āļāļĢāļīāļĐāļąāļ āđāļāļāļ§āļēāļāļāđ āļāļīāļāđāļāļĢāđ āđāļāļāļĢāđāļ§āļīāļŠ āļāļģāļāļąāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ)
āļāļĢāļ°āļāļēāļĻāļāļēāļāļāļĩāđāļŦāļĄāļāļāļēāļĒāļļāđāļĨāđāļ§
Job Posting Location
Job Summary
B. Service Design for Experience Enhancement
C. Customer Handling
D. Communications and Wordings
Job Description
- Coordinate with product owners and key stakeholders to clarify requirements, craft out scenarios of customer journeys, design E2E service design, prepare communication to customers, customer handlings, and FAQ
- Collect and study data to find insights on Customer Pain Points and Top Complaints
- Initiate a new/enhanced E2E service design, based on insights and company direction
- Conduct project feasibility and coordinate with related teams for deployment
- Review E2E customer handling from incidents caused by network or products/services, with product owners. Plan and prepare readiness of touch points and communication
- Craft out and review key msg, communication, and wordings to target customers for related touch points e.g., SMS, eBill , Letters, etc.
āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļĩāđāļāļģāđāļāđāļ
- āđāļĄāđāļĢāļ°āļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļąāđāļāļāđāļģ
āđāļāļīāļāđāļāļ·āļāļ
- āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāđāļāļĢāļāļāđāļāđ
āļŠāļēāļĒāļāļēāļ
- āļāļēāļāļāļāļāđāļāļ / āļĻāļīāļĨāļāļ° / āļŠāļĢāđāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāđ
āļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļēāļ
- āļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļģ
āđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ
āļāļĢāļīāļĐāļąāļ āđāļāļāļ§āļēāļāļāđ āļāļīāļāđāļāļĢāđ āđāļāļāļĢāđāļ§āļīāļŠ āļāļģāļāļąāļ (āļĄāļŦāļēāļāļ) āļŦāļĢāļ·āļ āđāļāđāļāđāļāļŠ (AIS) āđāļāđāļāļāļđāđāļāļģāđāļāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĢāļāļĄāļāļēāļāļĄāđāļāļĨāļ·āđāļāļāļāļĩāđ āđāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļŦāļĨāļąāļ āđāļāđāđāļāđ āļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļĢāļĻāļąāļāļāđāđāļāļĨāļ·āđāļāļāļāļĩāđāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āđāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āđāļĨāļ° āļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļĢāļĄāļĄāļīāđāļāļāđāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āđāļāļĒāđāļāļāļĩ 2556 AIS āđāļāđāđāļŦāđāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļ§āđāļē 41 āļĨāđāļēāļāđāļĨāļāļŦāļĄāļēāļĒāđāļĨāļ°āļĄāļĩāļŠāđāļ§āļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļ ...
āļĢāđāļ§āļĄāļāļēāļāļāļąāļāđāļĢāļē: AIS āļāļđāđāļĨāļāļāļąāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļāļāļĢāļąāļ§ āļāļĢāļīāļĐāļąāļāļŊ āļāļķāļāļĄāļĩāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļđāđāļĨāļāļāļąāļāļāļēāļāļāļąāđāļāļāđāļēāļāļŠāļļāļāļ āļēāļāļāļĢāļāļāļāļĢāļąāļ§āđāļĨāļ°āļŠāļąāļāļāļĄāđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļāļāļąāļāļāļēāļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļ āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļļāļāđāļāļāļĩāļ§āļīāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļāļĢāļąāļ§ AIS āđāļāļ·āđāļāļĄāļąāļāļ§āđāļēāļŠāļļāļāļ āļēāļ§āļ°āļāļĩāđāļāļĩāļāļāļāļāļāļąāļāļāļēāļāļāļļāļāļāļāđāļāđāļāļāļļāļāđāļāļāļĩāđāļŠāļģāļāļąāļāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāđāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļĢ āđāļāļĢāļāļāļēāļĢ âAIS Health an ...
āļŠāļ§āļąāļŠāļāļīāļāļēāļĢ
- āļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļąāļāļāļāļĢāļĢāļĄ
- āļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļĩāļ§āļīāļ
- āļāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļļāļāļ āļēāļ
- āļāđāļēāđāļāļīāļāļāļēāļ
- āļāđāļēāļāđāļāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§
āļāļģāđāļŦāļāđāļāļāļēāļāļ§āđāļēāļāļāļĩāđāļāļļāļāļāđāļēāļāļ°āļŠāļāđāļ
