Our Customer Service department at Booking.com employs over 8,000 people, speaking 42 languages, across 13 countries worldwide. We’re looking for enthusiastic people managers who pair great leadership skills with management experience in a customer service or contact centre environment to join our growing team in our colourful Customer Service offices in Bangkok, Thailand.

As a Team Leader in Booking.com Customer Service, you’ll empower your people to develop their customer service skills and progress in their chosen career path. This unique position is a great opportunity for an energetic and inspirational people manager to effectively lead, motivate and develop a team of around 15 talented multilingual Customer Service professionals.

Exercising excellent leadership and communication skills, you’ll develop and coach an international team in an environment that embraces change, cultivates service excellence, productivity, teamwork and high self-esteem. In return, we’ll offer you a competitive compensation package and an environment in which you can do your best work.

The offer:

  • Annual leave entitlement
  • Quarterly bonus plan
  • Work schedule provided 4-6 weeks in advance
  • Catered lunch or dinner depending on your work schedule
  • Booking.com discount
  • Health insurance
  • Continuous growth potential, and free and on-demand professional training courses

Our scale, scope, commitment to our people and our high standards of integrity make Booking.com a great place to work. If you would like to be part of our team in Bangkok and think you can make a difference, click to apply and one of our team will be in touch.

Responsibilities
  • Take ownership for team results and provide daily leadership to a team of multilingual agents to achieve department targets
  • Be an effective change manager, who knows how to handle periods of change and lead a team through this by displaying motivating and encouraging behaviours
  • Understand development needs and provide coaching, training and support to team members
  • Effectively use business tools to monitor team performance, quality and adherence
  • Create a safe and open team environment where regular and constructive feedback is encouraged
  • Be a role model for company policies and procedures and ensure the team understands and adheres to them
  • Be a voice for continuous improvement providing feedback on opportunities and proactively share best practices
  • Collaborate with the recruitment team in the recruitment process and onboarding of new team members
  • Handle guest (B2C) cases as required
Qualifications
  • Minimum 1-3 years' experience as a people manager or team leader in a customer service or contact centre environment;
  • Strong interpersonal skills
  • Experience leading teams in an international, customer-focused environment
  • Strong work ethic; self-directed and resourceful
  • Solution oriented and result driven
  • Proactive, flexible and capable of working independently as well as working in a team
  • Good communication and analytical skills
  • Ability to multi-task & a flexible attitude
  • This role is only open to Thai nationals. Booking.com is unable to provide work pass sponsorship for this role.
Skills preferred
  • Leadership Skill
  • Good Communication Skills
  • Problem Solving
สายงาน
  • การจัดการ
  • บริการลูกค้า
  • บริหารทรัพยากรบุคคล
ระดับตำแหน่งงาน
  • ระดับหัวหน้างาน
Skills required
  • Management
  • Service-Minded
  • English (Very Good)
ประสบการณ์ขั้นต่ำ
  • 2 ปี
ประเภทงาน
  • งานประจำ
ตำแหน่งนี้รับสมัครเฉพาะคนไทยเท่านั้น

เกี่ยวกับบริษัท

จำนวนพนักงาน:2000-5000 คน
ประเภทบริษัท:การท่องเที่ยว
ที่ตั้งบริษัท:กรุงเทพ
เว็บไซต์:www.workingatbooking.com
ก่อตั้งเมื่อปี:2004

Booking.com B.V. ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Priceline Group (Nasdaq: PCLN) เป็นเจ้าของและดำเนินธุรกิจ Booking.com™ บริษัทชั้นนำระดับโลกที่ให้บริการจองที่พักผ่านระบบออนไลน์ ในแต่ละวันมีการจองมากกว่า 1,400,000 ที่พักต่อคืนผ่าน Booking.com นอกจากนี้เว็บไซต์และแอปพลิเคชันของ Booking.com มีผู้ใช้ทั้งกลุ่มผู้เด ... อ่านต่อ

ร่วมงานกับเรา: Our talented people, strong foundations, hard-won experience, diversity of cultures and global ethos help us get it booking right each day. Booking.com gives each employee the power to make decisions, as well as responsibility for these decisions, but when we work together – across cultures, countri ... อ่านต่อ

สำนักงานใหญ่: Level 34, Interchange 21 399 Sukhumvit Road Klontoey Nua, Wattana Bangkok 10110 Thailand
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 1
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 2
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 3
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 4
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 5
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 6
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 7
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 8
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 9
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 10
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 11
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 12
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 13
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 14
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 15
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 16
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 17
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 18
  • หางาน สมัครงาน บุ้คกิ้ง 19
ที่ WorkVenture เราให้มูลเชิงเกี่ยวกับบริษัท Booking.com โดยมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ภาพบรรยากาศการทำงาน รูปถ่ายของทีมงาน ไปจนถึงรีวิวเชิงลึกของการทำงานที่นั่น ซึ่งข้อมูลทุกอย่างบนหน้าของบริษัท Booking.com มีพนักงานที่กำลังทำงานที่บริษัท Booking.com หรือเคยทำงานที่นั่นจริงๆ เป็นคนให้ข้อมูลจริงสมัครงาน บีเอ็มเอสสมัครงาน มูฟ อเฮดสมัครงาน เซนทรัลสมัครงาน อวานี
close
ลงทะเบียนกับ WorkVenture เพื่อค้นหางานใหม่ล่าสุดและอ่านรีวิวบริษัทจากผู้ทำงานจริง
ฟีดแบ็ค
Help us improve by sharing your feedback. Thank you for sharing your feedback with us!

ฟีดแบ็ค

เกลียด
ไม่ชอบ
เฉยๆ
ชอบ
รัก
เลือกองค์ประกอบบนหน้าเว็บ

false

Thank you for sharing your feedback with us!

เลือกองค์ประกอบบนหน้าเว็บ