บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จํากัด
Seller Operation Executive - Seller Solution (Shopee)
ที่บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จํากัดThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
Job Description:
- Handle escalation cases by investigating root causes, coordinating with relevant teams, and providing timely resolutions.
- Support seller surveys and sentiment analysis, consolidating feedback to improve seller experience.
- Perform administrative management of sellers and programs
- Oversee BAU processes related to seller and logistic management
- Document recurring issues and share structured insights with internal teams to drive improvements in seller operations.
- Understand seller challenges towards achieving KPIs in-depth (e.g. Chat response rate, Same day ship out rate, Problem from logistic providers)
- Reach out to sellers regularly to gather feedback, offer assistance and share best practices.
- Work closely with cross-functional teams (Logistics, Commercial, Governance, Program Ops) to support seller operations and campaign execution.
- Contribute to ad-hoc projects or incident resolution that impact sellers’ operational performance.
Requirements:
- Bachelor’s Degree in Business, Economics, Supply Chain, or related field.
- 2–4 years of experience in e-commerce operations, seller management, or modern trade is a must.
- Strong analytical and problem-solving skills with attention to detail & Good skepticism.
- Able to manage multiple tasks simultaneously in a fast-paced environment.
- Good communication skills in Thai and English (verbal & written).
- Ability to negotiate and explain policies to sellers in a clear, persuasive, and professional manner.
- Proficiency in MS Office or G-Suite (especially Excel/Sheets for reporting).
- Flexible and adaptable; able to work under pressure and handle urgent operational cases.
- Strong coordination skills and ability to work collaboratively with multiple stakeholders.
ประสบการณ์ที่จำเป็น
- 2 ปี
เงินเดือน
- สามารถต่อรองได้
สายงาน
- บริการลูกค้า
- ขนส่ง
- งานธุรการ
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
Shopee เป็นบริษัทซื้อขายของมีออนไลน์ที่ทำให้การซื้อเป็นเรื่องง่าย Shopee เป็นแอพพลิเคชั่นที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านโทรศัพท์มือถือ สามารถให้คุณซื้อขายของได้ทุกที่และทุกเวลา Shopee มีชื่อเสียงอย่างมากในเอเชียตะวันอองเฉียงใต้ เป็นบริษัทที่สร้างมาเพื่อตอบสนองพฤติกรรมการซื้อของคนไทยที่เป ...
ร่วมงานกับเรา: Shopee is rapidly online shopping tech company in Thailand and other South East Asian markets. We do innovate on many fronts in online shopping, providing an unique opportunity to learn about ecommerce technologies and trends. We have a multinational and dynamic workplace with gr ...
สวัสดิการ
- การพัฒนาเพื่อความเป็นมืออาชีพ
- ประกันทันตกรรม
- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
- ชั่วโมงทำงานยืดหยุ่น
- ประกันชีวิต
- ประกันสุขภาพ
- ลาคลอด
- ประกันสังคม
- โบนัสขึ้นอยู่กับผลงาน
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา
ตำแหน่งงานว่างที่คุณน่าจะสนใจ
