Role & Responsibility

1. รับผิดชอบการดำเนินงานของ O2O operations การกำกับและควบคุม การดูแลกำไรและขาดทุน และความพึงพอใจในการการบริการลูกค้า.

2. ดูแลทีมงาน O2O operations ทั้งด้านกำลังคนและรถขนส่ง และการดำเนินงานทั้งหมด ทั้งในเรื่อง SLA ในการส่งมอบสินค้า, การตรงต่อเวลา ความพร้อมของสินค้าในการขาย โดยเฉพาะรายการสินค้าใน Website

3. ดูแลและช่วยเหลือในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของลูกค้าจากทุกช่องทาง ทั้งจากช่องทางเว็บไซต์ คำสั่งซื้อทางโทรศัพท์ คำสั่งซื้อทาง e-mail และข้อความ ได้อย่างถูกต้องและตรงเวลา เพื่อไม่ให้เกิดรายการสินค้าที่ต้องจัดส่งตกค้าง

4. ร่วมกับกับหน่วยงานอื่น ทั้งภายใน และภายนอกสโตร์ แก้ไขปัญหา ที่อาจเกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของ O2O operations, รายการสินค้าและความพร้อมของรายการสินค้า บนช่องทางการสั่งซื้อสินค้า รวมไปถึงการให้บริการลูกค้า

5. รับผิดชอบกิจกรรมประจำวันในกำกับดูแลทีมงาน รวมไปถึง การบริการลูกค้า การจัดการข้อเรียกร้องจากบริการ การร้องเรียน การร้องทุกข์ และการขอแก้ไข รับผิดชอบด้านคุณภาพ และประสิทธิภาพของทีมงาน

6. บริหารจัดการต้นทุนการจัดส่ง จัดการค่าใช้จ่ายต่อ truckload, และค่าใช้จ่ายต่อไมล์; สนับสนุนเป้าหมายทางการเงิน ใช้ประโยชน์จากการบริหารจัดการขนส่งอย่างเต็มที่เพื่อลดต้นทุนการขนส่ง ตรวจสอบบัญชีค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการขนส่ง

7. บริหารจัดการความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการขนส่ง และวางแผนเพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบให้กับลูกค้าได้ทันเวลา

8. กำกับดูแลการปฏิบัติงานของพนักงาน O2O เป็นที่ปรึกษาและผู้ฝึกสอน ฝึกอบรมตามความเหมาะสม

Qualification

• ปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น การจัดการโลจิสติกส์ บริหารธุรกิจการ การจัดการงานปฏิบัติการไม่น้อยกว่า 5 ปี

• มีประสบการณ์ด้านการจัดการสินค้าคงคลัง 5 ปีขึ้นไป หรือมีภูมิหลังในการดำเนินงานด้านคลังสินค้าและการขนส่ง

• หากเคยมีประสบการณ์ในงานด้าน Fulfillment หรืองานที่ต้องดูแลเกี่ยวกับงานจัดส่งสินค้าในรูปแบบการบริหารจัดการออเดอร์ที่ลูกค้าสั่งผ่านช่องทาง online ในสายธุรกิจ Retail หรือ E-commerce ขอพิจารณาเป็นพิเศษ

• ความสามารถในการจัดการงบประมาณ, ทักษะการบริหารทีม และด้านการสื่อสารและการจัดลำความงาน

• ส• สะดวกปฏิบัติงาน 6 วัน/สัปดาห์ และทำงานเป็นกะได้ (มีกะ Night Shift)

Contact : [email protected] / Line : @makrojob

Facebook : Makro Jobs

Interested candidate, please send resume in Word Format with academic records and recent photo via APPLY NOW

CP Axtra Public Company Limited.