ควบคุมการติดตามหนี้ส่วนต่างจากการขายรถ (Loss on sale) การดำเนินคดีของสำนักงานกฏหมาย ตั้งแต่ฟ้อง ถึง พิพากษา รวมถึงการให้คำแนะนำและแก้ปัญหาการทำงานของบริษัทติดตามหนี้ภายนอก สำนักงานกฏหมาย และการให้คำแนะนำด้านบริการและแก้ปัญหาเกี่ยวกับยอดหนี้ค้างชำระกับลูกหนี้ รวมถึงประสานงานและเป็นช่องทางติดต่อกับลูกหนี้ และ/หรือ บริษัทติดตามหนี้ภายนอก / สำนักงานกฏหมาย

Role and

Responsibilities /

หน้าที่ความรับผิดชอบ:

ควบคุมการติดตามหนี้ของบริษัทติดตามหนี้ภายนอก ให้ปฏิบัติงานเป็นไปตามระยะเวลาและเป็นไปตามนโยบายธนาคารฯ ให้คำแนะนำและแก้ปัญหาการทำงานของบริษัทติดตามหนี้ภายนอก ให้คำแนะนำด้านบริการและแก้ปัญหาเกี่ยวกับค่างวดค้างชำระกับลูกหนี้ รวมถึงประสานงานและเป็นช่องทางติดต่อกับลูกหนี้ และ/หรือ บริษัทติดตามหนี้ภายนอก ปฏิบัติงานให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด (KPI) ปฎิบัติตามนโยบายและระเบียบการติดตามหนี้ของธนาคารและธนาคารแห่งประเทศไทย (BOT) อย่างเคร่งคัดตลอดจนคำนึงถึงสิทธิขั้นพื้นฐาน ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย ติดตามและตรวจสอบผลการดำเนินคดี , การรายงานคดีสินเชื่อรายย่อยของบริษัทติดตามหนี้ภายนอก / สำนักงานกฎหมาย ให้ปฏิบัติงานเป็นไปตามระยะเวลาและเป็นไปตามนโยบายธนาคารฯ ถ่ายทอด และสื่อสารนโยบายของธนาคารฯ ให้ บริษัทติดตามหนี้ภายนอก / สำนักงานกฎหมาย รับทราบอย่างถูกต้อง เหมาะสม และทันต่อเหตุการณ์ สามารถตอบคำถามประเด็นต่างๆเกี่ยวกับหนี้ค้างชำระให้กับลูกค้า , บริษัทติดตามหนี้ภายนอก , สาขา หรือ หน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องได้ ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

Qualifications /

คุณสมบัติ:

วุฒิปริญญาตรีทุกสาขาวิชา มีประสบการณ์ในการทำงานด้านการบริการ ติดตามหนี้ หรือการทำงานในธนาคารอย่างน้อย 2 ปีขึ้นไป มีประสบการณ์ในการดูแลควบคุมบริษัทติดตามหนี้ภายนอก ไม่น้อยกว่า 1 ปี Specific knowledge and skill / ความรู้เฉพาะตำแหน่ง: มีทักษะในการสื่อสาร เจรจาต่อรอง แก้ปัญหา ประสานงาน มีความริเริ่มสร้างสรรค์ มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์และการใช้โปรแกรมประยุกต์พื้นฐาน มีทักษะไหวพริบในการแก้ไขปัญหาได้เป็นอย่างดี สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้อย่างดีเยี่ยม มีความสุขุม ละเอียด รอบคอบ สามารถตัดสินใจ และแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าต่าง ๆ ได้ดี มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีกับบุคคลที่ทำงาน และเพื่อนพนักงาน เพื่อให้สามารถทำงานได้สำเร็จ มีความรู้ความเข้าใจธุรกิจเกี่ยวกับการธนาคาร การตลาด การสื่อสาร ตลอดจนผลิตภัณฑ์และการบริการ และพฤติกรรมผู้บริโภค