เดนท์สุ (ประเทศไทย) จำกัด
CX Engagement Consultant
ที่เดนท์สุ (ประเทศไทย) จำกัดJob Description
- Facilitate discovery & consultative growth discussions – turn loose ideas into briefs, user stories, KPIs, and mini-workstreams.
- Lead journey & experience-design workshops — map personas, current- and future-state journeys, uncover moments of truth, and translate outputs into CX roadmaps and quick-win initiatives
- Own client relationships – act as primary contact, keep senior stakeholders aligned.
- Steer engagement delivery – support and co-deliver with assigned project manager(s) to track scope, timelines, risks, and action items; run stand-ups and keep documentation current.
- Provide hands-on MarTech support – configure or troubleshoot basic tasks in tools such as Braze, GA4, Segment, or VWO etc. before escalating to specialists.
- Support business development – craft pitch decks and demos, co-present in RFPs, and help organise client round-tables, webinars, and industry events.
- Drive upsell / cross-sell – surface growth opportunities, build phasing plans and ROI logic, and assist with SOW and contract administration.
- Share knowledge & enable others – package quick-win playbooks, draft how-to guides, and mentor junior teammates on client-engagement fundamentals.
- Stay current on CX & MarTech trends – translate journey orchestration, personalisation, and analytics best practices into practical client recommendations.
Qualifications
- 3-5 years in CX/digital consulting, account strategy, customer success, or equivalent hybrid roles.
- Comfortable leading senior-stakeholder conversations in Thai & English; strong storytelling and deck-crafting skills.
- Solid grasp of experience design, journey orchestration, segmentation, A/B testing, personalisation, and analytics—enough to execute light hands-on tasks and credibly advise clients.
- Tool / Technology Familiarity (comfortable navigating at least 3–4 of the following):
- Customer engagement / marketing automation: Braze, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Journey Optimizer or equivalent
- CDP & tag management: Segment, Tealium, Treasure Data
- Personalisation & testing: VWO, Dynamic Yield, Optimizely
- Analytics & measurement: GA4, Adobe Analytics, Contentsquare, Mixpanel/Amplitude
- Voice-of-Customer / survey: Qualtrics
- Proven experience translating high-level asks into actionable tasks and coordinating cross-functional teams to closure.
- Commercial acumen: confident discussing budgets, phasing, ROI, and basic contract mechanics.
- Proactive, organised, and energized by fast-moving, ambiguous environments.
- Certification (or willingness to earn) in a major MarTech platform within 12 months.
- Growth & entrepreneurship mindset to drive mutual success of building new business in Thailand.
About Merkle
Merkle, a global data-driven technology-enabled experience company, and part of Dentsu, are expanding its business in Thailand specialising on Customer Experience Management (CXM). The services in Thailand encompass: CX Consulting, Commerce & Experience, Loyalty & Personalisation, CX Technology, and AI / Data Analytics.
Merkle’s Bangkok office marks its 24th in 12 APAC countries. For more information, visit
www.merkle.com
Location:
Bangkok Brand:
Dentsu Cxm Time Type:
Full time Contract Type:
Permanentประสบการณ์ที่จำเป็น
- 3 ปี
เงินเดือน
- สามารถต่อรองได้
สายงาน
- ที่ปรึกษา
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
จำนวนพนักงาน:100-500 คน
ประเภทบริษัท:โฆษณา / สื่อ
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:www.dentsu.co.th/
ก่อตั้งเมื่อปี:1973
คะแนน:4/5
บริษัท Dentsu เป็นบริษัทโฆษณาระดับโลก ที่มีบริษัทใน 40 เมืองใน 27 ประเทศทั่วโลก เป็นเอเจนซี่โฆษณาระดับใหญ่ที่เปิดมานับกว่า 40 ปี เป็นบริษัทสัญชาติญี่ปุ่น จึงมีลูกค้าเป็นบริษัทญี่ปุ่นต่างๆในไทย เช่น โตโยต้า เป็นต้น
ร่วมงานกับเรา: EVERY SUCCESS COMES FROM GREATEST TEAM EXPLORE GREAT EXPERIENCES WITH OUR GREATEST TEAMS, BUILD A STRONG FOUNDATION FOR YOURSELF AND OUR CLIENTS.
สำนักงานใหญ่: 27th-28th floor U-Chu-Liang building, 968 Rama IV rd. Silom,Bangrak, Bangkok 10500
สวัสดิการ
- การพัฒนาเพื่อความเป็นมืออาชีพ
- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
- โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา
- ประกันชีวิต
- ลาคลอด
- กองทุนบำเหน็จบำนาญ
- ประกันสังคม
- ค่าเดินทาง
- ค่าท่องเที่ยว
- โครงการส่งเสริมคุณภาพชีวิต
- ประกันทันตกรรม
- ชั่วโมงทำงานยืดหยุ่น
- ประกันสุขภาพ
- โบนัสขึ้นอยู่กับผลงาน
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
ตำแหน่งงานว่างที่คุณน่าจะสนใจ
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท เดนท์สุ (ประเทศไทย) จำกัด โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท เดนท์สุ (ประเทศไทย) จำกัด มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท เดนท์สุ (ประเทศไทย) จำกัด หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน Tossสมัครงาน ร้านอาหาร Alineสมัครงาน นานาชาติบางกอกเพรพสมัครงาน Polar Labs