Position Summary:

Team Lead is the front-line supervisor that is responsible in providing quality and efficient Customer Service to foodpanda’s guests through the daily management of a team of CSE. TL is also responsible to ensure maximum involvement and contribution from the team members under their leadership. TL is also responsible to manage, coach and monitor the team while coordinating with other leaders/partners to ensure that all relevant service levels and KPIs are met. TL will be based in Kuala Lumpur

Key Responsibilities:

  • To manage day to day operation of the contact centre
  • To initiate and manage weekly 1:1, team huddle and team meetings effectively
  • To manage resources, planning and implementing Contact centre strategies effectively
  • Ability to motivate and coach agents/Shift Lead
  • Leading a team in handling Customer Service
  • Ensuring all tickets are solved within SLAs
  •  Problem solving skills in handling complaints effectively and efficiently
  • Familiar with Zopim and Zendesk
  • Good listening skills
  • Approachable personality with people handling skills


  • Minimum of 2 years working experience as Team Leader in any contact centre
  • Good written and communication skills 
  • Proficient in Thai in both oral and written
  • Able to speak basic communication English
  • Experienced managing a team of 15-20 headcounts
  • Experience in reporting using Microsoft Excel or Google Sheet is an added advantage
  • Experience in Zopim/Zendesk is an added advantage
  • Able to work on shifts, weekends and Public holidays
  • Willing to take on additional task assign
  • Reliable, punctual and motivated

What we offer:

A top-notch office in Kuala Lumpur, Malaysia close to amazing restaurants and bars. Inside the walls of this office you’ll find:

  • An empowering, international and agile working environment
  • Responsibility from day one in an innovative and rapidly expanding tech business
  • Regular office parties and exciting team events
  • And a bunch of cool extras including a kicker table and table tennis, as well as free fruits and, of course, a monthly corporate allowance for foodpanda.
  • Able to work as a shift
  • Good Communication Skills
  • Leadership Skill
  • English (Good)
  • 2 ปี
  • ระดับหัวหน้างาน
  • Able to work as a shift
  • Good Communication Skills
  • Leadership Skill
  • Service-Minded
  • Problem Solving
  • English (Good)
  • สามารถต่อรองได้
  • บริการลูกค้า
  • งานประจำ
  • ตั้งแต่ 25 ถึง 30


จำนวนพนักงาน:100-500 คน
ประเภทบริษัท:ขนส่ง / ขนส่งสินค้า

ใครคือ foodpanda? เราเป็นสตาร์ทเล็กๆที่เป็นการรวมตัวกันของนักแก้ปัญหา, ดีไซน์เนอร์, นักคิดที่ทำงานตลอดเวลาเพื่อที่จะทำให้ Foodpanda เป็นบริษัทส่งอาหารออนไลน์ชั้นนำในจักรวาลนี้ เราเชื่อว่าการสั่งอาหารควรจะเป็นเรื่องที่ทำได้ง่ายและรวดเร็ว มากไปกว่านั้นคือมันควรจะเป็นเรื่องสนุก! เราได้รวบรวมร้านอาหารมา ... อ่านต่อ

ร่วมงานกับเรา: What do we offer? Employee discount codes Flexible hours Types of leave: birthday, bereavement, personal, business, paternity, maternity Medical insurance Fitness at Avani Hotel eLearning platform English or Thai classes Free massages, food and drinks every Friday! Additionally, s ... อ่านต่อ

เขตที่ตั้งที่ทำงาน: ห้วยขวาง
สำนักงานใหญ่: 2034/88 Italthai Tower, 19th floor, New Petchburi Road, Bangkapi, Huaykwang, Bangkok 10310
  • หางาน สมัครงาน ฟู้ดแพนด้า 1
  • หางาน สมัครงาน ฟู้ดแพนด้า 2
  • หางาน สมัครงาน ฟู้ดแพนด้า 3
  • หางาน สมัครงาน ฟู้ดแพนด้า 4
  • หางาน สมัครงาน ฟู้ดแพนด้า 5
  • หางาน สมัครงาน ฟู้ดแพนด้า 6
  • หางาน สมัครงาน ฟู้ดแพนด้า 7
  • keyboard_arrow_right


  • การพัฒนาเพื่อความเป็นมืออาชีพ
  • ประกันสุขภาพ
  • ส่วนลดพนักงาน
  • ลาคลอด
  • ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
  • จ่ายค่าทำงานในวันหยุด
  • ชั่วโมงทำงานยืดหยุ่น
  • ประกันสังคม
  • คอร์สเรียนภาษาอังกฤษ
  • ค่าท่องเที่ยว
  • โบนัสขึ้นอยู่กับผลประกอบการ
  • สมาชิกฟิตเนส
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท ฟู้ดแพนด้า (ไทยแลนด์) จำกัด โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท ฟู้ดแพนด้า (ไทยแลนด์) จำกัด มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท ฟู้ดแพนด้า (ไทยแลนด์) จำกัด หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน เกอริลล่าสมัครงาน ไทยฟู้ดส์กรุ๊ปสมัครงาน เวนเจอรสมัครงาน Scan Global Logistics
Help us improve by sharing your feedback. Thank you for sharing your feedback with us!

ประสบการณ์ การใช้งานเว็บไซต์ WorkVenture ?



Thank you for sharing your feedback with us!