ชื่อตำแหน่งงาน: หัวหน้าส่วนราชการสัมพันธ์ - เจ้าหน้าที่ราชการสัมพันธ์ ฝ่ายราชการสัมพันธ์ 3: RM (ดูแลลูกค้ารัฐวิสาหกิจ)

สังกัด: ฝ่ายราชการสัมพันธ์ 3 กลุ่มธุรกิจภาครัฐ 3

สายงานธุรกิจภาครัฐ

ผู้บังคับบัญชา: ผู้อำนวยการฝ่ายอาวุโส ผู้บริหารฝ่าย / ผู้อำนวยการฝ่าย ผู้บริหารฝ่าย (SVP / FVP Department Head)

ผู้ใต้บังคับบัญชา: -

วัตถุประสงค์หลัก

สร้างความสัมพันธ์ที่ดี พร้อมทั้งนำเสนอผลิตภัณฑ์ และบริการทางการเงินของธนาคาร รวมทั้งติดตามความเคลื่อนไหวของเงินฝากของหน่วยงานราชการ และหน่วยงานเครือข่ายที่มีความสัมพันธ์เกี่ยวข้องกัน ตลอดจนวิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาด เพื่อนำไปใช้พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงกำหนดกลยุทธ์ด้านราคา เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ด้านเงินฝาก สินเชื่อ และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของธนาคารให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า

หน้าที่และความรับผิดชอบ:

งานลูกค้าสัมพันธ์

• วิเคราะห์ความต้องการและสร้างความสัมพันธ์ที่ดี พร้อมทั้งนำเสนอผลิตภัณฑ์ และบริการทางการเงินของธนาคารให้สอดคล้องและตรงตามความต้องการของหน่วยงานที่อยู่ในความรับผิดชอบ หรือที่ได้รับมอบหมาย ตลอดจนแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการใช้บริการ

• วางแผนและดำเนินการด้านการตลาด ด้านสินเชื่อ ด้านผลิตภัณฑ์และบริการทุกประเภทของธนาคาร ให้สอดคล้องกับลูกค้าเป้าหมาย

• ติดตามความเคลื่อนไหวของเงินฝากหน่วยงานราชการ หน่วยงานของรัฐ หน่วยงานรัฐวิสาหกิจ หน่วยงานในสังกัดหรือในกำกับ และองค์กรหรือหน่วยงานเครือข่าย ที่มีความสัมพันธ์เกี่ยวข้องกัน

• พิจารณาราคาค่าธรรมเนียมการให้บริการ เพื่อการแข่งขันทางธุรกิจ

• ประสานงานดำเนินการร่วมกับหน่วยงานสินเชื่อ เพื่ออำนวยสินเชื่อให้แก่หน่วยงานราชการ หน่วยงานของรัฐ หน่วยงานรัฐวิสาหกิจ หน่วยงานในสังกัดหรือในกำกับ และองค์กรหรือหน่วยงานเครือข่ายที่มีความสัมพันธ์เกี่ยวข้องกัน หรือลูกค้าที่อยู่ในความรับผิดชอบ

• ดูแลการนำเสนอผลิตภัณฑ์ และบริการของธนาคาร รวมทั้งพันธมิตรธุรกิจธนาคาร แก่หน่วยงานราชการ หน่วยงานของรัฐ หน่วยงานรัฐวิสาหกิจ หน่วยงานในสังกัดหรือในกำกับ และองค์กรหรือหน่วยงานเครือข่ายที่มีความสัมพันธ์เกี่ยวข้องกัน

• ติดตาม วิเคราะห์ และประเมินผลด้านสินเชื่อ เงินฝาก และการให้บริการ

• รับผิดชอบโครงการต่างๆ ที่ธนาคารให้การสนับสนุนตามนโยบายรัฐบาล

คุณสมบัติ

และประสบการณ์ที่จำเป็น

• หากมีความรู้ด้านสินเชื่อจะพิจารณาเป็นพิเศษ

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี / โท ด้านบริหารธุรกิจ การบัญชี การเงิน เศรษฐศาสตร์ หรือสาขาวิชาที่เกี่ยวข้อง

• สามารถวิเคราะห์และตรวจสอบข้อมูลทางการเงินได้

• ผ่านการอบรมหลักสูตรการวิเคราะห์ด้านการเงิน หรือหลักสูตรที่เทียบเคียง

• มีทักษะด้านการตลาดและการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์

• มีความรอบรู้ในผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ ของธนาคาร

• มีทักษะด้านการเจรจาต่อรอง และการนาเสนอ

• สามารถใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการปฏิบัติงานได้

• สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ในระดับดี

คุณสมบัติ

และประสบการณ์ที่ควรมี

• มีประสบการณ์ด้านการบริหารหนี้ NPL

• มีความรู้ด้านการบริหารความเสี่ยง

• มีประสบการณ์ด้านสินเชื่อไม่น้อยกว่า 1 ปี

Competencies

Skills