เงื่อนไขการค้นหา

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• ให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้าและทีมงานภายใน.
• แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบ POS และการซ่อมอุปกรณ์.
• ประสานงานกับแผนกอื่นๆ เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ.
• จัดทำบันทึกคำขอรับบริการและแนวทางแก้ไขปัญหาอย่างละเอียด.
• วุฒิการศึกษาระดับอนุปริญญาหรือปริญญาตรี สาขาไอที หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง.
• มีทักษะการแก้ปัญหา การจัดการ และการทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ดี.
• มีความรู้เกี่ยวกับระบบ POS หรือเทคโนโลยีไอทีจะพิจารณาเป็นพิเศษ.
• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) ได้อย่างคล่องแคล่ว.
• มีทักษะการสื่อสารและมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี.
• มีรถจักรยานยนต์และใบขับขี่.
• ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่.
• ทำไมต้องสมัครงานกับเรา?.
• ร่วมงานกับ Office Design เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่มุ่งมั่นสร้างสรรค์โซลูชันที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโต พร้อมโอกาสในการพัฒนาทักษะและเติบโตในสายอาชีพในสภาพแวดล้อมการทำงานที่สร้างสรรค์และเป็นมิตร.

ทักษะ:

Compliance, Purchasing

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Direct and supervise the daily activities of support personnel, managing workload, priorities, and workflow in the ticketing system.
• Maintain a high-performance, customer-focused team culture through effective leadership, motivation, and training.
• Manage shift coverage and resource planning to ensure continuous support availability.
• Serve as the final level of technical escalation for challenging and non-routine issues.
• Ensure all incidents, service requests, and problems are tracked, documented, and resolved according to company standards and within SLA targets.
• Oversee the management of IT infrastructure components as needed (e.g., patch management, user account provisioning, system backups).
• Monitor support calls, tickets, and communication to ensure professional service quality and adherence to established procedures.
• Develop and analyze performance reports, using data to justify staffing, tools, and procedural changes.
• Ensure the team follows proper security and compliance protocols when handling user data and system access.
• Coordinate with external vendors for support, maintenance, and purchasing of IT equipment and software licenses.
• Oversee the basic inventory and asset management of end-user devices..
• Minimum of 3 years of experience in a technical support role, with at least 2 years in a supervisory or team lead capacity.
• Bachelor s degree in Engineering or a related field (or equivalent professional experience/certifications).
• In-depth knowledge of diagnosing and resolving issues across Key Technologies, e.g., Windows/Mac OS environments and enterprise applications].
• Proven ability to coach, mentor, and motivate a technical team. Strong organizational, problem-solving, and decision-making skills.
• Excellent verbal and written communication skills to interact effectively with team members, technical staff, and non-technical users.