Overall Role Purpose

Confidently and knowledgeably provide the full suite of DHL customer service offerings (e.g. booking, enquiries, shipment status, tracking etc.) to all parties contacting DHL via the customer service hotline and other contact modes.

Key Accountabilities

  • Accept and register bookings for DHL services.
  • Offer alternatives to customers and potentially turn information calls into sales leads.
  • Identify and promote areas with potential for revenue generation to cross-sell, upsell services including value added services (e.g. SI: Shipment insurance, TDD: Time Definite Delivery, EXT: Extended Liability etc.)
  • Respond to customers consistently and confidently by providing accurate information in all areas such as custom requirements, transit time and prices.
  • Enhance service experience in DHL by exercising professionalism and empathy when dealing with each individual customer's varying needs and demands.
  • Liaise with other departments and Operations on quick and efficient resolution of customer issues and queries.
  • Bachelor Degree in Business Administration, Business English or related field.
  • Good command of English (TOEIC > 600)
  • Telephone and Communication skills
  • Willing to work in shift
  • Experienced in Call Center would be an advantaged
  • ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
  • สามารถต่อรองได้
  • บริการลูกค้า
  • งานประจำ


ประเภทบริษัท:ขนส่ง / ขนส่งสินค้า

Join the Winning Team of DHL Express Thailand, you will get; More Team Player---------- Cross Functional Good Environment----------New Office More Career Growth----------Local & Regional Good Benefit----------Pay for performance DHL - The Logistics company for the world DHL is ... อ่านต่อ

สำนักงานใหญ่: 175 FL. 7/1 LAE 8/1 SA THON CITY TOWER THANON SATHON TAI
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส อินเตอร์เนชั่นแนล (ประเทศไทย) จำกัด หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน ลักซ์ เอเซียสมัครงาน แพซชั่นสเปซสมัครงาน เจพี เซอวิส เซ็นเตอร์สมัครงาน วันโกลคอนซัลติ้ง