ทักษะ:

Market Research, Research, Assurance

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Product Strategy and Vision: Develop and articulate a clear product vision and strategy for Bitkub Academy aligned with the company's overall objectives and market trends.
• Product Development: Lead the end-to-end product development process, from ideation and requirements gathering to launch and iteration, ensuring timely delivery of high-quality digital products.
• User Experience (UX) and User Interface (UI) Design: Collaborate with designers and ...
• Cross-Functional Collaboration: Work closely with stakeholders, including developers, designers, content creators, and marketing teams, to prioritize features, resolve issues, and ensure alignment with business goals.
• Market Research and Analysis: Conduct market research, competitor analysis, and user feedback analysis to identify opportunities for product innovation and improvement.
• Product Roadmap Management: Define and maintain the product roadmap, backlog, and release plans, ensuring alignment with strategic priorities and resource availability.
• Quality Assurance: Collaborate with QA teams to define acceptance criteria, conduct user acceptance testing (UAT), and ensure the quality and usability of the products.
• Performance Tracking and Optimization: Monitor product performance metrics, analyze user behavior data, and iterate on features to optimize user engagement, retention, and satisfaction.
• Product Evangelism: Act as a champion for Bitkub Academy products, conducting product demonstrations, training sessions, and workshops for internal teams and external stakeholders.
• Bachelor's degree in Computer Science, Business Administration, Marketing, or related field. Advanced degree or relevant certifications are a plus.
• Proven experience 1-2 years in product management or related roles, preferably in the education or technology industry.
• Basic knowledge of education principles, cryptocurrency, and blockchain technology is required. Experience in these domains is highly desirable.
• Strong understanding of UX/UI design principles and experience with design tools such as Adobe XD, Sketch, or Figma.
• Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to collaborate effectively with cross-functional teams and communicate complex ideas to diverse stakeholders.
• Analytical mindset with the ability to leverage data and insights to drive product decisions and optimizations.
• Strong organizational and prioritization skills, with the ability to manage multiple projects simultaneously and adapt to changing priorities in a fast-paced environment.
• Agile/Scrum certification and experience working in an Agile development environment is preferred.
• Passion for innovation, learning, and staying abreast of emerging trends and technologies in the education and cryptocurrency space.

ทักษะ:

Finance, Instrument, Negotiation, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Manage daily and weekly cash flow position.
• Prepare and analyze monthly & yearly cash flow forecast.
• Manage working capital by matching source & use of fund.
• Co-operate and Prepare Financial Document with finance institutions regarding finance or Banking transaction and other financial products.
• Review and update new cash management instrument launched by finance institutions.
• Age 25-30 years old up.
• At least Bachelor's Degree or Master Degree in Finance.
• Experiences 3-5 years in Financing and Banking transaction area.
• Have good Analytical and negotiation skills.
• Good command of English and computer literate.

ทักษะ:

Compliance, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Provide guidance to banking departments to ensure compliance with financial market regulatory laws and regulations applicable to derivative products and other assigned financial instruments, including those set by relevant regulatory authorities and international financial market supervisory standards, such as those established by MUFG.
• Conduct training programs for employees on financial market regulatory laws and requirements applicable to derivative products and other relevant instruments, as assign ...
• Communicate applicable laws, regulations, and regulatory trends or developments related to financial market supervision for derivative products and other assigned instruments to relevant staff and departments.
• Monitor and ensure operational compliance with laws and regulations concerning the financial market, particularly for derivative products and other relevant instruments, in accordance with assignments, local regulatory authorities, and MUFG s global standards.
• Coordinate and submit official regulatory reports to relevant government authorities and financial market supervisory bodies.
• Perform other tasks necessary to ensure compliance with international regulatory frameworks as assigned by the bank, such as the Volcker Rule, Dodd-Frank Act, and others.
• Monitor and report on the resolution status of regulatory audit findings to relevant internal committees on a regular basis.
• Minimum Bachelor or Master s degree in Law, Law, Business Administration, Political Science, or any related field.
• At least 5 years of experience in compliance or internal audit of banks or securities companies.
• Proficiency in both Thai and English.
• Only shortlisted candidates will be contacted**..
• (https://krungsri.com/b/privacynoticeen).
• Remark: The bank needs to and will have a process for verifying personal information related to the criminal history of applicants before they are considered for employment with the bank..
• FB: Krungsri Career.
• LINE: Krungsri Career.
• Talent Acquisition Department
• Bank of Ayudhya Public Company Limited
• 1222 Rama III Rd., Bangpongpang, Yannawa, Bangkok 10120.

ทักษะ:

Network Infrastructure, Procurement, Electrical Engineering, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• To facilitate and define criteria for expansion and support information for a detailed plan of Transport, Fixed Broadband and Internet Network.
• To verify requirements, evaluate the budget, and prepare requests to purchase to the procurement team.
• To collect the input data, verify, summarize the traffic forecast, expansion requirement, and TOR preparation.
• To prepare and verify budgeting plan.
• To monitor network performance for FBB/WiFi core network.
• What we're looking for.
• Bachelor or Master s degree in Electrical Engineering, Telecommunication Engineering, Computer Engineering or related background.
• 3-5 years of experience in Cellular Technology & IT networking.
• Good command of English, Good Human Relationship, Exploration and Learning skill.
• Excellent problem-solving and analytical skills.
• Effective communication and collaboration skills.
• Ability to work independently and as part of a team.
• What we offer
• Generous health and life insurance coverage.
• Retirement plan with employer contributions.
• Opportunities for professional development and career advancement.
• Discounts on AIS products and services.
• About us
• Advanced Info Service Public Company Limited (AIS) is Thailand's leading integrated telecommunications services provider, offering a wide range of mobile, broadband, and digital services to both consumer and enterprise customers. With a strong focus on innovation and customer-centricity, AIS is committed to delivering world-class connectivity and empowering our customers to thrive in the digital age.
• If this exciting opportunity aligns with your skills and aspirations, we encourage you to apply now.

ทักษะ:

Risk Management, Accounting, SAS

ประเภทงาน:

งานประจำ

• กำหนดกรอบนโยบาย และกระบวนการบริหารความเสี่ยงด้านตลาด ความเสี่ยงด้านสภาพคล่อง และความเสี่ยงของคู่ค้าของธนาคาร ตามหลักเกณฑ์ของธนาคารแห่งประเทศไทย และสอดคล้องกับกลยุทธ์ของธนาคาร.
• ดูแลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามกรอบนโยบาย และกระบวนการบริหารความเสี่ยง (ระบุประเมิน ควบคุม ติดตาม และรายงานความเสี่ยง) ที่กำหนด.
• ให้ควาเห็นเกี่ยวกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ห้องค้าให้สอดคล้องกับนโยบายและระเบียบของธนาคาร.
• ดูแลกระบวนการ Risk Monitoring ของหน่วยงาน รวมถึงการรายงาน และการ Alert ต่อผู้บริหารที่เกี่ยวข้องให้มีความเหมาะสม.
• งานบริหารความเสี่ยงบัญชีเพื่อการธนาคารและความเสี่ยงด้านสภาพคล่อง.
• วิเคระห์ ประเมิน ติดตามการบริหารความเสี่ยงด้านตลาดของบัญชีเพื่อการธนาคาร (Banking Book) และความเสี่ยงด้านสภาพคล่อง และจัดทำรายงานเสนอต่อผู้บริหารและคณะกรรมการที่เกี่ยวข้อง.
• กำหนดเพดานความเสี่ยง และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อกำหนดแนวทางจัดการ / ลดความเสี่ยง.
• ควบคุม และดูแลความเสี่ยงด้านตลาดของบัญชีเพื่อการธนาคาร และความเสี่ยงด้านสภาพคล่องให้อยู่ภายใต้เพดาน ความเสี่ยงที่ธนาคารยอมรับได้.
• จัดทำบัญชีป้องกันความเสี่ยง (Hedge Accounting) ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารความเสี่ยง.
• งานบริหารความเสี่ยงบัญชีเพื่อการค้า.
• วิเคราะห์ ประเมิน ติดตามความเสี่ยงด้านตลาดของบัญชีเพื่อการค้า (Trading Book) และจัดทำรายงานเสนอต่อ ผู้บริหารและคณะกรรมการที่เกี่ยวข้อง.
• กำหนดเพดานความเสี่ยงด้านตลาดของบัญชีเพื่อการค้า และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อกำหนด แนวทางจัดการ / ลดความเสี่ยง.
• ควบคุม และดูแลความเสี่ยงด้านตลาดของบัญชีเพื่อการค้าให้อยู่ภายใต้เพดานความเสี่ยงที่ธนาคารยอมรับได้.
• ให้คำแนะนำ และคำปรึกษาเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ออกใหม่ การพัฒนารูปแบบ ผลิตภัณฑ์ และกระบวนการบริหารความเสี่ยง.
• ประเมินเงินกองทุนเพื่อรองรับความเสี่ยงด้านตลาดให้เป็นไปตามที่ทางการกำหนด.
• งานบริหารความเสี่ยงของคู่ค้า.
• วิเคราะห์ ประเมิน และติดตามการบริหารความเสี่ยงของคู่ค้า และจัดทำรายงานเสนอต่อผู้บริหารและคณะกรรมการที่เกี่ยวข้อง.
• ดูแลระบบงานของห้องค้าในส่วนที่เกี่ยวข้องกับงานบริหารความเสี่ยงของคู่ค้า.
• ให้คำแนะนำ และคำปรึกษาเกี่ยวกับธุรกรรมของห้องค้าที่มีความเสี่ยงของคู่ค้า สำหรับผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ออกใหม่ การพัฒนารูปแบบผลิตภัณฑ์ และกระบวนการบริหารความเสี่ยงของคู่ค้า.
• ประเมินค่าความเสี่ยงจากการปรับคุณภาพเครดิตของคู่สัญญา (Credit Valuation Adjustment: CVA) ทั้งในส่วนของ Pre-deal CVA สำหรับประกอบการ Pricing ธุรกรรมอนุพันธ์ และ Accounting CVA ตามมาตรฐานรายงานทางการเงินสำหรับนำส่งฝ่ายการบัญชี.
• คำนวณมูลค่าเทียบเท่าสินทรัพย์ในงบดุล (Credit Equivalent Amount-CEA) สำหรับธุรกรรม Derivatives และธุรกรรม Repurchase Agreement เพื่อประกอบการคำนวณสินทรัพย์เสี่ยงด้านเครดิตของคู่สัญญาและหลักเกณฑ์การกำกับลูกหนี้รายใหญ่ (Single Lending Limit).
• งานสนับสนุนระบบงาน.
• ทำหน้าที่ Administrator และ Setup Parameter ระบบงานที่เกี่ยวข้องกับการบริหารความเสี่ยงที่รับผิดชอบโดย ฝ่ายบริหารความเสี่ยงด้านตลาด เช่น KRM, ระบบห้องค้าเงิน, Reuters และ Bloomberg เป็นต้น.
• ประสานงานระหว่างผู้ใช้และหน่วยงาน IT เพื่อให้การสนับสนุนทุกด้านเกี่ยวกับการใช้งานระบบงานตลอดจนการ ปรับปรุง แก้ไขระบบงาน.
• ตรวจสอบข้อมูลกับระบบงานที่เกี่ยวข้อง กระทบยอด และแก้ไข/ปรับปรุง Market Data ให้ถูกต้องเหมาะสม.
• งานประเมินมูลค่าธุรกรรมและข้อมูล.
• ศึกษาวิเคราะห์ความต้องการ Data เพื่อใช้บริหารความเสี่ยง รวมถึงการจัดทำ Data Specification เช่น Position Data และ Market Data เป็นต้น เพื่อรองรับการบริหารความเสี่ยงด้านตลาด ควำมเสี่ยงด้านสภาพ คล่อง และความเสี่ยงของคู่ค้า และการคำนวณเงินกองทุนเพื่อรองรับความเสี่ยงด้านตลาด.
• ตรวจสอบข้อมูลกับระบบงาน/รายงานที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกระทบยอด และแก้ไข/ปรับปรุง Position Data ให้ถูกต้องเหมาะสม.
• ประเมิน และตรวจสอบวิธีการประเมินมูลค่า (Pricing) ของระบบงานของห้องค้า พร้อมทั้งประเมินมูลค่าตามราคาตลาด (Mark to Market) และตามแบบจำลอง (Mark to Model) ของธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง.
• ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องภายใต้สัญญา Credit Support Annex (CSA) เช่น ทบทวนความเหมาะสมของผล Mark to Market ของคู่สัญญา เป็นต้น.
• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ด้านบริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์ สาขาการบัญชี สาขาการเงิน สาขาสถิติ สาขาคอมพิวเตอร์ สาขาการตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง.
• มีความรอบรู้ในธุรกิจธนาคาร ผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงมีความรู้ด้านสินเชื่อการตลาด และการบริหารจัดการความเสี่ยงที่อยู่ในความรับผิดชอบ.
• มีความรู้ความเข้าใจในกฎ ระเบียบ นโยบาย หลักเกณฑ์มาตรฐานสากล ด้านการบริหารความเสี่ยง.
• มีความรู้ด้านตลาดเงินและตลาดทุน.
• สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ในระดับดี.
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้เป็นอย่างดี.
• สามารถใช้โปรแกรม R, SAS, SQL, MS เชิงลึก และ Python เป็นต้น..
• ท่านสามารถอ่านและศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ที่ https://krungthai.com/th/content/privacy-policy ทั้งนี้ ธนาคารไม่มีเจตนาหรือความจำเป็นใดๆ ที่จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องศาสนาและ/หรือหมู่โลหิต ซึ่งอาจปรากฏอยู่ในสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของท่านแต่อย่างใด ดังนั้น กรุณาอย่าอัปโหลดเอกสารใดๆ รวมถึงสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือกรอกข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวหรือข้อมูลอื่นใด ซึ่งไม่เกี่ยวข้องหรือไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ในการสมัครงานไว้บนเว็บไซต์ นอกจากนี้ กรุณาดำเนินการให้แน่ใจว่าได้ดำเนินการลบข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว (ถ้ามี) ออกจากเรซูเม่และเอกสารอื่นใดก่อนที่จะอัปโหลดเอกสารดังกล่าวไว้บนเว็บไซต์แล้วด้วย ทั้งนี้ ธนาคารมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของท่านเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ในการพิจารณารับบุคคลเข้าทำงาน หรือการตรวจสอบคุณสมบัติ ลักษณะต้องห้าม หรือพิจารณาความเหมาะสมของบุคคลที่จะให้ดำรงตำแหน่ง ซึ่งการให้ความยินยอมเพื่อเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรมของท่านมีความจำเป็นสำหรับการเข้าทำสัญญาและการได้รับการพิจารณาตามวัตถุประสงค์ดังกล่าวข้างต้น ในกรณีที่ท่านไม่ให้ความยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับประวัติอาชญากรรม หรือมีการถอนความยินยอมในภายหลัง ธนาคารอาจไม่สามารถดำเนินการเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ดังกล่าวข้างต้นได้ และอาจ ทำให้ท่านสูญเสียโอกาสในการได้รับการพิจารณารับเข้าทำงานกับธนาคาร ".

ทักษะ:

Power BI, Statistics, Data Analysis

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Apply best practices in data visualization to create clear, concise, and impactful visuals. Optimize dashboard performance for speed and efficiency.
• Identifies and utilizes the customer data as an insight to provide executive summary report, including provide the analysis with the recommendation.
• Collaborate with commercial team to ensure that Power BI solutions meet their needs.
• Provide training and support to end-users on how to effectively utilize Power BI dashboards and reports.
• Manage and prepare ad hoc reports and analysis as required..
• Bachelor s / Master degree in Data Science, Mathematics, Statistics, Computer Science, Business Administration, Engineering, or other quantitative field.
• 6-7 years of relevant experience in a data analytics or power bi developer will be considered.
• Strong proficiency in Microsoft Power BI. Experience with data modeling, DAX (Data Analysis Expressions), and Power Query (M language).
• Solid understanding of data visualization principles and best practices.
• Strong communication and presentation skills, with the ability to explain technical concepts to non-technical audiences.
• Hands-on experience with databases such as SAP, SQL, and statistical tools such as R, Python.
• Self-driven individual with strong will to learn, tackle the unknowns and contribute to the team and organization.

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Krungthai bank is now growing together with Thai society by adapting itself to the change and competitive environment. The bank has transformed from being "The Convenience Bank", which is the present standard, to the concept of "Growing Together for Sustainability" bank. With that particular concept, we dedicate ourselves to enhance our human resources s qualifications and create value service which surely support the growth and stability of the customers, contribute to shape better society and satisfactory sustainable yields to our shareholders.
• ทีมบริหารช่องทางการขายและการแบ่งส่วนลูกค้า (Segment Management)
• ตำแหน่ง: เจ้าหน้าที่อาวุโส / เจ้าหน้าที่บริหารช่องทางการขายและการแบ่งส่วนลูกค้า.
• ดำเนินการวิจัยเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าและตลาด SME รวมถึงวิเคราะห์ สรุปผลการวิจัย และนำเสนอข้อมูลสำคัญแก่ผู้บริหารและ หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง.
• ร่วมปรับปรุง SME Customer Segmentation ให้เป็นไปตามความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป รวมถึงวิเคราะห์ความ ต้องการลูกค้า เพื่อนำไปใช้เป็นข้อมูลในการวางแผนการตลาด.
• ออกแบบและวางแผนกลยุทธ์และกิจกรรม CRM เพื่อให้เกิดความสัมพันธ์ระหว่างธนาคารกับลูกค้า และสร้างให้เกิดความภักดีกับธนาคาร ตลอดจนจัดเก็บและรวบรวมข้อมูลลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน (CRM Database)วมถึงผู้ติดต่อหลักที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ให้เป็นปัจจุบัน.
• รับผิดชอบโครงการ/แผนงานของสายงาน โดยดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูล จัดทำ Action plan และติดตามผลการดำเนินการ.
• วุฒิการศึกษาปริญญาตรีขึ้นไปในสาขา เศรษศาสตร์, การเงิน, สถิติ, การบริหาร, วิศวกรรม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง.
• มีความรู้ในความเข้าใจในธุรกิจ SME ไม่ต่ำกว่า 2 ปี และมีความรู้ความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ของธนาคารที่เหมาะ สำหรับลูกค้าในกลุ่ม SME เป็นอย่างดี (ลูกค้าที่มียอดขายมากกว่า 100 ล้านต่อปี).
• มีประสบการณ์ใน การทำความเข้าใจลูกค้า (Customer Insight) และ การทำวิจัยการตลาด ( Market Research) โดยการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centricity) กรณีที่มีประสบการณ์เกี่ยวกับลูกค้าที่ทำธุรกิจในกลุ่มประเทศ CLMV จะพิจารณาเป็นพิเศษ.
• สามารถอธิบายที่มาของรายได้ ทั้ง NII และ Non-NII ในแต่ละผลิตภัณฑ์ได้.
• มีทัศนคติที่ดีในการนำเสนอสิ่งที่ต้องปรับปรุงและพัฒนาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ในการทำงานให้กับองค์กร.
• สามารถเดินทางไปทำงานในต่างจังหวัด ได้ในบางครั้ง (ประมาณ 30 วัน / ปี).
• สามารถใช้งานโปรแกรม MS Excel (Pivot Data), Power point และ Access ได้เป็นอย่างดี.

ประเภทงาน:

งานประจำ

• สนับสนุนโยบายและแผนงานของสายงาน รวมทั้งยุทธศาสตร์ธนาคารเพื่อให้สามารถให้บริการกลุ่มลูกค้าภายใต้ความรับผิดชอบของสายงานได้อย่างเกิดประสิทธิภาพสูงสุดและเกิดผลสำเร็จลุล่วงตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ โดยให้บริการแก่กลุ่มลูกค้าผลิตภัณฑ์รายย่อย กลุ่มลูกค้าภาครัฐ และลูกค้ากลุ่มอื่นใดที่ได้รับมอบหมาย เพื่อให้การให้บริการลูกค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด.
• เป็นช่องทางหลักในให้บริการลูกค้าสามารถติดต่อธนาคารผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล แชท ผ่านเจ้าหน้าที่ฯ และ/หรือระบบโทรศัพท์อัตโนมัติได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน โดยให้การให้บริการตอบ ...
• เป็นช่องทางเลือกเพิ่มเติมให้ลูกค้าสามารถปรับปรุงข้อมูลทางด้านบัญชีบางรายการทางโทรศัพท์ โดยการดำเนินงานสามารถช่วยสนับสนุนและลดปริมาณงานของสาขา ทั้งนี้ เพื่อมุ่งหวังในการอำนวยความสะดวกและให้บริการลูกค้าครบถ้วนในการติดต่อเพียงครั้งเดียว (One Stop Service) โดยไม่ต้องเดินทางไปที่ติดต่อที่สาขา.
• เป็นช่องทางสำหรับรับเรื่องข้อร้องเรียน ประสานงานในการแก้ไขปัญหา บริหารจัดการข้อร้องเรียน หรือข้อเสนอแนะของลูกค้า ให้ได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและภายในระยะเวลาที่กำหนด โดยให้เป็นไปตามระเบียบปฏิบัติของหน่วยงานและของธนาคาร.
• ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ (Agent) และบริหารจัดการ ควบคุม ดูแล ระดับมาตรฐานการให้บริการ (Service Level) และตัวชี้วัดอื่นให้มีผลการดำเนินงานเป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด.
• แนะนำและให้ข้อมูลกับลูกค้าทางโทรศัพท์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ของธนาคารฯ พร้อมทั้งดำเนินการรับเรื่องการขอใช้บริการต่างๆ ของธนาคารฯ.
• รับฟังข้อคิดเห็นของลูกค้าเพื่อนำมาพัฒนาปรับปรุงกระบวนการทำงานต่างๆ.
• รับแจ้งและดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของลูกค้าที่เกิดจากการใช้บริการต่างๆ ของธนาคาร.
• รับเรื่องร้องเรียน คำแนะนำ คำติชมบริการจากลูกค้าและประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง.
• ประสานงานกับลูกค้าหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาและติดตามผลการแก้ปัญหาอย่างเป็นขั้นตอน.
• นำข้อมูลที่เจ้าหน้าที่ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ (Agent) ได้รับจากการให้บริการตอบ-รับข้อซักถาม การให้ข้อมูล ข่าวสาร ผลิตภัณฑ์ และบริการต่างๆ ของธนาคาร ประสานงานไปยังส่วนงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อใช้ประกอบการวางแผนฝึกอบรม และเพิ่มศักยภาพการทำงานให้แก่เจ้าหน้าที่ฯ รวมถึงใช้ในการจัดทำองค์ความรู้ และพัฒนากระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น.
• ปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมาย และหน้าที่อื่นใดตามที่ได้รับมอบหมายจากธนาคาร ผู้บริหารหน่วยงาน ผู้บังคับบัญชา หรือผู้ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหาร ทีม Retail Customer Engagement..
• ใจเย็น มีความอดทน บริหารจัดการและควบคุมอารมณ์ได้เป็นอย่างดี.
• สามารถปฏิบัติงานหรือมีทักษะสามารถทำอะไรหลายอย่างพร้อมกันได้ (Multiple Skill).
• ทัศนคติเชิงบวก และพร้อมรับมือกับความเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ.
• สามารถลำดับความสำคัญของงาน และทำงานได้ตามระยะเวลาที่กำหนด.
• สามารถทำงานภายใต้ความกดดัน ทั้งจากลูกค้าและดัชนีชี้วัดต่างๆ ตามมาตรฐานของธนาคาร.
• มีวินัยและความรับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมายได้เป็นอย่างดี.
• มีประสบการณ์ในการทำงานใน Call Center ไม่น้อยกว่า 3 ปี.
• บริหารจัดการ กำกับ และดูแลเจ้าหน้าที่ที่อยู่ภายใต้ความดูแล ให้สามารถทำงานได้บรรลุเป้าหมายตามที่กำหนดและเป็นไปตามมาตรฐานการให้บริการของธนาคารอย่างมีประสิทธิภาพ.
• เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจมากที่สุด.
• สามารถให้คำแนะนำเจ้าหน้าที่ในการบริการลูกค้าได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว.
• ประเมินผล ฝึกทักษะ และชี้แนะแนวทางการทำงานแก่เจ้าหน้าที่ที่อยู่ภายใต้ความดูแลให้สามารถเพิ่มศักยภาพและคุณภาพในการทำงาน.
• มีทักษะด้านการเจรจาต่อรองและสามารถตอบข้อโต้แย้งได้อย่างมีประสิทธิภาพ.
• สามารถรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า โดยสามารถวิเคราะห์และตรวจสอบปัญหา พร้อมแนวทางแก้ไขเบื้องต้น สามารถแนะนำสรุปประเด็นเป็นลายลักษณ์อักษรบนระบบงานของธนาคาร ตามขั้นตอนและมาตรฐานการให้บริการที่กำหนดไว้ร่วมกัน (Complaint Management).
• สามารถเข้ามาปฏิบัติงานได้ทันที เมื่อมีการร้องขอหรือเมื่อเกิดเหตุการณ์ (Incident) ทางด้าน Mobile Banking และ Digital Product ของธนาคาร หรือตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชาหรือผู้ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหาร.
• มีความรู้ทางด้านผลิตภัณฑ์และบริการทั่วไปของธนาคารเป็นอย่างดี.
• มีความรู้ทางด้านบริการและขั้นตอนการปรับปรุงข้อมูลลูกค้าเป็นอย่างดี.
• มีความรู้ทางด้านระบบงานคอลเซ็นเตอร์เป็นอย่างดี.
• มีความรู้ในการใช้งานโปรแกรมคอมพิวเตอร์ Microsoft Office ที่จำเป็นได้อย่างคล่องแคล่ว เช่น Excel, Word เป็นต้น.

ประสบการณ์:

ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ทำงาน

ทักษะ:

Sales, Negotiation, English

ประเภทงาน:

งานประจำ

• นำเสนอผลิตภัณฑ์อสังหาริมทรัพย์และให้คำปรึกษาแก่ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าทราบถึงจุดเด่นของผลิตภัณฑ์ของเอพี.
• ทำความรู้จักและทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าผู้เข้าชมโครงการ.
• แนะนำโปรโมชั่นสนับสนุนการขาย.
• ติดต่อหาลูกค้าเพื่อสร้างโอกาสในการรักษาความสัมพันธ์ และติดตามสถานะการตัดสินใจเพื่อทำการปิดการขาย.
• เป็นผู้ให้บริการและสานต่อกิจกรรมหลังจากทำการปิดการขาย.
• วุฒิการศึกษาระดับ ป.ตรี ขึ้นไป ไม่จำกัดสาขา.
• หากมีประสบการณ์ขายอสังหาฯ มาก่อน รับพิจารณาตั้งแต่วุฒิ ม.6 หรือปวช.เป็นต้นไป.
• บุคลิกภาพดีอย่างเซลล์มืออาชีพ รูปร่างสมส่วน.
• รักงานขาย และสามารถทำงานภายใต้ภาวะกดดันได้.
• มีความกระตือรือร้นและกระฉับกระเฉง.
• มีทักษะการขายและการนำเสนอ พูดจาดึงดูด น่าฟัง.
• มีทัศนคติดี รักในงานบริการ.
• มีไหวพริบ มีทักษะแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า.
• หากมีประสบการณ์งานขายอสังหาฯ จะพิจารณาเป็นพิเศษ.
• ตัองการได้รายได้ค่าคอมมิชชั่นสูง (อัตราค่าคอมมิชชั่น สูงสุด 0.35% หรือล้านละ 3,500 บาท).
• สามารถปฏิบัติงาน 6 วัน/สัปดาห์ได้ (หยุดวันธรรมดา).
• สามารถเดินทางไปประจำโครงการที่ได้รับมอบหมายได้ หากมีรถยนต์ส่วนตัวหรือสามารถย้ายที่พักได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ.
• เปิดรับสมัคร สัมภาษณ์ ทราบผลทันที ทุกวันจันทร์ อังคาร และศุกร์.
• ตั้งแต่เวลา 09.00 - 16.00 น.
• ณ อาคารโอเชี่ยนทาวเวอร์ 1 ชั้น 19 (ใกล้ BTS อโศก).

ประเภทงาน:

งานประจำ

• Support the planning phase of the KBP (Key Business Partner) program, developing suitable seller commitments and reward structures.
• Collaborate with and align key stakeholders and top management to secure program approval.
• Oversee the seamless execution and launch of the program across six countries.
• Monitor program performance and address issues arising in different markets with effective solutions.
• Analyze seller performance data to optimize the program, ensuring sellers meet commitments and grow with the platform..
• Minimum 2 -3 years of experience in program management or a related field within e-commerce or technology.
• Strong analytical skills with proficiency in Excel (essential) and experience in data-driven decision-making.
• Excellent communication skills to engage with diverse stakeholders and top management effectively.
• Ability to manage cross-functional teams and drive alignment across multiple markets.
• A strategic mindset with the ability to see the big picture and focus on details simultaneously..
• Additional Attributes.
• Problem-solving skills to address market-specific challenges and adapt strategies as needed.
• Demonstrated capability to transform insights into actionable items.