เงื่อนไขการค้นหา

ทักษะ:

Microsoft Office, Excel, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Answer customer calls with accurately, efficiently and professionally by following call center processes (English and Thai language).
• Maintain and update the necessary information for customer into related banking system with accurately.
• Follow up on customer requests/issues or escalate to supervisors when needed according to department processes.
• Perform sales activities to support business direction by providing and recommend the most suitable banking products and service to customer.
• Fulfill other work assigned by supervisors or managers.
• Bachelor's Degree in any fields.
• Able to work on shift schedule.
• Knowledge of Financial and Banking business (if any).
• Computer literate in Microsoft Office - Word & Excel.
• Customer service oriented.
• Proactive, self-motivated and high responsibility.
• Able to work in a team environment.
• Possess good service mind and patient.
• Able to work under pressure.
• FB: Krungsri Career (http://bit.ly/FacebookKrungsriCareer).
• LINE: Krungsri Career (http://bit.ly/LineKrungsriCareer).
• Talent Acquisition Department
• Bank of Ayudhya Public Company Limited
• 1222 Rama III Rd., Bangpongpang, Yannawa, Bangkok 10120.
• Applicants can read the Personal Data Protection Announcement of the Bank's Human Resources Function by typing the link from the image that stated below.
• EN (https://krungsri.com/b/privacynoticeen).
• ผู้สมัครสามารถอ่านประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลส่วนงานทรัพยากรของธนาคารได้ โดยการพิมพ์ลิงค์จากรูปภาพที่ปรากฏด้านล่าง.
• ภาษาไทย (https://krungsri.com/b/privacynoticeth).

ทักษะ:

Social media, Excel, Multitasking

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Handle inbound and outbound calls to assist customers with inquiries, complaints, and requests.
• Manage and resolve customer complaints and urgent issues through various channels such as telephone and social media.
• Provide accurate and timely information regarding the shopping mall, including stores, facilities, services, and events.
• Create work orders and record customer details into the system.
• Follow up on complaints, maintenance issues, and service requests until resolution and case closure.
• Analyze recurring issues and propose preventive or immediate solutions.
• Prepare daily, weekly, and monthly reports on calls, complaints, and maintenance requests.
• Perform reception duties, including greeting visitors, verifying identification, and issuing visitor access cards for office building entry.
• Coordinate and manage the process of collecting and returning visitor cards, ensuring security protocols are followed.
• Collaborate with relevant departments to ensure smooth operations and enhance customer satisfaction.
• Minimum 3 years of experience in a call center or customer service role.
• Experience in handling complaints, inquiries, and service requests via phone, social media, or in-person channels.
• Familiarity with CRM systems or call center software is an advantage.
• Proficiency in MS Office applications (Word, Excel, Outlook).
• Strong interpersonal skills and the ability to work as part of a team.
• Willingness to work in shifts, including weekends and public holidays.
• Strong verbal communication and active listening skills.
• Service-minded with a professional and courteous approach.
• Ability to remain calm and manage challenging or emotional customer situations.
• Effective problem-solving and decision-making skills.
• Strong multitasking ability in a fast-paced environment.
• High attention to detail and accuracy in documentation.
• CP AXTRA | Lotus's
• CP AXTRA Public Company Limited.
• Nawamin Office: Buengkum, Bangkok 10230, Thailand.
• By applying for this position, you consent to the collection, use and disclosure of your personal data to us, our recruitment firms and all relevant third parties for the purpose of processing your application for this job position (or any other suitable positions within Lotus's and its subsidiaries, if any). You understand and acknowledge that your personal data will be processed in accordance with the law and our policy. .

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Inbound call รับสายโทรศัพท์ลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาสอบถามข้อมูล หรือรับแจ้งข้อร้องเรียนต่างๆ.
• Outbound call ติดต่อลูกค้า เพื่อแจ้งข้อมูล.
• การโทรศัพท์หาลูกค้า เพื่อประชาสัมพันธ์แพ็คเกจต่างๆ.
• ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแจ้งข้อร้องเรียนที่ได้รับจากลูกค้า.
• จัดทำรายงานสรุปข้อมูลการรับสายโทรศัพท์จากลูกค้า.
• ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย.
• อายุ 25 ปีขึ้นไป.
• ปวช. / ปวส. / มัธยมศึกษาตอนต้น / มัธยมศึกษาตอนปลาย หรือปริญญาตรี สาขาการตลาด การขาย หรือสาขา ที่เกี่ยวข้อง.
• มีประสบการณ์ด้าน Call Center หรือเกี่ยวข้องอย่างน้อย 1 ปีขึ้นไป.
• มีทักษะในการติดต่อสื่อสาร หรือประสานงาน.
• มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี.
• มีความเข้าใจในลักษณะการดำเนินธุรกิจของบริษัท, ผลิตภัณฑ์และกิจกรรมการตลาดของบริษัทเป็นอย่างดี.

ประเภทงาน:

งานประจำ

• ตอบรับสายโทรศัพท์จากลูกค้าที่สนใจสินเชื่อรถยนต์/รถมอเตอร์ไซค์.
• ให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สินเชื่อ เงื่อนไข อัตราดอกเบี้ย ระยะเวลาผ่อนชำระ และโปรโมชั่นต่างๆ.
• ให้คำแนะนำและคำปรึกษาที่ถูกต้องและรวดเร็วตามนโยบายบริษัท.
• บันทึกข้อมูลการติดต่อและความสนใจของลูกค้าลงในระบบ CRM อย่างถูกต้องและครบถ้วน.
• ส่งต่อข้อมูลลูกค้าที่มีศักยภาพ ไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการขั้นตอนต่อไป.
• ติดตามผลและอัพเดทสถานะของลูกค้าในระบบ.
• ปฏิบัติงานตามคู่มือและมาตรฐานการให้บริการของบริษัทอย่างเคร่งครัด.
• รักษาความลับของข้อมูลลูกค้าและข้อมูลทางธุรกิจ..

ทักษะ:

English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Manage the call center team in providing the information for customer or by phone calls.
• Manage the incoming issues and coordinate with internal parties for providing responses and problem-solving including following the issues.
• Be responsible for ad-hoc issue in the call center team.
• Provide the operation improvement for best customer satisfaction..
• Graduated from Bachelor Degree in related fields.
• Good at communication in Thai and English.
• Experience in handling ad-hoc issues and problems solving.
• Experience in offline, online businesses and/or retail background would be advantages.
• Obsess proactive, service-minded and good attitude characters.

ประสบการณ์:

4 ปีขึ้นไป

ทักษะ:

Accounting, Negotiation

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Act as internal consultant to support strategy development and lead execution of key strategic projects.
• Take ownership of new partnership development, identify, develop and execute plan to align with company strategy.
• Work with head of department to plan and allocate partnership budget across channels.
• Develops and maintains productive working relationships with team members.
• Tracking business performance and create monthly summary report.
• Bachelor s degree in finance, Accounting, Business, IT, Engineer or any related field.
• At least 4 years experience in Business development, Strategic Planning, Financial Planning or related field.
• Experience in consultancy companies Big4 is a plus.
• Customer orientation, self-driven, strong negotiation skills and excellent interpersonal.
• Creative problem solver.
• High proficiency with Microsoft Excel, PowerPoint, understanding of financial.
• report is a plus.
• Location: True Digital Park, Punnawithi.