หน้าที่ความรับผิดชอบ

• 
  ให้บริการสนับสนุนทีมงาน Business Technology Services

  • ตอบคำถาม แยกสาเหตุของปัญหาได้ เช่น เกิดจากระบบ Network, System, DBMS, Infrastructure เป็นต้น
  • ดูแลและแก้ไขปัญหา หากระบบล่ม (Incident Response) ให้สามารถกลับมาใช้งานได้อย่างรวดเร็ว
• ทำงานเป็น ตัวกลาง ระหว่างทีมพัฒนา (Developers) และทีมโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure)
• ประสานและทำงานร่วมกับทีมพัฒนา, ตัวแทนจำหน่าย และทีมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เมื่อเกิดปัญหาในระบบที่รับผิดชอบ
• Monitor ระบบ ให้สามารถทำงานได้ราบรื่น หากพบสิ่งผิดปกติสามารถแก้ไขปัญหาได้ก่อนที่จะเกิดปัญหาและกระทบต่อการใช้งาน
• บริหารวางแผนการสำรองข้อมูล, กู้คืนข้อมูล, กำหนดสิทธิ์ในการเข้าถึงในระบบที่ดูแล

• ทำงานร่วมกับทีม Infra เพื่อจัดการเรื่อง Monitoring, Logging และ Alerting System

• วิเคราะห์และหาแนวทางป้องกัน Downtime ของระบบ

• ดูแลและพัฒนาเครื่องมือที่ช่วยให้ทีมพัฒนาทำงานได้สะดวกขึ้น (เช่น Automation Tools, Kubernetes, Terraform เป็นต้น)

• จัดทำเอกสารต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง ในระบบที่รับผิดชอบ เช่น รายงานการทดสอบระบบ, รายงานการสำรองและกู้คืนข้อมูล เป็นต้น

คุณสมบัติ

• ปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ วิทยาการคอมพิวเตอร์ คอมพิวเตอร์ธุรกิจ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือ สาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 10 ปี
• มีประสบการณ์ในงานบริการด้านสนับสนุนโปรแกรมระบบที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 5 ปี
• สามารถวิเคราะห์ แก้ปัญหาและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับระบบ/ขั้นตอนการทำงานได้
• ทักษะการวินิจฉัย เพื่อระบุปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และเครือข่าย

• มีความรู้ทางด้าน IT Infrastructure เช่น System, Network, Docker, CI/CD, VM, DevOps เป็นต้น เข้าใจพื้นฐานการทำงานของระบบดังกล่าว

• ความรู้เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการและฮาร์ดแวร์: เข้าใจพื้นฐานการทำงานของระบบปฏิบัติการที่พบบ่อย เช่น Windows, macOS, Linux และมีความรู้เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ทั่วไป เช่น CPU, RAM, Storage
  

Contact Information K. Nanchanok Ratsamesuntarangkul
Email: nanchanok.r @thaibev.com

Company name: DIGITAL AND TECHNOLOGY SERVICES CO., LTD.
Working Location and address: F.Y.I Center 2525 Rama IV Rd, Khlong Tan, Khlong Toei, Bangkok 10110
MRT QSNCC Station Exit 1