Job Summary

ให้บริการรับสายลูกค้าที่ติดต่อโทรเข้ามาสอบถามบริการ / ผลิตภัณฑ์ของธนาคาร และรับข้อร้องเรียนต่างๆจากลูกค้าและให้คําแนะนํารวมถึงการแก้ปัญหาด้าน บริการต่างๆของธนาคาร

Role and Responsibilities

หน้าที่ความรับผิดชอบ

ดูแลด้านบริการรับสายลูกค้าที่ติดต่อโทรเข้ามาสอบถามบริการ / ผลิตภัณฑ์ของธนาคาร

• เสนอผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าของธนาคารอย่างเหมาะสม

• ดูแลการยืนยันตัวตนลูกค้า (Verify Identity) และตรวจสอบข้อมูลตามขั้นตอนและมาตรฐานของธนาคาร

• จัดทำและบันทึกข้อมูลลูกค้าเข้าระบบของธนาคาร พร้อมติดตามและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

• รับข้อร้องเรียนต่างๆจากลูกค้าและให้คําแนะนํารวมถึงการแก้ปัญหาด้านบริการต่างๆของธนาคาร

Qualifications

คุณสมบัติ

สําเร็จการศึกษาปวส.หรือระดับปริญญาตรี ทุกสาขา

• หากมีประสบการณ์ในสายงานบริการ (CS, Call Center) ยินดีรับพิจารณาพิเศษ

• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office ได้

• สามารถทำงานเป็นกะ และปฏิบัติงานในกะกลางคืนได้

Specific knowledge and skill / ความรู้เฉพาะตำแหน่ง

• มีทักษะการสื่อสารที่ดี, มีทักษะในการต่อรองเจรจา และสามารถรับแรงกดดันจากลูกค้าได้อย่างดี