āļāļĢāļīāļĐāļąāļ āđāļāđāļĨāđāļāļāļĢāđāļāļāļĢāđāļĄāļēāļāļāđ (āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ) āļāļģāļāļąāļ
Quality Analyst - English - Bangkok
āļāļĩāđāļāļĢāļīāļĐāļąāļ āđāļāđāļĨāđāļāļāļĢāđāļāļāļĢāđāļĄāļēāļāļāđ (āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ) āļāļģāļāļąāļMinimum requirements:
- Education requirement - Diploma/Degree and above
- Proficiency in English and Thai is required.
- 2 years' experience working in customer service of a BPO company.
- Knowledge of basic KPIs and advance KPIs
- Willingness to keep abreast of new techniques in corporate Quality
- Proficient in MS Office (Advance skills in Excel and Powerpoint); e-learning software will be an asset
- Phenomenal communication, presentation and public speaking skills
- Organizational and time management abilities
- Critical thinking, analytical and decision making abilities
Job Description
- Evaluations (Audit & DSATs) to identify if we can appeal (Results for iQA)
- Share feedback with the agents on all people related defects (Quality Audits â CC, BC and Cc) and DSATs (Agent Related)
- Conduct training and refreshers
- Support and mentor new employees
- Help operations on key metrics performance (Sharing insights & suggest action plan)
āļāļąāļāļĐāļ°āļāļĩāđāļāļģāđāļāđāļ
- Excel
- Public Speaking
- English (Excellent)
āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļĩāđāļāļģāđāļāđāļ
- āđāļĄāđāļĢāļ°āļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļąāđāļāļāđāļģ
āđāļāļīāļāđāļāļ·āļāļ
- āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāđāļāļĢāļāļāđāļāđ
āļŠāļēāļĒāļāļēāļ
- āļāđāļēāļĒāļāļ§āļāļāļļāļĄāļāļļāļāļ āļēāļ
- āļāļēāļāļŠāļāļ / āļāļķāļāļāļāļĢāļĄ
- āļāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļāđāļē
āļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļēāļ
- āļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļģ
āđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļ
Teleperformance āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āļĄāļĩāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļŦāļĨāļąāļāļāļāļāđāļĢāļēāļāļ·āļ āļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāđāļĨāļ°āļāļąāļāļŦāļēāđāļāļĨāļđāļāļąāļāļāļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļąāđāļāļŠāļđāļāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļąāđāļ§āđāļĨāļāđāļāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄ BPO āđāļĢāļēāļĄāļļāđāļāļĄāļąāđāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļģāļĨāļāļāđāļĄāđāļāļĨāļāļĩāđāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāđāļĢāđāļāļāļēāļāļāļąāđāļ§āđāļĨāļ āļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļāļāđāļĢāļēāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļēāļāļąāļāļāļļāļāļąāļ āđāļĨāļ°āļŠāļĢāđāļēāļ Teleperformance āđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāđāļŦāđāđāļāđāļāļĻāļđāļāļĒāđāļāļĨāļēāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļđāļāđāļāđ ... āļāđāļēāļāļāđāļ
āļĢāđāļ§āļĄāļāļēāļāļāļąāļāđāļĢāļē: At Teleperformance, we believe good is never good enough At Teleperformance, we firmly believe that settling for mediocrity is not acceptable. We are driven by our unwavering passion, persistence, dedication to constant improvement, and relentless pursuit of innovation. Our primary goal is to pro ... āļāđāļēāļāļāđāļ
āļŠāļ§āļąāļŠāļāļīāļāļēāļĢ
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āļāļģāđāļŦāļāđāļāļāļēāļāļ§āđāļēāļāļāļĩāđāļāļļāļāļāđāļēāļāļ°āļŠāļāđāļ
