HRBP กับการ “ พลิกบทบาท HR ” สู่คู่คิดธุรกิจเพื่ออนาคตที่ยั่งยืน

HR ที่ดี ทำให้องค์กร ‘เดินไปข้างหน้าได้’
แต่ HRBP ที่เก่ง จะทำให้องค์กร ‘วิ่งไปได้ไกลและเร็วกว่า’ ด้วยทีมงานที่ใช่ และเป้าหมายที่ชัดเจน

ในยุคที่ธุรกิจเปลี่ยนแปลงเร็วมาก หลายครั้งที่แผนธุรกิจดีๆ ต้องพังลง ไม่ใช่เพราะแผนไม่ดี แต่เพราะไม่มี ‘คน’ ที่จะทำให้แผนนั้นสำเร็จจริง

นี่คือเหตุผลที่องค์กรยุคใหม่ต้องการ HRBP (Human Resources Business Partner) ไม่ใช่แค่ชื่อตำแหน่งใหม่ของฝ่ายบุคคล แต่คือ นักกลยุทธ์ด้านคน ที่ทำงานเคียงข้างผู้บริหาร เพื่อขับเคลื่อนองค์กรไปสู่เป้าหมาย

จุดเริ่มต้นของ HRBP

แนวคิดนี้มาจาก ศาสตราจารย์ Dave Ulrich กูรูด้าน HR ระดับโลก เขาเชื่อว่า HR ไม่ควรเป็นแค่ฝ่ายจัดการเอกสารหรือดูแลเรื่องทั่วไป แต่ต้องเป็น ‘คู่คิด’ (Partner) ของผู้บริหาร ที่ช่วยให้ธุรกิจชนะในการแข่งขัน

Dave Ulrich กล่าวว่า:

"หัวใจของงาน HR ไม่ใช่การทำงาน HR ให้เสร็จๆ ไป แต่คือการทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ"

พูดง่ายๆ คือ HRBP ต้องช่วยออกแบบองค์กรให้พร้อมสู้ศึกในโลกธุรกิจ ผ่านการสร้างทีมงาน วัฒนธรรม และบรรยากาศที่เหมาะสม ซึ่งบริษัทชั้นนำอย่าง Microsoft, Google, และ Unilever ต่างก็ใช้แนวคิดนี้มาแล้ว

Dave Ulrich ยังบอกอีกว่า:

"กุญแจสู่ความสำเร็จไม่ใช่แค่กลยุทธ์ แต่คือความสามารถในการใช้ ‘คน’ เพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์นั้นให้เกิดขึ้นจริง"

ปัญหาที่พบบ่อย: มีแค่ชื่อ แต่ไม่ใช่ HRBP ตัวจริง

หลายองค์กรในไทยพยายามปรับตัวโดยเปลี่ยนชื่อตำแหน่งจาก HR เป็น HRBP แต่ลืมเปลี่ยนสิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นคือ ‘วิธีคิดและวิธีการทำงาน’

การสร้าง HRBP ที่แท้จริงจึงไม่ใช่แค่การแต่งตั้ง แต่ต้องมาจากการพัฒนาอย่างจริงจัง

จะสร้าง HRBP ตัวจริงได้อย่างไร? โปรแกรมพัฒนา 3 ระยะ

นี่คือเส้นทางที่จะเปลี่ยนฝ่ายบุคคลของคุณให้กลายเป็นนักกลยุทธ์ที่องค์กรขาดไม่ได้

ระยะที่ 1: ปรับมุมมอง (Mindset Shift)

ขั้นตอนนี้คือการเปลี่ยนวิธีคิดของ HR จากแบบเดิมๆ ไปสู่การคิดแบบคู่คิดทางธุรกิจ โดยจะต้องตอบคำถามเหล่านี้ให้ได้:

• เราเข้าประชุมเพื่อ ‘รายงาน’ หรือเพื่อ ‘เสนอแนะ’ กลยุทธ์?
• เรามองเห็นปัญหาขององค์กรในมุมเดียวกับผู้บริหารหรือไม่?

ผู้เข้าร่วมจะได้เรียนรู้ผ่านหัวข้อที่น่าสนใจ เช่น การเปลี่ยนจากผู้จัดการมาเป็น ‘ผู้ออกแบบองค์กร’ และการพูดคุยกับผู้บริหารอย่างมีกลยุทธ์

ระยะที่ 2: ติดอาวุธทักษะเชิงกลยุทธ์ (Skillset Development)

มุ่งเน้น 5 ทักษะสำคัญที่ HRBP ต้องมี เพื่อให้มองเห็นภาพใหญ่และตัดสินใจได้เฉียบคมขึ้น:

1. อ่านเกมธุรกิจให้ออก (Business Acumen): เข้าใจตัวเลข งบการเงิน และผลกระทบต่อธุรกิจ
2. ใช้ข้อมูลคนให้เป็น (People Analytics): ใช้ข้อมูลพนักงานมาช่วยในการตัดสินใจเรื่องสำคัญ ไม่ใช่ใช้แค่ความรู้สึก
3. วางแผนกำลังคนเพื่ออนาคต (Strategic Workforce Planning): เตรียมคนให้พร้อมสำหรับเป้าหมายในอีก 3-5 ปีข้างหน้า
4. โน้มน้าวใจโดยไม่ต้องสั่ง (Influencing): ทำให้ผู้บริหารและทีมอื่นคล้อยตามด้วยข้อมูลและเหตุผล
5. ออกแบบวัฒนธรรมที่ใช่ (Culture Design): สร้างบรรยากาศและพฤติกรรมที่ส่งเสริมให้กลยุทธ์ขององค์กรสำเร็จ

ระยะที่ 3: ลงมือทำจริง (Real-World Application)

ผู้เข้าร่วมจะได้ลงมือทำโปรเจกต์จริงที่ส่งผลต่อองค์กรโดยตรง เช่น:

• วางแผนกลยุทธ์เพื่อรักษาคนเก่ง (Retention Strategy)
• ปรับแก้ระบบวัดผล (KPI) ที่เป็นอุปสรรคต่อการทำงาน
• สร้างทีมงานที่พร้อมรับการเปลี่ยนแปลง (Agile Team)

ในขั้นตอนนี้ จะได้นำเสนอแผนงานกับผู้บริหารระดับสูงจริงๆ และมี Mentor ที่เป็นผู้บริหารคอยให้คำแนะนำ เพื่อให้เข้าใจวิธีคิดและภาษาของคนทำธุรกิจอย่างแท้จริง

ในวันที่ทุกองค์กรแข่งกันที่ความเร็ว สิ่งที่ขาดไปอาจไม่ใช่แผนธุรกิจหรือเทคโนโลยี แต่คือ ‘คน’ ที่จะขับเคลื่อนทุกอย่างจากภายใน

คนคนนั้นอาจนั่งอยู่ในทีม HR ของคุณอยู่แล้วก็ได้... เพียงแต่ยังขาดโอกาสและเวทีที่จะได้แสดงศักยภาพ

เพราะ HRBP ตัวจริง ไม่ได้วัดกันที่ชื่อตำแหน่ง แต่วัดกันที่ความสามารถในการเข้าใจ ‘คน’ เพื่อขับเคลื่อน ‘กลยุทธ์’ และความกล้าที่จะเสนอความจริง เพื่ออนาคตที่ดีกว่าขององค์กร

เขียนโดย อ.ไกรกิติ ทิพกนก ผู้อำนวยการ KCT Academy