ประกาศงานนี้หมดอายุแล้ว
Engineer (FBB Helpdesk Support Management)
ที่บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน)Become a part of Thailand's no.1 Digital Service Provider, Who strives to provide best services that help people fulfil their dreams.
We are looking for potential candidates who are eager to learn and grow to join our young talent team.
Job Posting Location
Bangkok
Job Summary
Job Description
Roles & Responses
1. รับเรื่องตรวจสอบและแก้ไขปัญหาทางด้านเทคนิค กรณีเจ้าหน้าที่ติดตั้งและซ่อมบำรุง พบปัญหาในการทำงาน เพื่อสนับสนุนให้สามารถดำเนินการได้สำเร็จตามวัตถุประสงค์ของงาน (Support On Call / Line and Ticket)
ประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบปัญหาและหาแนวทางการแก้ไข ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่ปกติ (Incident) ที่ส่งผลต่อการทำงานของช่างติดตั้งและซ่อมบำรุง
Monitor ความผิดปกติของปัญหาและระบบ รวมทั้งสามารถแก้ไขปัญหาเบื่องต้นและจัดทำข้อมูลสรุปปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบแก้ไขในทันที
หา Solution / ทางเลือกในการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
นำปัญหาที่เกิดขึ้นมาสรุปหาสาเหตุและแนวทางการแก้ไขร่วมกับทีมที่เกี่ยวข้อง เพื่อลดขั้นตอนการทำงาน และปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานให้เข้าสู่การทำ Automatic ทดแทนการ Manual และสนับสนุนการพัฒนาเครื่องมือที่ใช้ในการทำงานของทีม และ Partner เพื่อให้ง่ายต่อการใช้งานและเกิดประโยชน์สูงสุด
Qualifications
1. อายุระหว่าง 23-30 ปี
ระดับปริญญาตรี วิศวกรรมศาสตร์ สาขา คอมพิวเตอร์ /โทรคมนาคม หรือสาขาอื่นๆที่เกี่ยวข้อง
Experience 0-3 years in Operation Support or Customer Service
Knowledge in Computer & Basic program ,Microsoft Office, Computer Network skill ,Good Communication Skill , Good Human Relation Skill and teamwork (หากสามารถเขียนโปรแกรมได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ Ex. Python ,PHP ,SQL)
Recruiter
Aksorn Peuchsing (อักษร พืชสิงห์)ประสบการณ์ที่จำเป็น
- ไม่ระบุประสบการณ์ขั้นต่ำ
เงินเดือน
- สามารถต่อรองได้
สายงาน
- วิศวกรรม
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ เอไอเอส (AIS) เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมเคลื่อนที่ โดยประกอบธุรกิจหลัก ได้แก่ บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในประเทศ บริการโทรออกระหว่างประเทศ และ บริการโรมมิ่งต่างประเทศ โดยในปี 2556 AIS ได้ให้บริการลูกค้ากว่า 41 ล้านเลขหมายและมีส่วนแบ่งการตลาดในเชิ ... อ่านต่อ
ร่วมงานกับเรา: AIS ดูแลพนักงานแบบคนในครอบครัว บริษัทฯ จึงมีนโยบายดูแลพนักงานทั้งด้านสุขภาพครอบครัวและสังคม เพื่อให้พนักงาน สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีความสุขในชีวิตการทำงานและครอบครัว ในโลกธุรกิจที่สภาพการแข่งขันทวีความรุนแรงมากขึ้นเรื่อยๆ AIS ตระหนักดีว่า “บุคลากรคือกำลังสำคัญ” ที่จะนำพาให้บริษั ... อ่านต่อ
สวัสดิการ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันชีวิต
- ประกันสุขภาพ
- ค่าเดินทาง
- ค่าท่องเที่ยว