ประกาศงานนี้หมดอายุแล้ว
IT Support Analyst
ที่บริษัท คาร์บิทส์ เอเชีย จำกัดFunctional Responsibilities
· Answering IT phone calls that come in via the IT Support phone lines
· Providing 1st Level Troubleshooting of hardware and software issues to resolution within required timeframes (inc engaging assistance from 3rd parties, if required)
· Managing unassigned Queue and performing triage on all emails sent to the Service Desk mailbox
· Providing visiting support to all Burson Auto Parts Thailand stores.
· Account Administration tasks such as creating and maintaining eg -EzyParts Accounts, Burson MoPro
· Aiming to have average call handling times of 5 mins
· Escalating cases to 2nd level team for technically complex cases or requests where higher permissions are required
· Building/configuring Desktops, Laptops, Thin Clients for new users or new stores
· Providing technical support for our organisation in a professional, courteous and timely manner
· Logging all support calls, emails, visiting and requests accurately in the designated helpdesk system
· Identify and escalate Major incidents/System outages to Team Leader and/or Incident Manager in a timely manner
· Working hours 9.00 – 18.00
· Availability to work ‘on-call’ for after-hours and weekend support (additional pay for on-call hours worked)
Working public holidays as required
ประสบการณ์ที่จำเป็น
- 1 ปี
ระดับตำแหน่งงาน
- ระดับเจ้าหน้าที่
- ระดับหัวหน้างาน
เงินเดือน
- 30,000 - 35,000 THB, สามารถต่อรองได้
สายงาน
- ไอที / เขียนโปรแกรม
- พัฒนาธุรกิจ
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
Bapcor Limited เป็นผู้ให้บริการชั้นนำ ของภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกในด้านชิ้นส่วน อุปกรณ์เสริม อุปกรณ์ การบริการและโซลูชั่น ธุรกิจหลักของ Bapcor คือธุรกิจอะไหล่รถยนต์ ธุรกิจของเราครอบคลุมห่วงโซ่อุปทานหลังการขายแบบ end-to-end ซึ่งครอบคลุมการค้า การขายส่งผู้เชี่ยวชาญ การขายปลีกและการบริการ ธุรกิจการค้ ... อ่านต่อ
ร่วมงานกับเรา: เราเป็นผู้นำทางการค้าและผู้เชี่ยวชาญทางด้านการค้าอะไหล่รถยนต์ในออสเตรเลีย ซึ่งสินค้าของเราจะเป็นชิ้นส่วนอะไหล่หลังการขายหรืออะไหล่ทดแทน อุปกรณ์เสริมและอุปกรณ์และเครื่องมือช่างสำหรับศูนย์บริการหรือศูนย์ซ่อมรถยนต์ ซึ่งเราให้บริการลูกค้าของเราผ่านทางเครือข่ายร้านค้าของเราที่ครอบคลุมในทุกพื้นที่ พร้อมด้ ... อ่านต่อ
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- ประกันสังคม
- ค่าโทรศัพท์
- จ่ายค่าทำงานล่วงเวลา
- จ่ายค่าทำงานในวันหยุด
- ประกันอุบัติเหตุ
- โบนัสขึ้นอยู่กับผลประกอบการ
- โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา