บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จํากัด
Workforce Management Executive (Scommerce)
ที่บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จํากัดDepartment Operations
LevelExperienced (Individual Contributor)
LocationThailand - Bangkok
The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
About the Team:
The Workforce Management Executive is a critical role responsible for ensuring optimal labor availability and performance across the entire warehouse network, specifically managing relationships and metrics for external manpower agencies. This role drives efficiency and cost-effectiveness by proactively monitoring agency performance, ensuring agreed-upon standards are met, and strategically re-allocating labor resources to maintain target fill rates.
Job Description:
Manpower Agency Performance Management
- Monitor and Evaluate: Continuously monitor the performance of existing manpower agencies against pre-defined, measurable metrics (e.g., fill rate, quality of hire, time-to-fill, attrition rate, compliance).
- Reporting: Generate regular performance reports and scorecards for all agencies, highlighting achievements, trends, and areas of concern.
- Corrective Action: Implement formal corrective action plans and performance improvement initiatives for under-performing agencies. Escalate issues and recommend termination of contracts for agencies failing to meet critical, sustained standards.
- Relationship Management: Act as the primary point of contact for external manpower agencies, conducting regular performance review meetings to ensure alignment and address operational challenges.
Labor Planning and Fill Rate Optimization
- Fill Rate Oversight: Monitor fill rates across the warehouse network in real-time or near-real-time to identify immediate and emerging staffing gaps or surpluses.
- Labor Allocation: Strategically analyze staffing needs and proactively re-allocate manpower (contract and/or internal float pool) between different warehouse locations as required to meet fluctuating demand and maintain operational service levels.
- Collaboration: Work closely and collaboratively with relevant warehouse leads (e.g., Warehouse Managers, Site Supervisors) to understand local operational needs, communicate staffing plans, and coordinate the swift deployment and onboarding of re-allocated or new personnel.
- Forecasting: Assist in short-term labor demand forecasting based on operational data (e.g., volume projections, planned promotions, seasonal peaks) to inform agency requirements.
Compliance and Process Improvement
- Compliance: Ensure all manpower agency operations and personnel adhere to company policies, safety regulations, and all relevant labor laws.
- Process Optimization: Identify and recommend improvements to the end-to-end workforce management and agency engagement process to enhance efficiency, quality, and cost control.
Requirements:
- 1–5 years of experience in Workforce Management, Operations Management, or Labor Planning, preferably within a large warehouse or logistics network.
- Analytical Skills: Exceptional data analysis skills with proven ability to interpret performance metrics (KPIs) and make data-driven decisions on labor allocation and vendor performance.
- WFM Software Proficiency: Proficiency in Workforce Management (WFM) software/systems and advanced skills in MS Excel for reporting and analysis.
- Communication: Strong interpersonal and communication skills to effectively manage external vendor relationships and influence internal stakeholders (Warehouse Leads, Senior Management).
- Proficient in verbal and written English communication, with the ability to document layout plans and collaborate with international teams if needed.
ประสบการณ์ที่จำเป็น
- 1 ปี
เงินเดือน
- สามารถต่อรองได้
สายงาน
- การจัดการ
- บริหารทรัพยากรบุคคล
ประเภทงาน
- งานประจำ
เกี่ยวกับบริษัท
จำนวนพนักงาน:2000-5000 คน
ประเภทบริษัท:เทคโนโลยีสารสนเทศ
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:careers.shopee.co.th
ก่อตั้งเมื่อปี:2015
คะแนน:4.5/5
Shopee เป็นบริษัทซื้อขายของมีออนไลน์ที่ทำให้การซื้อเป็นเรื่องง่าย Shopee เป็นแอพพลิเคชั่นที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านโทรศัพท์มือถือ สามารถให้คุณซื้อขายของได้ทุกที่และทุกเวลา Shopee มีชื่อเสียงอย่างมากในเอเชียตะวันอองเฉียงใต้ เป็นบริษัทที่สร้างมาเพื่อตอบสนองพฤติกรรมการซื้อของคนไทยที่เป ...
ร่วมงานกับเรา: Shopee is rapidly online shopping tech company in Thailand and other South East Asian markets. We do innovate on many fronts in online shopping, providing an unique opportunity to learn about ecommerce technologies and trends. We have a multinational and dynamic workplace with gr ...
สำนักงานใหญ่: Shopee
สวัสดิการ
- การพัฒนาเพื่อความเป็นมืออาชีพ
- ประกันทันตกรรม
- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์
- ชั่วโมงทำงานยืดหยุ่น
- ประกันชีวิต
- ประกันสุขภาพ
- ลาคลอด
- ประกันสังคม
- โบนัสขึ้นอยู่กับผลงาน
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
- โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา
ตำแหน่งงานว่างที่คุณน่าจะสนใจ
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จํากัด โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จํากัด มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท บริษัท ช้อปปี้ (ประเทศไทย) จํากัด หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน ชิงชัยฟู้ดสมัครงาน ท็อปทราเวลฟู้ดสมัครงาน ไืทยฟุตบอล ลีคสมัครงาน WV