
• Motivating the team members to achieve targets set by the company taking the key metrics into consideration.
• Knowledge sharing and addressing issues of associates through floor walking, live call barging and providing feedback, coaching on the real time/historic basis.
• Taking regular pre and post shift huddles discussing high and low pointers.
• Providing Floor support to agents and providing other assistance .
• Bachelor's degree or higher in any fields.
• Good command of English.
• Good understanding of system resources and allocation Flexible to work.
• Open to work in rotating shifts and weekends.
• Ability to work under pressure.
• Result and target oriented with team management and coaching skills.
• Proficiency in employee development to assist employees in meeting the Performance Targets through, Hiring, Coaching & Mentoring.
• Ability to calibrate employee performance to the Performance Targets through monitoring and Coaching.

ประสบการณ์:

2 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Sales, Finance, Good Communication Skills

ประเภทงาน:

งานประจำ

• นำเสนอผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ของทางธนาคาร และแจ้งสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ให้กับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์.
• รับแจ้งปัญหาเบื้องต้นของลูกค้าที่เกิดจากการใช้บริการต่างๆ พร้อมประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง.
• พร้อมปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา ให้สำเร็จภายในเวลาที่กำหนด.
• การศึกษาตั้งแต่ระดับ ปวช. - ปริญญาตรี ทุกสาขาวิชา.
• สามารถใช้ Computer ได้ดี และมีทักษะการสื่อสารดี.
• มีประสบการณ์ด้านการขายไม่น้อยกว่า 2 ปี.
• หากมีประสบการณ์ขายบัตรเครดิตโดยตรง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ.
• มีทัศนคติที่ดีต่องานขายและงานบริการ.
• กระตือรือร้นในการทำงาน สามารถทำงานเป็นทีมได้.
• ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่.
• ทำงานวันจันทร์ - ศุกร์ เวลา 08.00 น. - 17.00 น. หยุดเสาร์ - อาทิตย์ และวันหยุดตามประกาศธนาคารแห่งประเทศไทย.
• ธนาคารกรุงเทพ สาขาพัฒนาการ ใกล้ MRT สายสีเหลือง สถานีหัวหมาก.
• สนใจติดต่อคุณวริยา เริ่มอรุณรอง โทร: 083-818-6900.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Financial Analysis, Good Communication Skills, High Responsibilities, Finance, English, Thai

ประเภทงาน:

งานประจำ

• พิจารณาอนุมัติ ปฏิเสธ การเบิกเงินสด การขอใช้บัตรเกินวงเงินซื้อสินค้าและบริการของสมาชิกบัตรทั่งในและต่างประเทศ.
• พัฒนาระบบวิธีการที่ใช้ในการอนุมัติ ปฏิเสธคำขอของสมาชิกบัตรและร้านค้ารับบัตรให้มีประสิทธิภาพ.
• รับแจ้งและดำเนินการเกี่ยวกับการอายัดบัตรและส่งข้อมูลให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง.
• คุณวุฒิ ป.ตรี สาขาบริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง.
• มีทักษะคอมพิวเตอร์ โปรแกรม Microsoft Office ดี.
• เพศชายต้องผ่านการเกณฑ์ทหารแล้ว.
• ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน วันหยุดหมุนเวียน.
• สถานที่ปฎิบัติงาน: สำนักงานใหญ่ สีลม.