รายงานเงินเดือน
Call Center Agent
ค่าเฉลี่ยเงินเดือน
฿18,955
/เดือนเปอร์เซ็นไทล์ที่ 25 - 75฿16,900 - ฿55,892
Call Center Agent · ประเทศไทยการกระจายของเงินเดือน
บาท / เดือน฿12,000฿45,000
เปอร์เซ็นไทล์ที่ 25฿16,900
ค่าเฉลี่ยเงินเดือน฿18,955
เปอร์เซ็นไทล์ที่ 75฿55,892
ข้อมูล ณ วันที่ 5 ตุลาคม 2569 สรุปรายจ่ายเฉลี่ยต่อเดือนสำหรับตำแหน่ง Call Center Agent ในประเทศไทยคือ 18,955 บาท
ขณะที่ WorkVenture Technologies Co., Ltd. พบว่าเงินเดือนสำหรับตำแหน่งงานนี้ต่อปีสูงถึง 45,000 บาทและต่ำสุดเพียง 12,000 บาท ซึ่งส่วนใหญ่จะอยู่ในช่วงระหว่าง 16,900 (คิดเป็น 25 เปอร์เซ็น) ถึง 55,892 บาท (คิดเป็น 75 เปอร์เซ็นต์) ในประเทศไทย
พนักงานรับสายโทรศัพท์ - รายละเอียดงานทั่วไปและหน้าที่
ภาพรวม:ตัวแทนคอลเซ็นเตอร์คือผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าที่ทำงานในสภาพแวดล้อมของคอลเซ็นเตอร์ พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการให้บริการลูกค้าและสนับสนุนลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล หรือผ่านช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ตัวแทนคอลเซ็นเตอร์ต้องสามารถจัดการกับข้อซักถามของลูกค้า ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง และแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที
ความรับผิดชอบร่วมกัน:
• รับสายลูกค้าที่โทรเข้ามาและตอบข้อซักถามของลูกค้า
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
• แก้ไขข้อร้องเรียนและปัญหาของลูกค้า
• ประมวลผลคำสั่งซื้อ แบบฟอร์ม และใบสมัคร
• ระบุและยกระดับประเด็นสำคัญ
• ติดตามการโทรติดต่อลูกค้าหากจำเป็น
• จัดทำเอกสารข้อมูลลูกค้าและการโต้ตอบทั้งหมด
• แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกระบวนการบริการลูกค้า
01
ค่าเฉลี่ยโบนัสสำหรับตำแหน่งงาน
Call Center Agent
ประสบการณ์01
0-2 ปี
โบนัส (ต่อปี)6,840THB
ประสบการณ์02
3-6 ปี
โบนัส (ต่อปี)13,530THB
ประสบการณ์03
7+ ปีขึ้นไป
โบนัส (ต่อปี)58,440THB
02
ทักษะที่เป็นที่นิยมมากที่สุดสำหรับตำแหน่งงาน
Call Center Agent
Salesforceมากกว่า 70%
Microsoft Office50% - 70%
English50% - 70%
สีแต่ละสีแสดงถึงสัดส่วนของคนที่อยู่ในบทบาทนี้ที่มีทักษะดังกล่าว:
แสดงถึงสัดส่วนมากกว่า 70%แสดงถึงสัดส่วนระหว่าง 50% - 70%แสดงถึงสัดส่วนระหว่าง 30% - 50%แสดงถึงสัดส่วนน้อยกว่า 30%
03
เส้นทางอาชีพที่ใกล้เคียง