Call Center Agent
ค่าเฉลี่ย18,898 บาท/เดือน
ข้อมูล ณ วันที่ 5 เมษายน 2569 สรุปรายจ่ายเฉลี่ยต่อเดือนสำหรับตำแหน่ง Call Center Agent ในประเทศไทยคือ 18,898 บาท
ขณะที่ WorkVenture Technologies Co., Ltd. พบว่าเงินเดือนสำหรับตำแหน่งงานนี้ต่อปีสูงถึง 45,000 บาทและต่ำสุดเพียง 12,000 บาท ซึ่งส่วนใหญ่จะอยู่ในช่วงระหว่าง 16,700 (คิดเป็น 25 เปอร์เซ็น) ถึง 62,862 บาท (คิดเป็น 75 เปอร์เซ็นต์) ในประเทศไทย
พนักงานรับสายโทรศัพท์ - รายละเอียดงานทั่วไปและหน้าที่
ภาพรวม:ตัวแทนคอลเซ็นเตอร์คือผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าที่ทำงานในสภาพแวดล้อมของคอลเซ็นเตอร์ พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการให้บริการลูกค้าและสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล หรือผ่านช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ตัวแทนคอลเซ็นเตอร์ต้องสามารถจัดการกับข้อซักถามของลูกค้า ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง และแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที
ความรับผิดชอบร่วมกัน:
• รับสายลูกค้าที่โทรเข้ามาและตอบข้อซักถามของลูกค้า
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
• แก้ไขข้อร้องเรียนและปัญหาของลูกค้า
• ประมวลผลคำสั่งซื้อ แบบฟอร์ม และใบสมัคร
• ระบุและยกระดับประเด็นสำคัญ
• ติดตามการโทรติดต่อลูกค้าหากจำเป็น
• จัดทำเอกสารข้อมูลลูกค้าและการโต้ตอบทั้งหมด
• แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกระบวนการบริการลูกค้า
ค่าเฉลี่ยโบนัสสำหรับตำแหน่งงาน
Call Center Agent:
ประสบการณ์
0-2 ปี
โบนัส (ต่อปี)
9,020 THB
ประสบการณ์
3-6 ปี
โบนัส (ต่อปี)
17,610 THB
ประสบการณ์
7+ ปีขึ้นไป
โบนัส (ต่อปี)
68,000 THB
ทักษะที่เป็นที่นิยมมากที่สุดสำหรับตำแหน่งงาน
Call Center Agent:
Salesforce
English
Microsoft Office