หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ให้บริการสนับสนุนทีมงาน Business Technology Services

o ตอบคำถาม แยกสาเหตุของปัญหาได้ เช่น เกิดจากระบบ Network, System, DBMS, Infrastructure เป็นต้น

o แก้ไขปัญหาที่เกิดจากการทำงานของระบบได้

• ประสานและทำงานร่วมกับทีมพัฒนา, ตัวแทนจำหน่าย และทีมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เมื่อเกิดปัญหาในระบบที่รับผิดชอบ

o รายงานปัญหาที่ได้รับจากผู้ใช้งานให้ทีมพัฒนาระบบ, ตัวแทนจำหน่าย หรือ ทีมงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

o ทำงานร่วมกับทีมพัฒนาระบบ, ตัวแทนจำหน่าย หรือ ทีมงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา

o ทดสอบการแก้ไขปัญหาที่ทีมพัฒนาระบบ, ตัวแทนจำหน่าย หรือ ทีมงานอื่น ๆ เสนอ

• Monitor ระบบ ให้สามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องราบรื่น หากพบสิ่งผิดปกติสามารถแก้ไขปัญหาได้ก่อนที่จะเกิดปัญหาและกระทบต่อการใช้งาน

o จัดทำแผนตรวจสอบระบบ

o แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบในเบื้องต้น

o ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาที่ตรวจพบ

o เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานระบบ

• บริหารวางแผนการสำรองข้อมูล, กู้คืนข้อมูล, กำหนดสิทธิ์ในการเข้าถึงในระบบที่ดูแล

o กำหนดแผนการสำรองข้อมูล และ ทดสอบการกู้คืนข้อมูล

o วางแผนความถี่ในการสำรอง และ ทดสอบการกู้คืนข้อมูล รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน หรือตามความเหมาะสม ขึ้นอยู่กับแอพพลิเคชั่นที่รับผิดชอบ

o วางแผนและกำหนดวิธีในการสำรองข้อมูล เช่น Full, Incremental, Differential เป็นต้น

o กำหนดแนวทางการสำรองข้อมูลและกู้คืนระบบในกรณีที่เกิดภัยพิบัติหรือเหตุขัดข้องที่ Data Center หลัก เพื่อลดผลกระทบต่อการดำเนินงานขององค์กรบริหารจัดสรรทรัพยากรต่าง ๆ ในระบบให้ใช้งานได้เกิดประโยชน์สูงสุด

o กำหนดสิทธิ์ ในการเข้าถึงระบบ เฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติ

• ปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ วิทยาการคอมพิวเตอร์ คอมพิวเตอร์ธุรกิจ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือ สาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 4 ปี
• มีประสบการณ์ในงานบริการด้านสนับสนุนโปรแกรมระบบที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 2 ปี
• สามารถวิเคราะห์ แก้ปัญหาและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับระบบ/ขั้นตอนการทำงานได้
• ทักษะการวินิจฉัย เพื่อระบุปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และเครือข่าย

• มีความรู้ทางด้าน IT Infrastructure เช่น System, Network, Docker, CI/CD, VM, DevOps เป็นต้น เข้าใจพื้นฐานการทำงานของระบบดังกล่าว

• ความรู้เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการและฮาร์ดแวร์: เข้าใจพื้นฐานการทำงานของระบบปฏิบัติการที่พบบ่อย เช่น Windows, macOS, Linux และมีความรู้เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ทั่วไป เช่น CPU, RAM, Storage
  

Contact Information K. Nanchanok Ratsamesuntarangkul
Email: nanchanok.r @thaibev.com

Company name: DIGITAL AND TECHNOLOGY SERVICES CO., LTD.
Working Location and address: F.Y.I Center 2525 Rama IV Rd, Khlong Tan, Khlong Toei, Bangkok 10110
MRT QSNCC Station Exit 1