– การให้บริการลูกค้า MT ในด้าน Order, Back Order, Return order เพื่อให้จัดส่งสินค้าให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ของบริษัทและสามารถให้บริการได้ตรงตามความต้องการของลูกค้าตามข้อตกลง (Service Level Agreement)
– ประสานงานและสนับสนุน ในงานบริการและปัญหาเคสต่างๆ ของลูกค้า การแก้ไขปัญหาระยะสั้น เช่น กรณีลูกค้าติดขัดในการสั่งซื้อสินค้า ขอเพิ่มโควตา ฯลฯ โดยประสานงาน และ ติดต่อกับหน่วยงานต่างๆ เช่น จัดส่ง สินเชื่อ เพื่อบริการลูกค้าในเรื่องต่างๆ
– ควบคุม Back Order เพื่อ Fulfill สินค้าให้ตรงตาม Order เพื่อจัดส่งสินค้าให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ของบริษัทฯ และความต้องการของลูกค้า ตรงตามเวลาที่กำหนด
– การให้ข้อมูลลูกค้าและสนับสนุนทีมงานเกี่ยวกับรายการส่งเสริมการขาย, ราคาสินค้า, สอบถามเวลาจ่ายสินค้า, การแจ้งเตือนกำหนดชำระเงิน, รับเรื่องร้องเรียน การสำรวจ รวมถึงการแจ้งข่าวสารต่างๆ ของบริษัทฯ
– งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

Specification
– อายุไม่เกิน 35 ปี
– ปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง
– มีความรู้ความเข้าใจในการะบวนการสั่งซื้อ และจัดส่งสินค้า
ในรูปแบบค้าสมัยใหม่ การประสานงาน และการแก้ไขปัญหา
– ประสบการณ์ในการบริการลูกค้า การบริหารคำสั่งซื้อของลูกค้าหรือการบริการการขายอย่างน้อย 2 ปี ขึ้นไป

– สามารถปฏิบัติงาน 6 วัน/สัปดาห์ได้ (8.00 น. - 17.00 น.)

Key Competencies
– มีความรอบรู้และเข้าใจระบบ SAP เป็นอย่างดี
– ความสามารถในการติดตามงาน รวมไปถึงช่วยเหลือทีมงาน เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลง และให้บริการลูกค้าได้เป็นอย่างดี
– ทำงานภายใต้ภาวะความกดดันและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
– ทัศนคติที่ดี และการทำงานร่วมกันกับทีมงานที่เกี่ยวข้องเพื่อความสำเร็จของงาน
– ความสามารถในการประสานงาน และการเจรจาต่อรอง