ประกาศงานนี้หมดอายุแล้ว

This role is responsible for performing data analyses and reporting within the Reporting team of the Customer Experience Group (CEG) of Agoda for internal clients and stakeholders, in order to improve operations and customer experience for Agoda's customers in Agoda's vibrant multilingual customer experience group.

The data analyst will be working closely with Operations, IT, team leaders and managers from different locations and different department within Agoda to generate accurate reports and analysis for management. You will be involved to Various CEG projects by preparing data, analyzing data and providing practical solutions and options, actionable insights and meaningful conclusions.

  • Your responsibilities are including but not limited to the following:
  • Prepare data and perform analyses using statistical and data analysis techniques
  • Provide problems and analysis results with valuable insights for management
  • Identify, analyze, and interpret trends or patterns in complex and large data sets
  • Propose actionable solutions and options to solve problems
  • Ensure quality and data integrity in reports provided to management and other internal users of CEG
  • Prepare daily/weekly/monthly and adhoc reports and distribute them to CEG Management
  • Maintain and update current reports and develop reports automation
  • Design and create data reports and reporting tools to help management in their decision making,
  • Assesses new data reporting requirements, identifies areas for improvement, and evaluates impact of business changes on reporting processes and applications
  • Adheres to standards, policies and procedures of CEG
  • Communicates and co-ordinates on a regular basis with various internal teams
  • APPLY HERE: https://boards.greenhouse.io/agoda/jobs/202967
  • Bachelor's Degree in Statistics, Math or Engineering desirable
  • Expertise using MS Office especially MS Excel as analytical tool (able to make a pivot table, familiar with advanced formulas such as vlookup and sumifs …, able to write and read VBA code,)
  • Knowledge of SQL and Relational Database: able to write, execute and interpret queries for data mining
  • Able to get actionable insights from large data sets: able to crunch a dataset with 10k rows
  • Experienced in statistics: able to use confidence intervals or linear regression
  • Strong is visualizing data: able to present analysis with appropriate charts
  • Expertise using MS Office especially PowerPoint as presentation tool in order to present efficiently results and conclusions
  • Analytical and fact-based mindset, data driven
  • Rigorous, able to cross-check results before presenting and keep common sense
  • High level of accuracy and attention to detail
  • Self-motivated person with "Get it done!" attitude
  • Eager to learn and improve him/herself
  • Proactive, practical and solution oriented
  • Ability to adapt in a fast pace environment
  • Capable to meet deadlines, to work under pressure and with changing priorities
  • Ability to teamwork as well as work independently
  • Ability to multi-tasks and work with minimal supervision
  • Ability to respect and ensure strict confidentiality of all data
  • Excellent written and spoken communication in English – additional language is a plus
  • Good to have:
  • Experience with dashboard software like Tableau
  • Experience with working in a call center or contact center is a plus
  • Experience with Avaya products: Avaya Aura Contact Center (AACC), Avaya Contact Center Manager (ACCM), Work Force Management (WFM)
  • Understanding of Customer satisfaction concepts and metrics including Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), contact center service levels
  • APPLY HERE: https://boards.greenhouse.io/agoda/jobs/202967
ประสบการณ์ที่จำเป็น
  • ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
เงินเดือน
  • สามารถต่อรองได้
สายงาน
  • นักวิเคราะห์
  • ไอที / เขียนโปรแกรม
  • บริการลูกค้า
ประเภทงาน
  • งานประจำ

เกี่ยวกับบริษัท

จำนวนพนักงาน:2000-5000 คน
ประเภทบริษัท:การท่องเที่ยว
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:www.agoda.com
ก่อตั้งเมื่อปี:2005
คะแนน:4/5

บริษัท อโกด้า เซอร์วิสเซส จำกัด (Agoda) เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการจองที่พักออนไลน์ชั้นนำของโลก โดยมีความเชี่ยวชาญในการให้บริการจองโรงแรมและที่พักสำหรับนักท่องเที่ยวทั่วโลก เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัท Booking Holdings ซึ่งให้บริการที่พักหลากหลายประเภท อาทิ โรงแรม รีสอร์ต อพาร์ตเ ...

อ่านต่อ

ร่วมงานกับเรา:

At Agoda, we believe that the best way to provide exceptional customer service is to empower our employees. We offer a dynamic and innovative work environment where you will have the opportunity to grow professionally, develop your skills, and make a significant impact in the tra ...

อ่านต่อ

เขตที่ตั้งที่ทำงาน: ปทุมวัน
สำนักงานใหญ่: The Offices At Central World ชั้น L6,L7,L27 ถนน พระราม 1 Pathum Wan, Bangkok 10330
Display map

สวัสดิการ

  • ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
  • ชั่วโมงทำงานยืดหยุ่น
  • ส่วนลดพนักงาน
  • สมาชิกฟิตเนส
  • ฝึกอบรม
  • จ่ายค่าทำงานในวันหยุด
  • โบนัสขึ้นอยู่กับผลงาน
  • จ่ายค่าทำงานล่วงเวลา
  • ประกันสุขภาพ
  • ลาคลอด
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท อโกด้าเซอร์วิสเซส จำกัด โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท อโกด้าเซอร์วิสเซส จำกัด มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท อโกด้าเซอร์วิสเซส จำกัด หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงBusiness HotelsPinterestLuxury Hotels-4Luxury Hotels-9