พนักงานแฮปปี้ แค่ทำ “EVP” ให้ตรงจุด
EVP คืออะไร?
การสร้างเป้าหมายอันทรงคุณค่าให้แก่พนักงานภายในองค์กร หรือที่เรียกว่า EVP (Employer Value Proposition) คือการสร้างแรงจูงใจในรูปแบบที่เปรียบเสมือน “ข้อตกลงร่วมกัน” ระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง หรือว่าการระบุสิ่งที่องค์กรคาดหวังจากพนักงาน พร้อมกับผลตอบแทนที่พนักงานจะได้รับเมื่อสามารถบรรลุเป้าหมายนั้น ๆ ได้
EVP จึงไม่ใช่แค่แนวคิด แต่เป็น กลยุทธ์องค์กร ที่สร้างสมดุลระหว่างความต้องการของพนักงานและเป้าหมายขององค์กร ซึ่งส่งผลต่อความสำเร็จทั้งระยะสั้นและระยะยาว
ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การสร้าง EVP ที่ชัดเจนจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็น เพราะไม่เพียงช่วยให้พนักงานมีแรงจูงใจ แต่ยังเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้องค์กรดึงดูดและรักษาคนเก่งไว้ได้อย่างยั่งยืน
Highlight
- EVP (Employer Value Proposition) เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้พนักงานมีเป้าหมายที่ชัดเจน และรู้สึกว่าการทำงานมีคุณค่า
- นโยบาย EVP ที่เข้มแข็ง จะช่วยพัฒนาศักยภาพของบุคลากรได้อย่างก้าวกระโดด
- องค์กรที่มี EVP ชัดเจน จะสร้างความเชื่อมั่นและดึงดูดผู้สมัครงานที่มีคุณภาพ
EVP มีส่วนช่วยโดยตรงต่อการยกระดับผลประกอบการและความสามารถในการแข่งขันขององค์กร
EVP ที่แข็งแรงจะกลายเป็น “DNA ขององค์กร” ที่ทำให้พนักงานมีส่วนร่วมและสร้างสรรค์มากขึ้น
EVP คือ การระบุสิ่งที่นายจ้างคาดหวังจากพนักงาน
พร้อมกับสิ่งตอบแทนที่ลูกจ้างจะได้เมื่อบรรลุเป้าหมายนั้น ๆ
ทำไม Employer Value Proposition ถึงสำคัญ?
ปัจจุบันบทบาทของพนักงานไม่ได้จำกัดเพียงแค่การทำตามหน้าที่ แต่ยังเป็นผู้คิดสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ให้กับองค์กร หลายครั้งไอเดียที่พนักงานเสนอสามารถพัฒนาไปสู่โครงการสำคัญได้ การสนับสนุนให้พนักงานได้แสดงความเห็นและมีส่วนร่วม จึงไม่เพียงสร้างแรงจูงใจ แต่ยังช่วยเสริม ความรู้สึกเชิงบวกและความผูกพันต่อองค์กร อีกด้วย
นอกจากนี้ EVP ยังช่วยตอบโจทย์ปัญหาแรงงานในปัจจุบัน เช่น ความไม่มั่นคงของการทำงาน การแข่งขันแย่งชิงบุคลากร และการรักษาคนเก่งไว้กับองค์กร ซึ่งเป็นสิ่งที่หลายบริษัทล้มเหลวหากขาดกลยุทธ์ EVP ที่ชัดเจน
นโยบาย EVP ที่ชัดเจนและเข้มแข็ง ยังช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานที่มีความสามารถทุ่มเทเต็มที่กับองค์กร ขณะที่สถาบัน The Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) ได้นิยามไว้อย่างชัดเจนว่า
การสร้างคุณค่าให้กับพนักงาน คือการสะท้อนสิ่งที่องค์กรต้องการ และสิ่งที่องค์กรพร้อมจะมอบให้ในฐานะนายจ้าง
ขั้นตอนในการสร้าง EVP ที่แข็งแกร่ง
- จัดทำแบบสำรวจโดยเน้นที่กลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในองค์กร เช่น พนักงานทั้งหลาย โดยถามคำถามด้านความคาดหวังต่อองค์กร สาเหตุที่พวกเขาเลือกองค์กร และสาเหตุที่จะทำให้พวกเขาออกจากองค์กร
- ใช้ข้อมูลที่ได้มาจากพนักงานปัจจุบัน อดีตพนักงาน แคนดิเดทที่ได้สัมภาษณ์ ผู้จัดหาคน หรืออื่น ๆ เพื่อนำมาสร้างเกณฑ์ที่เหมาะสม
- ปรับ EVP ให้เหมาะสมโดยสอดคล้องกับบริษัทอื่นในกลุ่มธุรกิจของคุณ
- ปรับนโยบายที่เกี่ยวกับการจ้างงานและการรักษาบุคลากร ให้แตกต่างกับคู่แข่งในตลาด
- ปรับแต่ง EVP ตามความเหมาะสม และความต้องการของบุคลากรในแต่ละแผนก
- ปรับ EVP ให้มีวัตถุประสงค์ที่ท้าทายพร้อมกับให้ผลตอบแทนที่สมน้ำสมเนื้อ
สร้างหลักเกณฑ์ที่ใช้วัดประสิทธิผลของงาน เพื่อนำไปใช้พัฒนากระบวนการในอนาคต
Tip: บริษัทที่ประสบความสำเร็จมักใช้ การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก เพื่อออกแบบ EVP ให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมองค์กรและเป้าหมายระยะยาว.
องค์กรที่มี EVP ชัดเจน จะมีข้อได้เปรียบอย่างมากเมื่อมีผู้สมัครเก่ง ๆ มาสมัครงานกับคุณ เพราะพวกเขาจะเห็นผลตอบแทนจากการใช้ทักษะต่าง ๆ เพื่อบริษัท ซึ่งถ้าบริษัทมี EVP ที่ไม่ชัดเจน อาจส่งผลต่อการตัดสินใจและนำไปสู่การพลาดโอกาสที่จะได้คนเก่งๆเข้ามาร่วมทีม
องค์กรที่ได้นำ EVP ไปปรับใช้
พบว่าผลประกอบการเพิ่มขึ้นถึง 1 เท่าตัว.
ผลลัพธ์ของ EVP ที่พิสูจน์ได้
งานวิจัยของ Towers Watson ชี้ให้เห็นถึงผลลัพธ์ที่เกิดกับหลากหลายองค์กรที่ได้นำ EVP ไปปรับใช้
- พบว่าผลประกอบการเพิ่มขึ้นถึง 1 เท่าตัว
- มีพนักงานเข้ามามีส่วนร่วมกับกิจกรรมต่าง ๆ ถึง 5 เท่าเมื่อเทียบกับองค์กรอื่น ๆ ที่ไม่ได้พัฒนาระบบ EVP
ตัวอย่างเช่น บริษัทหนึ่งในสหรัฐฯ ที่มี EVP ชัดเจนและสื่อสารอย่างต่อเนื่อง พบว่าการลาออกของพนักงานลดลงถึง 35% ภายในปีแรก และเพิ่มผลผลิตโดยรวมขึ้นถึง 25%
องค์กรที่มี EVP ชัดเจน ไม่เพียงทำให้พนักงานผูกพันกับงานมากขึ้น แต่ยังเป็นแรงขับเคลื่อนให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างยั่งยืน.
เราขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงการมุ่งเป้าไปที่ผลประกอบการหรือกำไรเพียงอย่างเดียว และไม่ควรตัดสินใจแทนลูกจ้างว่าพวกเขาต้องการอะไร เพราะทุกคนย่อมมีบุคลิก แนวคิด และความต้องการที่แตกต่างกันไป ดังนั้นทางเลือกที่ดีที่สุดคือการเข้าไปพูดคุยตรง ๆ กับทุกคนทุกฝ่าย เพื่อหาสิ่งที่เหมาะสมที่สุดกับองค์กรของคุณเพื่อสร้างความเป็นหนึ่งเดียวให้กับพนักงานของคุณ
หัวใจสำคัญของการทำ EVP ให้ได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม คือ การเก็บข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ การรับฟังอย่างตรงไปตรงมา และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง องค์กรไม่ควรตัดสินใจแทนพนักงานว่าพวกเขาต้องการอะไร แต่ควรสร้างพื้นที่ในการพูดคุย เพื่อค้นหาสิ่งที่เหมาะสมกับทั้งสองฝ่าย
เมื่อ EVP ถูกออกแบบอย่างมีประสิทธิภาพ จะไม่เพียงช่วยเพิ่มศักยภาพพนักงาน แต่ยังสร้างความเป็นหนึ่งเดียวในองค์กร และผลักดันธุรกิจให้เติบโตได้อย่างมั่นคง
EVP คือ “แรงขับเคลื่อนที่ทำให้องค์กรเติบโตและคนอยากอยู่ร่วมกัน.
