ประกาศงานนี้หมดอายุแล้ว
Cryptocurrency Wealth Management Manager
ที่บิทคับ
For Candidate Privacy Policy, please follow at https://careers.bitkub.com/privacy
Core Responsibilities:
- Provide strategic direction for the Cryptocurrency Wealth Management team, aligning activities with organizational goals.
- Develop and implement initiatives to enhance the overall customer experience.
- Work closely with and report to the Senior Customer Support Manager, ensuring alignment of Cryptocurrency Wealth Management strategies with broader customer support objectives.
- Collaborate on cross-functional initiatives to streamline support processes and enhance overall service quality.
- Oversee the team in building and maintaining strong relationships with VIP crypto customers.
- Ensure a deep understanding of customers' specific needs,goals, and preferences.
- Offer advanced technical assistance and troubleshooting for complex customer issues related to cryptocurrency wallets and trading platforms.
- Address escalated security concerns, providing guidance on best practices for safeguarding crypto assets.
- Ensure the team is well-versed in internal product features.
- Collaborate with relevant departments to provide customers with advanced insights and tailored recommendations.
- Oversee the team in assisting customers during market volatility or emergencies.
- Provide strategic guidance to help customers make informed decisions and manage risk effectively.
- Ensure the delivery of round-the-clock customer support, addressing urgent inquiries.
- Coordinate in-person meetings as necessary, excluding customer accommodations.
- Lead efforts to build and maintain a robust network of contacts in the cryptocurrency industry.
- Explore and evaluate potential customers and partnerships.
- Oversee the onboarding process for new VIP customers, ensuring a seamless transition and comprehensive understanding of services provided.
- Establish and monitor key performance indicators (KPIs) for the team.
- Implement strategies to continuously improve service quality and exceed performance targets.
Qualifications:
- Bachelor's degree in a relevant field (Finance, Business, etc.).
- Minimum 5 years of experience in Customer Experience or related functions in management level.
- Extensive experience in cryptocurrency-related roles, particularly in wealth management.
- Strong English communication skills.
- Strong leadership and strategic management skills.
- Exceptional customer service and communication skills.
Remark: Given the nature of the mentioned position, where employees are involved with customer data and asset values, and/or the company, to comply with legal and regulatory standards established by the Securities and Exchange Commission, as well as to align with laws and overseeing agencies, the company requires a criminal background check as part of the post-interview process before joining the company. Your criminal history information will be retained for a period of 6 months from the start date.
ทักษะที่จำเป็น
- Coordinate
- Finance
- English (Very Good)
ประสบการณ์ที่จำเป็น
- ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
เงินเดือน
- สามารถต่อรองได้
สายงาน
- การจัดการ
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
Bitkub ก่อตั้งเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2561 และเป็น Exchange Platform รุ่นใหม่สำหรับการซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัล โดยให้บริการเหนือระดับแก่บุคคลทั่วไป ให้สามารถซื้อ ขายและเก็บสินทรัพย์ดิจิทัล ได้ตามต้องการ บริษัทเราได้จดทะเบียนอย่างถูกต้องตามกฎหมายด้วยทุนจดทะเบียน 450 ล้านบาท และมีที่ตั้งสำนักงานอย ...
ร่วมงานกับเรา: Bitkub aims to be the no.1 Fin-tech company in Thailand. We believe that cryptocurrency and blockchain can shape a better financial future for all of us, and we are looking for the A-players who are passionate about Technology to join our teams. ร่วมงานกับบริษัทเทรดเหรียญดิจิตอลที่กำลังมาแรงสุด ๆ ... อ่านต่อ
สวัสดิการ
- ประกันอุบัติเหตุ
- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
- ชั่วโมงทำงานยืดหยุ่น
- ฟรีอาหารกลางวันและอาหารว่าง
- ทำงานนอกสถานที่
- ประกันสังคม
- จ่ายค่าทำงานล่วงเวลา
- โบนัสขึ้นอยู่กับผลงาน
- ประกันสุขภาพ
- ประกันชีวิต