Remarks

Available to start on 31 August 2026 under a 4-month contract, from 31 August 2026 to 31 December 2026.

Upon completion of the contract, there is an opportunity to be converted to a permanent employee based on performance and position availability.

Responsibilities

Handle customer inquiries through inbound calls, Line Official Account (Line OA) chat, and email support.

Provide initial support and user guidance for the company's applications, GPS vehicle tracking systems, dash cameras, and other related products and services.

Coordinate with relevant teams, such as IT and Technical Support, to resolve customer issues, monitor case progress through completion, and communicate updates and resolutions to customers.

Record and maintain accurate case information, including updates and actions taken, in the system.

Prepare and maintain case summary reports, including ticket volume, case status, resolution progress, and case closure results.

Requirements

Vocational Certificate in any related fields or higher education certificate

Minimum 1 year of experience in Customer Service/Call Center/Customer Care/Help desk

Fair Command of English (Read and Write E-mail)

Passion and Service mind

Familiar with Microsoft Office applications

Hands-on and a positive attitude

Team player, with a high level of energy and able to work independently

Able work under pressure, coordination skill, multi-tasking, service-minded

Work Arrangement

Office-based

Working days: Monday to Friday

Working hours: 8:30 AM - 5:30 PM

Work Location

66 Tower (BTS Udomsuk)

หมายเหตุ

สามารถเริ่มงาน 31 ส.ค. 2569 ได้ (สัญญาจ้าง 7 เดือน เริ่มทำงาน 31 ส.ค. 2569 จนถึง 31 ธันวาคม 2569)

หลังสิ้นสุดสัญญามีโอกาสปรับเป็นพนักงานประจำหากทำผลงานดีและมีตำแหน่งงานว่าง

หน้าที่รับผิดชอบ

ดูแลและให้บริการลูกค้าผ่านการรับสายโทรศัพท์ (Inbound Call), ตอบแชท Line OA, และ ตอบ Email ลูกค้า

ให้คำแนะนำและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับการใช้งาน Application, ระบบ GPS ติดตามรถ, กล้องรอบคันรถ, และอุปกรณ์อื่น ๆ ของบริษัท

ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้อง (เช่น IT หรือ ฝ่ายช่างเทคนิค) เพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า และติดตามสถานะเคสที่ประสานงานจนดำเนินการเสร็จสิ้น จากนั้นแจ้งผลให้ลูกค้าทราบ

บันทึกข้อมูลเคส และอัปเดตผลการดำเนินงานลงระบบ

จัดทำรายงานสรุปเคส เช่น จำนวน Ticket, สถานะเคส, และผลการปิดเคส

คุณสมบัติผู้สมัคร

วุฒิการศึกษาขั้นต่ำ ปวช. สาขาใดก็ได้

มีประสบการณ์ด้าน Customer Service/ Call Center/ Customer Care อย่างน้อย 1-2 ปี

ทักษะภาษาอังกฤษอยู่ในระดับเบื้องต้น (ใช้เฉพาะการอ่านเมนูระบบของบริษัทและเขียนอีเมล)

มีใจรักในงานด้านบริการ (Service Mind)

มีความรู้ด้านการใช้โปรแกรมต่างๆ ขั้นพื้นฐาน เช่น Microsoft Word/ Excel/ Google Map

รูปแบบการทำงาน

ทำงานประจำที่ออฟฟิศ

วันทำงาน: วันจันทร์ ถึง วันศุกร์

เวลาทำงาน: 08:30 น. - 17:30 น.

สถานที่ทำงาน

อาคาร 66 ทาวเวอร์ (ติด BTS อุดมสุข)