WorkScore™ คืออะไร?
WorkScore™ คืออะไรเหรอ? แถบสีน้ำเงินด้านข้างตำแหน่งงานแต่ละตำแหน่งจะแสดงค่าความเหมาะสมของโพรไฟล์คุณกับตำแหน่งงาน คุณจำเป็นต้องใส่รายละเอียดในโพรไฟล์อย่างน้อย 80% ขึ้นไป จึงจะสามารถดูค่าความเหมาะสมของ WorkScore ได้ ใครอยากรู้ กรอกโปรไฟล์เลย
แสดงผล 1 - 3 ตำแหน่งงาน จากทั้งหมด 3 ตำแหน่งงาน
ที่มีคำว่า นักวิเคราะห์แผนกบริการ
อัพโหลดเรซูเม่ของคุณ เพื่อรับการติดต่อจากบริษัทมากมาย
WorkScore:
ประสบการณ์:
4 ปีขึ้นไป
ทักษะ:
UNIX, Linux, MongoDB
ประเภทงาน:
งานประจำ
เงินเดือน:
สามารถต่อรองได้
- Act as a system operation engineer specializing in VAS (Value-Added Services).
- Implement and maintain systems dedicated to VAS operations.
- Address performance faults and conduct initial troubleshooting as necessary.
- Monitor network and service performance to ensure optimal functionality.
- Perform system monitoring and troubleshoot to handle customer complaints effectively.
- Provide support to the NOC (Network Operations Center), serving as the first-tier team available 24/7 during on-call periods.
- Qualifications Bachelor's degree in Computer and Telecommunication Engineering, Computer Science, IT, or related field.
- 0-4 years of experience in the Computer or Telecommunication industry.
- Proficiency in Unix, Linux, and Windows operating systems, with mandatory experience in MongoDB.
- Familiarity with Shell Scripting is preferred, and knowledge of AI/ML is a plus.
- Strong analytical skills and ability to make informed decisions.
- Willingness and ability to work standby.
- Recruiter Sunisa Bunsalee (สุนิสา บุญสาลี)
สมัครงานนี้ดูทั้งหมด...
4 วันที่ผ่านมา
keyboard_arrow_up
บันทึก
ยกเลิก
WorkScore:
ประสบการณ์:
ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน
ทักษะ:
English
ประเภทงาน:
งานประจำ
เงินเดือน:
฿18,000 - ฿20,000
- Address: 444 Olympia Thai Tower, 9th Floor, Ratchadapisek Road, Samsennok, Huay Kwang, Bangkok 10310.
- Working Time: Ability to work flexible, Mon-Fri, rotating shifts. 7.00-16.00,8.00-17.00,9.00-18.00.
- Benefits: SSO, Health Insurance, Health check up, Bonus 1 month (เมื่ออยู่ครบระยะสัญญา 1 ปี) .
- To support and provide how to resolve the problems on the technical assistances by telephone and remote.
- Service support and resolve problem to the end user of PC, Laptop, Basic IT operational troubleshooting support.
- Follows up with critical incidents to ensure they are resolved, requests are filled, and the customer communication is complete
- Ensures timely resolution or escalation of incidents, and promptly communicates on progress to end-users.
- Escalate the incident which beyond responsibility to Customers authorized person to make the decision such as 3rd. Party.
- Log, categorize, and prioritize all tickets in incident management system and Follow up end-to-end progress of tickets.
- Manage 3rd party escalation issues and follow up backlog tickets.
- Manage internal level 2 escalations and co-ordinate with customer.
- Analyst incident data and prepare incident weekly report and monthly report.
- Male or female, 25-35 years of age
- Bachelor Degree in Computer Engineering or any related fields
- 2 year in service and support of Computer equipment, Infrastructure, IT Service management
- Knowledge in Windows Operating System, Google platform
- Ability to work flexible
- Can communicate in English
- Service-mind and interpersonal skill is a must.
- เน้นสื่อสารภาษาอังกฤษได้.
สมัครงานนี้ดูทั้งหมด...
6 วันที่ผ่านมา
keyboard_arrow_up
บันทึก
ยกเลิก
WorkScore:
ประสบการณ์:
2 ปีขึ้นไป
ทักษะ:
Google Cloud Platform, System Administration, Network Administration, Microsoft Office, Software Development, English
ประเภทงาน:
งานประจำ
เงินเดือน:
฿18,000 - ฿20,000
- enefits: SSO, Health Insurance, Health check up, Bonus 1 Month(เมื่อทำงานครบสัญญา 1 ปี) .
- Contract Period: 1 Years (First 4 month for performance evaluation before renew contract).
- Work Place: Chamchuri Square.
- Location: 319 Chamchuri Square Building,Phaya Thai Rd, Khet Pathum Wan,.
- Krung Thep Maha Nakhon 10330.
- Work Days: Ability to work flexible, 24x7, rotating shifts.
- Working Hour: Mon - Sun and 24 Hrs. (Work 5/off 2).
- Shift: 8 AM - 5 PM, 4 PM - 12 PM, 00 AM - 8 AM .
- Receive and Response to customer inquiries via call/e-mail with prompt, accurate, and courteous replies.
- Logging and Tracking the details of customer requests and problems as tickets.
- Identify the types, categories, severity, and urgency of the ticket.
- Provide technical/non-technical phone support to customers.
- Provide remote support and/or remote maintenance to customers.
- Control and follow up customer tickets in order to comply with customers Service Level Agreement.
- Identify the ticket from customers as Maintain or non-Maintain based on customers contracts.
- Act as a further escalation point for unresolved or escalated calls;.
- Route customer tickets to proper teams to follow up and handle (both internal and external) including.
- tracking the status of tickets until closure.
- Escalate the ticket to supervisor when the ticket is going to miss SLA or has a risk to miss SLA.
- Provide report to customer upon requests.
- Maintain and/or Update customer information in the Service Desk System.
- Participate and assist in driving knowledge management process.
- Others as assigned by Project Manager/Team lead.
- Male or Female, age not over 30.
- Bachelors Degree in Computer Science, Information Systems, or IT related fields.
- 1-2 years experience in IT helpdesk or Customer Service area.
- Able to understand customer contracts, Service Level Agreement, and Scopes of work.
- Basic knowledge of Computer Hardware, Windows 10, and O365.
- Good Troubleshooting skills and Service mind.
- Good English communication skills.
- Able to work under pressure and time constrain.
- Able to work in shift and overtime.
- ต้องสื่อสารภาษาอังกฤษได้เท่านั้น.
สมัครงานนี้ดูทั้งหมด...
13 วันที่ผ่านมา
keyboard_arrow_up
บันทึก
ยกเลิก
ส่งแจ้งเตือนงานใหม่ล่าสุดสำหรับนักวิเคราะห์แผนกบริการ
- 1